QTS 4.3.3 lub nowszy, QuTS hero
Scenariusz
Jeśli aplikacja Helpdesk nie odpowiada lub utknęła na stronie ładowania, nie będzie można zebrać dzienników diagnostycznych za pośrednictwem interfejsu sieciowego.
Procedura
- Otwórz połączenie SSH z serwerem NAS. Zobacz tutaj.
- Upewnij się, że masz połączenie z konta administratora.
- Opcjonalnie: Jeśli używasz konta z grupy administratorów, uruchom następujące polecenie, aby zmienić uprawnienia.
sudo -i - Uruchom poniższe polecenia, aby pobrać dzienniki.
- Jeśli używasz aplikacji Helpdesk w wersji 3.3.3 lub nowszej, użyj następującego polecenia:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /mnt/diag/`get_hwsn`.zip /share/Public/ - Jeśli używasz aplikacji Helpdesk w wersji starszej niż 3.3.3, użyj następującego polecenia:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
- Jeśli używasz aplikacji Helpdesk w wersji 3.3.3 lub nowszej, użyj następującego polecenia:
- Znajdź dziennik diagnostyczny w folderze „Public” w aplikacji File Station.
- Opcjonalnie: Jeśli nie masz dostępu do interfejsu sieciowego, skopiuj dzienniki z katalogu /share/Public. Zobacz tutaj.
Ostatnio edytowane: