Produkty, których dotyczy
Virtualization Station
Szczegóły
Możesz skonfigurować ustawienia rozdzielczości, aby zarządzać współczynnikiem skalowania między wyjściem graficznym maszyny wirtualnej a natywną rozdzielczością monitora fizycznego.
Rozwiązanie tymczasowe
Jeśli wyjście QVM jest niezgodne z rozdzielczością monitora, możesz wypróbować następujące rozwiązania tymczasowe.
HybridDesk Station Settings dla rozszerzenia rozdzielczości QVM
Otwórz HybridDesk Station.
Przejdź do Settings > Display > Resolution.
Dopasuj rozdzielczość maszyny wirtualnej.
Alternatywnie, dopasuj proporcje obrazu.UwagaJeśli dokładna rozdzielczość maszyny wirtualnej jest niedostępna, wybierz rozdzielczość w HybridDesk Station, która ma takie same proporcje...
Instrukcje obsługi QNAP
Instrukcje obsługi QNAP po polsku: podręczniki QTS, QuTS hero, QuRouter i aplikacji NAS, rozdział po rozdziale. Wybierz produkt i czytaj.
Obowiązujące produkty
QTS, QuTScloud
Procedura
Skonfiguruj ustawienia folderu współdzielonego.
Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders > Advanced permissions.
Wybierz Advanced Folder Permissions.
Wybierz Enable Windows ACL Support.
Kliknij Apply.
Włącz ustawienia sieci Microsoft.
Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking
Wybierz Enable file service for Microsoft networking.
Kliknij Apply.
Zmapuj folder współdzielony NAS do urządzenia.
Na urządzeniu z systemem Windows otwórz Eksplorator plików.
W lewym panelu kliknij This PC.
W górnym panelu kliknij Map network drive > Map network drive.
Otworzy się okno Map Network Drive.
Wybierz literę dysku do przypisania do...
FAQ Jak mogę rozszerzyć Storage Pool/Static Volume poprzez wymianę dysków na dyski o większej pojemności?
Produkty, których dotyczy problem
QTS 4.3.4 lub nowszy
Procedura
Ważne
Ten proces jest obsługiwany tylko w następujących typach RAID: RAID 1, RAID 5, RAID 6, RAID 10.
Zawsze weryfikuj, czy dyski i inne urządzenia są kompatybilne z Twoim NAS przed zakupem.
Po wymianie dysków, pojemność pamięci masowej NAS jest oparta na najmniejszym dysku w RAID.
Twoje dane pozostają dostępne podczas rozszerzania Storage Pool lub Static Volume.
Przejdź do Storage Manager > Storage > Storage Space.
Kliknij dwukrotnie Storage Pool.
Otworzy się okno Storage Pool Management.
Wybierz RAID group.
Kliknij Manage > Replace Disks One by One.
Wybierz dysk do wymiany. (Upewnij się, że pojemność nowego dysku jest większa niż pojemność dysku, który jest...
Produkty, których dotyczy
Hybrid Backup Sync
QuDedup Extract Tool
Scenariusz
Wcześniej używano Hybrid Backup Sync (HBS) na serwerze QNAP NAS do tworzenia kopii zapasowych danych z folderu udostępnionego do pamięci masowej w chmurze, takiej jak Google Drive. Serwer NAS jest teraz niedostępny, a dane są pilnie potrzebne. Chcesz przywrócić dane z kopii zapasowej bezpośrednio na komputer.
Rozwiązanie
Oto procedura przywracania danych z kopii zapasowej HBS w chmurze bezpośrednio na komputer PC, gdy serwer NAS jest niedostępny.
Połącz się z pamięcią masową w chmurze.
Znajdź folder (np. backup 1.qdff) utworzony w kopii zapasowej z HBS i pobierz go na swój komputer PC.
Pobierz i zainstaluj QuDedup Extract Tool na swoim komputerze...
Odpowiednie produkty
QTS, Storage & Snapshots, JBOD
Scenariusz
Mój stary QNAP NAS nie uruchamia się, ale wewnętrzne dyski twarde są nadal w dobrym stanie.
Chcę przenieść moje dane na nowy NAS i posiadam JBOD serii TL. Czy mogę po prostu przenieść dyski ze starego NAS-a do JBOD-a, a następnie podłączyć JBOD do nowego NAS-a?
Wyjaśnienie
Tak, możesz odzyskać dane, używając JBOD serii TL (np. TL-D800C), aby przenieść dane na nowy NAS.
Czego potrzebujesz:
Nowy QNAP NAS
JBOD serii TL
UwagaJBOD serii TL jest wymagany do odzyskiwania danych, ponieważ może zintegrować się z NAS-em jako część puli pamięci masowej systemu, umożliwiając korzystanie z funkcji „Attach and Recover Storage Pool”. Natomiast JBOD serii TR jest wykrywany jako...
FAQ Jak mogę przeglądać i zarządzać ustawieniami udostępniania dla plików i folderów na myQNAPcloud Storage?
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Aby wyświetlić i zarządzać ustawieniami udostępniania plików i folderów w myQNAPcloud Storage, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do widoku All Files w myQNAPcloud Storage.
W kolumnie Who can access, sprawdź status udostępniania:
Jeśli plik lub folder został udostępniony określonym QNAP IDs, ta kolumna wyświetli te QNAP IDs.
Jeśli plik lub folder został udostępniony opcji Anyone with the link, kolumna wyświetli Anyone with the link, wskazując szersze uprawnienia dostępu.
Kliknij członków udostępniania wymienionych w kolumnie Who can access, aby otworzyć okno dialogowe Sharing Settings. Możesz wykonać następujące operacje:
Wyświetl szczegółowe informacje o uprawnieniach i...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 i nowsze
Control Panel
High Availability Manager
Scenariusz
Mam klaster wysokiej dostępności (HA) i próbowałem użyć funkcji tworzenia kopii zapasowych i przywracania systemu w Control Panel. Nie udało mi się przywrócić nazwy serwera i numeru portu i chciałbym dowiedzieć się o innych ograniczeniach lub środkach ostrożności.
Ograniczenia i najlepsze praktyki
Aby zapewnić stabilność systemu i zapobiec problemom, obowiązują następujące ograniczenia podczas przywracania ustawień systemowych do klastra HA lub z klastra HA do samodzielnego serwera NAS.
Przywracanie ustawień systemowych do klastra HA
Nazwa serwera (nazwa hosta klastra) i numer portu w klastrze HA nie mogą zostać zmienione...
Produkty, których dotyczy
QVR Pro
QVR Elite
Przegląd
QVR Pro i QVR Elite zapewniają obsługę ponad 6700 kamer ponad 190 marek. Jednak niektóre kamery nie są na czas umieszczane na liście kompatybilności, ponieważ dostawcy również aktualizują swoje linie produktów. Ten dokument przedstawia szybszy sposób na uruchomienie kamery z QVR Pro i QVR Elite.
Zalecenie
Protokół ONVIF to szeroko stosowany protokół dla kamer IP. Prawie wszystkie najnowsze standardowe kamery obsługują ten protokół, aby umożliwić bezpośrednie sterowanie kamerą i wysyłanie strumieni wideo. QVR Pro i QVR Elite mogą również dodawać te kamery jako kamery ONVIF, zapewniając te same usługi, co kamery wymienione na liście kompatybilności.
Należy dodać kamerę jako...
Dotyczy produktów
QVR Pro Client for iOS
Rozwiązanie
Aby otrzymywać push notifications za pośrednictwem QVR Pro Client na iOS, wykonaj następujące kroki:
1. Aktywuj myQNAPcloud service
Zaloguj się do myQNAPcloud, używając swojego QNAP ID (QID) i aktywuj usługę w chmurze.
2. Skonfiguruj myQNAPcloud Link
Włącz myQNAPcloud Link po zakończeniu konfiguracji myQNAPcloud.
3. Utwórz zdarzenie dla push notifications
Otwórz QVR Pro, przejdź do Event Rules, a następnie utwórz zdarzenie specjalnie dla push notifications.
Odpowiednie produkty
QTS
QuTS hero
QuTScloud
Instrukcje dla QTS i QuTScloud
Zaloguj się do systemu operacyjnego QNAP jako administrator.
Otwórz Panel sterowania.
Włącz zaawansowane uprawnienia folderów.
Przejdź do Privilege > Shared Folders > Advanced Permissions.
Wybierz Enable Advanced Folder Permissions.
Kliknij Apply.
Włącz ustawienia wyliczania dostępu opartego na dostępie do folderu udostępnionego.
Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared Folder.
Zlokalizuj folder udostępniony.
W sekcji Action kliknij ikonę Edit Properties.
Otworzy się okno Edit Properties.
Wybierz Enable access-based share enumeration (ABSE).
Wybierz Enable access-based enumeration (ABE).
Kliknij OK.
Pojawi się komunikat potwierdzający...
Dotyczy produktów
QTS & QuTS hero 5.2.x lub nowszy
Storage Manager
Scenariusz
Jeśli status VJBOD pokazuje „Data”, oznacza to, że na tym VJBOD została utworzona pula pamięci masowej. Aby chronić Twoje dane, system wyłącza opcje Disconnect i Delete do momentu usunięcia puli pamięci masowej.
Rozwiązanie
Jeśli chcesz odłączyć lub usunąć VJBOD, wykonaj następujące kroki, aby najpierw usunąć powiązaną pulę pamięci masowej:
Krok 1: Usuń pulę pamięci masowej utworzoną na VJBOD
Przejdź do Storage Manager > Storage Space.
Znajdź pulę pamięci masowej, która została utworzona na tym VJBOD.
Upewnij się, że wszystkie ważne dane zostały zarchiwizowane lub zmigrowane.
Kliknij Action, a następnie wybierz Remove, aby usunąć pulę pamięci...
Dotyczy produktów:
Wszystkie modele NAS z QTS z funkcją migawek
Scenariusz
Moje pliki zostały zaszyfrowane przez oprogramowanie ransomware, ale regularnie tworzę lokalne migawki. Jak mogę odzyskać moje pliki i następnie zreorganizować środowisko NAS?
Najlepsza praktyka
1. Jeśli na serwerze NAS znajdują się prawidłowe migawki, wykonaj następujące kroki. Jeśli nie masz prawidłowych migawek, odszyfrowanie plików zaszyfrowanych przez oprogramowanie ransomware jest zazwyczaj niemożliwe. Więcej szczegółów znajdziesz w tym przewodniku.
2. Aby zapobiec dalszym atakom przed odzyskaniem plików lub po jego zakończeniu, odłącz serwer NAS od Internetu. Na przykład, usuń domyślną bramę lub bezpośrednio podłącz komputer do serwera NAS za pomocą...
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
Objaw
Podczas próby transferu plików za pomocą urządzenia z systemem Windows pojawia się następujący komunikat o błędzie: 0x8007003B: An unexpected network error occurred
Zalecenie
Istnieje wiele możliwych przyczyn tego komunikatu o błędzie. Bez dodatkowych informacji nie ma jasnego rozwiązania. QNAP zaleca wypróbowanie jednego lub więcej z poniższych rozwiązań:
Spróbuj przenieść zawartość za pomocą innego komputera. Może to wskazać, czy problem dotyczy oryginalnego komputera, czy samego serwera NAS.
Spróbuj utworzyć nowy plik lub folder na serwerze NAS. Sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia, przeglądając dzienniki systemowe.
Wyłącz Windows Defender i wszelkie inne oprogramowanie...
Odpowiednie produkty
NAS (QTS / QuTS Hero)
Scenariusz
Jeśli używasz QNAP NAS z jednostką rozszerzającą, możesz chcieć wyeksportować szczegółowe informacje o wszystkich zainstalowanych dyskach twardych — takie jak marka, model i numer seryjny — do celów dokumentacji lub inwentaryzacji. Chociaż te informacje są dostępne w interfejsie graficznym, zaawansowani użytkownicy mogą pobrać i wyeksportować te szczegóły dysków za pomocą wiersza poleceń przez SSH. Jest to przydatne do automatyzacji lub sporządzania spisu zasobów IT.
Procedura
Włącz dostęp SSH na swoim QNAP NAS.
Uwaga: Włączenie SSH może wiązać się z ryzykiem bezpieczeństwa. Upewnij się, że używasz silnych haseł i wyłącz SSH, gdy nie jest używane.
Połącz się z NAS przez SSH...
Produkty, których dotyczy problem
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Aby wycofać udostępnienie pliku lub folderu w myQNAPcloud Storage, wykonaj następujące kroki:
Kliknij prawym przyciskiem myszy element, którego udostępnienie chcesz wycofać. (Możesz również wybrać wiele elementów.)
Kliknij More, a następnie wybierz Unshare.
Pojawi się okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie zamiaru usunięcia dostępu do wybranych elementów. Uwaga:
Jeśli udostępniono elementy określonym identyfikatorom QNAP ID, wszyscy członkowie mający dostęp zostaną natychmiast usunięci i nie będą już mogli uzyskać dostępu do tych elementów.
Jeśli elementy zostały udostępnione z uprawnieniem Anyone with the link , udostępniony link natychmiast stanie się...
Odpowiednie produkty
Wszystkie urządzenia QNAP NAS
Scenariusz
Migracja z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP do urządzenia QNAP NAS wymaga przeniesienia danych, ponieważ bezpośrednia migracja puli pamięci masowej lub konfiguracji systemu nie jest obsługiwana między różnymi markami. Poniżej przedstawiono dwie główne opcje migracji, w zależności od sprzętu i potrzeb związanych z pamięcią masową.
Możesz migrować dane z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP do urządzenia QNAP NAS przy użyciu jednej z poniższych metod. Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twojemu sprzętowi i potrzebom.
Opcja 1: Zainstaluj nowe dyski twarde w QNAP NAS i przenieś dane przez sieć
Zainstaluj nowe dyski twarde w urządzeniu QNAP NAS i zainicjuj system...
Produkty, których dotyczy
QNAP NAS z jedną kieszenią (na przykład: TS-130)
Przegląd
Jeśli masz NAS z jedną kieszenią (na przykład TS-130) z dyskiem twardym 1TB i chcesz dokonać aktualizacji do większego dysku (np. 6TB), musisz użyć zewnętrznej metody, aby przenieść swoje dane. Ponieważ urządzenia NAS z jedną kieszenią mogą pomieścić tylko jeden dysk twardy naraz, nie możesz bezpośrednio migrować danych między starym a nowym dyskiem wewnątrz NAS.
Rozwiązanie
Używanie zewnętrznego urządzenia pamięci masowej USB
Utwórz kopię zapasową danych z dysku twardego 1TB:
Podłącz zewnętrzny dysk USB do NAS.
Użyj File Station, aby skopiować wszystkie dane z dysku twardego 1TB na zewnętrzny dysk USB.
Wskazówka: Przed kontynuowaniem...
Odpowiednie produkty
Wszystkie modele QNAP NAS obsługujące QVPN Service z QuWAN Express
Szczegóły
Plan bezpłatny (15 GB/miesiąc)
Data rozpoczęcia: Obliczana od dnia, w którym pierwszy NAS pomyślnie połączy się z Super Node
Data wygaśnięcia: Jeden miesiąc od daty rozpoczęcia
Przykład:
2025/1/15 8:00 - Pierwszy NAS łączy się z Super Node
Okres licencji: 2025/1/15 8:00 ~ 2025/2/15 8:00
2025/2/15 8:00 - Limit danych zostaje zresetowany i rozpoczyna się nowy cykl
Płatne plany (200 GB/500 GB/1 TB/2 TB)
Wchodzi w życie natychmiast: Obliczane od dnia zakupu
Oparte na subskrypcji: Automatycznie odnawia się co miesiąc
Resetowanie limitu danych: Resetuje się tego samego dnia każdego miesiąca
Obliczanie przy uaktualnianiu planów
Jeśli...
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Wprowadzenie
Wysoka dostępność (HA) umożliwia dwóm urządzeniom QNAP NAS utworzenie konfiguracji aktywnej-pasywnej w celu zapewnienia nieprzerwanej usługi. Węzeł aktywny świadczy usługi, podczas gdy węzeł pasywny stale synchronizuje dane z węzła aktywnego, gotowy do przejęcia w dowolnym momencie. To przejście nazywane jest przełączeniem awaryjnym (failover), jeśli jest wywołane awarią, i przełączeniem (switchover), jeśli jest wywołane zdarzeniami innymi niż awaria.
Podczas synchronizacji danych podczas tworzenia klastra HA, system musi replikować dużą ilość danych z jednego węzła do drugiego. W przypadku przełączeń awaryjnych (failover) lub przełączeń...
Dotyczy produktów
QNAP TR Series (pamięć masowa podłączana bezpośrednio)
Zewnętrzne urządzenia RAID podłączone przez USB lub Thunderbolt
Systemy macOS używające systemów plików APFS
Objaw
Po usunięciu dużej ilości danych z zewnętrznego woluminu RAID w systemie macOS:
Dostępne miejsce na dysku nie zwiększa się
Finder pokazuje znacznie mniej danych niż oczekiwano
df zgłasza wysokie zużycie dysku (na przykład: ~21 TB użyte)
du zgłasza znacznie niższe rzeczywiste zużycie plików (na przykład: ~11 TB)
Kosz został już opróżniony
Nie znaleziono dużych ukrytych folderów (takich jak .Trashes)
Przyczyna główna
Takie zachowanie występuje, ponieważ migawki APFS zachowują odniesienia do usuniętych danych. Gdy istnieją migawki (takie jak...
Odpowiednie produkty
Hybrid Backup Sync (HBS 3 version 24.0 lub nowsza)
Hyper Data Protector (version 2.3.0 lub nowsza)
NetBak PC Agent (version 1.3.0 lub nowsza)
Szczegóły
W Hybrid Backup Sync (HBS 3) funkcja Smart Versioning działa poprzez tworzenie regularnych kopii zapasowych i przechowywanie ich przez określony czas. Podczas konfigurowania Smart Versioning należy ustawić okresy czasu dla kilku różnych ustawień.
Ustawienie | Opis
Liczba godzin przechowywania najnowszej wersji z danej godziny | Najnowsza kopia zapasowa utworzona w danej godzinie staje się kopią zapasową godzinową.
Kopia zapasowa jest przechowywana przez określoną liczbę godzin, zanim zostanie usunięta.
UwagaTo ustawienie nie dotyczy HDP. Obecnie HDP nie...
Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS
Omówienie
Przycisk zasilania w urządzeniu QNAP NAS umożliwia włączanie i wyłączanie urządzenia. Jednakże wymagany czas naciśnięcia i przytrzymania w celu programowego lub sprzętowego wyłączenia różni się w zależności od platformy sprzętowej modelu NAS (x86 lub ARM).
Szczegóły
Możesz wykonać programowe lub sprzętowe wyłączenie, przytrzymując przycisk zasilania przez określony czas:
Platforma | Wyłączenie programowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania) | Wyłączenie sprzętowe
(Czas naciśnięcia i przytrzymania)
x86 | 1,5–2 sekundy | 5–6 sekund
ARM (np. TS-831X) | 4–5 sekund | 9–10 sekund
Jeśli nie przytrzymasz przycisku przez wymagany czas, urządzenie NAS pozostanie włączone, a...
Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS
Przegląd
Przycisk resetowania na Twoim QNAP NAS umożliwia wykonanie dwóch kluczowych działań: zresetowanie hasła administratora i ustawień sieciowych, lub przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych. Wymagany czas naciśnięcia i przytrzymania dla każdej czynności zależy od platformy sprzętowej Twojego NAS (x86 dla modeli opartych na Intel/AMD, ARM dla modeli opartych na ARM).
Szczegóły
Poniższa tabela podsumowuje działanie przycisku resetowania dla różnych platform sprzętowych QNAP NAS:
Platforma
(Typ procesora) | Resetowanie hasła i ustawień sieciowych
(Czas naciśnięcia i przytrzymania) | Przywracanie ustawień fabrycznych
(Czas naciśnięcia i przytrzymania)
x86 (Intel/AMD)...
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Blokada bezczynności zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń dla Twojego osobistego sejfu. Dzięki blokadzie bezczynności Twój osobisty sejf automatycznie blokuje się po określonym czasie braku aktywności, niezależnie od Twoich działań poza sejfem (co oznacza, że sejf nadal automatycznie blokuje się, nawet jeśli przeglądasz inne foldery). To proaktywne podejście pomaga chronić wrażliwe dane i zapewnia, że osobisty sejf pozostaje bezpieczny, gdy nie jest aktywnie używany.
Dodatkowo, gdy osobisty sejf nie jest zablokowany, możesz również ręcznie zablokować swój osobisty sejf, klikając Lock Personal Vault w menu, bez przechodzenia do ustawień sejfu, nawet jeśli nie znajdujesz się...
Produkty, których dotyczy
QVR Pro, QVR Elite, Surveillance Station, QTS, QuTS hero
Przegląd
Akceleracja sprzętowa QVR to funkcja zwiększająca wydajność, która umożliwia obsługiwanym urządzeniom QNAP NAS odciążenie zadań dekodowania i przetwarzania wideo na dedykowane zasoby sprzętowe. Jest to szczególnie korzystne w środowiskach monitoringu zarządzających wieloma strumieniami kamer o wysokiej rozdzielczości, ponieważ zmniejsza użycie procesora i zwiększa responsywność systemu.
QNAP obsługuje kilka typów silników akceleracji sprzętowej:
Zintegrowane procesory graficzne (iGPU) z procesorów Intel lub AMD
Dedykowane karty graficzne NVIDIA
Akceleratory AI QNAP (np. Mustang-V100, Coral USB)
Te zasoby sprzętowe przyspieszają dekodowanie...
FAQ Dlaczego system nie może automatycznie odblokować migawek po zapisaniu klucza szyfrowania w systemie?
Funkcja automatycznego odblokowywania migawek jest obsługiwana tylko na serwerach NAS z procesorami Intel 64-bitowymi, AMD 64-bitowymi oraz ARM 64-bitowymi. Modele serwerów NAS z procesorem o architekturze ARM 32-bitowej nie obsługują tej funkcji.
Dotyczy produktów:
Seria | Modele
TS-x31P | TS-531P
TS-x31P3 | TS-231P3, TS-431P3
TS-x31X | TS-431X, TS-531X, TS-831X, TS-431X2, TS-431X3
TS-x31KX | TS-431KX
TS-x31XU | TS-431XU, TS-431XU-RP, TS-831XU, TS-831XU-RP, TS-1231XU, TS-1231XU-RP
TS-x31XeU | TS-431XeU
TS-x35 | TS-1635
Produkty, których dotyczy
QTS 5.2.0 i nowsze
QuTS hero h5.2.0 i nowsze
Storage & Snapshots
Scenariusz
Jeśli zdalny serwer NAS ma jednostki LUN iSCSI, które służą jako dyski VJBOD dla innego serwera NAS, podczas próby ponownego uruchomienia zdalnego serwera NAS może pojawić się następujący komunikat dotyczący istniejących połączeń iSCSI:
Jeśli kontynuujesz ponowne uruchamianie, gdy te połączenia przesyłają dane, może dojść do utraty danych.
Rozwiązanie
Aby bezpiecznie ponownie uruchomić zdalny serwer NAS, który ma połączenia VJBOD, musisz najpierw przejść do lokalnego serwera NAS, aby usunąć wszystkie połączenia VJBOD ze zdalnym serwerem NAS. Po ponownym uruchomieniu zdalnego serwera NAS możesz ponownie podłączyć połączenia...
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Twoje pliki w osobistym skarbcu są zabezpieczone szyfrowaniem, zapewniając najwyższą prywatność i bezpieczeństwo. Gdy ustawisz klucz szyfrowania, dostęp jest ograniczony nie tylko do Ciebie, ale wszystkie nazwy plików i ich zawartość są szyfrowane na podstawie tego klucza. Oznacza to, że bez klucza szyfrowania ani QNAP, ani żadna inna strona nie może przeglądać rzeczywistych danych przechowywanych w Twoim osobistym skarbcu. Jest to solidne zabezpieczenie zaprojektowane w celu ochrony Twoich wrażliwych informacji przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając Ci spokój ducha w kwestii poufności Twoich plików.
Dotyczy produktów
QuTS hero
Objaw
Objaw: ZFS w QuTS hero wymaga dużej ilości pamięci, aby działać wydajnie. Jeśli pamięć systemowa jest niewystarczająca, mogą wystąpić następujące objawy:
Poważne pogorszenie wydajności QuTS hero używa ARC (Adaptive Replacement Cache) do poprawy wydajności odczytu i zmniejszenia operacji wejścia/wyjścia dysku. Brak pamięci zmniejsza skuteczność ARC, co prowadzi do bardziej bezpośredniego dostępu do dysku i zauważalnych spadków wydajności.
Zawieszanie się procesów lub stan D-State W przypadku niedoboru pamięci, procesy wchodzące w interakcje z metadanymi ZFS mogą utknąć w nieprzerwanym oczekiwaniu na operacje wejścia/wyjścia (D-state), zwłaszcza podczas intensywnej aktywności zapisu, scrubbingu lub...
Dotyczy produktów
QTS, UPS
Szczegóły
Jeśli serwer NAS jest podłączony przez USB do zasilacza UPS, można określić maksymalnie 20 połączeń podrzędnych UPS.
Połączenia podrzędne można dodać, wykonując następujące kroki:
Przejdź do Control Panel > External Devices > UPS.
Wybierz Enable network UPS master.
Kliknij Add , aby określić adres IP dla połączenia podrzędnego.
Dalsze informacje
Konfigurowanie ustawień UPS
Produkty, których dotyczy
QuTS hero
Storage & Snapshots
Omówienie
Dokładny czas rozszerzania puli pamięci masowej w QuTS hero zależy od złożonej mnogości czynników. Możemy jednak wykorzystać trzy elementy informacji i poniższe równanie, aby obliczyć przybliżone oszacowanie:
Rozmiar istniejących danych w puli pamięci masowej (MB w systemie binarnym)
Prędkość odczytu starej grupy RAID (MB/s)
Prędkość zapisu nowej grupy RAID (MB/s)
Szacowany czas rozszerzania puli (w sekundach) = (A / B) + (A / C)
WażneCzas obliczony na podstawie tego równania służy jedynie jako przybliżone odniesienie. Rzeczywisty czas trwania może się znacznie różnić w zależności od wielu czynników, takich jak:
Ilość wolnego miejsca w puli pamięci masowej
Typ...
FAQ Foldery nadrzędne są również przywracane, gdy wybieram tylko podfolder w zadaniu przywracania HBS.
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Zadanie tworzenia kopii zapasowej HBS zachowa pełną hierarchię folderów. Podczas przywracania podfolderu zadanie zostanie wykonane zgodnie z oryginalną pełną ścieżką podfolderu. W ten sposób foldery nadrzędne również zostaną przywrócone.
Dalsze czytanie
Dlaczego nie mogę przywrócić innych wersji plików w docelowym serwerze NAS HBS, a jedynie najnowszą wersję?
FAQ Dlaczego zainstalowane kontenery innych firm nie uruchamiają się pomyślnie na konkretnych urządzeniach ARM 32-bitowych?
Odpowiedź
QNAP zaktualizował rozmiar strony systemowej z 4K do 32K w celu uzyskania lepszej wydajności i komfortu użytkowania na następujących 32-bitowych urządzeniach ARM. Ta zmiana w środowisku obliczeniowym może ograniczyć dostęp kontenera do pamięci. Aby uniknąć błędów segmentacji kontenera, zweryfikuj zgodność rozmiaru strony kontenera innych firm przed instalacją.
Modele, których dotyczy problem:
Seria | Modele
TS-x31P | TS-531P
TS-x31P3 | TS-231P3, TS-431P3
TS-x31X | TS-431X, TS-531X, TS-831X, TS-431X2, TS-431X3
TS-x31KX | TS-431KX
TS-x31XU | TS-431XU, TS-431XU-RP, TS-831XU, TS-831XU-RP, TS-1231XU, TS-1231XU-RP
TS-x31XeU | TS-431XeU
TS-x35 | TS-1635
Dotyczy produktów
Qfile Pro (Android)
Przyczyna główna
Aby oszczędzać baterię i optymalizować zasoby systemowe, Android (zwłaszcza Android 15 i nowsze wersje) implementuje ścisłe zasady wykonywania w tle. Jeśli aplikacja działa w tle przez dłuższy czas bez interakcji użytkownika, od godzin do dni, w pewnym momencie system może wstrzymać aplikację, aby oszczędzać energię. Jeśli Qfile Pro przesyła pliki w tle, może zostać wstrzymany przez system.
Usługi działające w tle mogą również zostać zatrzymane przez system w celu oszczędzania energii, jeśli usługa działa przez dłuższy czas — zazwyczaj 6 godzin, choć ten czas może się różnić w zależności od producenta urządzenia. Qfile Pro uruchamia usługę działającą w tle, aby wykrywać nowe...
Produkty, których dotyczy problem
NAS z zainstalowanym Download Station
Scenariusz
Twój router pokazuje wiele wychodzących połączeń z NAS do zagranicznych krajów. Nie mogę zrozumieć, co dokładnie na QNAP generuje te żądania.
Rozwiązanie
Jest to bardzo często spowodowane przez ruch BitTorrent/DHT/peer-exchange w Download Station, który może trwać nawet wtedy, gdy nie ma widocznych aktywnych zadań.
Zatrzymaj Download Station
QTS App Center → Download Station → Stop.
Sprawdź ponownie logi routera
Jeśli połączenia zagraniczne znikną, Download Station było źródłem. Jeśli nie, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
Dotyczy produktów
QTS 4.4.1 lub nowszy, QuTS hero 4.4.1 lub nowszy
Objaw
Podczas otwierania aplikacji z App Center lub Main Menu może pojawić się okno komunikatu informujące o odmowie dostępu, a aplikacja nie zostanie otwarta. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że nie masz uprawnień do otwarcia aplikacji.
Rozwiązanie
Jeśli jesteś administratorem NAS, możesz skonfigurować aplikacje, do których poszczególni użytkownicy mają dostęp. Jeśli nie jesteś administratorem, musisz skontaktować się z administratorem i poprosić go o zmodyfikowanie uprawnień dostępu do aplikacji dla Twojego konta.
Aby skonfigurować dostęp do aplikacji dla użytkownika, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się jako administrator.
Otwórz Control Panel...
FAQ Dlaczego Windows i QTS wyświetlają błąd logowania niezależnie od tego, czy uzyskuję dostęp do udostępnionego folderu NAS za pośrednictwem...
Dotyczy produktów
QTS 5.1.7 lub nowszy
QuTS hero 5.1.7 lub nowszy
Rozwiązanie
Domyślnie system Windows używa poświadczeń konta Windows podczas pierwszego dostępu do serwera SMB. Ponieważ poświadczenia konta Windows mogą różnić się od konta NAS, serwer NAS odrzuca połączenie i rejestruje błąd w QuLog Center. Po nieudanej próbie system Windows wyświetla monit logowania, w którym można wprowadzić poświadczenia NAS. Czasami, nawet jeśli nie próbujesz uzyskać dostępu do folderu udostępnionego, komunikaty o błędach mogą nadal pojawiać się, gdy niektóre aplikacje działające w tle próbują uzyskać dostęp do udostępnionych folderów NAS, takie jak drukarki, oprogramowanie antywirusowe itp. Jest to oczekiwane zachowanie systemu Windows.
Aby...
FAQ Dlaczego Windows 11 wyświetla komunikat o błędzie „Sprawdź pisownię nazwy" podczas uzyskiwania dostępu do NAS?
Dotyczy produktów
QTS, QuTS Hero
Scenariusz
Twój Windows 11 czasami nie może uzyskać dostępu do NAS w tej samej sieci lokalnej, podczas gdy inne komputery z Windows 10 nie mają tego problemu. Windows 11 wyświetla komunikat o błędzie, który prosi o sprawdzenie pisowni nazwy. Jeśli klikniesz See details, możesz znaleźć kod błędu 0x80070035 lub 0x80070043.
Rozwiązanie
Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Network (SMB) > Advanced Options.
Ogranicz dostęp anonimowych użytkowników do udostępnionych folderów SMB. Wybierz Enabled (strict).
Dla Server signing, wybierz Enforce signing.
To zwiększa poziom bezpieczeństwa w Windows 11 i może pomóc rozwiązać ten problem.
Dalsze informacje...
Dotyczy produktów
Container Station
Objaw
W Container Station możesz zauważyć obrazy Docker o nazwie "none". Są to tak zwane dangling images. Pojawiają się, gdy nowa wersja obrazu o tej samej nazwie i tagu zastępuje starą, pozostawiając poprzednią wersję bez tagu.
Dangling images mogą również pozostać, jeśli inne kontenery lub obrazy nadal od nich zależą. W takim przypadku nie będzie można ich usunąć, dopóki wszystkie zależności nie zostaną usunięte.
Rozwiązanie
Dangling images (obrazy "none") są normalną częścią projektu Docker i nie wskazują na błąd. Jeśli chcesz je usunąć, najpierw upewnij się, że nie są używane przez żadne kontenery.
Otwórz połączenie SSH z serwerem NAS. Jeśli nie znasz SSH, zapoznaj się z dokumentacją...
FAQ Dlaczego pliki nie dziedziczą uprawnień folderu docelowego, gdy są przenoszone między folderami na serwerze NAS?
Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero
Samba
Scenariusz
Gdy przenosisz plik między folderami na swoim serwerze NAS, plik zachowuje swoje oryginalne uprawnienia i nie dziedziczy uprawnień folderu docelowego.
Rozwiązanie
Samba z założenia obsługuje przenoszenie plików w ten sposób. Aby uniknąć problemów z dziedziczeniem uprawnień, zalecamy używanie funkcji kopiuj/wklej zamiast wytnij/wklej podczas przenoszenia plików.
Szczegóły
Operacje na plikach (kopiuj, wytnij, wklej) w Samba mają różne zasady dziedziczenia uprawnień w zależności od operacji oraz tego, czy pliki są przenoszone w obrębie tego samego, czy różnych woluminów. Poniższa tabela podsumowuje te różnice.
Operacja | Scenariusz | Zachowanie systemu | Dziedziczenie...
Produkty, których dotyczy
QTS 5.2.x
QNAP Snapshot Agent
Storage & Snapshots
Scenariusz
Podczas korzystania z QNAP Snapshot Agent na serwerze Windows Server w celu tworzenia migawek iSCSI LUN na serwerze NAS, w Podglądzie zdarzeń systemu Windows może pojawić się następujący błąd:
Kod błędu 0x80042320: "No shadow copies were successfully imported."
Przyczyna
Ten komunikat jest oczekiwany i nie wskazuje na błąd w procesie tworzenia migawek. QNAP Snapshot Agent wykorzystuje zastrzeżony mechanizm do zarządzania migawkami bezpośrednio z serwerem QNAP NAS, omijając tradycyjny proces importowania usługi Windows Volume Shadow Copy Service (VSS).
W rezultacie, gdy usługa Windows VSS próbuje zlokalizować i zaimportować pliki migawek...
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Szczegóły
Po włączeniu Advanced Folder Permissions, każdy plik lub folder ma indywidualne uprawnienia dla każdego użytkownika. Usunięcie użytkownika wymaga od systemu usunięcia tych uprawnień ze wszystkich plików i folderów, co może zająć trochę czasu, jeśli masz wiele plików i folderów. Usunięcie wielu użytkowników jednocześnie również zwiększa całkowity czas przetwarzania, ponieważ każdy użytkownik jest przetwarzany indywidualnie.
Dalsze czytanie
Jak mogę skonfigurować NAS shared folder permissions w systemie Windows?
Czy powinienem włączyć Advanced Folder Permissions czy Windows ACL support?
Produkty, których dotyczy
QTS, QuTS hero, wszystkie modele QNAP NAS z zaszyfrowanymi woluminami/udziałami
Wyjaśnienie
Po odblokowaniu zaszyfrowanego woluminu/udziałów na serwerze QNAP NAS system automatycznie ponownie uruchamia wszystkie usługi związane z pamięcią masową, udostępnianiem plików, aplikacjami i dostępem do sieci. Proces ten zapewnia, że wszystkie aplikacje i funkcje mogą bezpiecznie uzyskać dostęp do woluminu.
Rozwiązanie
Czas trwania procesu odblokowywania może zależeć od wydajności sprzętowej systemu, liczby zainstalowanych aplikacji i bieżącego obciążenia systemu.
Zaleca się poczekać na zakończenie procesu. W tym czasie niektóre usługi mogą być tymczasowo niedostępne.
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.0 i nowsze z funkcją Snapshot Replica
Scenariusz
Użytkownicy mogą zauważyć wiele wpisów połączeń SSH w Access Log, nawet gdy wykonywane jest tylko jedno zadanie Snapshot Replica. Wpisy te często pojawiają się blisko siebie w czasie, zwłaszcza w okresach zaplanowanej replikacji, takich jak późna noc.
Przyczyna główna
Snapshot Replica używa protokołu SSH (port 22) do bezpiecznej komunikacji i faktycznego transferu danych migawek. Nawet pojedyncze zadanie może generować wiele rekordów połączeń SSH z powodu:
Mechanizmy wznowienia lub ponownej próby: Jeśli system wykryje zakłócenie sieciowe lub przekroczenie czasu, może automatycznie ponownie nawiązać połączenie SSH, aby kontynuować transfer...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 4.3 lub starszy
Kontekst
Błędy zdalnego montowania w File Station mogą występować na starszych modelach NAS, takich jak HS-210 (wydany w 2013 roku) z systemem QTS 4.3. Modele te używają przestarzałego protokołu SMBv1 do zdalnego montowania. Ponieważ SMBv1 jest przestarzały ze względu na luki w zabezpieczeniach, większość nowoczesnych systemów domyślnie go wyłącza. HS-210 i podobne modele z systemem QTS 4.3 są już wycofane z eksploatacji (EOL) i nie mogą zostać zaktualizowane w celu obsługi nowszych wersji SMB.
Ograniczenia:
File Station w QTS 4.3 używa SMBv1 do zdalnego montowania.
SMBv1 jest domyślnie wyłączony w większości nowoczesnych systemów operacyjnych.
Zdalne montowanie kończy się...
FAQ Dlaczego QVR Pro przestaje nagrywać, gdy pamięć masowa jest pełna i nie nadpisuje starych nagrań?
Dotyczy produktów
QVR Pro
Przyczyna główna
Ten problem może wystąpić, jeśli baza danych lub system plików QVR Pro znajdzie się w nieprawidłowym stanie, zazwyczaj po nieoczekiwanym wyłączeniu serwera NAS lub nieprawidłowym ponownym uruchomieniu. W tym stanie QVR Pro może nie być w stanie nadpisać starych nagrań, gdy pamięć masowa jest pełna, i może przestać nagrywać nowe wideo.
Rozwiązanie
Po nieprawidłowym wyłączeniu serwera NAS uruchom Check File System na wszystkich odpowiednich woluminach, aby naprawić potencjalne problemy z systemem plików lub bazą danych:
Przejdź do Storage & Snapshots > Storage/Snapshots.
Wybierz swój wolumin pamięci masowej.
Kliknij Manage > Actions > Check File System.
Poczekaj na zakończenie...
Opis
Podczas otwierania QuWAN Agent na serwerze NAS, interfejs użytkownika może pozostać zablokowany na ekranie Loading i proces instalacji nie może być kontynuowany.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, gdy Port Trunking jest włączone w ustawieniach sieciowych serwera NAS. Gdy karta sieciowa jest skonfigurowana z Port Trunking, QuWAN Agent może nie być w stanie prawidłowo zainicjować środowiska sieciowego, powodując, że interfejs użytkownika pozostaje na ekranie Loading.
Rozwiązanie
Sprawdź ustawienia sieciowe serwera NAS, wykonując następujące kroki:
Zaloguj się do NAS management interface.
Przejdź do Network & Virtual Switch (NVS).
Sprawdź, czy Port Trunking jest skonfigurowane na kartach sieciowych.
Jeśli Port Trunking jest...
Produkty, których dotyczy
QTS
Scenariusz
Po skonfigurowaniu QTier na serwerze NAS dane są przechowywane na warstwie Tier1 i Tier3, ale nie na warstwie Tier2.
Szczegóły
Jest to oczekiwane zachowanie. Dane, do których nie uzyskuje się dostępu, pozostaną na warstwie Tier3: Poziom pojemności. Zostaną one najpierw przeniesione na warstwę Tier1: Poziom ultraszybkiej prędkości, gdy tylko zostanie do nich uzyskany dostęp. Gdy warstwa Tier1 zostanie zapełniona, dane zaczną korzystać z warstwy Tier2: Poziom wysokiej prędkości.
Dalsze informacje
Qtier™ Automatyczne warstwowanie dysków
Produkty, których dotyczy problem
Qsync Client
Przyczyna główna
Ten błąd jest prawdopodobnie spowodowany przez nazewnictwo pliku lub folderu na serwerze NAS. Następujące konwencje nazewnictwa spowodują problemy podczas próby synchronizacji:
Kończy się kropką .
Kończy się spacją .
Zawiera następujące znaki specjalne:
gwiazdka *
ukośnik wsteczny /
dwukropek :
znak większości >
znak mniejszości <
znak zapytania ?
cudzysłów "
ukośnik \
pionowa kreska |
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę zawartości NAS tak, aby nie zawierała tych znaków.
Zaloguj się do NAS.
Otwórz File Station i znajdź plik lub folder, który nie został zsynchronizowany.
Kliknij prawym przyciskiem myszy zawartość i wybierz Rename.
Usuń wszelkie...
Odpowiednie produkty
Qsync Central 4.4.0.7 lub nowszy (QTS 5.0.x)
Qsync Central 4.3.0.10 (QTS 4.5.x)
Scenariusz
Po zaktualizowaniu Qsync Central do wersji 4.4.0.7 (QTS 5.0) lub 4.3.0.10 (QTS 4.5), Qsync Client lub Qsync Pro przestaje łączyć się z serwerem NAS.
Rozwiązanie
Qsync Central otrzymał ulepszenia zabezpieczeń, które sprawiają, że jest on niezgodny z wcześniejszymi wersjami Qsync Client i Qsync Pro, co powoduje problemy z połączeniem z serwerem NAS. Aby przywrócić łączność, zaktualizuj Qsync Client lub Qsync Pro do wymaganych wersji wymienionych poniżej:
Qsync Pro:
iOS: 1.3.3 lub nowszy
Android: 1.4.12 lub nowszy
Qsync Client:
Mac: 5.0.3 lub nowszy
Ubuntu: 1.0.7 lub nowszy
Windows: 5.0.4 lub nowszy
UwagaJeśli...
Produkty, których dotyczy problem
File Station
Scenariusz
Podczas próby przeglądania zdjęć w File Station czasami pojawia się komunikat o błędzie:
Generowanie miniatur dla plików multimedialnych wymaga Multimedia Console. Przejdź do App Center, aby zainstalować i uruchomić Multimedia Console, a następnie włącz ustawienia odtwarzania multimediów w File Station.
Rozwiązanie
Możesz użyć poniższego procesu, aby wyświetlić podglądy zdjęć w File Station.
Zaloguj się do NAS jako administrator.
Otwórz App Center.
Zainstaluj i włącz Multimedia Console.
Miniatury i podglądy generują się automatycznie po zainstalowaniu Multimedia Console.
Otwórz File Station.
Kliknij
(More Settings) w prawym górnym rogu i wybierz Settings z menu...
Objaw
Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.
Przyczyna główna
Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.
Rozwiązanie
Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.
Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...
Odpowiednie modele
Thunderbolt NAS series
Problem
Za każdym razem, gdy otwieram Qfinder Pro, próbuje on nawiązać połączenie z moim urządzeniem QNAP przez Thunderbolt, ale nigdy nie udaje mu się pomyślnie nawiązać połączenia.
Rozwiązanie
Możesz wykonać podstawowe resetowanie systemu urządzenia QNAP, aby rozwiązać ten problem. Szczegóły znajdziesz w How do I reset the administrator password of my NAS?
Dalsze informacje
What is the default system administrator password for my NAS?
How do I reset the administrator password of my NAS?
System Reset and Restore to Factory Default(QTS 5.0.x)
System Reset and Restore to Factory Default (QuTS hero 5.0.x)
System reset and restore to factory default (QTS 5.1.x)
System reset and...
Objaw
Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.
Przyczyna główna
Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.
Rozwiązanie
Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.
Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Test prędkości był szybkim sprawdzeniem przepustowości, dlatego rzeczywista prędkość transferu zależy od zasobów obu stron oraz prędkości zapisu w miejscu docelowym.
"Total transferring speed" to średnia wartość, która zostanie obniżona, jeśli przesyłasz wiele małych plików.
Tak jak przesyłanie 1000 plików po 10 MB każdy, da wolniejszą średnią prędkość niż przesyłanie tylko jednego pliku 10 GB na Twoim komputerze PC/MAC.
Możesz kliknąć przycisk Details , aby sprawdzić prędkość pojedynczego pliku.
Jeśli chcesz przeprowadzić test prędkości, spróbuj ustawić zadanie synchronizacji bez kompresji i szyfrowania, synchronizując tylko jeden duży plik o rozmiarze około 10 GB, co będzie...
FAQ Dlaczego próby logowania przez użytkowników zewnętrznych Microsoft Entra ID SSO kończą się niepowodzeniem po aktualizacji do QTS 5.2.8 (s...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
QuTS hero h5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
Główna przyczyna
Począwszy od QTS i QuTS hero 5.2.8, urządzenia NAS wymagają, aby tokeny uwierzytelniania wydane przez Microsoft Entra ID zawierały oświadczenie User Principal Name (UPN) podczas logowania.
Jeśli oświadczenie UPN nie jest włączone dla zewnętrznego konta użytkownika, urządzenie NAS nie może zidentyfikować użytkownika, a próba logowania zostaje odrzucona.
Rozwiązanie
Aby umożliwić logowanie użytkownikom zewnętrznym, włącz oświadczenie UPN w portalu Microsoft Entra ID (Azure AD).
Zaloguj się do Microsoft Azure.
Kliknij All Services.
Przejdź do Hybrid + multicloud.
Kliknij...
FAQ Dlaczego przywracanie niektórych folderów ze migawek nie powiodło się, a pula pamięci masowej ostrzegała o zapełnieniu lub nawet przeszła...
Dotyczy produktów
Storage & Snapshots Manager
Szczegóły
Podczas częściowego przywracania plików z migawek, pliki do przywrócenia są najpierw tymczasowo przechowywane w pozostałej przestrzeni puli pamięci. Dopiero po tym, jak wszystkie pliki wymagające przywrócenia zostaną tymczasowo zapisane, pliki do nadpisania zostaną usunięte, a pliki tymczasowe zostaną następnie przeniesione do miejsca docelowego, aby zakończyć proces przywracania.
Dlatego też, jeśli pozostała przestrzeń w puli pamięci jest mniejsza niż rozmiar plików do przywrócenia, przywracanie zakończy się niepowodzeniem, a w puli pamięci zabraknie dostępnego miejsca.
Na przykład, jeśli musisz przywrócić 1 TB danych na DataVol1, pula pamięci skojarzona z DataVol1 musi...
FAQ Dlaczego połączenia SMB kończą się niepowodzeniem, gdy wolumin systemowy jest zamontowany jako tylko do odczytu?
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Przyczyna problemu
Gdy wolumin systemowy stanie się tylko do odczytu, usługi wymagające dostępu do zapisu — takie jak Samba dla udostępniania plików Windows — nie będą mogły się uruchomić. Samba opiera się na możliwości tworzenia plików tymczasowych (np. plików blokady i pamięci podręcznej) na woluminie systemowym podczas inicjalizacji. Jeśli tych plików nie można utworzyć z powodu statusu tylko do odczytu, usługa Samba nie uruchomi się, skutecznie wyłączając udostępnianie plików Windows. W rezultacie urządzenia Windows napotkają błędy połączenia podczas próby dostępu do udostępnionych folderów na serwerze NAS za pośrednictwem protokołu SMB.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problem, wykonaj...
Dotyczy produktów
Wszystkie serwery NAS z systemem QuTS hero
Przegląd
QuTS hero to system operacyjny oparty na systemie Linux, który uruchamia aplikacje do zarządzania plikami, wirtualizacji, nadzoru, multimediów i innych celów. Wykorzystuje zoptymalizowane jądro i różne usługi do efektywnego zarządzania zasobami systemowymi, obsługi aplikacji i ochrony danych. QuTS hero oferuje również wbudowane narzędzia, które rozszerzają funkcjonalność serwera NAS i poprawiają wydajność, a zarządzanie nim odbywa się za pośrednictwem wielookienkowego, wielozadaniowego interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce internetowej.
Funkcje takie jak deduplikacja danych wbudowana, kompresja, samonaprawa i wielopoziomowe buforowanie są zintegrowane...
FAQ Dlaczego pojemność danych docelowych i liczba plików są niespójne po zadaniu synchronizacji między dwoma urządzeniami NAS?
Produkty, których dotyczy problem
Hybrid Backup Sync
Objaw
Podczas wykonywania zadania synchronizacji między dwoma urządzeniami NAS, gdy opcja "Remove additional files from the destination folder" jest włączona, pojemność danych i liczba plików w miejscu docelowym mogą stać się niespójne z tymi w źródle po pewnym czasie działania zadania.
Rozwiązanie
Ten problem występuje, ponieważ domyślnie, gdy zadanie synchronizacji usuwa pliki w miejscu docelowym, pliki są przenoszone do Recycle Bin zamiast być trwale usunięte. Chociaż widoczna struktura plików pozostaje zsynchronizowana, usunięte pliki przechowywane w Recycle Bin nadal zużywają miejsce na dysku i są wliczane do całkowitej liczby plików, powodując rozbieżności między źródłem a...
FAQ Dlaczego pliki są usuwane niespójnie między protokołami, gdy ich uprawnienia są ustawione na 700?
Dotyczy produktów
macOS
Windows Server
Scenariusz
Gdy próbujesz usunąć pliki z uprawnieniami ustawionymi na 700 (rwx------), wyniki są niespójne w zależności od używanego protokołu.
Wyjaśnienie
Podczas uzyskiwania dostępu do plików na serwerze NAS za pośrednictwem zdalnego systemu plików, protokół pobiera uprawnienia, aby określić prawa do usunięcia. Ponieważ różne protokoły różnie obsługują uprawnienia, prowadzi to do niespójnego zachowania podczas usuwania. Na przykład, gdy uprawnienia pliku są ustawione na 700 (rwx------), macOS ocenia uprawnienia samego pliku, aby określić prawa do usunięcia, podczas gdy Windows ocenia uprawnienia katalogu zawierającego plik. Poniższa tabela podsumowuje zachowanie podczas usuwania plików w...
Odpowiednie produkty
App Center
Przegląd
Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.
Rozwiązania
Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji
Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć...
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS z systemem QTS
Przyczyna główna
W niektórych przypadkach, po wykonaniu resetu, domyślne dane uwierzytelniające administratora mogą nie działać z powodu trwałych plików konfiguracyjnych lub problemów ze zgodnością, takich jak niekompletne resety lub uszkodzenie plików systemowych.
Rozwiązanie
Jeśli próbowałeś zresetować swój NAS, ale nadal nie możesz się zalogować, wykonaj poniższe kroki, aby zresetować hasło administratora.
Ważne: Nieprawidłowe wyjmowanie lub ponowne wkładanie dysków może grozić utratą danych. Zwróć uwagę na kolejność dysków i nie inicjuj NAS podczas tego procesu.
Wyłącz NAS i wyjmij wszystkie dyski. Ważne: Zwróć uwagę na kolejność dysków do ponownej instalacji.
Włącz...
FAQ Dlaczego otrzymuję błąd niezgodności podczas tworzenia Snapshot Replicas job? Jak mogę to rozwiązać?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
Snapshot Manager
Przegląd
Zadanie Snapshot Replica umożliwia replikację migawek z jednego urządzenia QNAP na inne w celu utworzenia kopii zapasowej lub odzyskiwania po awarii.
Począwszy od wersji h5.3.0, QuTS hero wprowadził znaczące zmiany architektoniczne, które wpływają na zadania Snapshot Replica. Podczas tworzenia zadania Snapshot Replica, jeśli urządzenie źródłowe działa na QuTS hero h5.3.0 lub nowszym, ale urządzenie docelowe działa na QuTS hero h5.2.x lub starszym, system wyświetli komunikat o błędzie.
Szczegóły
Poniższa tabela przedstawia zgodność wersji QuTS hero h5.3.0 między urządzeniami źródłowymi a docelowymi podczas tworzenia zadania Snapshot Replica:
Źródłowa...
Produkty, których dotyczy problem
NAS z systemem QTS / QuTS hero
Przegląd
Błąd 403 Forbidden to kod statusu HTTP wskazujący, że serwer zrozumiał Twoje żądanie, ale odmawia jego spełnienia. Zazwyczaj oznacza to, że Twój NAS blokuje dostęp z Twojego adresu IP lub sieci, mimo że serwer WWW jest osiągalny, a adres URL istnieje. Częste przyczyny to umieszczenie Twojego adresu IP na deny list lub tymczasowe zablokowanie z powodu wielokrotnych nieudanych prób logowania. Funkcje takie jak allow/deny lists i IP access protection mają na celu wzmocnienie bezpieczeństwa systemu.
Czasami pamięć podręczna przeglądarki lub pliki cookie mogą prowadzić do błędu 403. Aby to wykluczyć, spróbuj uzyskać dostęp do swojego NAS-a z innej przeglądarki...
Odpowiednie produkty
Qsync Client
Główna przyczyna
Qsync Client może synchronizować tylko foldery spełniające określone wymagania. Jeśli folder nie spełnia tych wymagań, wówczas Qsync Client nie może synchronizować folderu, a użytkownicy mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie:
This folder does not support Qysnc.
Ten FAQ wyjaśnia, jakie typy folderów mogą być synchronizowane przez Qsync Client.
Wymagania dotyczące folderów Qsync Client
Aby Qsync Client mógł synchronizować folder, musi on spełniać wszystkie poniższe wymagania:
Windows | macOS
Folder musi znajdować się na dysku NTFS. | Folder nie może być katalogiem głównym dysku, takim jak dysk twardy Macintosh HD.
Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero, QuTScloud
Przegląd
Przywrócenie wcześniejszej wersji oprogramowania układowego NAS po aktualizacji może zagrozić stabilności systemu, integralności danych oraz kompatybilności z aplikacjami lub usługami.
Kluczowe ryzyka przywrócenia wcześniejszej wersji:
Problemy z integralnością danych
Nowsze wersje oprogramowania układowego mogą zmieniać konfiguracje systemu lub struktury danych. Starsze wersje oprogramowania układowego mogą nie rozpoznawać tych zmian, co może prowadzić do utraty danych, niespójności lub niedostępnych plików.
Zależności i kompatybilność aplikacji
Aplikacje lub usługi zaktualizowane do nowszego oprogramowania układowego mogą polegać na nowszych bibliotekach systemowych lub...
FAQ Dlaczego nie mogę wyodrębnić pliku zip z dziennikami diagnostycznymi z mojego przełącznika zarządzalnego QNAP?
Produkty, których dotyczy
QNAP managed switch (seria QSW-MXXXX)
Wyjaśnienie
Plik zip z dziennikami diagnostycznymi generowany przez przełączniki zarządzalne QNAP (seria QSW-MXXXX) jest przeznaczony wyłącznie do celów inżynieryjnych i wsparcia technicznego. Ze względów bezpieczeństwa plik jest chroniony hasłem, a hasło nie jest publicznie udostępniane.
Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła lub potrzebujesz dostępu do zawartości dzienników, skontaktuj się ze wsparciem technicznym QNAP. Podczas przesyłania zgłoszenia do wsparcia, dołącz plik zip z dziennikami diagnostycznymi do swojego zgłoszenia. Zespół wsparcia przeanalizuje plik i udzieli dalszej pomocy.
Uwaga: Bezpośredni dostęp do zawartości dzienników zazwyczaj nie jest...
Odpowiednie produkty
Wszystkie serwery QNAP NAS
Objaw
Niektóre dyski SSD M.2 obsługują funkcję zabezpieczeń o nazwie Self-Encrypting Drive (SED) z szyfrowaniem AES 256-bitowym. Te dyski SSD mogą znajdować się w stanie „zablokowanym” już od momentu produkcji, nawet jeśli są fabrycznie nowe i nigdy nie były używane.
W tym zablokowanym stanie serwer NAS nie może poprawnie odczytać wszystkich atrybutów dysku i może interpretować dysk jako nieprawidłowy lub wyświetlać ostrzeżenie, mimo że dysk SSD nie jest fizycznie uszkodzony.
Jest to cecha konstrukcyjna producenta dysku SSD, a nie problem z serwerem QNAP NAS.
Rozwiązanie
Wykonaj SED Secure Erase na dysku SSD, aby usunąć status zablokowania:
1. Przejdź do Storage & Snapshots >...
Odpowiednie produkty
Qsync
Szczegóły
Domyślnie Qsync wyklucza z synchronizacji niektóre typy plików, w tym pliki z rozszerzeniem .part. Pliki te są zazwyczaj tymczasowe i używane przez menedżery pobierania.
Aby rozwiązać problemy z synchronizacją lub ponownie zainicjować synchronizację, wykonaj następujące kroki:
A. Włącz synchronizację dla określonych rozszerzeń plików (W razie potrzeby)
1. Otwórz Qsync Client na komputerze PC.
2. Przejdź do Settings > Sync Filters.
3. Sprawdź listę wykluczonych typów plików.
4. Jeśli .part znajduje się na liście i chcesz synchronizować te pliki, usuń *.part z listy wykluczeń.
5. Kliknij Apply, aby zapisać ustawienia.
InformacjaSynchronizowanie plików tymczasowych, takich jak .part, nie jest...
FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej lub zsynchronizować niektórych plików z moją pamięcią masową w chmurze, używając HBS?
Produkty, których dotyczy
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Różni dostawcy usług w chmurze mogą mieć różne ograniczenia dotyczące plików, które można przesyłać na ich serwery. Poniżej przedstawiono niektóre typowe ograniczenia, a następnie szczegółowe ograniczenia dotyczące kilku popularnych usług w chmurze, wymienionych w kolejności alfabetycznej.
Typowe ograniczenia
Dostawca pamięci masowej w chmurze nakłada limity prędkości.
Dostawca pamięci masowej w chmurze nakłada ograniczenia rozmiaru plików do przesyłania i pobierania.
Nazwy plików i folderów, które nie spełniają wymagań dostawcy pamięci masowej w chmurze, zostaną pominięte lub usunięte.
Nazwy plików i folderów kończące się kropką . lub spacją lub różniące się tylko...
FAQ Dlaczego niektóre obrazy napotykają błędy uprawnień podczas wykonywania poleceń w LXD lub Dockerze?
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
Błędy uprawnień, w tym błędy nieprawidłowego adresu, mogą wystąpić podczas uruchamiania niektórych obrazów, takich jak lscr.io/linuxserver/swag i Ubuntu 24.04 dla LXD i Docker. Błędy te są zazwyczaj związane ze zgodnością jądra, co może wpływać na wykonywanie określonych poleceń.
Szczegóły
Ulepszenia zgodności jądra są w toku, a przyszła aktualizacja będzie zawierać ulepszenia mające na celu rozwiązanie tych problemów.
FAQ Dlaczego niektóre aplikacje NAS działają nieprawidłowo po tym, jak zezwolę na połączenia tylko z określonej listy?
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.
Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są...
Produkty, których dotyczy
QUSBCam2
Główna przyczyna
Ze względu na zmiany w architekturze systemu w QTS 5.2.0, QUSBCam2 3.0.0 nie obsługuje już transkodowania H.264, chyba że kamera obsługuje wyjście H.264.
Rozwiązanie
Jeśli nadal potrzebujesz wyjścia H.264 z kamerami USB obsługującymi tylko MJPEG, musisz przywrócić wcześniejsze wersje QTS, QUSBCam2 i CAYIN MediaSign.
QTS: 5.1.8 lub wcześniejsze wersje
QUSBCam2: 2.0.3 lub wcześniejsze wersje
CAYIN MediaSign Player: 3.0.x lub wcześniejsze wersje
Przywracanie wcześniejszej wersji QTS
Aby przywrócić wcześniejszą wersję QTS, przejdź do Control Panel > Firmware Update > Manual Installation, a następnie prześlij pakiet instalacyjny.
Wcześniejsze pliki oprogramowania układowego QTS...
Produkty, których dotyczy
Control Panel
Storage & Snapshots
Windows File Explorer
Problem
W Windows File Explorer otworzyłem Previous Versions udostępnionego folderu NAS (klikając prawym przyciskiem myszy folder i przechodząc do Properties > Previous Versions), ale nie widziałem żadnych migawek, które powinny tam być.
Rozwiązanie
Aby zobaczyć migawki w udostępnionym folderze NAS w Previous Versions w Windows File Explorer — a tym samym móc przywrócić pliki z migawek — upewnij się, że wszystkie poniższe ustawienia są włączone na serwerze NAS:
Zaloguj się do systemu operacyjnego NAS.
Włącz folder „@Recently-Snapshot” dla wszystkich udostępnionych folderów.
Przejdź do Storage & Snapshots > Global Settings > Snapshots > Snapshot...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
File Station
Scenariusz
Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale widzę tylko niektóre z tych podfolderów w menu bocznym File Station.
Wyjaśnienie
Menu boczne File Station może wyświetlać maksymalnie 2000 folderów. Aby wyświetlić wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby zobaczyć pełną listę w głównym obszarze zawartości.
FAQ Dlaczego nie mogę używać Time Machine do tworzenia kopii zapasowych na moim QNAP NAS po aktualizacji do macOS 26 (Tahoe)?
Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie modele QNAP NAS obsługujące tworzenie kopii zapasowych Time Machine
Scenariusz
Po zaktualizowaniu systemu do macOS 26 (Tahoe) może się okazać, że tworzenie kopii zapasowych Time Machine na serwerze QNAP NAS nie kończy się pomyślnie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy nazwa komputera Mac, nazwa pliku kopii zapasowej lub ścieżka folderu współdzielonego zawiera znaki specjalne lub inne niż ASCII, takie jak litery akcentowane (ä, ø, é) lub znaki nielacińskie (chińskie, japońskie, koreańskie).
Obejście problemu
Zmień nazwę komputera Mac, aby używać wyłącznie znaków alfanumerycznych (A–Z, 0–9).
Kroki:
Przejdź do System Settings > General > About.
Edytuj pole Name, aby usunąć wszelkie znaki...
Dotyczy produktów
HBS 3 (Hybrid Backup Sync 3)
Przyczyna główna
Opcja Services w HBS 3 może być niedostępna z powodu uprawnień użytkownika skonfigurowanych za pomocą ustawienia Delegated Administration w Control Panel > Privilege. Gdy użytkownikowi zostanie przypisana rola delegowana, taka jak Backup management lub Backup operation, może on wykonywać tylko działania dozwolone przez jego rolę. Opcja Services jest dostępna wyłącznie dla konta administrator NAS lub członków grupy Administrators.
Rozwiązanie
Sprawdź uprawnienia swojego konta użytkownika:
Zaloguj się do swojego NAS i otwórz Control Panel > Privilege > Delegated Administration.
Przejrzyj role przypisane do Twojego konta użytkownika.
Jeśli Twoje konto ma tylko role...
FAQ Dlaczego nie mogę używać CIP lub heartbeat adapters jako interfejsów mostkowanych w Container Station?
Dotyczy produktów
Wersje Container Station 3.1.0 obsługujące QuTS hero High Availability (HA)
Scenariusz
W środowiskach QuTS hero HA, adaptery Cluster IP (CIP) i Heartbeat są zarezerwowane wyłącznie do komunikacji systemu HA. Adaptery te są zarządzane przez HA Manager i nie są dostępne do tworzenia przełączników wirtualnych ani do użytku jako interfejsy mostkowane w Container Station.
Mostkowanie przełącznika wirtualnego wymaga wyłącznej kontroli nad bazowym fizycznym interfejsem sieciowym. Ponieważ adaptery przypisane do operacji HA są aktywnie wykorzystywane do przełączania awaryjnego (failover), komunikacji heartbeat i zarządzania klastrem, nie mogą być ponownie przydzielone do sieci kontenerów. To rozdzielenie zapewnia ciągłą i...
FAQ Dlaczego nie widzę mojego udostępnionego folderu QNAP ze znakiem dolara na końcu nazwy podczas korzystania z Windowsa lub macOS?
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
MacOS
Scenariusz
Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu.
Szczegóły
Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu.
Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionego
Dla systemu Windows:
1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...
Dotyczy produktów
QuTS hero h6.0.0 lub nowszy
Storage Manager
iSCSI & Fibre Channel
Scenariusz
Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić?
Przyczyna główna
Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...
Obowiązujące produkty
Hybrid Backup Sync
Rozwiązanie
Proszę zmniejszyć skalę interfejsu sieciowego zarządzania NAS (na przykład: 80%), a następnie otworzyć nowe okno tworzenia zadania synchronizacji/kopii zapasowej, aby sprawdzić.
Dalsze czytanie
Google Chrome Help - Zmień rozmiary tekstu, obrazów i filmów (powiększenie)
Odpowiednie produkty
Hybrid Backup Sync
Objaw
Podczas próby zamontowania Dropbox jako usługi w chmurze w HBS 3, proces uwierzytelniania kończy się niepowodzeniem, nawet przy użyciu różnych przeglądarek. Komunikat o błędzie wskazuje na nieudane połączenie lub autoryzację.
Przyczyna główna
Ten problem jest zazwyczaj spowodowany, gdy serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox pod adresem: https://api.dropboxapi.com
Może to być spowodowane ustawieniami zapory sieciowej lub urządzeniami zabezpieczającymi sieć, które blokują lub filtrują ruch związany z Dropbox.
Rozwiązanie
Oznacza to, że serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox: https://api.dropboxapi.com. Co jest często...
Dotyczy produktów
QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze
HybridMount
Scenariusz
Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia.
HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA.
Obejście problemu
Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw:
Użyj klienta Linux...
Produkty, których dotyczy problem
Virtualization Station
Główna przyczyna
W systemach opartych na procesorach AMD, domyślny emulowany model procesora dostępny obecnie w Virtualization Station może nie spełniać zaktualizowanych wymagań sprzętowych wprowadzonych w Windows 11 2024 H2. Może to wpływać na tworzenie lub działanie maszyn wirtualnych Windows 11 z powodu brakujących wymaganych funkcji procesora.
Rozwiązanie
Ustaw model procesora na „Passthrough” podczas tworzenia maszyny wirtualnej. Pozwala to maszynie wirtualnej bezpośrednio korzystać z fizycznego procesora hosta, zapewniając lepszą kompatybilność z Windows 11 2024 H2.
Jeśli „Passthrough” nadal nie działa, sprawdź, czy Twój procesor hosta znajduje się na liście Why I am...
FAQ Dlaczego nie mogę przydzielić całej wolnej przestrzeni w puli do nowego thick shared folder lub thick LUN?
Produkty, których dotyczy
QuTS hero
Storage & Snapshots
iSCSI & Fibre Channel
Odpowiedź
Jeśli Twój NAS działa pod kontrolą QuTS hero h5.1.5 lub nowszego, system rezerwuje pewną ilość miejsca w pulach pamięci masowej w celu zwiększenia wykorzystania pojemności.
Podczas tworzenia folderu współdzielonego typu thick lub LUN-u opartego na blokach typu thick, niewielka część miejsca jest rezerwowana w nadrzędnej puli pamięci masowej w tym celu, dlatego maksymalna pojemność, jaką można przydzielić folderowi współdzielonemu lub LUN-owi, jest niższa niż całkowita wolna przestrzeń w puli.
FAQ Dlaczego nie mogę włączyć rozszerzenia systemowego QNAP External RAID Manager w macOS Sequoia 15.7?
Dotyczy produktów
QNAP External RAID Manager
macOS Sequoia 15.7 lub nowszy
Objaw
Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia.
Rozwiązanie
Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora.
Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron.
Otwórz Terminal w systemie...
FAQ Dlaczego nie mogę wykryć dysków na obudowach JBOD serii TR podczas tworzenia puli pamięci masowej w klastrze HA?
Dotyczy produktów
System operacyjny: QuTS hero h5.3.1 lub nowszy
Aplikacje: Storage Manager, High Availability Manager
Obudowy JBOD: seria TR (TR-002, TR-004)
Scenariusz
Podczas korzystania z obudów USB JBOD, takich jak TR-002 lub TR-004, w klastrze wysokiej dostępności (HA) QuTS hero, może wystąpić problem polegający na tym, że dyski w obudowach JBOD nie są wyświetlane podczas tworzenia puli pamięci masowej. Może się to zdarzyć, jeśli grupy RAID zostały utworzone w obudowach JBOD po utworzeniu klastra HA.
Przyczyna główna
Po utworzeniu klastra HA, wszelkie grupy RAID utworzone w obudowach JBOD serii TR nie zostaną zsynchronizowane z węzła aktywnego do węzła pasywnego. W rezultacie węzeł pasywny nie będzie posiadał odpowiedniej...
Dotyczy produktów
QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowsze
Przyczyna główna
Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”.
Co to jest łącze symboliczne?
Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu.
Łącza symboliczne...
FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z NAS przez SSH od aktualizacji do QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0?
Produkty, których dotyczy
QTS 5.1.8 i QTS 5.2.0
QuTS h5.1.8 i QuTS h5.2.0
Omówienie
QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0 zaktualizowały OpenSSH do wersji 9.8p1, czyniąc niektóre starsze algorytmy przestarzałymi. Ta aktualizacja wpływa na połączenia SSH, szyfrowanie Rsync i SFTP.
Poniżej przedstawiono obsługiwane algorytmy kluczy hosta:
rsa-sha2-256
rsa-sha2-512
Zalecenie
Aby uniknąć problemów z połączeniem (błąd "no hostkey alg" lub "Corrupted MAC on input"), zalecamy następujące działania:
Używaj najnowszych wersji dla klientów SSH innych firm, takich jak PuTTY, MobaXterm, WinSCP, FileZilla itp. Jeśli Twój klient obsługuje te algorytmy, ale nadal nie może się połączyć, dodanie odpowiednich opcji z...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.
Dotyczy produktów
QTS
QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersje
Omówienie
QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS.
W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center.
Rozwiązanie
Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki:
Otwórz QVR Center.
UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów.
Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...
FAQ Dlaczego nie mogę odtwarzać określonych treści wideo na niektórych stronach internetowych w Browser Station?
Produkty, których dotyczy
Browser Station
Szczegóły
Browser Station korzysta z przeglądarki opartej na Chromium, która nie obsługuje kodowania i dekodowania Advanced Audio Codec (AAC) ani kodeków wideo H.264 i H.265. W rezultacie odtwarzanie audio i wideo może być zakłócone podczas strumieniowania niektórych treści multimedialnych, takich jak filmy i transmisje na żywo, które opierają się na tych kodekach.
Nawet jeśli Twoje urządzenie QNAP natywnie obsługuje te kodeki lub ma zainstalowane aplikacje innych firm, które zapewniają licencjonowanie, takie jak CAYIN MediaSign Player, Browser Station nie może przetwarzać dźwięku zakodowanego w AAC ani wideo zakodowanego w H.264/H.265. To ograniczenie wynika z faktu, że środowisko...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
Scenariusz
Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS.
Rozwiązanie
Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD.
Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
Otwórz Control Panel.
Przejdź do Privilege > Domain Security.
Wybierz AD authentication (domain members).
Kliknij Quick Configuration...
FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego po skonfigurowaniu wirtualnego przełącznika?
Produkty, których dotyczy
QTS
QuTS hero
Network & Virtual Switch
Virtualization Station
QuFirewall
Przegląd
Po zainstalowaniu Virtualization Station zostaniesz poproszony o utworzenie przełącznika wirtualnego. W niektórych przypadkach, po utworzeniu przełącznika wirtualnego, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego NAS za pośrednictwem jego poprzedniego adresu IP. Może to nastąpić z kilku powodów:
Adres IP lub podsieć NAS mogły ulec zmianie podczas konfiguracji przełącznika wirtualnego.
Przypisania interfejsów sieciowych mogły zostać zmodyfikowane.
Reguły zapory sieciowej (QuFirewall) mogą nie zaktualizować się automatycznie, aby rozpoznać nową konfigurację sieci i mogą blokować dostęp.
Zrozumienie tych...
Odpowiednie produkty
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
Najpierw sprawdź, czy VM może zostać wyeksportowana za pośrednictwem interfejsu użytkownika ESXi. Jeśli nie może, wówczas jest to ograniczenie VMware. Jeśli interfejs użytkownika ESXi nie może wyeksportować VM, HDP for PC/VM nie będzie w stanie utworzyć kopii zapasowej tej VM.
FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików nagrań w folderze QVRProRecording za pośrednictwem File Station?
Dotyczy produktów
QVR Pro
Scenariusz
Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak:
W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo.
Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania.
Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station.
Rozwiązanie
Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...
Dotyczy produktów
QuTS Hero
Objaw
Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się.
Przyczyna główna
Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem.
Rozwiązanie
Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod:
Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy
1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania.
2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone.
3. Znajdź folder...
Produkty, których dotyczy
Container Station 3.x i nowsze
Scenariusz
Po zaktualizowaniu Container Station do wersji 3.0, możesz zobaczyć liczne obrazy wymienione z Repository lub Tagiem oznaczonym jako <none>.
Próba usunięcia tych obrazów skutkuje następującym błędem.
Komunikat o błędzie: failed to remove image sha256......[Error response from daemon: conflict: unable to delete img_id (cannot be forced) - image has dependent child images]
Wyjaśnienie
Począwszy od Container Station 3.0, system bezpośrednio pokazuje wszystkie pliki obrazów utworzone przez użytkowników. Obejmuje to obrazy, które nie mają określonego repository lub tagu, które są wyświetlane jako <none>. Generowanie tych obrazów <none> jest normalnym zachowaniem...