Obsługiwane modele:
Odpowiedź:
Upewnij się, że router obsługuje UPnP. Jeśli nie, zapoznaj się z pytaniem: „Jeśli mój router nie obsługuje UPnP, czy nadal mogę korzystać z usługi myQNAPcloud?".
Jeśli router OBSŁUGUJE UPnP, sprawdź:
1. Sprawdź, czy usługa myQNAPcloud została włączona. Jeśli nie, wybierz opcję „Automatyczna konfiguracja routera" i upewnij się, że została pomyślnie skonfigurowana. Jeśli nadal występują problemy z połączeniem usługi, skontaktuj się z nami poprzez helpdesk.qnap.com.
2. Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne i że masz dostęp do Internetu. Jeśli tak, uruchom ponownie serwer Turbo NAS i spróbuj ponownie.
Jeśli nie masz połączenia z Internetem, spróbuj ponownie uruchomić serwer NAS i sprawdź, czy nawiązał połączenie. Jeśli nadal występują problemy z usługą myQNAPcloud, skontaktuj się z nami poprzez helpdesk.qnap.com.
3. Upewnij się, że serwer Turbo NAS jest podłączony do tej samej sieci lokalnej, jeśli masz wiele routerów UPnP. Jeśli serwer NAS jest podłączony do tej samej sieci co router, spróbuj ponownie przejść przez kreatora myQNAPcloud i sprawdź, czy serwer NAS pomyślnie połączył się z routerem. Jeśli nadal masz problemy z połączeniem serwera NAS, skontaktuj się z nami poprzez helpdesk.qnap.com.
Jeśli nie dotyczy Cię żaden z powyższych scenariuszy, możliwe, że Twój dostęp do Internetu jest ograniczony ze względu na środowisko pracy, takie jak zapora sieciowa lub ograniczenia krajowe. Skontaktuj się z nami poprzez helpdesk.qnap.com, aby uzyskać dalszą pomoc.