FAQ Jak rozwiązywać problemy sprzętowe na QNAP NAS, QuCPE lub ADRA?

[QNAP]

Dotyczy produktów

• Wszystkie modele NAS
• QuCPE
• ADRA

---

Procedura
Zebraliśmy tutaj niektóre z najczęstszych problemów sprzętowych, które mogą wystąpić na Twoim urządzeniu QNAP, wraz z zalecanymi rozwiązaniami. Przed kontynuowaniem prosimy o uważne przeczytanie instrukcji.

1. Wyłącz urządzenie QNAP.
2. Wyjmij wszystkie dyski (w tym dyski SSD M.2), karty rozszerzeń i jednostki rozszerzające z urządzenia QNAP.
3. Zainstaluj oryginalne moduły pamięci QNAP, które były dostarczone z urządzeniem.
4. Włącz urządzenie QNAP.
5. Sprawdź, czy urządzenie ma następujące problemy.UwagaJeśli doświadczyłeś następujących problemów sprzętowych, gdy Twoje urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, możesz skontaktować się z lokalnym sprzedawcą.
   1. Sprawdź, czy diody LED na panelu przednim działają.
      • Tak: Przejdź do kroku b.
      • Nie: Twoje diody LED, zasilacz lub zasilanie mogą mieć problem.
   2. Sprawdź, czy urządzenie wydaje krótki sygnał dźwiękowy podczas uruchamiania.
      • Tak: Przejdź do kroku c.
      • Nie: Twoje urządzenie może mieć problem z U-BOOT lub BIOS.
   3. Po włączeniu urządzenia na 2 do 4 minut, sprawdź, czy urządzenie wydaje jeden lub trzy długie sygnały dźwiękowe.
      • Tak: Przejdź do kroku d.
      • Nie: Twoje oprogramowanie układowe (firmware) może mieć awarię Flash/DOM. Możesz to naprawić, postępując zgodnie z tym przewodnikiem odzyskiwania oprogramowania układowego.
   4. Podłącz urządzenie QNAP bezpośrednio do komputera za pomocą kabla Ethernet, a następnie uruchom Qfinder Pro na komputerze. Wsuń dyski z powrotem do kieszeni dyskowych, gdy urządzenie QNAP się uruchamia. Kliknij przycisk Details w Qfinder Pro. Sprawdź, czy wszystkie dyski zostały wykryte.
      • Tak: Przejdź do kroku 6.
      • Nie: Jeśli jeden lub więcej dysków nie może zostać wykrytych, problem może leżeć w kieszeniach dyskowych lub w samych dyskach.
        1. Sprawdź niewykrywalne dyski: Zainstaluj te dyski w komputerze PC i uruchom narzędzie diagnostyczne dysku dostarczone przez producenta dysku.
        2. Włącz NAS z wykrywalnymi dyskami, a następnie wymień uszkodzone dyski.WażneNie wybieraj inicjalizacji systemu, jeśli Qfinder Pro wyświetli komunikat potwierdzający.
6. Uruchom ponownie urządzenie.
   • Jeśli urządzenie nadal nie uruchamia się prawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu dalszej oceny.

Dalsze informacje

• Jak mogę ustalić przyczynę odłączenia dysku?
• Narzędzia diagnostyczne dysków od producentów dysków
  • Seagate SeaTools
  • Western Digital Kitfox