Wiedza Jak zebrać raport debugowania z HDP PC Agent?

HDP PC Agent
Począwszy od wersji 1.3.0 produkt znany wcześniej jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.

---

Omówienie​

Jeśli napotkasz problemy z aplikacją HDP PC Agent, takie jak niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej danych na serwerze NAS lub problemy z tworzeniem zadań kopii zapasowych, możesz zebrać raport debugowania, aby pomóc pomocy technicznej QNAP w analizie problemu. Raport możesz wygenerować z poziomu interfejsu HDP PC Agent lub ręcznie z komputera z systemem Windows.

---

Procedura​

Metoda 1: Pobierz raport debugowania z interfejsu HDP PC Agent​

1. Otwórz aplikację HDP PC Agent na komputerze z systemem Windows.
2. Kliknij kartę Pomoc.
3. Wybierz Pobierz raport debugowania.
4. Raport debugowania zostanie automatycznie wygenerowany i zapisany w domyślnej lokalizacji komputera (zwykle w folderze Pobrane).
5. Dołącz pobrany plik raportu podczas wysyłania zgłoszenia do pomocy technicznej QNAP.

Metoda 2: Ręczne zebranie dziennika debugowania (jeśli aplikacji nie można otworzyć)​

1. Otwórz Eksplorator plików Windows.
2. Przejdź do: C:\Program Files\QNAP\NetBakPCAgent\
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy report.bat i wybierz Uruchom jako administrator.
4. Pliki dziennika debugowania zostaną wyeksportowane do: C:\QNAP_Support
5. Odszukaj pliki dziennika w powyższym folderze i dołącz je podczas wysyłania zgłoszenia do pomocy technicznej.

---

Dalsza lektura​

• Jak utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej za pomocą QNAP Service Portal
• Skrócona instrukcja obsługi HDP PC Agent