FAQ Dlaczego nie mogę zaktualizować ani uruchomić QuLog Center po migracji dysków do serwera NAS działającego pod kontrolą QTS lub QuTS hero...

[QNAP]

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

---

Scenariusz
Migrowano dyski z urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji wcześniejszej niż 5.2.0 do urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie można zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.

---

Przyczyna główna
Ten problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji oprogramowania układowego. Aby pomyślnie migrować dyski z jednego urządzenia do drugiego bez problemów, wersje oprogramowania układowego urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje oprogramowania układowego urządzeń źródłowych i docelowych są różne, system nie uniemożliwi migracji dysków, ale niektóre aplikacje lub usługi na docelowym urządzeniu NAS mogą nie działać poprawnie.

---

Rozwiązania
Aby rozwiązać problemy po migracji dysków, można zaktualizować oprogramowanie układowe lub ponownie zainstalować oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym.

Ostrzeżenie

• Aby zapobiec utracie danych, firma QNAP zaleca wykonanie kopii zapasowej wszystkich danych na urządzeniu przed aktualizacją oprogramowania układowego.
• Nie wyłączaj urządzenia podczas procesu aktualizacji oprogramowania układowego.
• Przed aktualizacją oprogramowania układowego zapoznaj się z „System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

WskazówkaJeśli po migracji dysków zaktualizujesz lub ponownie zainstalujesz oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym, ale QuLog Center lub inne aplikacje nadal nie otwierają się lub nie aktualizują, mogą występować inne problemy uniemożliwiające normalne funkcjonowanie aplikacji. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z QNAP Customer Support.Aktualizacja oprogramowania układowegoZaktualizuj oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym do wersji wyższej niż aktualnie zainstalowana. Oprogramowanie układowe można zaktualizować, korzystając z jednej z następujących metod:

1. Użyj przycisku Check for Updates w Control Panel > Firmware Update.
   Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „System Settings > Firmware Update > Checking for updates” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.
2. Pobierz plik instalacyjny nowszej wersji oprogramowania układowego i ręcznie zainstaluj plik oprogramowania układowego.
   Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

Ponowna instalacja oprogramowania układowegoRęcznie ponownie zainstaluj oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym:

1. Pobierz plik instalacyjny dla bieżącej wersji oprogramowania układowego używanej przez urządzenie docelowe, a następnie ręcznie zainstaluj plik oprogramowania układowego.
   Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

Dalsze informacje
QTS User Guide

QuTS hero User Guide