Odpowiednie produkty
Przegląd
Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID.
Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.
Przyczyna główna
Rozwiązanie
Krok 1: Chroń swoje dane
Krok 2: Sprawdź sprawność dysku w QNAP External RAID Manager
Krok 3: Zdecyduj, czy wymienić dysk
Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli wolumin nadal się nie montuje
Ważne przypomnienia
Dalsze informacje
- QNAP TR-004
- QNAP External RAID Manager
Przegląd
Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID.
Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.
Przyczyna główna
- Strona Disk Info monitoruje fizyczną sprawność każdego dysku.
- Status Warning oznacza, że jeden lub więcej atrybutów S.M.A.R.T. (na przykład uszkodzone sektory lub sektory relokowane) przekroczyło próg bezpieczeństwa dostawcy dysku.
- Widok RAID Group reprezentuje logiczną strukturę danych. Może on nadal wydawać się sprawny, podczas gdy jeden dysk fizyczny jest już zdegradowany.
- Pojedynczy zdegradowany dysk może powodować niestabilność montowania, wolne operacje I/O lub błąd montowania w systemie macOS, nawet jeśli status grupy RAID jest normalny.
Rozwiązanie
Krok 1: Chroń swoje dane
- Natychmiast wykonaj kopię zapasową krytycznych danych, jeśli jakiekolwiek pliki są nadal dostępne z woluminu TR-004.
- Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, unikaj powtarzających się prób montowania, operacji zapisu lub długotrwałego testowania obciążeniowego na dysku, który wyświetla status Warning, zanim ukończysz kopię zapasową.
Krok 2: Sprawdź sprawność dysku w QNAP External RAID Manager
- Otwórz QNAP External RAID Manager na komputerze macOS.
- Przejdź do strony Disk Info.
- Zidentyfikuj dysk, który wyświetla status Warning i przejrzyj szczegółowe atrybuty S.M.A.R.T.
Krok 3: Zdecyduj, czy wymienić dysk
- Sprawdź krytyczne atrybuty S.M.A.R.T., takie jak `Reallocated Sector Count` lub podobne wskaźniki.
- Jeśli wartość `Reallocated Sector Count` (lub podobne krytyczne wskaźniki) jest wysoka lub rośnie, zaplanuj wymianę tego dysku tak szybko, jak to możliwe.
- Po wymianie zdegradowanego dysku, poczekaj, aż grupa RAID zostanie całkowicie odbudowana lub zsynchronizowana, zanim wykonasz intensywne operacje odczytu/zapisu.
Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli wolumin nadal się nie montuje
- Przejdź do QNAP Service Portal.
- Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i opisz objawy, w tym:
- Wersja macOS
- Typ połączenia TR-004 (na przykład typ USB i kabel)
- Wszelkie komunikaty o błędach macOS lub komunikaty narzędzi dyskowych
- Dołącz odpowiednie logi systemowe lub zrzuty ekranu z QNAP External RAID Manager, w tym ze stron RAID Group i Disk Info.
- Poproś pomoc techniczną QNAP o analizę interakcji między kontrolerem TR-004 a hostem macOS w celu zidentyfikowania przyczyny błędu montowania.
Ważne przypomnienia
- Dalsze działanie na zdegradowanym dysku może prowadzić do trwałej utraty danych.
- Zawsze upewnij się, że ważne dane są zarchiwizowane na innym urządzeniu lub w innej lokalizacji.
Dalsze informacje
- QNAP Service Portal – prześlij zgłoszenie i skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.