Objaw
Po aktualizacji Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291 powiadomienia e-mail SMTP czasami nie są wysyłane. Użytkownicy mogą zauważyć następujące objawy:
- Niektóre powiadomienia o zdarzeniach skonfigurowane przez e-mail SMTP nie są wysyłane.
- Problem może występować losowo i nie jest związany z konkretnym typem zdarzenia ani harmonogramem.
- Przed wystąpieniem problemu nie wprowadzono żadnych zmian w powiadomieniach ani konfiguracji SMTP.
Obejście problemu
Skorzystaj z poniższego tymczasowego obejścia, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification Center przez SSH.
Krok 1: Włącz dostęp SSH
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa włączaj SSH tylko wtedy, gdy jest to potrzebne, i wyłączaj je po zakończeniu tej procedury, zwłaszcza jeśli serwer NAS jest dostępny z Internetu.
- Zaloguj się do systemu QTS/QuTS hero jako administrator.
- Przejdź do Panel sterowania > Sieć i usługi plikowe > Telnet / SSH.
- Wybierz Zezwól na połączenie SSH.
- Kliknij przycisk Zastosuj.
Krok 2: Połącz się przez SSH
Połącz się z serwerem NAS za pomocą klienta SSH (na przykład PuTTY w systemie Windows lub Terminal w systemie macOS/Linux):
Kod:
ssh <admin_user>@<NAS_IP>Zastąp
<admin_user> kontem administratora, a <NAS_IP> adresem IP serwera NAS.Krok 3: Ponownie uruchom usługę Notification Center
Uruchom poniższe polecenia, aby ponownie uruchomić usługę Notification Center. Nie wpływa to na przechowywane dane.
Kod:
sudo /etc/init.d/nc.sh stop
sudo /etc/init.d/nc.sh startKrok 4: Zweryfikuj działanie poczty e-mail
- Przejdź do Notification Center w QTS/QuTS hero.
- Przejdź do Konto usługi i parowanie urządzeń > E-mail.
- Kliknij przycisk Testuj, aby wysłać wiadomość testową.
- Sprawdź, czy testowa wiadomość e-mail została odebrana.
Uwagi
- Jeśli powiadomienia e-mail nadal nie działają po ponownym uruchomieniu usługi, sprawdź adres serwera SMTP, port, typ szyfrowania i poświadczenia w Notification Center > Konto usługi i parowanie urządzeń > E-mail.
- Jeśli problem nadal występuje po zastosowaniu obejścia i sprawdzeniu ustawień SMTP, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP i podaj następujące informacje:
- Nazwa modelu serwera NAS.
- Wersja oprogramowania układowego QTS/QuTS hero.
- Wersja Notification Center.
- Ustawienia serwera SMTP (adres serwera, port, typ szyfrowania).
- Dzienniki zdarzeń systemowych z Notification Center.
- Wyniki testowych wiadomości e-mail (komunikaty o sukcesie lub niepowodzeniu).
- Zrzuty ekranu ustawień konfiguracji poczty e-mail.
Dalsza lektura
- Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP
- Jak zgłosić zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP? Portal serwisowy - QNAP