Wiedza Jak pobrać dzienniki diagnostyczne z Helpdesk?

QTS, QuTS hero

---

Scenariusz​

Pomoc techniczna QNAP może poprosić o dzienniki diagnostyczne z urządzenia NAS, które zawierają przydatne informacje pomagające zidentyfikować pierwotne przyczyny i rozwiązać problemy z urządzeniem. Dzienniki diagnostyczne można pobrać z aplikacji helpdesk.

---

Procedura​

1. Zaloguj się do QTS jako administrator.
2. Otwórz aplikację helpdesk.
   
   wskazówka
   Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji helpdesk na pulpicie urządzenia NAS, przejdź do App Center.
   
3. Upewnij się, że wersja aplikacji helpdesk to 3.0.0 lub nowsza. W przeciwnym razie zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
   
   
   
4. W aplikacji helpdesk przejdź do pozycji Diagnostic Tool w menu, a następnie kliknij opcję Download Logs.
   
   
   
5. Kliknij przycisk Download.

Plik dziennika zostanie pobrany na komputer w formacie ZIP.