Pomoc WD My Passport nie działa przez port usb 3.0

mular

Nowy użytkownik
Noobie
31 Grudzień 2017
2
0
1
QNAP
TS-x51+
Ethernet
1 GbE
witam serdecznie,
Ktoś podpowie co poradzić na taki problem?
dyski zewnętrzne WD My Passport (1TB oraz 2 TB) podłączone przez porty USB 3.0 nie są widziane przez QNAP, ale te same dyski podłączone przez porty USB 2.0 działają prawidłowo.
Opis okoliczności:
od około 2 lat miałem podpięty do tylnego portu USB 3.0, dysk WD My passport 1TB (model: WDBZFP0010BBK), -> jako backup awaryjny.
dysk był podłączony na stałe, działał bez problemów pomimo licznych aktualizacji systemu. Ale chciałem go podmienić na nowy WD My Passport 2TB (model: WDBYFT0020BBK), jednak ten niestety nie został rozpoznany w systemie. (dioda na dysku się świeci, ale system nie widzi urządzenia)
Co ciekawe - podłączenie starego dysku 1TB do portu USB3 obecnie również nie jest możliwe - system go nie widzi.
Te same dyski podłączone do portów USB 2.0 działają prawidłowo i są montowane w systemie plików.
(Oba dyski sformatowane na NTFS z poziomu QNAP przez port USB2 - wszystko OK, żadnych błędów,
do portów USB3 mogę podłączyć dowolny pendrive i jest widoczny prawidłowo)
Wersja oprogramowania Firmware: 4.3.4.0427 Build 2017/12/23
Model serwera: QNAP TS-251+

jakieś pomysły?
pozdrawiam, Marek