System operacyjny zarządzanego przełącznika QSW: QSS Pro 4.x, QSS 1.5 lub nowszy
Jeśli doświadczasz nieprawidłowego działania, problemów z łącznością sieciową lub problemów z kompatybilnością transceiverów lub kabli DAC w swoim zarządzanym przełączniku QSW, możesz pobrać dzienniki diagnostyczne za pomocą interfejsu sieciowego QSS lub QSS Pro.
Dzienniki te pomagają Działowi Wsparcia Technicznego QNAP skuteczniej analizować i rozwiązywać problemy.
Aby zebrać i pobrać dzienniki diagnostyczne z zarządzanego przełącznika QSW, wykonaj poniższe kroki:
Przegląd
Jeśli doświadczasz nieprawidłowego działania, problemów z łącznością sieciową lub problemów z kompatybilnością transceiverów lub kabli DAC w swoim zarządzanym przełączniku QSW, możesz pobrać dzienniki diagnostyczne za pomocą interfejsu sieciowego QSS lub QSS Pro.
Dzienniki te pomagają Działowi Wsparcia Technicznego QNAP skuteczniej analizować i rozwiązywać problemy.
Procedura
Aby zebrać i pobrać dzienniki diagnostyczne z zarządzanego przełącznika QSW, wykonaj poniższe kroki:
- Zaloguj się do zarządzanego przełącznika QSW przez interfejs sieciowy.
- Przejdź do System > Ustawienia systemu > Dzienniki diagnostyczne.
- Wybierz z dostępnej listy usługi, dla których chcesz zebrać dzienniki.
Wskazówka: Na przykład wybierz AMIZ Cloud, jeśli masz problemy z łącznością AMIZ Cloud. Dzienniki systemowe są uwzględnione domyślnie. - Określ okres, dla którego chcesz zebrać dzienniki.
- Kliknij przycisk Rozpocznij, aby rozpocząć zbieranie dzienników.
- Po zakończeniu zbierania dzienników kliknij przycisk Pobierz.
- Przełącznik wygeneruje skompresowany plik dziennika, który zostanie pobrany na Twój komputer.
- Wyślij pobrany plik dziennika do Działu Wsparcia Technicznego QNAP za pośrednictwem Portalu Serwisowego w celu dalszej diagnostyki.