Pomoc Odmontowana macierz TS 639

[wieliczka]

Witam
Od jakiegoś czasu Qnap nam się zawieszał i trzeba było restartować fizycznie. Stan dysków był dobry. Po restarcie wczoraj odmontowała się macierz dyski fizyczne są widoczne ale nie widać folderów udostępnionych i jakby cały wolumen jest niedostępny.

Czytałem że można jakoś to odzyskać przez linuxa Jestem laikiem w kwestiach linuxa i działania w nim. Zgłosiłem wczoraj ten problem w QNAP POLSKA ale do tej pory nikt się nie odezwał. Nie wiem czy oni tak działają czy sie w ogole odezwą. Nie ma do nich telefonu żeby zadzwonić tylko formularz zgłoszeniowy na stronie. Pomóżcie jak dostać się do danych na Qnap? jak przywrócić jego sprawność?


Wersja oprogramowania Firmware: 4.2.6 Build 20200611
Model serwera: QNAP TS-639

 

[Usunięty użytkownik pigers]

zrób po prostu normalny restart NASa z menu, zadziało ?

ale jeśli on zawiesza się .. to raczej zacząłbym szukać nowego nasa.

 

[wieliczka]

Niestety nic to nie daje. Sytuacja jest taka sama. Czy może ktoś coś doradzić? może jest ktoś na tyle biegły i mógłby się podłączyć do mnie i zobaczyć co z tym można zrobić. Może ktoś zna jakiś telefon do pomocy technicznej Qnap?

 

[Usunięty użytkownik pigers]

no to lipa .. czekaj na odpowiedź z helpdesku qnapa

 

[wieliczka]

A można się do niego podłączyć jakimś programem np. putty i podmontować z powrotem macierz? czy dane wtedy zostaną?

 

[Usunięty użytkownik pigers]

móc można - ale to zmartwienie helpdesku

 

[wieliczka]

No tak tylko czy oni tak wolno działają? Wczoraj zgłosiłem ale do tej pory się nie odezwali. Qnap jest już po gwarancji. Czy oni mają jakiś czas reakcji na zgłoszenie? Miałeś kontakt już z nimi?

 

[Usunięty użytkownik pigers]

No tak tylko czy oni tak wolno działają?

Halo , nie jesteś pan sam w polsce !

Wczoraj zgłosiłem ale do tej pory się nie odezwali.

No i ? Czekaj .. przyjdzie na Ciebie kolej w systemie ticketowym.

Czy oni mają jakiś czas reakcji na zgłoszenie?

Nie wiem, jak odpisza to odpiszą.

Miałeś kontakt już z nimi?

Tak , nawet osobisty aka face2face.

Qnap jest już po gwarancji

Zawsze mogłeś wykupić rozszerzone wsparcie od sprzedawcy i wtedy on się martwi o to.

 

[wieliczka]

Czy to nie Ty zajmujesz się moim zgłoszeniem do qnap? Bo dostaliśmy dziś maila o zdalnym podłaczeniu przez serwis Qnap do naszego qnapa od Mariusz Grzybacz, ktory w nicku ma silas podobnie jak Ty?

 

[Usunięty użytkownik pigers]

ja nie jestem pracownikiem firmy QNAP/nie wykonuje czynności dla nich jak firma zewnętrzna

 

[wieliczka]

ok