Produkty, których dotyczy artykuł:
- Wszystkie serie NAS
Ten artykuł zawiera listę najczęstszych przyczyn, dla których NAS nie włącza się ani nie uruchamia. Skorzystaj z tego artykułu, aby rozwiązać problem z NAS-em i znaleźć rozwiązanie.
Kroki wstępne
Wykonując poniższe kroki wstępne, możesz sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez coś zainstalowanego/dodanego do NAS-a.
- Wyłącz NAS.
- Wyjmij wszystkie dyski, w tym dyski SSD M.2.
- Wyjmij wszystkie podłączone karty PCIe.
- Odłącz wszystkie urządzenia USB od NAS-a.
- Jeśli dokonano rozbudowy/wymiany pamięci RAM, zainstaluj ponownie oryginalne moduły RAM firmy QNAP.
- Włącz NAS.
Problemy, przyczyny i rozwiązania
Problem nr 1: NAS nie włącza się.
Możliwa przyczyna: Uszkodzony zasilacz lub uszkodzone zasilanie
Sprawdź, czy diody LED na panelu przednim zaświecają się po naciśnięciu przycisku zasilania. Jeśli żadna dioda LED nie zaświeci się, zasilacz lub zasilanie NAS-a może być uszkodzone. Możesz spróbować podłączyć NAS do innego gniazdka elektrycznego, aby to zweryfikować.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z naszym Portalem serwisowym lub sprzedawcą QNAP w celu uzyskania usługi naprawy gwarancyjnej. W przypadku urządzeń poza gwarancją zastępczy zasilacz można zakupić w sklepie z akcesoriami QNAP.
Problem nr 2: NAS nie przechodzi testu POST (Power-On Self-Test).
Czy NAS wydaje krótki sygnał dźwiękowy około 5–10 sekund po włączeniu? Jeśli nie, system nie przeszedł testu POST. Najczęstszymi przyczynami są uszkodzona płyta główna lub uszkodzona pamięć RAM.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z naszym Portalem serwisowym lub sprzedawcą QNAP w celu uzyskania usługi naprawy gwarancyjnej.
Problem nr 3: Uszkodzony obraz oprogramowania układowego
W ciągu pięciu minut od włączenia NAS-a powinien być słyszalny długi sygnał dźwiękowy (trwający około 1,5 sekundy). Oznacza to, że system operacyjny QTS zakończył uruchamianie.
Brak długiego sygnału dźwiękowego może wskazywać na uszkodzenie oprogramowania układowego NAS-a. Skutkuje to niemożnością uruchomienia przez NAS systemu QTS.
Może to być spowodowane nagłym wyłączeniem NAS-a podczas aktualizacji oprogramowania układowego.
Rozwiązanie: Postępuj zgodnie z procedurą odzyskiwania oprogramowania układowego opisaną krok po kroku w tym przewodniku. Jeśli odzyskanie oprogramowania układowego nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z naszym Portalem serwisowym w celu uzyskania pomocy.
Problem nr 4: Problem niezwiązany ze sprzętem
Jeśli żaden z pierwszych trzech problemów nie wystąpił i słyszysz długi sygnał dźwiękowy po pięciu minutach, oznacza to, że sprzęt NAS-a uruchomił się prawidłowo. Jeśli jednak nadal nie możesz uzyskać dostępu do systemu QTS podczas uruchamiania z dyskami wewnątrz NAS-a, może to oznaczać błąd partycji systemowej QTS lub błąd pliku konfiguracyjnego na dyskach.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z naszym Portalem serwisowym w celu uzyskania dalszej pomocy i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów