FAQ Jak rozwiązywać problemy sprzętowe na urządzeniach QNAP NAS, QuCPE lub ADRA?

Produkty, których to dotyczy​

• Wszystkie modele NAS
• QuCPE
• ADRA

---

Procedura​

Poniżej zebraliśmy niektóre z najczęstszych problemów sprzętowych, które możesz napotkać na urządzeniu QNAP, wraz z zalecanymi rozwiązaniami. Przed kontynuowaniem prosimy o uważne zapoznanie się z instrukcjami.

1. Wyłącz urządzenie QNAP.
2. Wyjmij wszystkie dyski (w tym dyski SSD M.2), karty rozszerzeń i jednostki rozszerzające z urządzenia QNAP.
3. Zainstaluj oryginalne moduły pamięci QNAP, które zostały dostarczone z urządzeniem.
4. Włącz urządzenie QNAP.
5. Sprawdź, czy urządzenie ma następujące problemy.
   
   uwaga
   Jeśli wystąpiły poniższe problemy sprzętowe, a urządzenie jest nadal objęte gwarancją, możesz skontaktować się z lokalnym sprzedawcą.
   
   
   
   1. Sprawdź, czy diody LED na panelu przednim działają.
      • Tak: Przejdź do kroku b.
      • Nie: Diody LED, zasilacz lub źródło zasilania mogą mieć problem.
   2. Sprawdź, czy urządzenie wydaje krótki sygnał dźwiękowy podczas włączania.
      • Tak: Przejdź do kroku c.
      • Nie: Urządzenie może mieć problem z U-BOOT lub BIOS.
   3. Po włączeniu urządzenia na 2 do 4 minut sprawdź, czy urządzenie wydaje jeden lub trzy długie sygnały dźwiękowe.
      • Tak: Przejdź do kroku d.
      • Nie: Twoje oprogramowanie sprzętowe może mieć awarię Flash/DOM. Możesz to naprawić, postępując zgodnie z tym przewodnikiem odzyskiwania oprogramowania sprzętowego.
   4. Połącz urządzenie QNAP bezpośrednio z komputerem za pomocą kabla Ethernet, a następnie uruchom Qfinder Pro na komputerze. Wsuwaj dyski z powrotem do kieszeni dyskowych podczas włączania urządzenia QNAP. Kliknij przycisk Szczegóły w Qfinder Pro. Sprawdź, czy wszystkie dyski zostały wykryte.
      • Tak: Przejdź do kroku 6.
      • Nie: Jeśli jeden lub więcej dysków nie może zostać wykrytych, problem mogą mieć kieszenie dyskowe lub same dyski.
        1. Sprawdź niewykrywalne dyski: Zainstaluj te dyski w komputerze PC i uruchom narzędzie diagnostyczne dostarczone przez producenta dysku.
        2. Włącz NAS z wykrywalnymi dyskami, a następnie wymień uszkodzone dyski.WażneNie wybieraj inicjalizacji systemu, jeśli Qfinder Pro wyświetli komunikat potwierdzający.
6. Uruchom ponownie urządzenie.
   • Jeśli urządzenie nadal nie uruchamia się poprawnie, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu dalszej oceny.

Dalsza lektura​

• Jak ustalić przyczynę odłączenia dysku?
• Narzędzia diagnostyczne dysków od producentów dysków
  • Seagate SeaTools
  • Western Digital Kitfox