Kawa i papierosy Serwis i naprawa QNAP po gwarancji | GS Electronic | Bezpłatna diagnoza

[george2002]

QNAP przestał się uruchamiać, restartuje się albo gubi dyski? Zanim zdecydujesz o zakupie kolejnego NAS-a, sprawdź przyczynę awarii i koszt naprawy. W GS Electronic zajmujemy się pogwarancyjną naprawą urządzeń QNAP, również na poziomie elementów płyty głównej.

Za serwisem stoi Grzegorz Stoliński, znany na forum jako george2002.
Od 2016 roku naprawiamy elektronikę w Krakowie. Przyjmujemy urządzenia osobiście oraz przesyłki z całej Polski.
W sprawie swojego NAS-a rozmawiasz bezpośrednio z osobą, która go diagnozuje i naprawia.

Diagnoza: 0 zł.
Koszt naprawy poznajesz przed podjęciem decyzji.
Płatność po naprawie i przekazaniu potwierdzenia uruchomienia urządzenia.
12 miesięcy pisemnej gwarancji na naprawiony podzespół.
Dyski z danymi zostają u Ciebie.

Zgłoś usterkę przez formularz lub zadzwoń: +48 880 648 228.

Z jakimi usterkami możesz się zgłosić?​

• NAS nie reaguje na przycisk zasilania. Nie świecą diody, nie uruchamiają się wentylatory albo urządzenie wyłącza się zaraz po włączeniu.
• QNAP zatrzymuje się podczas startu. Pracuje wentylator, świecą kontrolki, ale system się nie uruchamia.
• Urządzenie samoczynnie się restartuje lub wyłącza. Problem pojawia się od razu albo dopiero po pewnym czasie pracy.
• Nie są wykrywane dyski lub poszczególne zatoki. Sprawdzamy elektronikę odpowiedzialną za zasilanie i komunikację z nośnikami, w tym backplane.
• Nie działa sieć, port USB, HDMI lub przycisk. Diagnozujemy uszkodzony obwód i jego elementy.
• Sprzęt przestał działać po przepięciu. Oceniamy zakres uszkodzeń zasilacza, płyty i interfejsów.
• NAS przegrzewa się, hałasuje lub zgłasza problemy z wentylatorami. Sprawdzamy chłodzenie i jego sterowanie.

Podobne objawy mogą mieć różne przyczyny. Brak rozruchu może wynikać z problemu z zasilaniem, pamięcią RAM, firmware albo płytą główną. Sama czerwona dioda również nie rozstrzyga, który element jest uszkodzony.

Dlatego zaczynamy od diagnozy i pomiarów.

Rezystor 100 Ω. Dlaczego nie warto na nim kończyć naprawy?​

W poradnikach i ogłoszeniach sprzedaży często pojawia się określenie „naprawiony przez dołożenie rezystora 100 Ω”.
Warto wiedzieć, co taki zabieg faktycznie potwierdza.

Przywrócenie rozruchu nie potwierdza usunięcia przyczyny awarii
Modyfikacja rezystorem może pozwolić części urządzeń ponownie wystartować.
Jeżeli przyczyną problemu jest fizyczna degradacja obwodu odpowiedzialnego za sygnał LPC wewnątrz procesora, rezystor nie cofa tego uszkodzenia.

Samo uruchomienie QTS albo zrzut ekranu z działającego NAS-a nie wystarczają więc do uznania takiej przeróbki za trwałą naprawę.

Jedne urządzenia po takim zabiegu pracują krótko, inne znacznie dłużej.
Relacje użytkowników nie pozwalają określić, ile będzie działał konkretny egzemplarz.

Jeżeli NAS ma dalej służyć do codziennej pracy, warto ustalić przyczynę usterki i dobrać naprawę, która ją usuwa.
Przy potwierdzonym uszkodzeniu procesora należy ocenić możliwość jego wymiany na sprawny układ odpowiedniej rewizji, zgodny z płytą i BIOS-em. Po wykonaniu prac potrzebne są testy urządzenia.

Masz już QNAP-a po modyfikacji rezystorem?
Zadbaj o aktualną kopię danych i opisz tę modyfikację w zgłoszeniu.
Nie dobieraj kolejnych oporników w ciemno.

Przeczytaj więcej o problemach z zegarem LPC i ich diagnostyce.

Co obejmuje naprawa elektroniki?​

Sprawdzamy uszkodzone obwody i oceniamy możliwość wymiany konkretnych elementów.
Wykonujemy prace przy układach zasilania, elementach SMD i układach BGA, naprawiamy ścieżki, połączenia oraz złącza.

Jeżeli uszkodzenie można usunąć przez naprawę podzespołu, przedstawiamy taki zakres prac wraz z wyceną.
Pozwala to ocenić opłacalność naprawy przed decyzją o wymianie całej płyty lub urządzenia.

Po naprawie sprawdzamy działanie NAS-a na własnych dyskach.
Naprawione płyty przechodzą testy obciążeniowe.
Przy naprawie czyścimy urządzenie bez dopłaty i dobieramy materiały termiczne do jego konstrukcji. Tam, gdzie pozwala na to połączenie procesora z radiatorem, stosujemy PTM7950.

Jakie urządzenia przyjmujemy?​

Obsługujemy domowe i firmowe NAS-y QNAP różnych generacji, serwery rack, obudowy rozszerzające, rejestratory NVR oraz routery QHora.

Wśród opisanych realizacji znajdują się między innymi TS-112, TS-253B, TS-453 Pro, TVS-672XT, TVS-873e i TS-1683XU-RP.

Nie widzisz swojego modelu? Podaj go w zgłoszeniu.
Możliwość i zakres naprawy zależą od konstrukcji urządzenia, rodzaju uszkodzenia oraz dostępności części.

Sprawdź modele QNAP · Zobacz przykłady wykonanych napraw

Jak wygląda zgłoszenie i naprawa?​

1. Opisz problem.
   Podaj model NAS-a, objawy i okoliczności pojawienia się awarii. Napisz o wcześniejszych naprawach, modyfikacjach, zmianach pamięci, przepięciu lub problemie podczas aktualizacji. Jeśli masz komunikat błędu albo nagranie zachowania urządzenia, dołącz je do zgłoszenia.
2. Uzgodnij przekazanie sprzętu.
   Przed nadaniem paczki potwierdzimy sposób przygotowania i wysyłki. Możesz też przywieźć urządzenie do Krakowa po umówieniu terminu.
3. Otrzymaj diagnozę i wycenę.
   Sprawdzamy sprzęt, przedstawiamy wynik diagnozy, koszt oraz przewidywany termin. Naprawę rozpoczynamy po Twojej akceptacji.
4. Zobacz wynik naprawy.
   Po wykonaniu prac i testów otrzymujesz nagranie albo zrzut z Qfinder Pro potwierdzający uruchomienie urządzenia. Testy serwisowe wykonujemy osobno; sam zrzut pokazuje wykrywanie NAS-a w sieci.
5. Opłać naprawę i odbierz urządzenie.
   Po płatności odsyłamy sprzęt przesyłką z ubezpieczeniem. Fakturę w PDF otrzymujesz e-mailem.

Do serwisu wysyłasz NAS bez dysków
HDD i SSD, również M.2, zostają u Ciebie.
Do diagnostyki i testów używamy własnych nośników.

Przed wyjęciem dysków wyłącz urządzenie, odłącz zasilanie i oznacz położenie każdego nośnika.
Pozostaw zamontowaną pamięć RAM, najlepiej fabryczną.
Jeżeli NAS korzysta z zewnętrznego zasilacza, dołącz oryginalny zasilacz.
Ramek dyskowych nie potrzebujemy.

Jeśli nie możesz bezpiecznie wyjąć wewnętrznego SSD lub masz nietypową konfigurację, uzgodnij przygotowanie sprzętu przed wysyłką.

Urządzenie zabezpiecz z każdej strony i unieruchom w mocnym kartonie.
Zasilacz zapakuj tak, aby nie mógł uderzać w obudowę.
Dołącz dane zgłoszenia i krótki opis problemu.

Instrukcja pakowania NAS-a · Przygotowanie dysków i pierwsze uruchomienie po naprawie

Koszty, terminy i gwarancja​

Zakres	Warunki
Diagnoza	0 zł. Pozostaje bezpłatna również wtedy, gdy nie akceptujesz wyceny lub naprawa okaże się niemożliwa. W takim przypadku rozliczamy tylko wysyłkę zwrotną.
Cena naprawy	Ustalana po sprawdzeniu konkretnego urządzenia. Zależy od uszkodzenia, zakresu prac i potrzebnych części.
Termin	Zwykle 3–7 dni roboczych wraz z testami. Nietypowa usterka lub oczekiwanie na części mogą wydłużyć realizację do 30 dni roboczych.
EXPRESS 24 h	Opcja za dopłatą, po potwierdzeniu dostępności dla danej usterki i części. W uzgodnionym trybie 24 godziny liczymy od dotarcia paczki do serwisu.
Gwarancja	12 miesięcy pisemnej gwarancji na naprawiony podzespół. O możliwość, zakres i koszt przedłużenia do 3 lub 5 lat zapytaj przed naprawą.
Wysyłka zwrotna w Polsce	Z ubezpieczeniem: od 35 zł dla mniejszych urządzeń i od 50 zł dla większych. Dokładny koszt oraz ubezpieczenie dobieramy do konkretnej przesyłki.

Aktualne koszty, terminy i warunki gwarancji

Jeszcze kilka odpowiedzi przed zgłoszeniem​

Czy mogę zgłosić urządzenie, które ktoś już próbował naprawiać?

Tak, opisz wcześniejsze prace i obecne objawy. Informacja o rezystorze, wymianie elementów czy zmianach firmware pomoże ustalić zakres diagnostyki. Możliwość dalszej naprawy ocenimy po sprawdzeniu płyty.

Czy naprawa elektroniki oznacza, że moja macierz i dane są sprawne?

Stan dysków, macierzy i systemu plików wymaga osobnej oceny. Testujemy NAS na nośnikach serwisowych, a Twoje dyski pozostają u Ciebie. Jeśli po ich ponownym zamontowaniu pojawi się propozycja inicjalizacji, nie zatwierdzaj jej. Skontaktuj się z serwisem lub pomocą QNAP.

Co zrobić, jeśli QNAP nadal ma gwarancję producenta?

Najpierw zgłoś problem sprzedawcy lub wsparciu QNAP. Naprawę pogwarancyjną warto rozważyć po wygaśnięciu gwarancji albo wtedy, gdy dane uszkodzenie nie jest nią objęte.

Czy naprawa starszego NAS-a przedłuża wsparcie QTS?

Naprawa przywraca sprawność sprzętu. Okres aktualizacji systemu i poprawek bezpieczeństwa nadal zależy od polityki QNAP dla konkretnego modelu. Uwzględnij to przy planowaniu dalszego wykorzystania urządzenia.

Czy naprawiacie również inne marki?

Tak. Przyjmujemy także serwery NAS S i WD, laptopy, płyty główne oraz inną elektronikę. Podaj producenta, model i objawy, aby ustalić możliwość naprawy.

---

GS Electronic — kontakt i zgłoszenie naprawy

Grzegorz Stoliński
Na forum: george2002

Telefon: +48 880 648 228
E-mail: biuro@gselectronic.pl
Strona: gselectronic.pl
Zgłoszenie: Formularz zgłoszenia naprawy

Adres serwisu:
ul. Lipowa 3
30-702 Kraków

Wjazd przez bramę Instytutu Szkła i Ceramiki.
Przyjazd umów wcześniej telefonicznie.

Podaj model i opisz, co się dzieje. Od tego zaczniemy.