QTS, QuTS hero
Pomoc techniczna QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje pomagające zidentyfikować pierwotne przyczyny i rozwiązać problemy z urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z aplikacji Helpdesk.
Plik dziennika zostanie pobrany na komputer w formacie ZIP.
Scenariusz
Pomoc techniczna QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje pomagające zidentyfikować pierwotne przyczyny i rozwiązać problemy z urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z aplikacji Helpdesk.
Procedura
- Zaloguj się do QTS jako administrator.
- Otwórz aplikację Helpdesk.
wskazówka
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Helpdesk na pulpicie urządzenia NAS, przejdź do App Center.
- Upewnij się, że wersja aplikacji Helpdesk to 3.0.0 lub nowsza. W przeciwnym razie zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
- W aplikacji Helpdesk przejdź do pozycji Diagnostic Tool w menu, a następnie kliknij opcję Download Logs.
- Kliknij przycisk Download.
Plik dziennika zostanie pobrany na komputer w formacie ZIP.