Możesz zgłosić problem w aplikacji Qfile Pro poprzez wysłanie zgłoszenia do pomocy technicznej i śledzić proces jego rozwiązywania w Qfile Pro.
- Otwórz aplikację Qfile Pro na urządzeniu mobilnym.
- Stuknij
Pojawi się okno Menu. - Stuknij Skontaktuj się z pomocą techniczną.
wskazówka
- Stuknij Prześlij opinię, aby przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej wraz z opinią użytkownika.
- Istniejące zgłoszenia do pomocy technicznej są wyświetlane w sekcji Moje zgłoszenia do pomocy technicznej.
Pojawi się okno Skontaktuj się z pomocą techniczną. - Stuknij Zgłoś problem.
- Opcjonalnie: Włącz statystyki użytkowania i diagnostykę.
- Pojawi się okno Statystyki użytkowania i diagnostyka.
- Stuknij Włącz.
Pojawi się okno potwierdzenia. - Stuknij OK.
Qfile Pro powróci do okna Skontaktuj się z pomocą techniczną. - Zamknij okno Skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Odtwórz problem ponownie, powtarzając w Qfile Pro czynności, które go wywołały.
- Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, powtarzając wcześniejsze kroki.
Do zgłoszenia do pomocy technicznej zostanie dołączony plik dziennika debugowania.
- Pojawi się okno Informacje kontaktu z pomocą techniczną. Zweryfikuj informacje.
- Stuknij Potwierdź.
- W polu Temat wpisz wiadomość do zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Opisz problem.
uwaga
Podaj jak najwięcej szczegółów.
- Opcjonalnie: Dołącz zdjęcie do zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Stuknij
- Wybierz źródło zdjęcia.
- Z galerii zdjęć: Wybierz zdjęcie z galerii zdjęć urządzenia mobilnego.
- Z aparatu: Zrób zdjęcie aparatem urządzenia mobilnego.
uwaga
Zdjęcie nie może być większe niż 35 MB.
- Stuknij
- Stuknij
Pojawi się okno potwierdzenia. - Stuknij OK.
Qfile Pro utworzy i prześle zgłoszenie do pomocy technicznej. Dział obsługi klienta QNAP skontaktuje się z Tobą e-mailem, aby pomóc rozwiązać problem.
