Przegląd
Po podłączeniu TR-004 do komputera z systemem macOS wolumin może przestać się montować, mimo że grupa RAID w aplikacji QNAP External RAID Manager wygląda na sprawną. Jednocześnie strona Disk Info może pokazywać status Warning (Ostrzeżenie) dla jednego dysku fizycznego. Zwykle wskazuje to na problem ze stanem fizycznym dysku, a nie na czysto logiczny problem z macierzą RAID.
Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest w dobrej kondycji. Jeśli jeden dysk ma pogorszone atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia limitu czasu i z tego powodu nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.
Przyczyna źródłowa
- Strona Disk Info monitoruje stan fizyczny każdego dysku.
- Status Warning oznacza, że jeden lub więcej atrybutów S.M.A.R.T. (na przykład bad sektory lub przeniesione sektory) przekroczył próg bezpieczeństwa producenta dysku.
- Widok RAID Group przedstawia logiczną strukturę danych. Może on nadal wyglądać na sprawny, mimo że jeden dysk fizyczny jest już w gorszym stanie.
- Pojedynczy dysk w pogorszonym stanie może powodować niestabilność montowania, wolne I/O lub błąd montowania w systemie macOS, nawet jeśli status grupy RAID jest normalny.
Rozwiązanie
Krok 1: Zabezpiecz swoje dane
- Natychmiast wykonaj kopię zapasową krytycznych danych, jeśli jakiekolwiek pliki są nadal dostępne z woluminu TR-004.
- Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, unikaj wielokrotnych prób montowania, operacji zapisu lub długotrwałych testów obciążeniowych na dysku, który pokazuje status Warning, zanim ukończysz kopię zapasową.
Krok 2: Sprawdź stan dysku w QNAP External RAID Manager
- Otwórz aplikację QNAP External RAID Manager na komputerze z systemem macOS.
- Przejdź na stronę Disk Info.
- Zidentyfikuj dysk, który pokazuje status Warning, i przejrzyj szczegółowe atrybuty S.M.A.R.T.
Krok 3: Zdecyduj, czy wymienić dysk
- Sprawdź krytyczne atrybuty S.M.A.R.T., takie jak
Reallocated Sector Countlub podobne wskaźniki. - Jeśli wartość
Reallocated Sector Count(lub innych krytycznych wskaźników) jest wysoka albo rośnie, zaplanuj wymianę tego dysku tak szybko, jak to możliwe. - Po wymianie dysku w pogorszonym stanie pozwól grupie RAID w pełni przebudować się lub zresynchronizować przed wykonywaniem intensywnych operacji odczytu/zapisu.
Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli wolumin nadal się nie montuje
- Przejdź do QNAP Service Portal.
- Utwórz zgłoszenie serwisowe i opisz objawy, w tym:
- wersję systemu macOS,
- typ połączenia TR-004 (na przykład typ USB i kabel),
- wszelkie komunikaty o błędach macOS lub komunikaty z narzędzia dyskowego.
- Załącz odpowiednie dzienniki systemowe lub zrzuty ekranu z QNAP External RAID Manager, w tym strony RAID Group i Disk Info.
- Poproś pomoc techniczną QNAP o przeanalizowanie interakcji między kontrolerem TR-004 a hostem macOS w celu ustalenia przyczyny błędu montowania.
Ważne przypomnienia
- Dalsza praca na dysku w pogorszonym stanie może prowadzić do trwałej utraty danych.
- Zawsze upewnij się, że ważne dane mają wykonaną kopię zapasową na innym urządzeniu lub w innej lokalizacji.
Dalsza lektura
- QNAP Service Portal – prześlij zgłoszenie i skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
