Pomoc UPS "automatyczne" odłączanie się

Paweł Tołoczko

Paweł Tołoczko

Enterprise Admin...
Q's Architect
8 Listopad 2013
939
259
113
43
Cork
QNAP
TS-x70
Ethernet
1 GbE
Jak w temacie.
Chcialbym, aby posiadacze UPSow APC (innych tez :) ) - ktore znjduja sie na liscie kompatyblnosci Qnap, a zachowuja sie dziwnie zostaly tu wymienione.
Co rozumiem przez dziwne zachowanie:
moj np. Poprawni jest rozpoznawany, wszystko niby OK, ale po paru dniach .. zostaje przez system zgloszony jako odlaczony (kabel USB).
Co chcialbym zeby bylo wymienione w temacie:

Model Serwera:
Wersja Firmware:
Model UPSa:
Zachowanie:
Mozliwe kroki debug - co zostalo zrobione, by przywrocic polaczenie.

TO ja zaczne:

Model Serwera: Ts-870
Wersja Firmware: 4.1.3 2015.03.13
Model UPSa: APC (American Power Conversion) 1500G
Zachowanie: samoistne odlaczenie (odmontowanie) urzadzenia.
20150326194836.jpg

Debug:
1. odlaczenie kabla i ponowne podlaczenie do tego samego portu USB (USB 2.0 tyl, pierwsze gniazzdo on portu ethernet) - kicha nei dziala
2. podlaczenie do 2 portu USB 2.0 - nie dziala
3. reboot i zostawienie podlaczonego kabla do 1 gniazda (gdzie byl orginalnie) - nie dziala
4. wlozenie do 2 portu USB 2.0 - zostal znaleziony przez system - dziala
5. wlozenie do 1 portu USB 2.0 - gdzie byl od samego poczatku - dziala :)
 
Wyświetl chronologicznie Sortuj według ilości głosów
To ja jeszcze dopiszę (miałem dziś wymianę licznika wiec jeszcze to potwierdziłem ;) ). W moim przypadku (Powerwalker) zawsze w chwili zaniku zasilania UPS wypina się na chwile z USB i po sekundzie podpina ponownie i dopiero wtedy zaczyna się procedura obsługująca zanik napięcia w Qnapie (po ponownym podpieciu UPS raportuje zanik zasilania).
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Dzis dostalem w miare normalna odp z QNAPa (pewnie dzieki interwencji @Silas Mariusz)
Dear,

Please help us to get the NAS dump log file for our analysis.

1. Download the QPKG from the following link and unzip it.
http://us1.qnap.com/Storage/tsd/utility/QNAP_Diagnostic_Tool_0.5.0.zip
2. Install the QPKG from the NAS App Center
3. Enable the "QNAP Diagnostic Tool" App
4. Follow the link to the Diagnostic Tool
5. Select the "Dump Logs" page
6. Click Dump, and download the zip file from the link
7. Remove the QNAP Diagnostic Tool from the App Center
8. Please send us the zip file

Thanks!
Kliknij, aby rozwinąć...

Ja juz swoj log do nich wyslalem, jesli nie macie nic przeciwko temu, prosilbym o zalaczenie logow tu na forum, a ja je popchne dalej do mojego Case. Gdyby kogos interesowal nr mojego ticketa to:
Ticket Details
Ticket ID: GJQ-656-40426
Department: Europe - United Kingdom & Ireland
Type: Hardware & Software Compatibility
Kliknij, aby rozwinąć...
 
  • Lubię to
Reakcje: Silas Mariusz
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
W zasadzie po downgrade do 4.1.3 build 0217 nie mam problemów z częstym wypinaniem się UPSa, ale... miałem już dwa przypadki samoczynnego restartu QNAPa, jak widzę z logów oba w wyniku jakiegoś problemu z obsługą urządzeń USB. W drugim przypadku (log z literką b w nazwie) UPS wypiął się z USB jakieś pół godziny przed restartem, a sam restart nastąpił w czasie próby odtworzenia (po sambie, ba taki mam player) filmu z dysku podpiętego po USB właśnie. Przez poprzednie kilka dni nie było problemów, wszystko odtwarzało się z dysków zewnętrznych jak trzeba, a UPS się nie wypinał.

Tak jak pisałem wcześniej moja konfiguracja zawiera jeszcze po drodze HUB USB 2.0 (z extenderem 10m bo tak mam ustawiony sprzęt i nie chciałbym tego zmieniać).
takie same HUBY działają u mnie w firmie 24h/dobę od wielu miesięcy (w innych konfiguracjach i z innym sprzętem, ale podkreślam to, by zapewnić, że to nie jakaś nietypowa technologia). Tutaj też chodzi to dniami/czasem tygodniami i nagle ooops. Zrozumiałbym, jakby nie działało wcale.

Jeszcze raz lista sprzętu:
QNAP TS-431 (4*WD RED 4TB) do tylnego gniazda USB 2.0 podłączony hub/extender USB 2.0 Unitek Y-261, a przez niego podłączony UPS PowerWalker 650 LCD USB i dwa dyski WD RED 2TB w obudowach Wellanda (stare dobre aluminiowe USB 2.0/eSATA).
 

Załączniki

  • Q14AB03912.zip
    433 KB · Wyświetleń: 27
  • Q14AB03912b.zip
    462,2 KB · Wyświetleń: 23
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Logi zalaczone, krotka historyjka napisana.
A ja dzis rzucam sie na nowy soft :) z wczoraj :] (4.1.3. build 2015.04.08) - zobaczymy, jak tam bedze dzialac to gniazdo USB ;p (z historii fixow nie widze nic o tym napomniane, wiec powinno byc tak samo albo gorzej ;p )
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
U mnie od 2 godzin spokój na nowym sofcie. Wieczorem odpalę betę Windowsa 10 i zobaczymy :D
Paweł ! U mnie to na bank ma coś wspólnego z wirtualizacją, znowu pod odpaleniu maszyny wirtualnej wywaliło monit o odłączeniu UPSa :/
Pisz do nich - żeby to sprawdzili - skoro już do laba to dali.
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
hmmmm. U mnie virtualka startuje razem z systemem. I z tego co zaobserwowalem to virtualka staruje szybciej niz porty usb. Wiem to bo jakis czas temu walczylem by virtualka startujaca z calym nasem miala podlaczone urzadzenie na usb i za nic nie moglem tego wykombinowac jak opoznic start qvm tak by sie odpalily porty usb.
mariuszsal a qvm'a masz odpalonego caly czas? czy jak chcesz skorzystac z virtualki to dopiero go odpalasz?
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Mam odpalonego cały czas debiana (nic w nim nie grzebię poza migawkami) i również leci z autostartu. Jak sam chodzi nic się nie dzieje. Nie ma zamontowanych urządzeń USB.
A czasem dodatkowo dla zabawy wrzucam co popadnie. Ostatnio W10 i właśnie wczoraj jak go odpalałem wywalało mi ups'a. Jemu również nic nie montowałem z USB. Wczoraj rozmawiałem ze śledczym w tej sprawie, że chyba ma to coś wspólnego z VS, więc dzisiaj specjalne na to zwracałem uwagę.
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Poki co standartowa info dostalem :
Dear,

Our developer is going to check your case, any update, I will let you know.

Thanks!


Remote Tool download link
Windows system : http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe
Mac System : http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg
Linux System : Free TeamViewer Download for Linux
Console SSH tool
PuTTY: http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe

QNAP Systems, Inc.
Tony Yeh

Website: http://www.qnap.com/
Forum: QNAP NAS Community Forum • Board
Wiki: QNAPedia

Disclaimer:
Our advice is strictly limited to the question(s) asked and is based on the information provided to us. QNAP Systems Inc. does not assume any responsibility or liability for the advice given and shall not be liable for any direct, indirect, special, incidental or consequential damages in connection with the use of this information. Always back up your data. For more information, including technical information updates, please visit our website at www.qnap.com

Ticket Details
Ticket ID: GJQ-656-40426
Department: Europe - United Kingdom & Ireland
Type: Hardware & Software Compatibility
Status: Need Follow-up
Kliknij, aby rozwinąć...
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Jako, że się trochę nudziłem, zrobiłem wczoraj aktualizację mojego Qnapa do ostatniego builda (0408).
Około 0:35 w nocy wypiął się UPS i się już nie podpiął (co sprawdziłem dziś rano), więc z rańca wyjąłem wtyczkę od USB z UPSa (zostawiając podpiętego HUBa z dyskami) i po 5s. podłączyłem ją ponownie i... w tej samej chwili Qnap zapiszczał i wykonał (chciałoby się napisać "efektowny" :) ) restart.
Załączam logi.

Chyba trzeba wrócić do najstabilniejszego, jeśli chodzi o USB i UPS, buildu 0217.
 

Załączniki

  • Q14AB03912c.zip
    508,7 KB · Wyświetleń: 29
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Faktycznie się rypnął
Kod: 
878,  0,2015-04-14,00:35:22,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1428964522,
879,  1,2015-04-14,07:37:06,System,127.0.0.1,localhost,The system was not shut down properly last time.,  0,1428989826,
880,  0,2015-04-14,07:37:06,System,127.0.0.1,localhost,System started.,  0,1428989826,
881,  1,2015-04-14,07:38:25,System,127.0.0.1,localhost,[Volume DataVol1] The file system is not clean. It is suggested that you go to [Storage Manager] to run "Check File System".,  0,1428989905,
Ale tak, to nawet ja nie miałem :D

Kod: 
580,  0,2015-03-29,03:01:10,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427590870,
581,  0,2015-03-29,03:01:25,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427590885,
582,  0,2015-03-29,03:02:52,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427590972,
583,  0,2015-03-29,03:03:35,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591015,
584,  0,2015-03-29,03:04:02,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591042,
585,  0,2015-03-29,03:05:38,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591138,
586,  0,2015-03-29,03:06:20,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591180,
587,  0,2015-03-29,03:07:30,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591249,
588,  0,2015-03-29,03:07:57,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591277,
589,  0,2015-03-29,03:08:12,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591292,
590,  0,2015-03-29,03:08:54,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591334,
591,  0,2015-03-29,03:09:09,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591349,
592,  0,2015-03-29,03:09:36,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591376,
593,  0,2015-03-29,03:11:13,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591473,
594,  0,2015-03-29,03:11:55,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591515,
595,  0,2015-03-29,03:12:37,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591557,
596,  0,2015-03-29,03:13:34,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591614,
597,  0,2015-03-29,03:16:32,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591792,
598,  0,2015-03-29,03:16:59,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591819,
599,  0,2015-03-29,03:17:14,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591834,
600,  0,2015-03-29,03:18:11,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591891,
601,  0,2015-03-29,03:18:54,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591934,
602,  0,2015-03-29,03:19:36,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427591976,
603,  0,2015-03-29,03:19:51,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427591991,
604,  0,2015-03-29,03:22:03,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592123,
605,  0,2015-03-29,03:23:13,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592193,
606,  0,2015-03-29,03:23:40,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592220,
607,  0,2015-03-29,03:23:55,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592235,
608,  0,2015-03-29,03:25:22,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592322,
609,  0,2015-03-29,03:25:37,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592337,
610,  0,2015-03-29,03:29:35,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592575,
611,  0,2015-03-29,03:29:50,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592590,
612,  0,2015-03-29,03:32:17,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592737,
613,  0,2015-03-29,03:32:33,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592753,
614,  0,2015-03-29,03:34:00,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592840,
615,  0,2015-03-29,03:34:15,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592855,
616,  0,2015-03-29,03:34:42,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427592882,
617,  0,2015-03-29,03:34:57,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427592897,
618,  0,2015-03-29,03:37:25,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593045,
619,  0,2015-03-29,03:39:28,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593168,
620,  0,2015-03-29,03:40:25,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593225,
621,  0,2015-03-29,03:40:40,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593240,
622,  0,2015-03-29,03:47:08,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593628,
623,  0,2015-03-29,03:47:24,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593644,
624,  0,2015-03-29,03:48:36,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593716,
625,  0,2015-03-29,03:49:18,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593758,
626,  0,2015-03-29,03:50:46,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593846,
627,  0,2015-03-29,03:51:01,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593861,
628,  0,2015-03-29,03:52:13,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427593933,
629,  0,2015-03-29,03:52:28,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427593948,
630,  0,2015-03-29,03:53:26,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427594006,
631,  0,2015-03-29,03:53:41,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427594021,
632,  0,2015-03-29,03:54:08,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427594048,
633,  0,2015-03-29,03:54:23,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427594063,
634,  0,2015-03-29,03:55:35,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427594135,
635,  0,2015-03-29,03:56:45,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427594205,
636,  0,2015-03-29,03:59:27,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device unplugged.,  0,1427594367,
637,  0,2015-03-29,03:59:42,System,127.0.0.1,localhost,[UPS] USB UPS device plugged in.,  0,1427594382,
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
A to odłączanie i podłączanie to na buildzie 0313 występowało. Zawsze w okolicach 3:00.

Wg mnie ma to jakiś związek z ogólnym obciążeniem systemu. O 3:00 startują jakieś procesy, które zawsze mi wybudzały dyski (jak je jeszcze usypiałem ;) ). Może sterownik USB ma za niski priorytet i gubi komunikację ?? - nie wiem, nie znam się :)
 
Głosuj w górę 0 Zgłoszenie negatywne
Musisz się zalogować lub zarejestrować, aby odpowiedzieć tutaj.

Użytkownicy znaleźli tą stronę używając tych słów:

  1. insmod
  2. udevadm
  3. error 400 mars
  4. oscam
Początek strony Dół
Z powrotem