Oprogramowanie
- QuFirewall 2.4.1 i nowsze
Systemy operacyjne
- QTS
- QuTS hero
- QuTScloud
- QVP
Scenariusz
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym zarówno w aplikacji Security, jak i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokowania w jednej z zapór, co uniemożliwia dostęp do NAS.
Obejście problemu
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, wypróbuj poniższe zalecane obejścia jako środki rozwiązywania problemów:
Konfiguracja i zarządzanie QuFirewall
Odblokuj adres IP swojego urządzenia w QuFirewall, a następnie dodaj ten adres IP do listy dozwolonych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Czy QuFirewall zablokował moje urządzenie, uniemożliwiając mu połączenie z NAS?.
Konfiguracja i zarządzanie QTS Security
Jeśli QuFirewall nie jest zainstalowany na NAS, upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń w Panelu sterowania nie uniemożliwiają Twojemu urządzeniu dostępu do NAS.
- Podłącz inny komputer, który ma dostęp do NAS.
- Zaloguj się do QTS jako administrator.
- Przejdź do Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Lista dozwolonych/zablokowanych.
- Wybierz opcję.
Opcja Opis Działanie użytkownika Zezwalaj na wszystkie połączenia NAS może łączyć się ze wszystkimi adresami IP i domenami sieciowymi. Wybierz Zezwalaj na wszystkie połączenia. Użyj listy zablokowanych IP NAS nie może łączyć się z żadnym adresem IP ani domeną sieciową znajdującą się na liście zablokowanych IP. - Wybierz Blokuj połączenia z listy.
- Kliknij Dodaj.
Pojawi się okno konfiguracji IP. - Podaj adres IP, maskę sieci lub zakres IP.
- Kliknij Utwórz.
uwaga
Aby usunąć adres IP, maskę sieci lub zakres IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Usuń.
Użyj listy dozwolonych IP NAS może łączyć się wyłącznie z adresami IP lub domenami sieciowymi znajdującymi się na liście dozwolonych IP. - Wybierz Zezwalaj na połączenia tylko z listy..
- Kliknij Dodaj.
Pojawi się okno konfiguracji IP. - Podaj adres IP, maskę sieci lub zakres IP.
- Kliknij Utwórz.
uwaga
Aby usunąć adres IP, maskę sieci lub zakres IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Usuń.
- Kliknij Zastosuj.
uwaga
- Jeśli Twoje urządzenie nadal jest blokowane przez NAS, przejrzyj dzienniki dostępu systemowego w QuLog Center, aby zidentyfikować przyczynę i zgłosić ją do Obsługi klienta QNAP.
- Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do NAS za pomocą żadnego urządzenia, może być konieczne zresetowanie NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Resetowanie systemu i przywrócenie ustawień fabrycznych.