Wiedza Dlaczego nie mogę zalogować się zdalnie do serwera NAS w aplikacjach mobilnych za pośrednictwem usługi myQNAPcloud, mimo że nadal mogę zalogować się d

Rozwiązanie​

Aplikacje mobilne QNAP nawiązują połączenia z serwerem NAS za pośrednictwem usługi myQNAPcloud Link. Jeśli usługa myQNAPcloud Link nie działa prawidłowo, aplikacje mobilne nie mogą uzyskać zdalnego dostępu do serwera NAS. Aby rozwiązać ten problem, najpierw zaktualizuj zarówno usługę myQNAPcloud Link, jak i aplikacje mobilne QNAP do najnowszych wersji. Jeśli problem nadal występuje, uruchom test diagnostyczny usługi myQNAPcloud Link, aby zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy.

uwaga
Aby zaktualizować usługę myQNAPcloud Link do wersji 2.4.51 lub nowszej, serwer NAS musi działać pod kontrolą systemu QTS 4.3.3 lub nowszego.

1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
2. Otwórz aplikację myQNAPcloud.
3. Przejdź do sekcji myQNAPcloud Link.
4. Sprawdź stan usługi myQNAPcloud Link.
   
   
   
5. Jeśli stan usługi myQNAPcloud Link nie jest prawidłowy, uruchom test diagnostyczny.
   1. Otwórz menu opcji w prawym górnym rogu.
   2. Wybierz opcję Diagnostyka.
      
      
      
   3. Uruchom test diagnostyczny.
      
      
      
   4. Sprawdź wyniki testu diagnostycznego i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problemy.
      
      
      

Jeśli serwer QNAP NAS działa pod kontrolą systemu QTS w wersji starszej niż 4.3.3, można skonfigurować przekierowanie portów na routerze. Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować przekierowanie portów.

1. Uzyskaj dostęp do ustawień routera: Wprowadź adres IP routera w przeglądarce internetowej i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła do zarządzania routerem.
2. Znajdź ustawienia przekierowania portów: Poszukaj ustawień przekierowania portów lub serwera wirtualnego routera. Mogą one znajdować się w ustawieniach zaawansowanych lub ustawieniach NAT.
3. Dodaj regułę przekierowania portów: podaj poniższe informacje, aby utworzyć regułę przekierowania portów.
   1. Nazwa usługi/aplikacji: Wprowadź opisową nazwę reguły przekierowania portów.
   2. Zakres portów zewnętrznych: Określ zakres portów zewnętrznych do przekierowania.
   3. Wewnętrzny adres IP: Wprowadź lokalny adres IP urządzenia QNAP.
   4. Port wewnętrzny: Określ port wewnętrzny, na który będzie przekierowywany ruch. W przypadku urządzeń QNAP najczęściej używanymi portami są 8080 (HTTP) i 443 (HTTPS).
4. Zapisz ustawienia: Zapisz ustawienia przekierowania portów po wprowadzeniu wymaganych informacji. Router będzie teraz przekierowywać ruch przychodzący na określonych portach do urządzenia QNAP.