FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej mojego komputera używając HDP PC Agent przez sieć Tailscale?

[QNAP]

Odpowiednie produkty
HDP PC Agent

Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.

---

Scenariusz
Masz następującą konfigurację sieci:

• NB1 i NAS znajdują się za Routerem A. NB2 znajduje się za Routerem B.
• NB1 i NB2 są połączone przez Tailscale VPN, co pozwala im bezpiecznie komunikować się przez internet za pomocą adresów IP przypisanych przez Tailscale.
• NAS nie jest częścią sieci Tailscale, ale NB2 próbuje wykonać kopię zapasową danych na NAS, używając swojego adresu IP Tailscale.

Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie:

Unable to initialize inventory. Your PC firewall may be blocking the TCP ports 11172 and 11173.

---

Przyczyna główna
W hybrydowych środowiskach sieciowych korzystających z Tailscale, komputer może pomyślnie połączyć się z NAS, ale NAS nie może odpowiedzieć. Zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ NAS nie jest częścią sieci Tailscale i nie może kierować ruchu z powrotem do adresu IP Tailscale komputera.

---

Rozwiązanie

1. Wyświetl wszystkie interfejsy sieciowe.

Otwórz Wiersz polecenia i uruchom polecenie:

ipconfig

/all

ShellCopyZidentyfikuj fizyczny adapter sieciowy używany do połączenia z NAS.

2. Sprawdź indeks interfejsu.

Uruchom polecenie:

route

print

/4

ShellCopyNa liście interfejsów znajdź swój adapter sieciowy i jego numer interfejsu (Indeks). Na przykład:

Interface

List

21
..
.Intel
(
R
)

Ethernet

Controller

ShellCopyW tym przypadku indeks interfejsu to `21`.

3. Dodaj statyczną trasę.

Użyj następującego polecenia w NB2, aby ręcznie dodać statyczną trasę do NAS:

route

add

<
NAS

IP
>

mask

255.255
.255.255

<
GATEWAY
>

if

<
INTERFACE

INDEX
>

ShellCopy

• `<NAS IP>`: Adres IP Twojego NAS
• `<GATEWAY>`:
  
  • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w różnych podsieciach, użyj domyślnego adresu IP bramy routera NB2.
  • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w tej samej podsieci, użyj lokalnego adresu IP NB2 jako bramy.

4. Ręcznie przypisz interfejs sieciowy w oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych.

Podczas konfigurowania zadania kopii zapasowej w HDP PC Agent, użyj Kreatora zadań, aby ręcznie przypisać interfejs sieciowy do tego, który odpowiada Twojej lokalnej karcie sieciowej, a nie interfejsowi Tailscale, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

---