Dotyczy produktów:
- Najnowsza wersja Qremote na Androida i iOS
Przeczytałem już i wykonałem wszystkie czynności opisane w artykule „Brak dostępnych aplikacji — Nie zainstalowano żadnych aplikacji lub nie zalogowano się do HybridDesk Station", ale Qremote nadal nie może połączyć się z NAS.
Odpowiedzi:
Jeśli przeczytałeś już i wykonałeś wszystkie czynności z artykułu wymienionego w tytule, sprawdź poniższe informacje, aby sprawdzić, czy problem można w ten sposób rozwiązać.
Uwaga: Qremote działa wyłącznie w sieci LAN i wymaga portów 9812 oraz 55831.
- Czy porty 9812 i 5583 są dozwolone w środowisku LAN
- Czy telefon jest połączony z tym samym routerem Wi-Fi co NAS?
- Wersja Qremote: __
- Czy ostatnio zastosowałeś zaporę sieciową w swoim środowisku sieciowym lub włączyłeś QuFirewall na NAS? Na przykładzie QuFirewall — poniższe kroki pokazują, jak zezwolić na porty 9812 i 5583 w regułach zapory.
- Stuknij Edit, a następnie znajdź port 9812 > najedź kursorem na ikonę trzech pasków przy regule (kursor zmieni się w ikonę dłoni) > przeciągnij i upuść zarówno TCP, jak i UDP 9812 na górę listy.
- Stuknij Edit, a następnie dodaj nową regułę zezwalającą dla TCP 5583
- Stuknij Edit, a następnie znajdź port 5583 > najedź kursorem na ikonę trzech pasków przy regule (kursor zmieni się w ikonę dłoni) > przeciągnij i upuść zarówno TCP, jak i UDP 5583 na górę listy.
- Czy możesz spróbować ponownie uruchomić NAS, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany? Jeśli żadne z powyższych pytań nie pomogło rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.