Buongiorno, sono possessore di un TS-459U+ che...

Buongiorno, sono possessore di un TS-459U+ che da ieri da gravi problemi. Ho aperto stamattina il ticket quando il problema sembrava rientrato ma da un'ora circa ancora da gli stessi problemi. Sul vostro sito è riportato: QNAP offre, agli utenti che hanno bisogno di contattarci, un supporto tecnico gratuito via telefono o email, per tutta la durata del prodotto. Da un'ora cerco il numero di telefono da contattare ma senza successo. Come dovrei gestire un'urgenza ? ID Ticket: NFD-421-43563 Leonida Golfrè