Wiedza Jak rozwiązać problemy z połączeniem myQNAPcloud Link?

myQNAPcloud Link

---

Scenariusz​

Próbujesz połączyć się zdalnie z serwerem QNAP NAS z urządzenia mobilnego za pośrednictwem myQNAPcloud Link. Serwer NAS działa, ale nie można nawiązać połączenia między serwerem NAS a urządzeniem mobilnym. Chcesz rozwiązać problem z połączeniem.

---

Procedura​

myQNAPcloud Link jest wymagany do zdalnego dostępu do serwera QNAP NAS. Jeśli myQNAPcloud Link nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz najpierw spróbować zaktualizować aplikacje QNAP, a następnie ponownie włączyć myQNAPcloud Link. Jeśli to nie rozwiąże problemu z połączeniem, zalecamy uruchomienie testu diagnostycznego w celu zidentyfikowania potencjalnych problemów.

Zaktualizuj aplikacje i ponownie włącz myQNAPcloud Link​

1. Zaktualizuj aplikacje mobilne QNAP.
   1. Przejdź do App Store w systemie iOS lub do Google Play w systemie Android.
   2. Zaktualizuj aplikacje mobilne QNAP do najnowszych wersji.
2. Zaktualizuj myQNAPcloud Link.
   1. Na serwerze QNAP NAS przejdź do App Center.
   2. Znajdź myQNAPcloud Link.
   3. Zaktualizuj myQNAPcloud Link do najnowszej wersji.
3. Ponownie włącz myQNAPcloud Link.
   1. Na serwerze QNAP NAS przejdź do myQNAPcloud > myQNAPcloud Link.
   2. Wyłącz myQNAPcloud Link.
   3. Włącz ponownie myQNAPcloud Link.
      
      
4. Sprawdź stan myQNAPcloud Link.
   
   
   
   
   
   
   wskazówka
   myQNAPcloud Link wyświetla Normalny, jeśli usługa działa prawidłowo. Możesz teraz ponownie spróbować połączyć się z serwerem NAS z urządzenia mobilnego za pośrednictwem myQNAPcloud Link.
   

Jeśli stan myQNAPcloud Link to Nieprawidłowy lub jeśli stan myQNAPcloud Link to Normalny, ale nadal nie można połączyć się zdalnie z serwerem NAS, zalecamy uruchomienie testu diagnostycznego.

Uruchom test diagnostyczny​

1. W myQNAPcloud otwórz menu opcji w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Diagnostyka.
   
   
   
3. Pojawia się narzędzie Diagnostyka. Kliknij Uruchom.
   
   
   
4. Narzędzie Diagnostyka skanuje system i sprawdza wymagania dla myQNAPcloud Link. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problemy.
   
   
   

UwagaJeśli nadal nie można rozwiązać problemów z połączeniem myQNAPcloud Link nawet po wykonaniu instrukcji diagnostycznych, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.