Instrukcja obsługi Dlaczego moje urządzenie nie może uzyskać dostępu do mojego QNAP NAS?

Oprogramowanie​

• QuFirewall 2.4.1 i nowsze

Systemy operacyjne​

• QTS
• QuTS hero
• QuTScloud
• QVP

Scenariusz​

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym zarówno w aplikacji Security, jak i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokowania w jednej z zapór, co uniemożliwia dostęp do NAS.

Obejście problemu​

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, wypróbuj poniższe zalecane obejścia jako środki rozwiązywania problemów:

Konfiguracja i zarządzanie QuFirewall​

Odblokuj adres IP swojego urządzenia w QuFirewall, a następnie dodaj ten adres IP do listy dozwolonych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Czy QuFirewall zablokował moje urządzenie, uniemożliwiając mu połączenie z NAS?.

Konfiguracja i zarządzanie QTS Security​

Jeśli QuFirewall nie jest zainstalowany na NAS, upewnij się, że ustawienia zabezpieczeń w Panelu sterowania nie uniemożliwiają Twojemu urządzeniu dostępu do NAS.

1. Podłącz inny komputer, który ma dostęp do NAS.
2. Zaloguj się do QTS jako administrator.
3. Przejdź do Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Lista dozwolonych/zablokowanych.
4. Wybierz opcję.
   

   Opcja	Opis	Działanie użytkownika
   Zezwalaj na wszystkie połączenia	NAS może łączyć się ze wszystkimi adresami IP i domenami sieciowymi.	Wybierz Zezwalaj na wszystkie połączenia.
   Użyj listy zablokowanych IP	NAS nie może łączyć się z żadnym adresem IP ani domeną sieciową znajdującą się na liście zablokowanych IP.	Wybierz Blokuj połączenia z listy. Kliknij Dodaj. Pojawi się okno konfiguracji IP. Podaj adres IP, maskę sieci lub zakres IP. Kliknij Utwórz. uwaga Aby usunąć adres IP, maskę sieci lub zakres IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Usuń.
   Użyj listy dozwolonych IP	NAS może łączyć się wyłącznie z adresami IP lub domenami sieciowymi znajdującymi się na liście dozwolonych IP.	Wybierz Zezwalaj na połączenia tylko z listy.. Kliknij Dodaj. Pojawi się okno konfiguracji IP. Podaj adres IP, maskę sieci lub zakres IP. Kliknij Utwórz. uwaga Aby usunąć adres IP, maskę sieci lub zakres IP, wybierz wpis z tabeli, a następnie kliknij Usuń.

5. Kliknij Zastosuj.

uwaga

• Jeśli Twoje urządzenie nadal jest blokowane przez NAS, przejrzyj dzienniki dostępu systemowego w QuLog Center, aby zidentyfikować przyczynę i zgłosić ją do Obsługi klienta QNAP.
• Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do NAS za pomocą żadnego urządzenia, może być konieczne zresetowanie NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Resetowanie systemu i przywrócenie ustawień fabrycznych.