Poradniki

Produkty, których to dotyczy:

• Malware Remover

„Wydano nową wersję oprogramowania układowego (5.x.x.xxxx Build 2022xxxx). Firma QNAP zdecydowanie zaleca zainstalowanie najnowszej wersji w celu uniknięcia zagrożeń bezpieczeństwa i ataków złośliwego oprogramowania. Aby pobrać oprogramowanie układowe, przejdź do Centrum pobierania”.

TS-X71	TVS-871T
TS-X82	TVS-882T, TVS-1282T, TVS-682T, TVS-1282T3, TVS-882BRT3
TS-X53B	TS-453BT3
TS-X72	TVS-472XT, TVS-672XT, TVS-872XT
TS-X82S	TVS-882ST2, TVS-882ST3
TS-X88	TVS-h1688X, TVS-h1288X

Jeśli otrzymasz powyższe powiadomienie z aplikacji Malware Remover, możesz pobrać najnowszą wersję oprogramowania układowego, klikając model swojego serwera NAS w powyższej tabeli lub korzystając z naszego Centrum pobierania. Znajdź swój model serwera NAS, wybierając typ produktu „NAS / Expansion”, a następnie typ i model serwera NAS.

Ręczna aktualizacja/przywracanie wcześniejszej wersji oprogramowania układowego za pomocą interfejsu sieciowego QTS

Aby sprawdzić, na jakiej wersji oprogramowania układowego pracuje Twój serwer NAS, spójrz na górną część okna Panelu sterowania serwera NAS.

 

Dlaczego ikony aplikacji QPKG zmieniają się w ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?​

Objaw​

Po aktualizacji oprogramowania układowego serwera QNAP NAS niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą być wyświetlane jako ogólne ikony zamiast typowych obrazów specyficznych dla aplikacji.

---

Rozwiązanie​

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Pozwala to rozwiązać problemy z wyświetlaniem spowodowane nieaktualnymi danymi w pamięci podręcznej.

Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsza lektura​

• Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki (Pomoc Google Chrome)
• Jak otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej QNAP?

 

Scenariusz​

Wbudowana aplikacja WordPress nie jest dostępna dla urządzeń QNAP NAS opartych na architekturze ARM. Możesz jednak wdrożyć WordPress za pomocą Container Station i Docker Compose.

---

Procedura​

1. Instalacja Container Station
   • Otwórz App Center na swoim urządzeniu QNAP NAS.
   • Wyszukaj Container Station i kliknij Zainstaluj.
   • Po zakończeniu instalacji uruchom Container Station.
2. Tworzenie i wdrażanie aplikacji WordPress przy użyciu Docker Compose
   • Otwórz Container Station.
   • Przejdź do menu Eksploruj i wybierz Utwórz aplikację.
     
     
     
   • Wprowadź nazwę aplikacji, na przykład wordpress.
   • Jeśli Twoja wersja Container Station obsługuje Docker Compose, prześlij lub wklej plik docker-compose.yml.
   • Skopiuj i wklej poniższy kod YAML odpowiedni dla procesora Twojego urządzenia NAS (strona produktu NAS):
   • Spoiler: Dla urządzenia NAS z procesorem ARM 64-bit

     version: '3'
     services:
     db:
     image: mariadb:10.6
     container_name: wordpress-db
     restart: always
     environment:
     MYSQL_ROOT_PASSWORD: your_root_password
     MYSQL_DATABASE: wordpress
     MYSQL_USER: wpuser
     MYSQL_PASSWORD: your_wp_password
     volumes:
     - ./db:/var/lib/mysql
     
     wordpress:
     image: wordpress:latest
     container_name: wordpress-web
     restart: always
     ports:
     - "8888:80"
     environment:
     WORDPRESS_DB_HOST: db:3306
     WORDPRESS_DB_USER: wpuser
     WORDPRESS_DB_PASSWORD: your_wp_password
     WORDPRESS_DB_NAME: wordpress
     volumes:
     - ./wordpress:/var/www/html
     depends_on:
     - db

   • Spoiler: Dla urządzenia NAS z procesorem ARM 32-bit

     services:
     db:
     image: wlanboy/mariadb-arm32v7:latest
     container_name: wordpress-db
     restart: always
     environment:
     MYSQL_ROOT_PASSWORD: your_root_password
     MYSQL_DATABASE: wordpress
     MYSQL_USER: wpuser
     MYSQL_PASSWORD: your_wp_password
     volumes:
     - ./db:/var/lib/mysql
     
     wordpress:
     image: arm32v7/wordpress:php7.3-apache
     container_name: wordpress-web
     restart: always
     ports:
     - "8888:80"
     environment:
     WORDPRESS_DB_HOST: db:3306
     WORDPRESS_DB_USER: wpuser
     WORDPRESS_DB_PASSWORD: your_wp_password
     WORDPRESS_DB_NAME: wordpress
     volumes:
     - ./wordpress:/var/www/html
     depends_on:
     - db

   • Przypomnienie dotyczące bezpieczeństwa: Ze względów bezpieczeństwa zmień domyślne hasła bazy danych w pliku docker-compose.yml przed wdrożeniem.
     
     
     
   • Kliknij Weryfikuj, aby sprawdzić kod.
   • Kliknij Utwórz, aby rozpocząć tworzenie aplikacji.
     
     
     
   • Uwaga: Domyślny port WWW to 8888. Jeśli to konieczne, możesz zmienić ten port.
3. Dostęp do WordPress
   • Po zakończeniu wdrażania przejdź do sekcji Aplikacja, aby potwierdzić, że działa.
     
     
     
   • Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres IP urządzenia NAS oraz port przypisany do kontenera WordPress (na przykład http://NAS-IP:8888).
     
     
     
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć konfigurację WordPress, a następnie zaloguj się do WordPress.
     
     
     

Uwaga: Docker Compose to narzędzie do definiowania i uruchamiania aplikacji Docker składających się z wielu kontenerów przy użyciu prostego pliku YAML. Niektóre starsze wersje Container Station mogą nie obsługiwać Docker Compose. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostępności funkcji, zapoznaj się z dokumentacją produktu QNAP.

---

Dalsza lektura​

• Jak korzystać z Container Station 3?

 

Objaw​

W dziennikach zdarzeń lub podczas korzystania z App Center może pojawić się następujący komunikat: „[App Center] Aktualizacje są tymczasowo niedostępne. Spróbuj ponownie później.” Komunikat ten może się pojawiać nawet wtedy, gdy po krótkim czasie aktualizacje App Center wracają do normalnego działania.

---

Wyjaśnienie​

Komunikat ten zazwyczaj wskazuje na tymczasową przerwę w połączeniu między urządzeniem NAS a serwerami aktualizacji QNAP. Takie przerwy mogą wynikać z przejściowych problemów sieciowych, prac konserwacyjnych po stronie serwera lub krótkotrwałych problemów z łącznością. W większości przypadków jest to problem tymczasowy, który rozwiązuje się samoczynnie bez interwencji użytkownika. Komunikat ten może pojawiać się okazjonalnie, jeśli łączność sieciowa jest niestabilna lub QNAP przeprowadza konserwację serwerów.

---

Zalecenie​

• Jeśli aktualizacje App Center działają już normalnie, możesz bezpiecznie zignorować ten komunikat dziennika.
• Jeśli napotkasz ten komunikat, a aktualizacje pozostają niedostępne:
  • Sprawdź połączenie internetowe urządzenia NAS.
  • Zweryfikuj ustawienia DNS, zapory lub serwera proxy (zobacz Ustawienia systemu > Sieć i przełącznik wirtualny lub skonsultuj się z administratorem systemu).
• Odczekaj kilka minut i spróbuj zaktualizować ponownie, ponieważ problem często rozwiązuje się automatycznie.
• Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsza lektura​

• Dlaczego otrzymuję powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”?

 

Dlaczego na moim serwerze NAS z QTS 4.5.4 / QuTS hero h.4.5.4 podczas wsparcia LTS widzę komunikat „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł”?​

---

Rozwiązanie​

QTS 4.5.4 i QuTS hero h.4.5.4 mają obecnie status LTS do grudnia 2025 r. W trakcie LTS firma QNAP udostępnia krytyczne aktualizacje zabezpieczeń, lecz nie zawsze aktualizuje podpisy cyfrowe aplikacji. W rezultacie podczas korzystania z natywnych aplikacji QNAP może pojawić się komunikat: „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł”.

Możesz nadal bezpiecznie korzystać ze swojego NAS-a, jednak w celu zapewnienia najlepszej kompatybilności aplikacji i dostępu do najnowszych funkcji firma QNAP zaleca aktualizację do nowszej wersji oprogramowania układowego:

• QTS 5.1.9 lub nowszy
• QuTS hero h.5.1.9 lub nowszy

Wersje te zawierają odnowione podpisy cyfrowe oraz ulepszoną kompatybilność aplikacji.

1. Przed aktualizacją wykonaj kopię zapasową danych z NAS-a.
2. Odwiedź Centrum pobierania QNAP, aby pobrać najnowsze oprogramowanie układowe dla swojego NAS-a.
3. Postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami, aby zaktualizować oprogramowanie układowe.

Więcej informacji o statusie wsparcia systemów operacyjnych: Status wsparcia produktów QNAP

 

Wszystkie serie NAS

---

Ograniczenia​

Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z urządzenia NAS po instalacji. Sterowniki jądra można jednak aktualizować, instalując ich nowsze wersje.

Aby zainstalować sterowniki jądra na urządzeniu NAS, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz sterownik jądra z Centrum pobierania.
   1. Otwórz Centrum pobierania w przeglądarce.
   2. W polu Typ produktu wybierz NAS / Rozszerzenie.
   3. W polu Kieszenie dyskowe wybierz liczbę kieszeni dyskowych w urządzeniu NAS.
   4. W polu Model wybierz model swojego urządzenia NAS.
   5. Kliknij Sterownik, aby wyświetlić kartę sterowników. Jeśli karta sterowników nie jest dostępna, oznacza to, że dla tego urządzenia NAS nie ma dostępnych sterowników.
   6. Kliknij łącze pobierania sterownika.
      
      
      
      
      Przeglądarka pobierze sterownik.
2. Zainstaluj sterownik jądra na urządzeniu NAS.
   1. Zaloguj się do urządzenia NAS jako administrator.
   2. Otwórz App Center.
   3. Kliknij
      
      
      
      .
   4. Kliknij Zainstaluj ręcznie.
      
      
      
      
      Pojawi się okno Zainstaluj ręcznie.
   5. Kliknij Przeglądaj.
      Otworzy się okno wyboru plików systemu.
   6. Wybierz sterownik jądra pobrany w kroku 1.
   7. Kliknij Zainstaluj.
      Urządzenie NAS zainstaluje sterownik jądra.

 

QTS, karta rozszerzeń sieciowych

---

Scenariusz​

Po zaktualizowaniu oprogramowania układowego na serwerze NAS bez połączenia z Internetem aktualizacja oprogramowania układowego karty rozszerzeń sieciowych zawiesza się na 0%.

---

Rozwiązanie​

Po zaktualizowaniu oprogramowania układowego QTS należy zaktualizować Advanced Network Driver do tej samej wersji QTS. Zapewni to pomyślne ukończenie aktualizacji oprogramowania układowego karty rozszerzeń. Wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom ponownie serwer NAS.
   Zawieszony proces powinien zostać usunięty.
2. Pobierz ręcznie sterownik Advanced Network Driver z App Center – QNAPCentrum pobierania QNAP.
   
3. Zaloguj się do serwera NAS.
4. Otwórz App Center i ręcznie zainstaluj sterowniki.
5. Otwórz aplikację Network & Virtual Switch.
   Wyświetli się monit.
6. Ponownie uruchom aktualizację oprogramowania układowego karty rozszerzeń.

​

 

Obsługiwane produkty​

• Seria QHora

Procedura​

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować pomoc zdalną na routerach QNAP

1. Zaloguj się do routera QNAP jako administrator
2. Kliknij
   
   
   
   (więcej) w prawym górnym rogu
   Pojawi się menu rozwijane
   
   
   
3. Kliknij QNAP Remote Support
   Pojawi się okno QNAP Remote Support
4. Wprowadź następujące informacje
   
   
   
   
   
   • Identyfikator zgłoszenia
     Uwaga: identyfikator zgłoszenia jest zgodny ze wzorcem Q-DDDDDD-DDDDD (D: cyfry)
   • Twój adres e-mail
     Uwaga: Twój adres e-mail musi być zgodny z adresem e-mail podanym podczas przesyłania powyższego zgłoszenia.
5. Zaloguj się przy użyciu swojego QNAP ID, jeśli pojawi się monit
   
   
   
6. Zakończ

 

Obsługiwane produkty​

• QTS
• QuTS hero

---

Procedura​

Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować pomoc zdalną w systemie QTS lub QuTS hero.

1. Zaloguj się do systemu QTS lub QuTS hero jako administrator.
2. Otwórz App Center i wyszukaj Helpdesk.
   
   
   
   
   
   
   
   • Zainstaluj Helpdesk, jeśli aplikacja nie została jeszcze zainstalowana.
   • Zaktualizuj Helpdesk, jeśli dostępna jest aktualizacja.
   • Uruchom Helpdesk, jeśli aplikacja jest wyłączona.
   • Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Helpdesk w App Center, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
3. Otwórz aplikację Helpdesk.
   
   1. Kliknij Pomoc zdalna na lewym panelu.
      
      
      
   2. Zaloguj się przy użyciu swojego QNAP ID, jeśli pojawi się monit o wprowadzenie danych uwierzytelniających.
      
      
      
   3. Podaj wymagane informacje.
      
      
      
      
      
      • Identyfikator zgłoszenia
        
        uwaga
        Identyfikatory zgłoszeń mają format „Q-123456-12345”.
        
      • Adres e-mail
        
        uwaga
        Upewnij się, że poprawnie podasz adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować pod tym adresem.
        
   4. Kliknij Włącz pomoc zdalną.
      Pojawi się okno Warunki świadczenia usług QNAP Helpdesk.
   5. Zaakceptuj warunki świadczenia usług.
      
      1. Kliknij Akceptuję te Warunki świadczenia usług.
      2. Kliknij Akceptuj. Pojawi się okno Włącz pomoc zdalną.
   6. Kliknij Tak.
      
      Pojawi się okno Włącz pomoc zdalną.
   7. Kliknij Potwierdź.
      Aplikacja Helpdesk utworzy klucz prywatny oraz konto tymczasowe.

wskazówka
Jeśli zobaczysz błąd „Nie udało się utworzyć klucza prywatnego”, odpowiedz na zgłoszenie i dołącz następujące pliki:

• Dziennik diagnostyczny
  • Na lewym panelu aplikacji Helpdesk przejdź do Narzędzie diagnostyczne > Pobierz dzienniki > Pobierz.
• Zrzuty ekranu
  • Zrób zrzuty ekranu z komunikatem o błędzie oraz kodem błędu, jeśli jest dostępny.

 

Helpdesk

---

Przyczyna źródłowa​

W niektórych starszych modelach aplikacja Helpdesk jest wbudowana w oprogramowanie układowe serwera NAS i nie można jej odinstalować z poziomu App Center. Tę wersję aplikacji Helpdesk należy odinstalować/zainstalować ponownie przy użyciu wiersza poleceń.

---

Procedura​

1. Aby odinstalować aplikację Helpdesk, użyj następującego polecenia.
   
   

   /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/helpdesk/.uninstall.sh

2. Aby ponownie zainstalować wbudowaną wersję aplikacji Helpdesk, użyj następującego polecenia.
   
   

   /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/helpdesk.bin

 

Dotyczy produktów:

• QTS 5.0.0.1891 lub wcześniejsza wersja

Jeśli pojawia się jeden z poniższych komunikatów o błędzie, oznacza to, że CloudConvert V1 osiągnął koniec cyklu eksploatacji i należy zaktualizować go do CloudConvert V2. Możliwe błędy:

• 86: Unable to convert
• 87: Unable to convert the selected file. Verify the file and then try again.
• 88: Unable to convert the selected file due to an error on the CloudConvert host server. Try again later.
• 90: Unable to authenticate your CloudConvert account with the API key. Verify your API key and then try again.
• 91: Unable to convert the selected file. You have reached the maximum conversion time (conversion minutes) provided by CloudConvert.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Zaktualizuj system do QTS 5.0 lub nowszego
2. Zaktualizuj do CloudConvert V2, postępując zgodnie z instrukcją How to use CloudConvert with QNAP Apps?

 

Dotyczy produktów:

• Wszystkie wersje oprogramowania układowego

QNAP używa podpisów cyfrowych do weryfikacji aplikacji tworzonych przez firmę QNAP lub zaufanych wydawców QNAP. Komunikat „Brak podpisu cyfrowego" oznacza, że wskazana aplikacja jest stara i osiągnęła koniec cyklu życia lub jest to aplikacja innej firmy, a jej wydawca nie został zweryfikowany jako zaufany. W takim przypadku, ze względów bezpieczeństwa, zaleca się usunięcie aplikacji, jeśli nie jest ona niezbędna do użytkowania serwera NAS. Należy pamiętać, że komunikat ten nie wpływa na działanie aplikacji.

Powiązany artykuł:

Jak postąpić w przypadku komunikatu „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł"

 

Produkty, których to dotyczy:​

• QuTS hero
• QuMagie
• Photo Station

Photo Station nie jest dostępna w systemie QuTS hero. Jako alternatywnego rozwiązania do przeglądania zdjęć w systemie QuTS hero należy używać aplikacji QuMagie.

 

Produkty, których to dotyczy:​

• Wordpress 5.8.2 i nowsze
• QTS 5.0 lub nowszy

Nowa wersja Wordpress 5.8.2 obsługuje wyłącznie modele NAS ×86 w systemie QTS FW 5.0.0 lub nowszym. We wszystkich modelach NAS ARM x64 z oprogramowaniem układowym 5.0.0 lub nowszym wersja Wordpress 5.8.2 nie będzie obsługiwana i zostanie usunięta z App Center. Aby korzystać z aplikacji Wordpress w modelach NAS ARM x64, należy obniżyć wersję oprogramowania układowego do 4.5.4 i zainstalować w zamian wersję Wordpress 4.9.5.0.1.

 

Produkty, których dotyczy:​

• App Center

Instalacja dowolnej aplikacji z App Center, zarówno bezpośrednio pobranej, jak i zainstalowanej ręcznie, przebiega zbyt wolno, mimo że połączenie internetowe oraz przepustowość sieci są prawidłowe i nie występują opóźnienia.

1. Sprawdź, czy nie pojawiają się ostrzeżenia dotyczące dysku.
2. Sprawdź wolumin systemowy pamięć podręczna systemu i włącz tę funkcję, jeśli nie jest zaznaczona, w miejscu przechowywania plików qpkg.
   
   
   
3. Sprawdź pamięć podręczną zapisu (EXT4 delay allocation) i włącz ją, jeśli nie jest zaznaczona.
   
   
   
   
   
   Domyślnie te funkcje są włączone.
   
   Jeśli powyższe kroki zostały sprawdzone, a problem z wolnym działaniem nadal występuje, wykonaj test wydajności dysku i skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
   
   
   

 

Przyczyna źródłowa​

Komunikat „Podpis cyfrowy aplikacji wygasł" oznacza, że wskazana aplikacja jest zbyt stara i wymaga odnowienia poprzez aktualizację do najnowszej wersji.

Firma QNAP używa podpisów cyfrowych do weryfikacji aplikacji utworzonych przez QNAP lub wydawców zaufanych przez QNAP. Stosowanie podpisów cyfrowych zapobiega nieautoryzowanym modyfikacjom aplikacji, które mogłyby prowadzić do zagrożeń bezpieczeństwa. Jeśli po aktualizacji do najnowszej wersji nadal widzisz ten komunikat, może to wskazywać na jedną z poniższych sytuacji:

• Aplikacja osiągnęła koniec wsparcia. W takim przypadku zalecamy usunięcie aplikacji, jeśli nie jest ona niezbędna do korzystania z urządzenia NAS.
• Aplikacja nie ma zastosowanego nowszego podpisu cyfrowego. Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP i zgłoś ten problem.

uwaga
Istniejące usługi aplikacji nie będą zakłócone, nawet jeśli podpis cyfrowy wygasł.

---

Rozwiązanie​

Wykonaj poniższe kroki:

1. Zaloguj się do QTS/QuTS hero jako administrator.
2. Przejdź do App Center.
3. Znajdź aplikację i kliknij jej ikonę. Otworzy się okno szczegółów aplikacji.
4. Kliknij Podpis cyfrowy, aby otworzyć okno Szczegóły podpisu cyfrowego.
   
   
5. Znajdź pole Wydawca.
   • Jeśli aplikacja została wydana przez QNAP:
     • Kliknij Aktualizuj, aby zaktualizować aplikację.
     • Jeśli nie możesz znaleźć przycisku Aktualizuj, zaktualizuj QTS/QuTS hero do najnowszej wersji.
     • Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli po aktualizacji QTS/QuTS hero nadal widzisz ten komunikat.
   • Jeśli aplikacja została wydana przez podmiot zewnętrzny:
     • Zaktualizuj oprogramowanie układowe QTS/QuTS hero. Podpisy cyfrowe podmiotów zewnętrznych są obsługiwane dopiero w QTS/QuTS hero 5.0.1 lub nowszych wersjach.
     • Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli po aktualizacji QTS/QuTS hero nadal widzisz ten komunikat.

uwaga
Aplikacje bez przycisków Aktualizuj lub Usuń to wbudowane aplikacje systemowe. Aktualizacja tych aplikacji wymaga aktualizacji oprogramowania układowego QTS/QuTS hero.

 

App Center

---

Analiza​

App Center może nie wyświetlać aplikacji z jednego lub kilku poniższych powodów:

• Czas systemowy urządzenia QNAP jest nieprawidłowy
• Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com
• Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

---

Przyczyna źródłowa 1​

Czas systemowy urządzenia QNAP jest nieprawidłowy

Rozwiązanie​

Zsynchronizuj czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP. Szczegóły można znaleźć w artykule Jak zsynchronizować czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP?

---

Przyczyna źródłowa 2​

Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com

Rozwiązanie​

Sprawdź, czy urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź do Panelu sterowania.
2. Przejdź do System > Aktualizacja oprogramowania układowego > Aktualizacja oprogramowania układowego.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje.

Jeśli urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, system wyświetli komunikat, że oprogramowanie układowe jest aktualne lub że są dostępne aktualizacje oprogramowania układowego. W przeciwnym razie pojawi się komunikat, że nie można zaktualizować oprogramowania układowego z powodu błędu połączenia sieciowego.

Jeśli urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP, można wypróbować następujące opcje:

1. Konfiguracja ustawień sieci

Skonfiguruj jedno lub więcej z poniższych ustawień:

• Skonfiguruj adres serwera DNS
  1. Przejdź do Usługi sieciowe i plików > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch
  2. .
     Przejdź do Sieć > Interfejsy
  3. .
     Wybierz kartę sieciową do skonfigurowania i kliknij
     
     
     
     (więcej ustawień) > Konfiguruj.
     Otworzy się okno Konfiguruj karty.
  4. Przejdź do karty DNS.
  5. Włącz opcję Użyj następującego adresu serwera DNS.
  6. Ustaw Podstawowy serwer DNS na „8.8.8.8”.
  7. Ustaw Zapasowy serwer DNS na „8.8.4.4”.
• Skonfiguruj system tak, aby automatycznie wybierał domyślną bramę
  1. Przejdź do Usługi sieciowe i plików > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch
  2. .
     Przejdź do Sieć > Interfejsy
  3. .
     Kliknij Domyślna brama systemowa
  4. .
     Ustaw Domyślną bramę systemową na Automatyczny wybór domyślnej bramy systemowej
  .
• Upewnij się, że zapora nie blokuje update.qnap.com

2. Rozwiąż problemy z ustawieniami serwera DNS i listy zezwoleń/odmów

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. Sprawdź, czy serwer DNS poprawnie rozwiązuje adres update.qnap.com.
2. Jeśli serwer DNS może rozwiązać powyższy adres URL, upewnij się, że urządzenie QNAP może łączyć się z serwerami QNAP, klikając przycisk Sprawdź aktualizacje w Panel sterowania > System > Aktualizacja oprogramowania układowego > Aktualizacja oprogramowania układowego.
3. Ustaw listę zezwoleń/odmów na Zezwalaj na wszystkie połączenia:
   • Przejdź do Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Lista zezwoleń/odmów.
   • Wybierz Zezwalaj na wszystkie połączenia i zastosuj zmiany.
4. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

---

Przyczyna źródłowa 3​

Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

Rozwiązanie​

Przywróć plik konfiguracyjny App Center, wykonując następujące kroki:

1. Uzyskaj dostęp do serwera NAS za pośrednictwem SSH. Szczegóły można znaleźć w samouczku Jak uzyskać dostęp do serwera QNAP NAS przy użyciu SSH?.
2. Wykonaj polecenie:
   

   rm /etc/config/rssdoc/*

3. Zamknij powłokę SSH.
4. Otwórz interfejs internetowy serwera NAS.
5. Zaloguj się do systemu jako administrator.
6. Otwórz App Center i sprawdź, czy problem występuje nadal.

 

Obsługiwane produkty:​

• QVR Elite

Niektóre modele NAS, takie jak TS-231K, nie obsługują QVR Elite. Aby uzyskać zwrot środków za licencję, zapoznaj się z poniższym samouczkiem: Jak uzyskać zwrot środków w przypadku zakupu niewłaściwej licencji?

Uwaga: Proces zwrotu środków zwykle trwa od 5 do 7 dni roboczych.

 

QVR Elite
Surveillance Station
VioStor NVR

---

Rozwiązanie​

Ogólne modele RTSP są przeznaczone do współpracy z szeroką gamą kamer, jednak oferują wyłącznie podstawowe funkcje nagrywania i podglądu na żywo, nie zapewniając zaawansowanych funkcji, takich jak wykrywanie ruchu, które są właściwe dla określonych modeli kamer.

 

Obsługiwane produkty:

• QVR Elite

W tym artykule opisano strukturę folderów przestrzeni nagrywania QVR Elite. QVR Elite może używać określonego folderu udostępnionego jako lokalizacji przestrzeni nagrywania podczas tworzenia przestrzeni nagrywania. Po utworzeniu przestrzeni nagrywania można zobaczyć ścieżkę przestrzeni nagrywania w ustawieniach:

Folder przestrzeni nagrywania można otworzyć za pomocą aplikacji File Station:

Poniżej opisano funkcje poszczególnych warstw folderów:

1. RecSpace_82812055E538418283A97A186931D064 : Folder przestrzeni nagrywania. Każda przestrzeń nagrywania ma własny folder.
2. CH001_A2155F240349A2155F240349A2150000 : Folder kanału. Każdy kanał ma własny folder.
3. Regular, Event : W folderach kanałów znajdują się dwa podfoldery: „Regular” i „Event”. „Regular” przechowuje regularne nagrania, a „Event” przechowuje nagrania zdarzeń.
4. 2021-09-03 : Data nagrania (używa czasu UTC w formacie RRRR-MM-DD).
5. 12 : Godzina nagrania (używa czasu UTC).
6. 20210903_205500-210000_1630673700605_S1.mp4 : Plik nagrania (używa czasu lokalnego).

Poniżej znajduje się przykładowa struktura folderów:

/{Share_Folder_Name}/RecSpace_{UUID}/CH{Channel_Number}_{UUID}/Regular||Event/{UTC_Date}/{UTC_Hour}/

Poniżej znajduje się przykładowa struktura nazwy pliku nagrania:

{Local_Date}_{Local_Start_Time}-{Local_End_Time}_{Unix_Start_Time}_{Stream_Sequence}.mp4

Ponieważ nazwy folderów wykorzystują czas UTC, zmiana strefy czasowej NAS wpływa wyłącznie na nazwę pliku nagrania.