Rozwiązanie
Jeśli NAS zawiesza się podczas uruchamiania, najważniejsze jest ustalenie, w którym miejscu proces rozruchu się zatrzymuje, oraz zarejestrowanie komunikatów wyświetlanych na ekranie.
Wymagania wstępne
- Monitor lub telewizor z wejściem HDMI™.
- Kabel HDMI™.
- Klawiatura USB.
- Telefon lub aparat do zrobienia wyraźnych zdjęć ekranu.
W modelach TVS wyposażonych w porty HDMI™ i USB można podłączyć monitor oraz klawiaturę, aby zebrać bezpośrednie informacje o rozruchu na potrzeby rozwiązywania problemów.
np. TVS-673e
- Wyłącz NAS.
- Podłącz port HDMI™ serwera NAS do monitora/telewizora.
- Podłącz klawiaturę USB do serwera NAS.
- Przełącz monitor/telewizor na właściwe źródło wejścia HDMI™.
- Włącz NAS i obserwuj komunikaty uruchamiania od samego początku.
- Jeśli uruchamianie wydaje się zawieszone przez ponad 5–10 minut, nie wyłączaj urządzenia natychmiast na siłę. Najpierw zanotuj:
- Dokładnie ostatnią linię wyświetloną na ekranie.
- Wszelkie słowa kluczowe błędów, takie jak „failed", „error", „timeout" lub „kernel panic".
- Czy kursor nadal miga lub czy komunikaty nadal się aktualizują.
- Zachowanie diod LED serwera NAS oraz to, czy słychać sygnał brzęczyka/dźwięk.
- Przybliżony czas od włączenia zasilania do momentu zatrzymania.
- Zrób jedno lub więcej wyraźnych zdjęć ekranu, obejmujących ostatnie kilka linii.
- Jeśli to możliwe, zrób dodatkowe zdjęcia z różnych kątów lub innych ekranów, aby uzyskać pełniejszy kontekst.
Dodatkowe informacje o systemie, które należy podać
- Model i numer seryjny serwera NAS.
- Wersja oprogramowania układowego (jeśli jest znana).
- Wszelkie ostatnie zmiany, takie jak:
- Aktualizacja oprogramowania układowego.
- Nieoczekiwana przerwa w zasilaniu.
- Wymiana lub ponowne osadzenie dysku.
- Rozbudowa pamięci.
- Nowe urządzenie zewnętrzne (USB/karta rozszerzeń PCIe).
- Powtarzalność: zawsze się zawiesza czy tylko sporadycznie.
Minimalny pakiet informacji dla pomocy technicznej
- Model serwera NAS (na przykład TVS-673e).
- Podsumowanie problemu (zawieszenie podczas uruchamiania i przybliżony czas do zawieszenia).
- Zdjęcia ekranu HDMI™ z czytelnymi komunikatami błędów/ostatnimi liniami.
- Stan diod LED i brzęczyka.
- Ostatnie zmiany w otoczeniu lub sprzęcie.
