FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej mojego komputera używając HDP PC Agent przez sieć Tailscale?

Odpowiednie produkty
HDP PC Agent

Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.

---

Scenariusz
Masz następującą konfigurację sieci:

• NB1 i NAS znajdują się za Routerem A. NB2 znajduje się za Routerem B.
• NB1 i NB2 są połączone przez Tailscale VPN, co pozwala im bezpiecznie komunikować się przez internet za pomocą adresów IP przypisanych przez Tailscale.
• NAS nie jest częścią sieci Tailscale, ale NB2 próbuje wykonać kopię zapasową danych na NAS, używając swojego adresu IP Tailscale.

Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie:

Unable to initialize inventory. Your PC firewall may be blocking the TCP ports 11172 and 11173.

---

Przyczyna główna
W hybrydowych środowiskach sieciowych korzystających z Tailscale, komputer może pomyślnie połączyć się z NAS, ale NAS nie może odpowiedzieć. Zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ NAS nie jest częścią sieci Tailscale i nie może kierować ruchu z powrotem do adresu IP Tailscale komputera.

---

Rozwiązanie

1. Wyświetl wszystkie interfejsy sieciowe.

Otwórz Wiersz polecenia i uruchom polecenie:

ipconfig

/all

ShellCopyZidentyfikuj fizyczny adapter sieciowy używany do połączenia z NAS.

2. Sprawdź indeks interfejsu.

Uruchom polecenie:

route

print

/4

ShellCopyNa liście interfejsów znajdź swój adapter sieciowy i jego numer interfejsu (Indeks). Na przykład:

Interface

List

21
..
.Intel
(
R
)

Ethernet

Controller

ShellCopyW tym przypadku indeks interfejsu to `21`.

3. Dodaj statyczną trasę.

Użyj następującego polecenia w NB2, aby ręcznie dodać statyczną trasę do NAS:

route

add

<
NAS

IP
>

mask

255.255
.255.255

<
GATEWAY
>

if

<
INTERFACE

INDEX
>

ShellCopy

• `<NAS IP>`: Adres IP Twojego NAS
• `<GATEWAY>`:
  
  • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w różnych podsieciach, użyj domyślnego adresu IP bramy routera NB2.
  • Jeśli NB2 i NAS znajdują się w tej samej podsieci, użyj lokalnego adresu IP NB2 jako bramy.

4. Ręcznie przypisz interfejs sieciowy w oprogramowaniu do tworzenia kopii zapasowych.

Podczas konfigurowania zadania kopii zapasowej w HDP PC Agent, użyj Kreatora zadań, aby ręcznie przypisać interfejs sieciowy do tego, który odpowiada Twojej lokalnej karcie sieciowej, a nie interfejsowi Tailscale, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

---