Instrukcja obsługi Co zrobić, jeśli pojawi się błąd dysku lub komunikat ostrzegawczy związany z pamięcią masową?

QTS, QuTS hero

---

Procedura​

Zidentyfikuj problem​

1. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD.
2. Zidentyfikuj i wybierz wszystkie dyski o statusie Warning lub Error.
3. Uruchom skanowanie pod kątem uszkodzonych sektorów na wybranych dyskach.
   Jeśli regularnie pojawia się którykolwiek z poniższych alertów, dyski należy wymienić.

• Komunikat statusu: Warning (Degraded)
• Wpis w dzienniku systemowym: Disk drive X failed or is unplugged
• Wpis w dzienniku systemowym: Host: Disk X: Medium error. Run a bad block scan on the drive. Replace the drive if the error persists shows in System logs.
• Wpis w dzienniku systemowym: [Disk S.M.A.R.T.] Host: Disk x still has warning/error condition. Please check the summary page

Wymień uszkodzone dyski​

Kolejne kroki zależą od liczby uszkodzonych dysków oraz grupy RAID:

• Liczba uszkodzonych dysków nie przekracza tolerancji awarii: Dyski można wymienić, postępując zgodnie z poniższą procedurą.
• Liczba uszkodzonych dysków przekracza tolerancję awarii:
  • Dane są nadal dostępne przez FileStation: Należy wykonać kopię zapasową danych w osobnej lokalizacji przed wymianą dysku.
  • Dane nie są dostępne przez FileStation: Nie można odzyskać danych w poolu storage.

1. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage> Disks/VJBOD i sprawdź status slotu dysku.
2. Nie wyłączając serwera NAS, wyjmij dysk i poczekaj, aż NAS wyemituje sygnał dźwiękowy alertu.
3. Włóż nowy dysk.
4. Na stronie Disks/VJBOD sprawdź, czy nowy dysk został wykryty przez serwer NAS.
   • Jeśli nowy dysk został wykryty, ale proces odbudowy RAID nie rozpoczyna się, skonfiguruj nowy dysk jako dysk zapasowy (spare).
   • Jeśli nowy dysk nie został wykryty, wykonaj następujące kroki:
     1. Wyjmij nowy dysk i pozostaw slot pusty.
     2. Uruchom ponownie serwer NAS.
     3. Rozpocznij tę procedurę od kroku 1.
5. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshot.
6. Obserwuj następujące problemy w trakcie i po procesie odbudowy:
   • Jeśli RAID przejdzie w stan degraded i tylko do odczytu podczas odbudowy, zobacz sekcję Błędy tylko do odczytu poniżej.
   • Jeśli odbudowa RAID ciągle się przerywa i pomija, może to wskazywać na kolejny uszkodzony dysk. Jak najszybciej wykonaj kopię zapasową danych na inne urządzenie.
   • Po zakończeniu procesu odbudowy, jeśli na tym samym slocie dysku pojawi się błąd awarii dysku, potwierdź stan dysku, podłączając go do komputera i uruchamiając narzędzie diagnostyczne dysków.

​

Not Active błędy​

Jeśli regularnie pojawia się poniższy alert, oznacza to, że grupy RAID nie można złożyć automatycznie.

• Komunikat statusu: RAID x - Not Active

Zwykle dzieje się tak, gdy liczba uszkodzonych dysków przekracza tolerancję awarii grupy RAID lub gdy informacje RAID nie są spójne na każdym dysku. Aby rozwiązać ten problem, można spróbować następującej procedury:

1. Upewnij się, że dyski nie zostały wymienione ani wyjęte.
2. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
3. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots.
4. Kliknij dwukrotnie odpowiedni pool storage / wolumin statyczny.
5. Przejdź do Manage > Recover RAID Group.
6. Poczekaj na odzyskanie woluminu.
7. Wykonaj kopię zapasową danych na inne urządzenie.
8. Wymień uszkodzone dyski i ponownie zainicjalizuj serwer NAS.
9. Skopiuj dane z powrotem na serwer NAS.

Jeśli ta procedura nie pozwoli odzyskać danych, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP przez QNAP Service Portal. Nie wymieniaj ani nie wyjmuj dysków. W zależności od sytuacji dane mogą nie być możliwe do odzyskania.

Błędy tylko do odczytu​

Jeśli regularnie pojawia się którykolwiek z poniższych alertów, może to wskazywać na poważniejszy problem:

• Komunikat statusu: Warning (Degraded - Readonly)
• Wpis w dzienniku systemowym: RAID group X is degraded, the RAID group has been set to read-only. Back up all the files immediately.

Te alerty oznaczają, że wolumin jest ledwo zamontowany lub grupa RAID znajduje się w niebezpiecznym stanie, który może w każdej chwili zmienić się na Not Active. Może to wystąpić, gdy liczba uszkodzonych dysków przekracza tolerancję awarii grupy RAID. Zazwyczaj wymiana uszkodzonego dysku nie rozwiąże tego problemu i może spowodować przejście grupy RAID w stan nieaktywny. Zamiast tego należy najpierw wykonać kopię zapasową wszystkich danych na inne urządzenie, nie zmieniając dysku. Następnie można wymienić uszkodzone dyski i ponownie zainicjalizować serwer NAS.

---

Dalsza lektura​

• Typ dysku QTS
• Typ dysku QuTS hero