FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do udostępnionych folderów NAS za pomocą Eksploratora plików Windows (SMB)?

Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero

---

Rozwiązanie
Istnieje wiele możliwych problemów zarówno na serwerze NAS, jak i na kliencie SMB, które mogą powodować ten problem. Firma QNAP zaleca przeanalizowanie każdego z poniższych możliwych rozwiązań.

QNAP NAS

• Zaktualizuj oprogramowanie układowe serwera NAS do najnowszej wersji.
• Potwierdź, że pliki są dostępne w File Station.
• Włącz SMB na serwerze NAS.
  • Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking.
• Skonfiguruj najwyższą i najniższą wersję SMB.
  • Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking > Advanced Options.
    UwagaZe względów bezpieczeństwa najwyższą wersją SMB jest SMB 3, a najniższą SMB 2. Niektóre starsze urządzenia mogą obsługiwać tylko mniej bezpieczny standard SMB 1. W takich przypadkach należy zmienić najniższą wersję SMB na SMB 1. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Przyznaj uprawnienia do folderu powiązanemu użytkownikowi NAS.
  • Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folder i edytuj uprawnienia folderu udostępnionego.
• Usuń wszystkie wpisy z folderu udostępnionego.
  • Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folder. Kliknij Edit i przejdź do Microsoft Networking host access.
• Usuń wszelkie blokady sieciowe.
  • Sprawdź, czy klient nie jest blokowany przez QuFirewall.
  • Przejdź do Control Panel > Security i usuń klienta z listy Zezwól/Odmów.

Klient SMB

• Potwierdź, że serwer NAS i klient SMB znajdują się w tej samej sieci.
• Wyłącz uwierzytelnianie Windows Hello w systemie Windows 10 lub 11, aby uniknąć używania konta Microsoft przez udział SMB.
• Zmapuj dysk sieciowy za pomocą Qfinder. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Usuń poświadczenia serwera QNAP NAS z Menedżera poświadczeń systemu Windows. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Jeśli problem nadal występuje, zwolnij bieżące połączenie dysku sieciowego i ponownie zmapuj dysk sieciowy za pomocą Qfinder.
  1. Zamknij wszystkie okna Eksploratora plików.
  2. Uruchom następujące polecenie z wiersza poleceń:
     `net use * /y /d`
  3. Ponownie zmapuj dysk sieciowy za pomocą Qfinder.
• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
  • Uruchom następujące polecenie z wiersza poleceń:
    `net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>`
  • Zanotuj zwrócone błędy do wykorzystania przez pomoc techniczną QNAP.
  • Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.