FAQ Dlaczego otrzymuję powiadomienia „Unable to obtain the latest app update information online'"?

[QNAP]

Odpowiednie produkty
App Center

---

Przegląd
Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.

---

Rozwiązania
Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji
Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć powiadomienia o aktualizacjach aplikacji.

1. Ręcznie zaktualizuj oprogramowanie układowe na urządzeniu QNAP do najnowszej wersji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ręczna aktualizacja oprogramowania układowego.
2. Otwórz App Center.
3. Kliknij
   
   
   
   (Ustawienia).
4. Kliknij kartę Aktualizuj.
5. Odznacz „Gdy dostępne są aktualizacje, chcę”.
6. Kliknij Zastosuj.

Upewnij się, że urządzenie QNAP ma prawidłowy czas systemowy
Jeśli urządzenie QNAP ma nieprawidłowy czas systemowy, możesz otrzymywać powiadomienia, że system nie może uzyskać informacji o aktualizacjach aplikacji. Aby skorygować czas systemowy, możesz zsynchronizować urządzenie QNAP z publicznym serwerem NTP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zsynchronizować czas systemowy NAS z publicznym serwerem NTP?

Upewnij się, że urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP
Najpierw sprawdź, czy Twoje urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Przejdź do System > Aktualizacja oprogramowania układowego > Aktualizacja oprogramowania układowego.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, system wyświetli komunikat, że oprogramowanie układowe jest aktualne lub dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego. W przeciwnym razie otrzymasz komunikat, że oprogramowanie układowe nie może zostać zaktualizowane z powodu błędu połączenia sieciowego.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP, możesz wypróbować następujące opcje.

1. Zmień ustawienia sieciowe:
Skonfiguruj jedno lub więcej z poniższych ustawień:

• Skonfiguruj adres serwera DNS
  1. Przejdź do Usługi sieciowe i plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
     Otworzy się Sieć i przełącznik wirtualny.
  2. Przejdź do Sieć > Interfejsy.
  3. Zidentyfikuj adapter, który chcesz skonfigurować, i kliknij
     
     
     
     (więcej ustawień) > Konfiguruj.
     Otworzy się okno Konfiguruj.
  4. Przejdź do karty DNS.
  5. Włącz Użyj następującego adresu serwera DNS.
  6. Ustaw Podstawowy serwer DNS na „8.8.8.8”.
  7. Ustaw Pomocniczy serwer DNS na „8.8.4.4”.
• Skonfiguruj system tak, aby automatycznie wybierał domyślną bramę
  1. Przejdź do Panel sterowania > Usługi sieciowe i plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
     Otworzy się okno Sieć i przełącznik wirtualny.
  2. Przejdź do Sieć > Interfejsy.
  3. Kliknij Domyślna brama systemowa.
  4. Ustaw Domyślna brama systemowa na Automatyczny wybór domyślnej bramy systemowej.
• Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje update.qnap.com.

2. Upewnij się, że połączenia wychodzące nie są blokowane przez listę Dozwolone/Zablokowane:
Upewnij się, że lista Dozwolone/Zablokowane nie blokuje Twojemu urządzeniu QNAP połączenia z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki.

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Przejdź do System > Zabezpieczenia > Lista Dozwolone/Zablokowane.
3. Wybierz Zezwalaj tylko na połączenia z listy.
4. Dodaj następujące adresy IP do listy:
   1. 13.32.143.45
   2. 13.32.143.67
   3. 13.32.143.23
   4. 13.32.143.42
   5. 127.0.0.1

---

Dalsze czytanie
Jakie reguły zapory sieciowej lub serwera proxy powinienem skonfigurować dla usług WAN?