Zastosowane modele:
Zastosowane oprogramowanie układowe:
Upewnij się, że oprogramowanie układowe NAS jest w pełni zaktualizowane do najnowszej wersji, a także zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji HBS3.
Błędy pojawiające się w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync nie są przyjemnym doświadczeniem, a aby ułatwić analizę przez Zespół Wsparcia QNAP, konieczne jest zebranie poniższych informacji.
1) Podaj wersję oprogramowania układowego NAS oraz wersję aplikacji HBS3;
2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;
3) Dzienniki debugowania z HBS3 – na poniższym zdjęciu pokazano, gdzie można je zebrać;
4) Zrzuty ekranu stron konfiguracji zadania utworzonego w HBS3 (preferowane w języku angielskim);
5) Dzienniki zrzutu z NAS – więcej informacji poniżej.
Jak pobrać dzienniki zrzutu:
I. Zaloguj się do QTS;
II. Otwórz Menu główne i wybierz aplikację „Helpdesk";
III. Przejdź do sekcji „Narzędzie diagnostyczne" po lewej stronie menu;
IV. Naciśnij przycisk „Pobierz dzienniki" poniżej;
V. Plik dziennika zostanie pobrany jako plik ZIP po naciśnięciu przycisku „Pobierz".
Dzięki wszystkim powyższym informacjom rozwiązywanie problemów, jak i znalezienie rozwiązania przebiegnie znacznie szybciej.
Dziękujemy za pomoc.
Zastosowane oprogramowanie układowe:
Upewnij się, że oprogramowanie układowe NAS jest w pełni zaktualizowane do najnowszej wersji, a także zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji HBS3.
Błędy pojawiające się w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync nie są przyjemnym doświadczeniem, a aby ułatwić analizę przez Zespół Wsparcia QNAP, konieczne jest zebranie poniższych informacji.
1) Podaj wersję oprogramowania układowego NAS oraz wersję aplikacji HBS3;
2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;
3) Dzienniki debugowania z HBS3 – na poniższym zdjęciu pokazano, gdzie można je zebrać;
4) Zrzuty ekranu stron konfiguracji zadania utworzonego w HBS3 (preferowane w języku angielskim);
5) Dzienniki zrzutu z NAS – więcej informacji poniżej.
Jak pobrać dzienniki zrzutu:
I. Zaloguj się do QTS;
II. Otwórz Menu główne i wybierz aplikację „Helpdesk";
III. Przejdź do sekcji „Narzędzie diagnostyczne" po lewej stronie menu;
IV. Naciśnij przycisk „Pobierz dzienniki" poniżej;
V. Plik dziennika zostanie pobrany jako plik ZIP po naciśnięciu przycisku „Pobierz".
Dzięki wszystkim powyższym informacjom rozwiązywanie problemów, jak i znalezienie rozwiązania przebiegnie znacznie szybciej.
Dziękujemy za pomoc.