Dotyczy produktów
Objaw
Po zaktualizowaniu Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291, powiadomienia e-mail SMTP czasami kończą się niepowodzeniem. Użytkownicy mogą zauważyć następujące:
Obejście problemu
Użyj następującego tymczasowego obejścia problemu, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification Center za pośrednictwem FAQ SSH.
Krok 1: Włącz dostęp FAQ SSH
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa włącz FAQ SSH tylko wtedy, gdy jest to konieczne i wyłącz je ponownie po zakończeniu tej procedury, szczególnie jeśli Twój NAS jest dostępny z internetu.
Krok 2: Połącz się przez FAQ SSH
Połącz się z NAS za pomocą klienta FAQ SSH (na przykład PuTTY w systemie Windows lub Terminal w systemie macOS/Linux):
Zastąp `<admin_user>` kontem administratora, a `<NAS_IP>` adresem IP Twojego NAS.
Krok 3: Uruchom ponownie usługę Notification Center
Uruchom następujące polecenia, aby ponownie uruchomić usługę Notification Center. Nie wpłynie to na Twoje przechowywane dane.
Krok 4: Zweryfikuj funkcjonalność poczty e-mail
Uwagi
Dalsze informacje
- Wszystkie modele QNAP NAS
- Notification Center 1.10.0.3291
Objaw
Po zaktualizowaniu Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291, powiadomienia e-mail SMTP czasami kończą się niepowodzeniem. Użytkownicy mogą zauważyć następujące:
- Niektóre powiadomienia o zdarzeniach skonfigurowane za pośrednictwem poczty e-mail SMTP nie są wysyłane.
- Problem może występować losowo i nie jest związany z konkretnym typem zdarzenia ani harmonogramem.
- Żadne zmiany w konfiguracji powiadomień ani SMTP nie zostały wprowadzone przed wystąpieniem problemu.
Obejście problemu
Użyj następującego tymczasowego obejścia problemu, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification Center za pośrednictwem FAQ SSH.
Krok 1: Włącz dostęp FAQ SSH
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa włącz FAQ SSH tylko wtedy, gdy jest to konieczne i wyłącz je ponownie po zakończeniu tej procedury, szczególnie jeśli Twój NAS jest dostępny z internetu.
- Zaloguj się do QTS/QuTS hero jako administrator.
- Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Telnet / FAQ SSH.
- Wybierz Allow FAQ SSH connection.
- Kliknij Apply.
Krok 2: Połącz się przez FAQ SSH
Połącz się z NAS za pomocą klienta FAQ SSH (na przykład PuTTY w systemie Windows lub Terminal w systemie macOS/Linux):
Kod:
ssh <admin_user>@<NAS_IP>Krok 3: Uruchom ponownie usługę Notification Center
Uruchom następujące polecenia, aby ponownie uruchomić usługę Notification Center. Nie wpłynie to na Twoje przechowywane dane.
Kod:
sudo /etc/init.d/nc.sh stop
sudo /etc/init.d/nc.sh start- Przejdź do Notification Center w QTS/QuTS hero.
- Przejdź do Service Account and Device Pairing > Email.
- Kliknij Test, aby wysłać testową wiadomość e-mail.
- Sprawdź, czy testowa wiadomość e-mail została odebrana.
Uwagi
- Jeśli powiadomienia e-mail nadal nie działają po ponownym uruchomieniu usługi, zweryfikuj adres serwera SMTP, port, typ szyfrowania i dane uwierzytelniające w Notification Center > Service Account and Device Pairing > Email.
- Jeśli problem nadal występuje po zastosowaniu obejścia problemu i zweryfikowaniu ustawień SMTP, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP i podaj następujące informacje:
- Nazwa modelu NAS.
- Wersja oprogramowania układowego QTS/QuTS hero.
- Wersja Notification Center.
- Ustawienia serwera SMTP (adres serwera, port, typ szyfrowania).
- Dzienniki zdarzeń systemowych z Notification Center.
- Wyniki testowej wiadomości e-mail (komunikaty o sukcesie lub niepowodzeniu).
- Zrzuty ekranu ustawień konfiguracji poczty e-mail.
Dalsze informacje