Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero
Scenariusz
Wsparcie Techniczne QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje, mogące pomóc nam zidentyfikować przyczyny źródłowe i rozwiązać problemy z Twoim urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z helpdesk.
Procedura
Plik dziennika zostanie pobrany na Twój komputer jako plik ZIP.
QTS, QuTS hero
Scenariusz
Wsparcie Techniczne QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje, mogące pomóc nam zidentyfikować przyczyny źródłowe i rozwiązać problemy z Twoim urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z helpdesk.
Procedura
- Zaloguj się do QTS jako administrator.
- Otwórz helpdesk.WskazówkaJeśli nie możesz znaleźć helpdesk na pulpicie NAS, przejdź do App Center.
- Upewnij się, że wersja helpdesk to 3.0.0 lub nowsza. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
- W helpdesk przejdź do Diagnostic Tool w menu, następnie kliknij Download Logs.
- Kliknij Download.
Plik dziennika zostanie pobrany na Twój komputer jako plik ZIP.