Produkty objęte zastosowaniem
Przegląd
Okres prolongaty to krótki czas buforowy zapewniony po niepowodzeniu odnowienia subskrypcji lub weryfikacji licencji (z powodu problemów z płatnością lub ograniczeń sieciowych). Jego celem jest zapewnienie, że usługi QNAP lub licencjonowane funkcje nie zostaną natychmiast zatrzymane.
Rozwiązanie
Aby uniknąć przerw, zaktualizuj swoje dane płatnicze lub rozwiąż problemy z rozliczeniami w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomień o anomaliach subskrypcji, rozliczeń lub licencji.
W razie wątpliwości lub niepewności dotyczących subskrypcji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego QNAP: https://service.qnap.com
Service Portal - QNAP
Service Portal - QNAPNote: Rzeczywista długość i sposób obsługi okresu prolongaty mogą się różnić w zależności od konkretnej umowy licencyjnej na oprogramowanie/usługę QNAP.
- Subskrypcje zakupione za pośrednictwem QNAP Software Store
- Licencje papierowe oparte na projektach
Przegląd
Okres prolongaty to krótki czas buforowy zapewniony po niepowodzeniu odnowienia subskrypcji lub weryfikacji licencji (z powodu problemów z płatnością lub ograniczeń sieciowych). Jego celem jest zapewnienie, że usługi QNAP lub licencjonowane funkcje nie zostaną natychmiast zatrzymane.
- Definicja: Okres prolongaty to okno czasowe na rozwiązanie problemów z odnowieniem lub walidacją licencji.
- Długość: Zazwyczaj trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od umowy licencyjnej.
- Stan dostępu w okresie prolongaty:
- Pełny dostęp może być początkowo kontynuowany.
- Usługi mogą później ulec degradacji do trybu tylko do odczytu, ograniczonej synchronizacji/API lub umożliwiać przechowywanie danych, ale blokować nowe zapisy.
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po okresie prolongaty, usługa może zostać zawieszona.
Rozwiązanie
Aby uniknąć przerw, zaktualizuj swoje dane płatnicze lub rozwiąż problemy z rozliczeniami w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomień o anomaliach subskrypcji, rozliczeń lub licencji.
W razie wątpliwości lub niepewności dotyczących subskrypcji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego QNAP: https://service.qnap.com
Service Portal - QNAP
Service Portal - QNAPNote: Rzeczywista długość i sposób obsługi okresu prolongaty mogą się różnić w zależności od konkretnej umowy licencyjnej na oprogramowanie/usługę QNAP.