Dotyczy modeli:
Dotyczy oprogramowania sprzętowego:
Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe NAS oraz aplikacja Qsirch są zaktualizowane do najnowszych wersji.
Błędy w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync to niepożądana sytuacja. Aby ułatwić analizę Zespołowi Wsparcia QNAP, wymagane jest zebranie poniższych informacji.
1) Podaj wersję oprogramowania sprzętowego NAS oraz wersję aplikacji Qsirch;
2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;
3) Logi debugowania z Qsirch – na poniższym zrzucie ekranu pokazano, gdzie można je zebrać;
4) Logi zrzutu diagnostycznego z NAS – więcej informacji poniżej.
Jak pobrać logi zrzutu diagnostycznego:
I. Zaloguj się do QTS;
II. Otwórz Menu główne i wybierz aplikację „Helpdesk";
III. Przejdź do sekcji „Narzędzie diagnostyczne" po lewej stronie menu;
IV. Kliknij przycisk „Pobierz logi" poniżej;
V. Plik z logami zostanie pobrany jako plik ZIP po kliknięciu przycisku „Pobierz".
Dzięki wszystkim powyższym informacjom rozwiązanie problemu oraz udzielenie wsparcia technicznego będzie możliwe znacznie szybciej.
Dziękujemy za pomoc.
Dotyczy oprogramowania sprzętowego:
Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe NAS oraz aplikacja Qsirch są zaktualizowane do najnowszych wersji.
Błędy w zadaniach utworzonych w Hybrid Backup Sync to niepożądana sytuacja. Aby ułatwić analizę Zespołowi Wsparcia QNAP, wymagane jest zebranie poniższych informacji.
1) Podaj wersję oprogramowania sprzętowego NAS oraz wersję aplikacji Qsirch;
2) Zrzut ekranu z komunikatem błędu;
3) Logi debugowania z Qsirch – na poniższym zrzucie ekranu pokazano, gdzie można je zebrać;
4) Logi zrzutu diagnostycznego z NAS – więcej informacji poniżej.
Jak pobrać logi zrzutu diagnostycznego:
I. Zaloguj się do QTS;
II. Otwórz Menu główne i wybierz aplikację „Helpdesk";
III. Przejdź do sekcji „Narzędzie diagnostyczne" po lewej stronie menu;
IV. Kliknij przycisk „Pobierz logi" poniżej;
V. Plik z logami zostanie pobrany jako plik ZIP po kliknięciu przycisku „Pobierz".
Dzięki wszystkim powyższym informacjom rozwiązanie problemu oraz udzielenie wsparcia technicznego będzie możliwe znacznie szybciej.
Dziękujemy za pomoc.