FAQ Co zrobić, jeśli występują nieoczekiwane restarty NAS-a lub zawieszanie się systemu?

Obsługiwane produkty:

• Wszystkie serie NAS

Jeśli w Twoim NAS-ie występują nieoczekiwane restarty lub zawieszanie się systemu, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.

Sprawdź moduł pamięci zainstalowany w NAS-ie.​

• Jeśli wymieniałeś moduły pamięci, przywróć oryginalne moduły dostarczone z NAS-em.

Uwaga: Aby zachować wydajność i stabilność systemu, używaj wyłącznie modułów pamięci QNAP. W urządzeniach NAS z więcej niż jednym slotem pamięci używaj modułów QNAP o identycznych specyfikacjach.

Ważne: Używanie nieobsługiwanych modułów może obniżyć wydajność, powodować błędy lub uniemożliwić uruchomienie systemu operacyjnego.

Wyłącz aplikacje innych firm w App Center​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator
2. Otwórz App Center
3. Wyłącz wszystkie aplikacje innych firm w App Center
   
   • Jeśli problem przestanie występować, włączaj aplikacje innych firm pojedynczo, aby ustalić przyczynę.
   • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku

Wyłącz aplikacje QNAP w App Center​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator
2. Otwórz App Center
3. Wyłącz wszystkie aplikacje QNAP w App Center
   
   • Jeśli problem przestanie występować, włączaj aplikacje QNAP pojedynczo, aby ustalić przyczynę.
   • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku

Wyłącz cache SSD, jeśli jest włączony​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator
2. Przejdź do Panel sterowania > Storage & Snapshots > Pamięć masowa > Przyspieszanie za pomocą pamięci podręcznej
3. Wyłącz cache SSD
   
   • Jeśli problem przestanie występować,
     
     1. Usuń cache SSD
     2. Utwórz cache SSD ponownie
   • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku

Sprawdź, czy dysk twardy znajduje się na liście zgodności​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator
2. Przejdź do Panel sterowania > Storage & Snapshots > Pamięć masowa > Dysk/VJOB
3. Zanotuj model dysku
4. Porównaj modele dysków z listą zgodności QNAP
5. Wymień niezgodny dysk
   
   • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku

Uruchom skanowanie w poszukiwaniu uszkodzonych bloków oraz pełny test SMART na dyskach​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator
2. Przejdź do Panel sterowania > Storage & Snapshots > Pamięć masowa > Dysk/VJOB
3. Sprawdź stan wszystkich dysków
   
   • Kliknij Akcja > Skanuj w poszukiwaniu uszkodzonych bloków
   • Kliknij Kondycja dysku > Test > Pełny test
4. Sprawdź wynik
   
   • Jeśli zostanie zgłoszony problem z dyskiem, wymień nieprawidłowy dysk
   • Jeśli dyski przejdą test pomyślnie, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP poprzez Service Portal w celu dalszej analizy problemu.