FAQ Jak naprawić błąd „Enter network credentials" podczas łączenia się z moim NAS w systemie Windows 10 lub nowszym?

[QNAP]

Dotyczy produktów
Windows 10 lub nowszy

---

Objaw
W systemie Windows 10 lub nowszym może pojawić się błąd „Enter network credentials” podczas łączenia się z serwerem NAS.

---

Rozwiązania
Ten błąd można rozwiązać, modyfikując dane logowania lub wyłączając Windows Hello.

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj poprawną nazwę użytkownika i hasło w Windows Credential Manager

1. Na komputerze z systemem Windows otwórz Control Panel.
2. Przejdź do User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
3. Kliknij Remove , aby usunąć zapisane poświadczenia systemu Windows dla serwera NAS (identyfikowane adresem IP lub nazwą serwera).
   
   
   
4. Kliknij Add a Windows credential.
   
   
   
5. W polu User name podaj nazwę użytkownika serwera NAS w następującym formacie:
   • Dla użytkowników NAS: `NAS Server Name\Your Username`. Na przykład, jeśli serwer NAS nosi nazwę „QNAPNAS”, a nazwa użytkownika to „Jack”, wprowadź „QNAPNAS\Jack”.
   • Dla użytkowników domeny: `Domain Name\Your Username`. Jeśli problemy nadal występują, zapoznaj się z Rozwiązaniem 2.
6. Uzupełnij również następujące pola:
   • Internet or network address: Podaj adres IP lub nazwę hosta serwera NAS.
   • Password: Podaj hasło do konta NAS.

WskazówkaZalecamy zapisanie tych poświadczeń w Credential Manager dla wygody.

1. Kliknij OK.

Rozwiązanie 2: Wyłącz Windows Hello

1. Przejdź do Start button (logo Windows) > Settings > Accounts > Sign-in options.
2. Rozwiń następujące opcje:
   • Dla Windows 11:
     • Facial recognition (Windows Hello)
     • Fingerprint recognition (Windows Hello)
     • PIN (Windows Hello)
   • Dla Windows 10:
     • Windows Hello Face
     • Windows Hello Fingerprint
     • Windows Hello PIN
3. Dla każdej z wymienionych powyżej opcji kliknij Remove, a następnie kliknij Remove ponownie, aby potwierdzić. UwagaPrzycisk „Remove” pojawia się tylko wtedy, gdy opcja logowania jest już skonfigurowana.
4. Zweryfikuj hasło do swojego konta, a następnie kliknij OK.
5. Spróbuj ponownie połączyć się z serwerem NAS.

---

Dalsze czytanie

• Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do folderów udostępnionych NAS za pomocą Windows File Explorer (SMB)?
• Dlaczego systemy Windows i QTS wyświetlają błąd logowania, niezależnie od tego, czy uzyskuję dostęp do folderu udostępnionego NAS przez SMB, czy nie?