Scenariusz
Po aktualizacji do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x zauważasz, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest widoczny jako zainstalowany w App Center lub spodziewasz się, że będzie dostępny jako domyślny skrót na pulpicie.
Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero udostępnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe oraz inne programy, a także umożliwia tworzenie skrótów do nich na pulpicie.
- Otwórz Menu główne QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Aplikacje.
- Przejdź do sekcji Aplikacje.
- Jeśli File Station pojawi się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby otworzyć File Station, kliknij prawym przyciskiem myszy File Station i wybierz Otwórz.
- Aby utworzyć skrót na pulpicie:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy File Station.
- Wybierz Utwórz skrót.
- Alternatywnie przeciągnij File Station z menu na pulpit, aby utworzyć skrót.
Jeśli File Station jest wyświetlany jako zainstalowany w App Center, ale nie ma go na pulpicie i nie pojawia się na liście Aplikacje, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
Lista kontrolna eskalacji do pomocy technicznej
Kontaktując się z pomocą techniczną QNAP, przygotuj następujące informacje i pliki:
- Nazwa modelu NAS
- Wersja oprogramowania układowego (numer wersji QTS/QuTS hero)
- Pliki dziennika Samba (zebrane w zależności od trybu pracy)
- Znacznik czasu wystąpienia problemu
- Wersja systemu operacyjnego klienta
- Topologia sieci (na przykład połączenie bezpośrednie, przełącznik lub router)
- Kroki umożliwiające odtworzenie problemu