P: Mój NAS działa pod kontrolą systemu QTS 4.5.x. Czy moje urządzenie jest dotknięte problemami z pamięcią podręczną SSD?
O: Żadne urządzenia działające pod kontrolą wersji systemu QTS wcześniejszych niż 5.0.0 nie są dotknięte tymi problemami. Jeśli zaktualizujesz system QTS z wersji 4.5.x do wersji 5.0.0.1891 (lub nowszej), która zawiera poprawki dla tych problemów, Twoje urządzenie również nie będzie dotknięte.
P: Mój NAS działa pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS 5.0.0. Czy moje urządzenie jest dotknięte problemami z pamięcią podręczną SSD?
O: Problemy mogą dotyczyć modeli NAS opartych na architekturze x86 korzystających z pamięci podręcznej SSD i działających pod kontrolą jednej z następujących wcześniejszych wersji systemu QTS 5.0.0:
Więcej informacji można znaleźć w naszym Komunikacie Technicznym.
P: Mój NAS działa pod kontrolą systemu QTS 5.0.0 od razu po wyjęciu z pudełka. Czy moje urządzenie jest dotknięte problemami z pamięcią podręczną SSD?
O: Wszystkie modele NAS firmy QNAP oparte na architekturze x86, korzystające z pamięci podręcznej SSD i działające pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS 5.0.0, mogą być dotknięte tymi problemami.
P: Mój NAS spełnia podane kryteria. Czy oznacza to, że moje urządzenie jest na pewno dotknięte tymi problemami?
O: Nie, oznacza to jedynie, że Twoje urządzenie może napotkać te problemy. Uszkodzenie danych występuje tylko na niektórych urządzeniach i w określonych warunkach. Niemniej jednak, nawet jeśli Twoje urządzenie działa obecnie normalnie, nadal zalecamy aktualizację systemu QTS do najnowszej wersji w celu zminimalizowania ryzyka.
P: Nie mogę uzyskać dostępu do niektórych plików na moim NAS. Jak mogę sprawdzić, czy mój przypadek jest związany z tymi problemami z dyskami SSD? Jak mogę odzyskać swoje dane?
O: Sprawdź, czy Twój NAS korzysta z pamięci podręcznej SSD i działa pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS dotkniętej tymi problemami. Jeśli Twoje urządzenie spełnia ten opis i zostały wykonane migawki, zalecamy wybranie odpowiedniej opcji odzyskiwania danych z migawki stosownie do potrzeb. Jeśli korzystałeś z innych metod tworzenia kopii zapasowych, zalecamy utworzenie woluminu i przeniesienie danych z kopii zapasowej do tego nowego woluminu.
Więcej informacji można znaleźć w naszym Komunikacie Technicznym.
P: Jak mogę wykonać kopię zapasową danych i przywrócić środowisko?
O: Skontaktuj się z Pomocą Techniczną firmy QNAP, aby uzyskać dalszą pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić zasoby i rozwiązania.
O: Żadne urządzenia działające pod kontrolą wersji systemu QTS wcześniejszych niż 5.0.0 nie są dotknięte tymi problemami. Jeśli zaktualizujesz system QTS z wersji 4.5.x do wersji 5.0.0.1891 (lub nowszej), która zawiera poprawki dla tych problemów, Twoje urządzenie również nie będzie dotknięte.
P: Mój NAS działa pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS 5.0.0. Czy moje urządzenie jest dotknięte problemami z pamięcią podręczną SSD?
O: Problemy mogą dotyczyć modeli NAS opartych na architekturze x86 korzystających z pamięci podręcznej SSD i działających pod kontrolą jednej z następujących wcześniejszych wersji systemu QTS 5.0.0:
- QTS 5.0.0.1716 Build 20210701 (Public Beta)
- QTS 5.0.0.1785 Build 20210908 (Release Candidate)
- QTS 5.0.0.1808 Build 20211001
- QTS 5.0.0.1828 Build 20211020
- QTS 5.0.0.1837 Build 20211029
- QTS 5.0.0.1850 build 20211111
- QTS 5.0.0.1853 build 20211114
- QTS 5.0.0.1858 build 20211119
- QTS 5.0.0.1870 build 20211201
Więcej informacji można znaleźć w naszym Komunikacie Technicznym.
P: Mój NAS działa pod kontrolą systemu QTS 5.0.0 od razu po wyjęciu z pudełka. Czy moje urządzenie jest dotknięte problemami z pamięcią podręczną SSD?
O: Wszystkie modele NAS firmy QNAP oparte na architekturze x86, korzystające z pamięci podręcznej SSD i działające pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS 5.0.0, mogą być dotknięte tymi problemami.
P: Mój NAS spełnia podane kryteria. Czy oznacza to, że moje urządzenie jest na pewno dotknięte tymi problemami?
O: Nie, oznacza to jedynie, że Twoje urządzenie może napotkać te problemy. Uszkodzenie danych występuje tylko na niektórych urządzeniach i w określonych warunkach. Niemniej jednak, nawet jeśli Twoje urządzenie działa obecnie normalnie, nadal zalecamy aktualizację systemu QTS do najnowszej wersji w celu zminimalizowania ryzyka.
P: Nie mogę uzyskać dostępu do niektórych plików na moim NAS. Jak mogę sprawdzić, czy mój przypadek jest związany z tymi problemami z dyskami SSD? Jak mogę odzyskać swoje dane?
O: Sprawdź, czy Twój NAS korzysta z pamięci podręcznej SSD i działa pod kontrolą wcześniejszej wersji systemu QTS dotkniętej tymi problemami. Jeśli Twoje urządzenie spełnia ten opis i zostały wykonane migawki, zalecamy wybranie odpowiedniej opcji odzyskiwania danych z migawki stosownie do potrzeb. Jeśli korzystałeś z innych metod tworzenia kopii zapasowych, zalecamy utworzenie woluminu i przeniesienie danych z kopii zapasowej do tego nowego woluminu.
Więcej informacji można znaleźć w naszym Komunikacie Technicznym.
P: Jak mogę wykonać kopię zapasową danych i przywrócić środowisko?
O: Skontaktuj się z Pomocą Techniczną firmy QNAP, aby uzyskać dalszą pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić zasoby i rozwiązania.