FAQ Jak rozwiązać problem, jeśli prędkości transferu mojego NAS drastycznie spadły?

Odpowiednie produkty​

• Wszystkie modele QNAP NAS z systemem QTS / QuTS hero

---

Objaw​

• Prędkości transferu NAS spadły drastycznie (na przykład z kilkuset MB/s do kilkudziesięciu MB/s).
• Nie wprowadzono żadnych zmian sprzętowych (brak wymiany dysku, wymiany kabla, zmiany karty sieciowej).
• Nie wprowadzono żadnych zmian konfiguracyjnych (brak aktualizacji oprogramowania układowego, zmiany ustawień sieciowych, zmiany protokołu).

---

Procedura​

Krok 1: Test czystej przepustowości sieci (iperf3)​

Zweryfikuj łącze sieciowe niezależnie od protokołu plików. To najważniejszy pierwszy test.

# Na serwerze NAS (uruchom serwer iperf3)
iperf3 -s

# Na komputerze klienckim (pojedynczy strumień)
iperf3 -c <NAS_IP> -t 10

# Na komputerze klienckim (wiele strumieni do testowania agregacji)
iperf3 -c <NAS_IP> -t 10 -P 4

Typ łącza | Oczekiwany wynik iperf3
1GbE | ~940 Mbps (~117 MB/s)
10GbE | ~9.4 Gbps (~1.17 GB/s)
25GbE | ~23.5 Gbps (~2.9 GB/s)
Jeśli iperf3 nie jest zainstalowany na Twoim serwerze NAS, zapoznaj się z FAQ QNAP How do I install iperf3 in QTS and QuTS hero?, aby uzyskać instrukcje instalacji krok po kroku. Alternatywnie, możesz uruchomić iperf3 między dwoma komputerami klienckimi w tym samym segmencie przełącznika, aby zweryfikować wydajność przełącznika i okablowania.

• Jeśli wynik iperf3 jest również niski, ścieżka sieciowa jest wąskim gardłem. Przejdź do Kroku 2.
• Jeśli wynik iperf3 jest normalny, sieć fizyczna prawdopodobnie działa prawidłowo; problem leży w warstwie usługi plików. Przejdź do Kroku 4.

Krok 2: Izolacja ścieżki sieciowej (testowanie pojedynczego łącza)​

Ważne: Nie testuj z aktywną agregacją łączy ani wielościeżkowością. Testuj jedną kartę sieciową → jeden kabel → jeden port przełącznika naraz.

2a. Sprawdź negocjację łącza karty sieciowej​

• W QTS / QuTS hero przejdź do Control Panel → Network & Virtual Switch → Interfaces i zweryfikuj wartości Speed i Duplex dla każdego fizycznego adaptera.

# (Opcjonalnie) Sprawdź wynegocjowaną prędkość i dupleks dla każdego interfejsu przez SSH
ethtool eth0 | grep -E "Speed|Duplex|Link detected|Auto-negotiation"
ethtool eth1 | grep -E "Speed|Duplex|Link detected|Auto-negotiation"
# Powtórz dla wszystkich aktywnych interfejsów (eth2, eth3, ...)

• Karta sieciowa 10GbE, która wynegocjowała prędkość do 1GbE (lub niższą), ograniczy przepustowość do około 117 MB/s.
• Negocjacja półdupleksowa może znacząco zmniejszyć przepustowość i powodować kolizje.
• Jeśli automatyczna negocjacja pokazuje nieoczekiwaną prędkość, spróbuj użyć innego kabla lub portu przełącznika.

2b. Sprawdź liczniki błędów interfejsu​

# Sprawdź błędy pakietów, upuszczenia i przepełnienia
ifconfig eth0 | grep -E "errors|dropped|overruns|frame|carrier"
# Lub użyj ip -s:
ip -s link show eth0

• Niezerowe RX errors, TX errors, dropped lub overruns mogą wskazywać na problemy z kablem, SFP lub portem przełącznika.
• Uruchom sprawdzenie przed i po dużym transferze, aby zobaczyć, czy liczniki wzrosną.

2c. Przetestuj kabel i moduł SFP/DAC (jeśli używany)​

• Wymień kabel DAC lub moduł SFP na sprawny.
• Podłącz NAS bezpośrednio do komputera klienckiego (omijając przełącznik), aby wyizolować problemy z przełącznikiem.
• Spróbuj użyć innego portu przełącznika.
• Jeśli używasz światłowodowego SFP+, sprawdź, czy złącza nie są zabrudzone lub włókna nie są zgięte.

Krok 3: Zweryfikuj spójność MTU (ramki jumbo)​

Niezgodność MTU między NAS, przełącznikiem i klientem jest częstą przyczyną spadku przepustowości.

# Sprawdź MTU na interfejsach NAS
ip link show | grep mtu

# Sprawdź MTU na kliencie (Windows)
netsh interface ipv4 show subinterfaces

# Sprawdź MTU na kliencie (Linux / macOS)
ifconfig | grep mtu

Wszystkie trzy punkty końcowe (NAS, przełącznik, klient) muszą mieć to samo MTU. Jeśli jakiekolwiek urządzenie na ścieżce ma mniejsze MTU, pakiety mogą być fragmentowane lub cicho odrzucane.

• Szybki test: Tymczasowo ustaw MTU na 1500 (standard) na wszystkich urządzeniach i przetestuj ponownie. Jeśli prędkość się poprawi, problemem jest prawdopodobnie błędna konfiguracja ramek jumbo.
• Ramki jumbo (MTU 9000) muszą być włączone na NAS, porcie przełącznika i karcie sieciowej klienta — na wszystkich trzech.

# Tymczasowo zresetuj interfejs NAS do standardowego MTU (przykład)
ifconfig eth0 mtu 1500

# Przetestuj za pomocą ping, aby zweryfikować MTU end-to-end (z klienta)
ping -f -l 8972 <NAS_IP>    # Windows (8972 = 9000 - 28 headers)
ping -M do -s 8972 <NAS_IP> # Linux

Krok 4: Sprawdź zadania w tle i obciążenie systemu​

Częsta przyczyna okresowych spowolnień: Zaplanowane czyszczenie puli (pool scrubbing) i zaplanowane zadania tworzenia kopii zapasowych mogą zużywać znaczną ilość operacji wejścia/wyjścia dysku i powodować drastyczny spadek prędkości transferu podczas ich działania. Jeśli problem z prędkością występuje w przewidywalnych odstępach czasu (na przykład co tydzień lub co noc), najpierw sprawdź harmonogramy.

4a. Sprawdź zaplanowane czyszczenie puli (pool scrubbing)​

• W QTS / QuTS hero przejdź do Storage & Snapshots → Storage/Snapshots, wybierz pulę pamięci masowej, a następnie kliknij Manage → Actions, aby sprawdzić scrubbing schedule.
• Czyszczenie RAID (RAID scrubbing) odczytuje każdy blok na każdym dysku w macierzy — może to zmniejszyć wydajność transferu o 50% lub więcej podczas działania.
• Domyślne ustawienia QTS mogą planować czyszczenie okresowo (na przykład co miesiąc); QuTS hero (ZFS) również ma swój własny harmonogram czyszczenia.

# Sprawdź aktywne czyszczenie RAID (scrubbing) lub odbudowę
cat /proc/mdstat | grep -E "resync|recovery|reshape|check"

# Sprawdź status czyszczenia ZFS (QuTS hero)
zpool status | grep -E "scan|scrub"

4b. Sprawdź zaplanowane zadania tworzenia kopii zapasowych​

• Zadania HBS 3 (Hybrid Backup Sync), RTRR, rsync i Snapshot Replica mogą nasycać operacje wejścia/wyjścia dysku lub przepustowość sieci podczas działania.
• W QTS / QuTS hero otwórz HBS 3 i sprawdź aktywne oraz zaplanowane zadania; sprawdź również wszelkie oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych innych firm.
• Jeśli zadanie tworzenia kopii zapasowej działa jednocześnie z transferami plików użytkownika, oba będą konkurować o operacje wejścia/wyjścia.

Krok 5: Zweryfikuj warstwę pamięci masowej (potwierdzenie)​

Jeśli wszystkie testy sieciowe zakończą się pomyślnie, potwierdź, że warstwa pamięci masowej nie jest wąskim gardłem.

# Szybkie sprawdzenie stanu RAID
cat /proc/mdstat

# Test wydajności pamięci masowej
qcli_storage -t

# Lokalna przepustowość systemu plików (całkowicie omija sieć)
dd if=/dev/zero of=/share/CACHEDEV1_DATA/testfile bs=1M count=1024 oflag=direct
dd if=/share/CACHEDEV1_DATA/testfile of=/dev/null bs=1M iflag=direct
rm /share/CACHEDEV1_DATA/testfile

• Jeśli lokalna przepustowość dd jest również niska, sprawdź status pamięci podręcznej SSD (Storage & Snapshots → Cache Acceleration) — zdegradowana pamięć podręczna może dławić operacje wejścia/wyjścia.
• Sprawdź stan S.M.A.R.T., jeśli przepustowość dysku wydaje się nieprawidłowa.

Krok 6: Zbierz dane diagnostyczne dla wsparcia technicznego​

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zbierz te dane i zrzuć dziennik systemowy przed otwarciem zgłoszenia do wsparcia technicznego.

Otwórz zgłoszenie do wsparcia technicznego pod adresem Service Portal - QNAP i dołącz wynik.

---

Ostrzeżenia​

• Nie wprowadzaj wielu zmian jednocześnie — zmieniaj jedną zmienną na raz i ponownie testuj.
• Zapisz oryginalne ustawienia przed wprowadzeniem zmian, zwłaszcza konfigurację sieci, MTU, łączenia (bonding) i przełącznika.
• Samo spojrzenie na wyniki SMB nie wystarczy do określenia przyczyny źródłowej — jeśli wszystkie protokoły są wolne, najpierw wykonaj izolację warstwy sieciowej.
• Test zapisu dd tworzy tymczasowy plik na woluminie — upewnij się, że jest wystarczająca ilość wolnego miejsca i posprzątaj później.
• Wyłączenie pamięci podręcznej SSD w systemie produkcyjnym może tymczasowo zmniejszyć wydajność dla obciążeń, które na niej polegają. Jeśli to możliwe, wykonaj ten test podczas okna serwisowego.
• Porównując dwie jednostki NAS, upewnij się, że wersja oprogramowania układowego, zainstalowane aplikacje, konfiguracja karty sieciowej (NIC) i konfiguracja woluminu są identyczne.

---

Dalsze informacje​

• Jak zainstalować iperf3 w QTS i QuTS hero?
• Jak pobrać dzienniki oprogramowania QNAP do rozwiązywania problemów?
• Skontaktuj się ze wsparciem technicznym QNAP
• Jak otworzyć zgłoszenie do wsparcia technicznego QNAP? 831XU - 60Mbs WHY!! tested everything!