Poradniki

Odpowiednie produkty
Wszystkie modele QNAP NAS obsługujące QVPN Service z QuWAN Express

---

Szczegóły

Plan bezpłatny (15 GB/miesiąc)

• Data rozpoczęcia: Obliczana od dnia, w którym pierwszy NAS pomyślnie połączy się z Super Node
• Data wygaśnięcia: Jeden miesiąc od daty rozpoczęcia
• Przykład:
  • 2025/1/15 8:00 - Pierwszy NAS łączy się z Super Node
  • Okres licencji: 2025/1/15 8:00 ~ 2025/2/15 8:00
  • 2025/2/15 8:00 - Limit danych zostaje zresetowany i rozpoczyna się nowy cykl

Płatne plany (200 GB/500 GB/1 TB/2 TB)

• Wchodzi w życie natychmiast: Obliczane od dnia zakupu
• Oparte na subskrypcji: Automatycznie odnawia się co miesiąc
• Resetowanie limitu danych: Resetuje się tego samego dnia każdego miesiąca

Obliczanie przy uaktualnianiu planów
Jeśli uaktualnisz swój plan danych w bieżącym okresie:

• Nowy okres licencji rozpoczyna się od daty uaktualnienia
• Oryginalna licencja zostanie zastąpiona nową i nie będzie już mogła być używana

Jeśli anulujesz subskrypcję

• Po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego przysługuje 5-dniowy okres karencji, umożliwiający wykorzystanie pozostałego limitu danych
• Po zakończeniu okresu karencji licencja powróci do planu bezpłatnego (15 GB/miesiąc)

---

Jak sprawdzić datę wygaśnięcia licencji?
W QuWAN Orchestrator:

1. Zaloguj się do QuWAN Orchestrator
2. Przejdź do QuWAN Topology > Super Node (QuWAN Express)
3. Sprawdź pole License Renewal Date (pierwszy dzień, w którym limit danych zostaje zresetowany)

Lub w QVPN Service na NAS:

1. Otwórz QVPN Service
2. Przejdź do QuWAN > QuWAN Express
3. Sprawdź License Renewal Date

 

Produkty, których dotyczy

• QVPN Service (OpenVPN server)

---

Omówienie
Certyfikaty serwera OpenVPN na serwerze QNAP NAS są używane do bezpiecznego uwierzytelniania połączeń VPN. Może być konieczne odnowienie lub ponowne wygenerowanie tych certyfikatów, gdy zbliża się ich termin ważności lub jeśli podejrzewasz, że zostały naruszone. Ponowne wygenerowanie certyfikatów tworzy nowe klucze i wymaga od wszystkich klientów VPN zaimportowania zaktualizowanych plików konfiguracyjnych.

• Odnowić lub ponownie wygenerować certyfikaty, jeśli podejrzewasz, że klucze prywatne lub pliki konfiguracyjne zostały ujawnione lub naruszone.
• Ponownie wygenerować certyfikaty po audycie bezpieczeństwa, jeśli zostaną zidentyfikowane potencjalne naruszenia kluczy lub słabości konfiguracji.

---

Rozwiązanie

Zaktualizuj QVPN Service

1. Otwórz App Center.
2. Znajdź QVPN Service.
3. Kliknij Update lub Required Update.
4. Gdy pojawi się komunikat potwierdzający, kliknij OK.

Najnowsza wersja QVPN Service zostanie zainstalowana na urządzeniu.

Ponownie wygeneruj certyfikaty OpenVPN w QVPN Service (zalecane)
Uwaga: Przycisk Update Certificate pojawia się tylko wtedy, gdy QVPN Service wykryje, że używany jest nieaktualny certyfikat równorzędny dla połączeń OpenVPN Connect.

1. Otwórz QVPN Service na serwerze QNAP NAS.
2. Przejdź do VPN Server > OpenVPN.
   
   
   
3. Kliknij Update Certificate.
4. Kliknij Apply. QVPN Service aktualizuje certyfikat równorzędny.
5. W tym samym oknie przewiń do sekcji Configuration File.
6. Obok Configuration File kliknij Download. QVPN Service pobiera plik konfiguracyjny, który zawiera zaktualizowany certyfikat równorzędny.
7. Zaimportuj pobrany plik konfiguracyjny do OpenVPN Connect na każdym urządzeniu klienckim.

Ważne: Po ponownym wygenerowaniu certyfikatów wszyscy klienci VPN muszą zaimportować i używać nowych plików konfiguracyjnych. Istniejące pliki konfiguracyjne przestaną działać.

Przypomnienie: Ponowne wygenerowanie certyfikatów unieważnia stare konfiguracje klientów. Zaplanuj tę zmianę w oknie serwisowym, aby zminimalizować zakłócenia i upewnij się, że możesz bezpiecznie rozpowszechnić nowe pliki konfiguracyjne wszystkim użytkownikom.

---

Najlepsze praktyki

• Przechowuj bezpieczną kopię zapasową plików certyfikatów i kluczy w chronionej lokalizacji.
• Używaj silnej długości klucza. Klucz 2048-bitowy to minimalny zalecany rozmiar; klucze 4096-bitowe zapewniają wyższe bezpieczeństwo, jeśli jest to obsługiwane przez Twoje środowisko.
• Ustaw przypomnienie przed wygaśnięciem certyfikatu, aby móc odnowić lub ponownie wygenerować certyfikaty z wyprzedzeniem.
• Odwołaj certyfikaty użytkowników, gdy użytkownicy opuszczają organizację lub nie potrzebują już dostępu VPN.

---

Więcej informacji

• OpenVPN Connect for Windows – FAQs

 

Dotyczy produktów
QVR Pro

---

Scenariusz
Proces [mongod] jest stale ponownie uruchamiany i wygląda to tak, jak pokazano poniżej.

Rozwiązanie
1. Wykonaj funkcję [Sprawdź system plików] dla wszystkich woluminów związanych z QVR Pro.

Uwaga: Możesz sprawdzić listę [Shared Folders], aby znaleźć woluminy, na których znajdują się odpowiednie foldery QVR Pro.

2. Zaloguj się do konsoli QTS za pomocą narzędzia PuTTY

• Link do pobrania PuTTY: Mike Yeadon: Final Warning
• Otwórz narzędzie PuTTY, wprowadź adres IP NAS i port (domyślnie port 22). Kliknij „Open” i zaloguj się do konsoli NAS, używając nazwy użytkownika i hasła administratora NAS.

3. Użyj następujących poleceń, aby naprawić bazę danych mongod:

3.1 Przełącz się na docker QVR Pro

system-docker

exec

-it

qvrpro_all

/bin/bash

ShellCopy3.2 Zmień katalog bazy danych mongo

cd

/storage/log/mongodb

ShellCopy3.3 Napraw plik danych mongod

3.3.1

/usr/bin/mongod

--shutdown

-f

/usr/local/log-service/config/mongodb.conf

ShellCopy3.3.2

/usr/bin/mongod

--repair

--dbpath

/storage/mongodb

--storageEngine

wiredTiger

>

repair.log

&

ShellCopy3.4 Wyświetl zawartość pliku dziennika

tail

-f

repair.log

ShellCopyPowtórz kroki 3.3.1 i 3.3.2, jeśli w zawartości pliku dziennika zostanie znaleziona wiadomość podobna do tej zaznaczonej na czerwono na poniższym obrazku. W przeciwnym razie oznacza to, że proces naprawy został zakończony.

4. Następnie przejdź do NAS App Center > QVR Pro i uruchom go ponownie, klikając przycisk Stop, a następnie Start.

Następnie sprawdź dzienniki QVR Pro, aby zobaczyć, czy pojawiają się nowe komunikaty ostrzegawcze „Ponowne uruchomienie procesu [mongod]”. Jeśli nie ma już nowych komunikatów ostrzegawczych, oznacza to, że problem z bazą danych QVR Pro został rozwiązany.

[Operacje opcjonalne]

5. Jeśli wszystkie powyższe kroki zostały wykonane, ale komunikat ostrzegawczy „Ponowne uruchomienie procesu [mongod]” nadal się pojawia, oznacza to, że naprawa bazy danych mongod nie powiodła się. W takim przypadku postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby usunąć uszkodzoną bazę danych mongod i odbudować ją.

5.1

system-docker

exec

-it

qvrpro_all

/bin/bash

ShellCopy5.2

/etc/init.d/log_svc.sh

stop

ShellCopy5.3

cd

/share/QVRProDB/QVRProDB/Log/

ShellCopy5.4

rm

-rf

mongodb

ShellCopy5.5

mkdir

mongodb

ShellCopy5.6

/etc/init.d/log_svc.sh

start

ShellCopy5.7

/etc/init.d/nvrd.sh

start

ShellCopy
6. Po wykonaniu powyższych poleceń przejdź do aplikacji QVR Pro > Recording Storage > Advanced Settings > Rebuild Recording Index, aby wykonać „Rebuild Recording Index” w celu przywrócenia wszystkich danych nagrań.

 

Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 i nowsze

QTS 6.0.0 i nowsze

---

Wyjaśnienie
Aby w pełni wykorzystać zaawansowane funkcje zdalnej pamięci masowej HybridMount, począwszy od QuTS hero h5.3.0, import/eksport LUN wykorzystuje foldery HybridMount i udostępnione foldery NAS jako miejsca docelowe. HybridMount konsoliduje wszystkie zdalne źródła pamięci masowej, zapewniając w ten sposób bardziej elastyczne i skalowalne rozwiązanie pamięci masowej. Nowo ulepszony interfejs użytkownika umożliwia łatwe wybranie prawidłowego folderu bez konieczności określania bezpośredniej ścieżki lub ręcznego testowania połączenia.

WażneIntegracja importu/eksportu LUN z HybridMount wprowadza zmiany w niektórych ustawieniach. Po uaktualnieniu do QuTS hero h5.3.0 lub nowszej wersji, oryginalna ścieżka docelowa nie może już być modyfikowana. Ponadto, stare statusy zadań staną się tylko do odczytu, aby zapobiec potencjalnym błędom.

---

Dalsze informacje
https://www.qnap.com/en/software/hybridmount

 

Odpowiednie produkty
HDP for SaaS

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Rozwiązanie
Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli te poprawki nie rozwiążą problemu.

Napraw nieprawidłową domenę

1. Zaloguj się do Microsoft Azure jako administrator.
2. Sprawdź, czy następujące informacje są prawidłowe:
   1. Application (client) ID
   2. Directory (tenant) ID
   3. Certificates and secrets
      UwagaMusisz utworzyć nowy klucz Client secret key, jeśli nie masz dostępu do swojego obecnego/poprzedniego klucza Client secret key.
      
      
      
3. Przejdź do API permissions.
4. Sprawdź, czy wszystkie required permissions są włączone.
   
   
   
5. Otwórz HDP for SaaS.
6. Przejdź do Add Domain.
7. Wprowadź adres e-mail Microsoft Azure oraz informacje o Client ID.
8. Kliknij Authenticate.

Napraw nieprawidłowy adres e-mail

1. Zaloguj się do Microsoft Azure jako administrator.
2. Przejdź do Azure Active Directory > App registrations.
3. Otwórz swoją aplikację.
   
   
   
4. Przejdź do Owners.
5. Sprawdź, czy dotknięty adres e-mail został dodany do rejestracji aplikacji. Jeśli nie, dodaj go, klikając Add owners.
   
   
   
6. Otwórz HDP for SaaS.
7. Przejdź do Add Domain.
8. Wprowadź adres e-mail Microsoft Azure oraz informacje o Client ID.
9. Kliknij Authenticate.

 

Dotyczy produktów
Windows 10 lub nowszy

---

Objaw
W systemie Windows 10 lub nowszym może pojawić się błąd „Enter network credentials” podczas łączenia się z serwerem NAS.

---

Rozwiązania
Ten błąd można rozwiązać, modyfikując dane logowania lub wyłączając Windows Hello.

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj poprawną nazwę użytkownika i hasło w Windows Credential Manager

1. Na komputerze z systemem Windows otwórz Control Panel.
2. Przejdź do User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
3. Kliknij Remove , aby usunąć zapisane poświadczenia systemu Windows dla serwera NAS (identyfikowane adresem IP lub nazwą serwera).
   
   
   
4. Kliknij Add a Windows credential.
   
   
   
5. W polu User name podaj nazwę użytkownika serwera NAS w następującym formacie:
   • Dla użytkowników NAS: `NAS Server Name\Your Username`. Na przykład, jeśli serwer NAS nosi nazwę „QNAPNAS”, a nazwa użytkownika to „Jack”, wprowadź „QNAPNAS\Jack”.
   • Dla użytkowników domeny: `Domain Name\Your Username`. Jeśli problemy nadal występują, zapoznaj się z Rozwiązaniem 2.
6. Uzupełnij również następujące pola:
   • Internet or network address: Podaj adres IP lub nazwę hosta serwera NAS.
   • Password: Podaj hasło do konta NAS.

WskazówkaZalecamy zapisanie tych poświadczeń w Credential Manager dla wygody.

1. Kliknij OK.

Rozwiązanie 2: Wyłącz Windows Hello

1. Przejdź do Start button (logo Windows) > Settings > Accounts > Sign-in options.
2. Rozwiń następujące opcje:
   • Dla Windows 11:
     • Facial recognition (Windows Hello)
     • Fingerprint recognition (Windows Hello)
     • PIN (Windows Hello)
   • Dla Windows 10:
     • Windows Hello Face
     • Windows Hello Fingerprint
     • Windows Hello PIN
3. Dla każdej z wymienionych powyżej opcji kliknij Remove, a następnie kliknij Remove ponownie, aby potwierdzić. UwagaPrzycisk „Remove” pojawia się tylko wtedy, gdy opcja logowania jest już skonfigurowana.
4. Zweryfikuj hasło do swojego konta, a następnie kliknij OK.
5. Spróbuj ponownie połączyć się z serwerem NAS.

---

Dalsze czytanie

• Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do folderów udostępnionych NAS za pomocą Windows File Explorer (SMB)?
• Dlaczego systemy Windows i QTS wyświetlają błąd logowania, niezależnie od tego, czy uzyskuję dostęp do folderu udostępnionego NAS przez SMB, czy nie?

 

Dotyczy produktów
QTS、QuTS Hero

---

Obejście problemu
Obecnie nie ma takiej funkcji, ale tylko administrator może sprawdzić limit.

Jednakże, zwykły użytkownik może to sprawdzić poprzez zamontowany dysk sieciowy z Windows.

tzn. Windows montuje NAS/Public i sprawdza jego właściwości, można znaleźć ile miejsca pozostało.

Informacja: QTS ustawia limit według wolumenu, podczas gdy QuTS Hero ustawia indywidualnie według udziału.
Zamiast tego, w QTS można poznać pozostały limit z wolumenu poprzez jeden udział, natomiast jeśli używasz QuTS Hero, będziesz musiał zamontować konkretny folder udostępniony.

---

Dalsze czytanie
Dwie alternatywne metody mapowania folderu udostępnionego jako dysk sieciowy w Windows

Mapowanie folderu udostępnionego na komputerze z systemem Windows

 

Odpowiednie produkty

• QTS
• QuTS hero

---

Przegląd
Może być konieczne zresetowanie ustawień serwera QNAP NAS w celu rozwiązania problemów z konfiguracją lub przywrócenia ustawień domyślnych. QNAP oferuje opcje resetowania, które umożliwiają przywrócenie ustawień systemowych bez usuwania danych użytkownika przechowywanych na dyskach.

---

Procedura

Miękki reset (reset 3-sekundowy)

1. Znajdź przycisk resetowania (zazwyczaj na tylnym panelu serwera NAS). Użyj spiczastego przedmiotu, takiego jak spinacz biurowy, aby nacisnąć i przytrzymać przycisk.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 3 sekundy, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy.
3. Spowoduje to:
   • Zresetowanie hasła administratora do wartości domyślnej (admin dla starszych modeli lub monit o nowe hasło w nowszym oprogramowaniu układowym).
   • Zresetowanie ustawień sieciowych (DHCP włączone).
   • Zachowanie wszystkich danych użytkownika, folderów współdzielonych i zainstalowanych aplikacji w nienaruszonym stanie.

---

Zaawansowany reset (reset 10-sekundowy)

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 10 sekund, aż usłyszysz dwa sygnały dźwiękowe.
2. Spowoduje to:
   • Zresetowanie wszystkich ustawień systemowych do ustawień fabrycznych (w tym użytkowników, grup i ustawień sieciowych).
   • Usunięcie wszystkich zainstalowanych aplikacji i kont użytkowników.
   • Zachowanie wszystkich danych użytkownika i folderów współdzielonych na dyskach w nienaruszonym stanie.

---

Ważne: Obie metody resetowania nie usuwają danych użytkownika przechowywanych w woluminach danych. Jednak ustawienia konfiguracji i konta użytkowników mogą zostać utracone po 10-sekundowym resecie. Zawsze twórz kopię zapasową konfiguracji, jeśli jest to konieczne. Dla dodatkowego bezpieczeństwa regularnie twórz kopie zapasowe ważnych danych na innym urządzeniu lub w usłudze chmurowej.

---

Reset do ustawień fabrycznych w trybie bez dysków (jeśli serwer NAS nie uruchamia się prawidłowo)

1. Wyłącz serwer NAS i odłącz kabel zasilający.
2. Wyjmij wszystkie dyski twarde z kieszeni dyskowych, w tym dyski SSD M.2 (jeśli są).
3. Podłącz ponownie kabel zasilający i włącz serwer NAS.
4. Poczekaj, aż serwer NAS zakończy sekwencję uruchamiania. Połącz się z serwerem NAS.
   
   
   
   
   
   Kliknij Start Smart Installation.
   
   
   
   
   
   Kliknij Dalej.
5. System przejdzie w tryb "bez dysków".
   
   
   
6. Zainstaluj ponownie wszystkie dyski w serwerze NAS.
   
   
   
   
   
   Kliknij Dalej.
7. Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne. Uwaga: NIE WOLNO wybierać opcji Zainicjuj system. Ten proces nie usuwa danych z dysków.
   
   
   
   
   Kliknij Dalej.
8. Wprowadź nazwę serwera NAS i dane uwierzytelniające administratora.
   
   
   
   
   
   Kliknij Dalej.
9. Zostaniesz poproszony o potwierdzenie przywrócenia ustawień fabrycznych.
   
   
   
   
   
   Kliknij OK.
   
   
   
   
   
   Po zakończeniu przywracania ustawień fabrycznych serwer NAS uruchomi się ponownie.
   
   
   
   
   
   Poczekaj, aż serwer NAS zakończy ponowne uruchamianie.
10. Połącz się ponownie z serwerem NAS i zaloguj.
    
    
    

Ostrzeżenie: Podczas przywracania ustawień fabrycznych w trybie bez dysków nie wybieraj opcji Zainicjuj system, ponieważ wszystkie dane na dyskach zostaną usunięte.

---

Ograniczenia

• 10-sekundowy reset usunie wszystkich użytkowników i zainstalowane aplikacje. Po resecie musisz ponownie skonfigurować użytkowników, uprawnienia i ponownie zainstalować aplikacje.
• Jeśli masz zaszyfrowane foldery współdzielone, upewnij się, że masz klucz szyfrowania lub hasło przed resetowaniem.

---

Dalsze informacje

• Jak zresetować ustawienia serwera NAS?
• Jak przywrócić foldery współdzielone po zresetowaniu serwera QNAP NAS do ustawień domyślnych?

 

Dotyczy produktów
Qfile Pro

Rozwiązanie
Qfile Pro obecnie nie oferuje wbudowanej opcji ograniczenia prędkości synchronizacji ani zużycia przepustowości. Wydajność synchronizacji jest głównie uzależniona od sprzętu urządzenia mobilnego, zasobów systemowych i jakości sieci.

Podczas operacji synchronizacji plików Qfile Pro aktywnie wykorzystuje:

• Przepustowość sieci
• Zasoby procesora i pamięci urządzenia
• Operacje wejścia/wyjścia pamięci masowej (odczyt/zapis)

Jeśli Twój telefon ma ograniczoną moc obliczeniową, uruchamia wiele aplikacji w tle lub jest połączony ze słabą lub przeciążoną siecią, możesz zauważyć opóźnienia systemowe lub wolniejszą ogólną responsywność podczas synchronizacji.

Zalecane rozwiązania tymczasowe

Aby zmniejszyć potencjalny wpływ na wydajność podczas synchronizacji, rozważ następujące działania:

• Zaplanuj operacje synchronizacji na czasy niskiej aktywności sieciowej (np. w nocy lub gdy aktywnie nie używasz urządzenia)
• Zamknij aplikacje działające w tle, aby zwolnić pamięć RAM i procesor
• Zapewnij silne i stabilne połączenie Wi-Fi podczas operacji synchronizacji

Te działania mogą pomóc poprawić ogólną responsywność systemu podczas synchronizacji plików przez Qfile Pro.

 

Produkty, których dotyczy problem
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Aby dostosować czas przechowywania dla folderu zgodności, przejdź do folderu i wybierz jego Properties. W oknie dialogowym Properties możesz zmodyfikować czas przechowywania zgodnie ze swoimi potrzebami. Po zmodyfikowaniu czasu przechowywania pojawi się okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie zmiany. Po potwierdzeniu nowy czas przechowywania zostanie zastosowany, a wiadomość wskaże, że czas przechowywania został pomyślnie zaktualizowany.

Należy jednak pamiętać, że edycja czasu przechowywania nie zmienia istniejącego czasu przechowywania dla żadnych plików już przechowywanych w folderze. Zamiast tego, ustawia okres przechowywania dla nowych plików dodanych do folderu od tego momentu.

 

Odpowiednie produkty
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Jako właściciel, otrzymujesz wiadomość e-mail zatytułowaną Share request for {shared_file_name}, gdy ktoś prosi o dostęp do Twoich udostępnionych elementów. Ta wiadomość e-mail zawiera nazwę wyświetlaną osoby żądającej, QNAP ID, odbiorców i wiadomości. Kliknij Manage sharing , a pojawi się okno dialogowe Waiting approval dla konkretnego żądanego pliku lub folderu w myQNAPcloud Storage.

W oknie dialogowym Waiting Approval:

• Możesz zobaczyć QNAP ID oczekujące na zatwierdzenie wraz z osobami żądającymi i odbiorcami w formacie tabeli.
• Kliknij Share, aby zaakceptować żądanie, a następnie usunąć je z listy oczekujących na zatwierdzenie. Wiadomość e-mail zostanie wysłana do odbiorcy z informacją, że plik lub folder został udostępniony. Szablon wiadomości e-mail jest taki sam, jak ten używany, gdy właściciel udostępnia pliki lub foldery.
• Kliknij Back to Settings, aby wyświetlić ustawienia udostępniania. Nowo zaakceptowani odbiorcy zostaną dodani do listy dostępu. Następnie możesz ręcznie dostosować ustawienia uprawnień lub okres ważności w zależności od potrzeb.

 

Produkty, których dotyczy problem

• QuTS hero h5.3.0 i nowsze
• Storage Manager
• High Availability Manager

---

Scenariusz
Chcesz utworzyć klaster wysokiej dostępności (HA) z zewnętrznymi urządzeniami pamięci masowej podłączonymi do urządzeń NAS. Zewnętrzne urządzenia pamięci masowej są identyczne między dwoma urządzeniami i są podłączone do tych samych portów lub gniazd PCIe. Jednakże, gdy próbujesz utworzyć klaster HA w High Availability Manager, aplikacja nie paruje urządzeń NAS i wskazuje, że są one ze sobą niezgodne.

---

Przyczyna
Zakładając, że oba urządzenia NAS są spójne i kompatybilne pod każdym innym względem, parowanie HA może się nie powieść, jeśli podłączono zewnętrzne urządzenia pamięci masowej do urządzeń NAS w różnej kolejności chronologicznej. Spowodowałoby to, że odpowiadające sobie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej miałyby różne identyfikatory obudowy (enclosure ID) między dwoma urządzeniami NAS.

Identyfikatory obudowy są zazwyczaj przypisywane urządzeniom zewnętrznym, zaczynając od "1", na podstawie kolejności chronologicznej, w jakiej są podłączane do NAS. Jeśli odpowiadające sobie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej mają różne identyfikatory obudowy między dwoma urządzeniami NAS, High Availability Manager uzna oba urządzenia NAS za niezgodne.

---

Rozwiązanie

1. Sprawdź, czy identyfikatory obudowy (enclosure ID) są niezgodne między dwoma urządzeniami NAS.
   Na każdym urządzeniu NAS przejdź do Storage Manager > Disks > Device, aby sprawdzić identyfikatory obudowy wszystkich zewnętrznych urządzeń pamięci masowej.
   Uwaga Jeśli identyfikatory obudowy zewnętrznych urządzeń pamięci masowej są spójne między dwoma urządzeniami NAS, parowanie HA prawdopodobnie nie powiodło się z powodu innej niezgodności lub problemu z kompatybilnością. Sprawdź High Availability Manager w celu uzyskania szczegółów i rozwiązania problemu.
2. Ponownie zainicjuj identyfikatory obudowy (enclosure ID) na obu urządzeniach NAS.
   1. Dla każdej pary odpowiadających sobie zewnętrznych urządzeń pamięci masowej między dwoma urządzeniami NAS upewnij się, że zewnętrzne urządzenia pamięci masowej są podłączone do tego samego portu lub gniazda PCIe.
   2. Na każdym urządzeniu NAS przejdź do Storage Manager > Disks > Device.
   3. Kliknij
      
      
      
      > Recover > Reinitialize Enclosure IDs.
      Ta czynność resetuje wszystkie identyfikatory obudowy i przypisuje każdemu zewnętrznemu urządzeniu pamięci masowej nowy numer ID, zaczynając od "1", na podstawie kolejności portów i gniazd PCIe, do których fizycznie podłączone są zewnętrzne urządzenia pamięci masowej.
3. Upewnij się, że identyfikatory obudowy (enclosure ID) są spójne.
   Na każdym urządzeniu NAS przejdź do Storage Manager > Disks > Device, aby sprawdzić identyfikatory obudowy zewnętrznych urządzeń pamięci masowej. Upewnij się, że są one spójne między dwoma urządzeniami NAS.

Możesz teraz spróbować sparować urządzenia NAS w kreatorze tworzenia klastra w High Availability Manager.

---

Dalsze informacje

• Jak utworzyć klaster wysokiej dostępności?
• Jakie funkcje QuTS hero nie są obecnie obsługiwane w trybie wysokiej dostępności?
• Jakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0?

 

Produkty, których dotyczy
QVR Pro, QVR Elite, Surveillance Station, QTS, QuTS hero

---

Przegląd
Akceleracja sprzętowa QVR to funkcja zwiększająca wydajność, która umożliwia obsługiwanym urządzeniom QNAP NAS odciążenie zadań dekodowania i przetwarzania wideo na dedykowane zasoby sprzętowe. Jest to szczególnie korzystne w środowiskach monitoringu zarządzających wieloma strumieniami kamer o wysokiej rozdzielczości, ponieważ zmniejsza użycie procesora i zwiększa responsywność systemu.

QNAP obsługuje kilka typów silników akceleracji sprzętowej:

• Zintegrowane procesory graficzne (iGPU) z procesorów Intel lub AMD
• Dedykowane karty graficzne NVIDIA
• Akceleratory AI QNAP (np. Mustang-V100, Coral USB)

Te zasoby sprzętowe przyspieszają dekodowanie wideo (H.264/H.265) oraz analizę wideo opartą na sztucznej inteligencji, poprawiając wydajność i skalowalność QVR w przypadku większych wdrożeń.

---

Wyjaśnienie
Rozwiązania QVR — w tym QVR Pro, QVR Elite i Surveillance Station — wykorzystują akcelerację sprzętową do optymalizacji podglądu na żywo i operacji nagrywania. Odciążając zadania dekodowania wideo na kompatybilny sprzęt, aplikacje te mogą obsługiwać większe obciążenia ze zwiększoną wydajnością. Skuteczność akceleracji sprzętowej zależy od modelu NAS, zainstalowanych komponentów i obsługiwanych kodeków wideo.

Obsługiwane typy akceleracji sprzętowej obejmują:

• Zintegrowany procesor graficzny Intel/AMD (iGPU): Efektywnie dekoduje strumienie wideo H.264 i H.265.
• Procesor graficzny NVIDIA: Odciąża intensywne dekodowanie wideo i jest idealny do scenariuszy o wysokiej rozdzielczości lub wielu strumieni.
• Akcelerator AI QNAP: Obsługuje analizę wideo w czasie rzeczywistym i wykrywanie zdarzeń oparte na sztucznej inteligencji.

UwagaMożliwości akceleracji sprzętowej mogą się różnić w zależności od modelu NAS i zainstalowanych komponentów.

---

Zalecenie
Aby skorzystać z akceleracji sprzętowej QVR, należy przestrzegać następujących najlepszych praktyk:

• Używaj obsługiwanych kodeków: Upewnij się, że kamery przesyłają strumień wideo za pomocą kodeka H.264 lub H.265 w celu uzyskania optymalnej wydajności dekodowania sprzętowego.
• Sprawdź zgodność sprzętu: Upewnij się, że Twój NAS jest wyposażony w jeden lub więcej z następujących elementów:
  • Procesor Intel lub AMD ze zintegrowanym procesorem graficznym (iGPU)
  • Obsługiwana karta graficzna NVIDIA
  • Opcjonalny akcelerator AI QNAP (do rozpoznawania i analizy opartej na sztucznej inteligencji)
• Zainstaluj i zaktualizuj oprogramowanie QVR:
  • Używaj najnowszej wersji QVR Pro lub QVR Elite.
  • Utrzymuj oprogramowanie układowe NAS w aktualnym stanie w celu zapewnienia maksymalnej zgodności i wydajności.
• Monitoruj wydajność systemu:
  • Użyj Resource Monitor lub sprawdź dzienniki QVR, aby sprawdzić, czy akceleracja sprzętowa jest aktywna i użycie procesora odpowiednio spadło.

---

Dalsze informacje
Wprowadzenie do QVR Pro

Zgodność GPU QNAP NAS

 

Produkty, których dotyczy
QTS and QuTS Hero

---

Rozwiązanie
Musisz być w stanie połączyć się ze swoim QNAP NAS za pomocą SSH i wiedzieć, jak edytować plik za pomocą edytora tekstu, takiego jak vi, zanim zaczniesz.

Crontab może być używany do wykonywania zadań zgodnie z cyklicznym harmonogramem.

Aby wyświetlić zawartość swojego crontab, zaloguj się do swojego NAS przez SSH i wpisz crontab -l.

[
~
]

#

crontab

-l

ShellCopyZobaczysz listę wpisów crontab.

np.:

To jest definicja crontab. (z Wikipedii)

Więcej szczegółów znajdziesz w Cron on Wikipedia.

Teraz możemy rozpocząć modyfikowanie wpisów crontab.

Wskazówka: NIE EDYTUJ crontab w zwykły sposób, tak jak poniżej.
X [~] # crontab -e

Ze względu na sposób aktualizacji oprogramowania układowego, crontab zostanie nadpisany podczas następnego ponownego uruchomienia systemu.

Oczywiście, chciałbyś, aby Twoje zaplanowane zadanie przetrwało po ponownym uruchomieniu. Dlatego postępuj zgodnie z poniższymi krokami.

1. Edytuj plik crontab, „/etc/config/crontab”, bezpośrednio za pomocą edytora tekstu i dodaj do niego zadanie w prawidłowym formacie.

np.:

[
~
]

#

vi

/etc/config/crontab

ShellCopy2. Zapisz zmiany i wyjdź z edytora.

3. Uruchom poniższe polecenie, aby ponownie załadować plik crontab i ponownie uruchomić demona cron.

[
~
]

#

crontab

/etc/config/crontab

&&

/etc/init.d/crond.sh

restart

ShellCopyUwaga: Nie zapomnij zmienić trybu pliku swojego skryptu na wykonywalny.

np.: Nazwa pliku Twojego skryptu to myscript.sh

[
~
]

#

chmod

+x

myscript.sh

ShellCopy4. Gotowe.

Teraz powinieneś widzieć, że Twój plik skryptu działa okresowo i nawet po ponownym uruchomieniu systemu.

---

 

Produkty, których dotyczy
Wszystkie serie NAS

---

1. Zlokalizuj oprogramowanie układowe dla swojego urządzenia.
   1. Zidentyfikuj nazwę modelu i bieżącą wersję oprogramowania układowego swojego urządzenia. Instrukcje znajdziesz tutaj.
   2. Przejdź do Download Center.
   3. W sekcji Product type wybierz NAS/Expansion.
   4. W sekcji Bay wybierz liczbę kieszeni na dyski dla swojego NAS.
   5. W sekcji Model wybierz swój model NAS.
   6. W sekcji Download items kliknij Operating System.
   7. Lista jest filtrowana, aby wyświetlać tylko wersje oprogramowania układowego dostępne dla Twojego urządzenia.
2. Pobierz plik oprogramowania układowego dla swojego urządzenia.
   1. Zidentyfikuj wersję oprogramowania układowego.
   2. Kliknij ikonę w kolumnie Remarks.
   3. Wyświetlona zostanie lista release notes.
   4. Zapoznaj się z release notes w poszukiwaniu konkretnych instrukcji.
   5. Kliknij ikonę w kolumnie Download Link.
   6. Pobieranie oprogramowania układowego jest przygotowywane. Po zakończeniu pobierania należy wyodrębnić obraz oprogramowania układowego z pliku .zip.
3. Zainstaluj Qfinder Pro na swoim komputerze.
4. Wyłącz NAS.
5. Usuń wszystkie dyski.
   WażneZanotuj kolejność dysków, będziesz musiał podłączyć je z powrotem w tej samej kolejności.
6. Włącz NAS.
7. Poczekaj na krótki sygnał dźwiękowy i długi sygnał dźwiękowy z NAS.
8. Otwórz Qfinder na swoim komputerze.
   WskazówkaJeśli pojawi się komunikat z pytaniem, czy chcesz zainicjować serwer, możesz kliknąć nie.
   
   
   
9. Zlokalizuj swój NAS i kliknij na niego.
10. Przejdź do Tools > Update Firmware.
    
    
    
    
    
    Pojawi się okno logowania.
11. Zaloguj się do swojego NAS za pomocą konta administratora. Jeśli domyślne konto administratora „admin” jest włączone, możesz zalogować się za pomocą tego konta. Szczegóły znajdziesz w What is the default system administrator password for my NAS?
    
    
    

1. Wybierz Path of system firmware image file.
2. Kliknij Browse.
   Otworzy się eksplorator plików Twojego komputera.
3. Wybierz oprogramowanie układowe pobrane z kroku 2.
   
   
   
4. Kliknij Start.
5. Może pojawić się komunikat ostrzegawczy, kliknij Yes, aby kontynuować.
   
   
   
   
   
   Oprogramowanie układowe jest zainstalowane na NAS.
6. Po zakończeniu aktualizacji NAS uruchomi się ponownie.
   
   
   
7. Po ponownym uruchomieniu NAS możesz zweryfikować nową wersję oprogramowania układowego NAS w Qfinder Pro.
   
   
   

 

Obowiązujące produkty

• Wszystkie modele NAS obsługujące Hyper Data Protector (HDP) / NetBak PC Agent

---

Objaw
Używasz już HDP do tworzenia kopii zapasowych jednego lub więcej dysków z komputera z systemem Windows na serwerze QNAP NAS. Później instalujesz nowy dysk w tym samym komputerze i chcesz go uwzględnić w istniejącym zadaniu tworzenia kopii zapasowych bez utraty historii kopii zapasowych.

Zauważasz jednak, że:

• Brak jest oczywistej opcji w NetBak PC Agent, aby po prostu „dodać dysk” do istniejącego zadania.
• Nie chcesz usuwać zadania i zaczynać od nowa, ponieważ oznaczałoby to utratę istniejącej historii kopii zapasowych i rewizji plików.

---

Rozwiązanie
Wykonaj poniższe kroki.

1. Uruchom NetBak PC Agent na komputerze z systemem Windows.
2. Kliknij Edit Job dla istniejącego zadania tworzenia kopii zapasowych.
   
   
   
3. Pojawi się okno kreatora Edit Backup Job. Nowy dysk jest widoczny na liście, ale jego pole wyboru jest niezaznaczone.
   
   
   
4. Zaznacz pole wyboru, aby dodać nowy dysk do zadania tworzenia kopii zapasowych.
   
   
   
5. Kliknij Next i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby zakończyć pozostałe ustawienia.
6. Kliknij Save, aby zastosować zmiany.
   
   
   
7. Kliknij Backup Now, aby natychmiast uruchomić kopię zapasową ze zaktualizowaną konfiguracją (w razie potrzeby).
   
   
   

---

Uwagi i rozwiązywanie problemów

• Edycja zadania nie spowoduje usunięcia istniejących danych kopii zapasowej dla wcześniej chronionych dysków, o ile nie zmienisz repozytorium ani nie usuniesz zadania.
• Jeśli nowy dysk nie pojawia się na liście źródeł:
  • Sprawdź, czy system Windows poprawnie wykrywa dysk (ma literę dysku, jest sformatowany i jest w trybie online).
  • Uruchom ponownie NetBak PC Agent, aby odświeżyć listę dostępnych dysków.

---

Dalsze informacje

• Jak przywrócić pliki na komputerze lub serwerze z systemem Windows za pomocą HDP Backup Explorer?

 

Odpowiednie produkty
myQNAPcloud SSL certificate

---

Scenariusz
Zakupiono myQNAPcloud SSL certificate w Software Store, ale serwer NAS aktualnie używa certyfikatu SSL innej firmy (na przykład Let’s Encrypt certificate). Ponieważ tylko jeden SSL certificate może być aktywny w danym momencie, nie można zainstalować myQNAPcloud SSL certificate, dopóki certyfikat innej firmy nie zostanie usunięty lub zastąpiony.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Zwolnienie bieżącego SSL certificate na serwerze NAS

1. Zaloguj się do QTS.
2. Otwórz myQNAPcloud App > SSL Certificate.
3. Znajdź aktualnie aktywny SSL certificate.
4. Kliknij Release.
   
   UwagaZwolnienie certyfikatu usuwa bieżące powiązanie certyfikatu z serwerem NAS. Nie usuwa zakupionej licencji SSL.

Krok 2: Zastosowanie myQNAPcloud SSL certificate

1. Przejdź do myQNAPcloud App > SSL Certificate.
2. Wybierz zakupiony myQNAPcloud SSL certificate.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zastosować certyfikat na serwerze NAS.

---

Dalsze informacje

Jak kupić i zainstalować myQNAPcloud SSL certificate?

 

Dotyczy produktów
Wszystkie modele NAS

---

Procedura
Stare hasło jest niepotrzebne podczas inicjowania serwera LDAP. Aby zainicjować serwer LDAP, wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do Control Panel > Applications > LDAP Server > LDAP server

2. Kliknij „Initialize”, a następnie wprowadź nowe hasło.

 

Produkty, których dotyczy problem
myQNAPcloud Storage

---

Wyjaśnienie
Aby zablokować plik, kliknij go prawym przyciskiem myszy lub przejdź do menu More i wybierz opcję Lock. Pojawi się okno dialogowe wyjaśniające konsekwencje zablokowania pliku i oferujące opcję kontynuowania lub anulowania działania. Po zablokowaniu pliku na miniaturze pliku zostanie wyświetlona ikona kłódki.

Próba wykonania operacji, takich jak modyfikowanie zawartości, zmiana nazwy pliku, przesyłanie nowej wersji, przenoszenie pliku do innej lokalizacji lub usuwanie pliku, spowoduje wyświetlenie komunikatów o błędach wskazujących, że plik jest zablokowany i nie można go modyfikować ani usuwać. Podobnie, próba usunięcia lub przeniesienia folderów zawierających zablokowane pliki również spowoduje wyświetlenie komunikatów o błędach, zapobiegając niezamierzonym modyfikacjom lub usunięciom.

 

Odpowiednie produkty

• System operacyjny: QTS 4.3.6 lub nowszy
• Aplikacja: Control Panel
• Sprzęt:
  • Wszystkie modele NAS oparte na architekturze x86
  • Niektóre modele NAS oparte na architekturze ARM-64 (takie jak TS-x33, TS-x35A)

---

Włączanie szyfrowania folderów współdzielonych
UwagaNie można włączyć szyfrowania w folderach systemowych (takich jak "Public", "Multimedia", "Web") ani w żadnym folderze domowym użytkownika.

1. Zaloguj się do QTS jako administrator.
2. Otwórz Control Panel.
3. Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared Folder.
4. Zidentyfikuj folder współdzielony.
5. W kolumnie Action kliknij ikonę Edit Properties.
   Otworzy się okno Edit Properties.
6. Wybierz Encrypt this folder.
   
   
   
7. Wprowadź i zweryfikuj hasło szyfrowania.
   Ważne
   • Upewnij się, że pamiętasz hasło szyfrowania lub pobierz plik klucza szyfrowania i przechowuj go w bezpiecznym miejscu. Plik klucza szyfrowania można pobrać po włączeniu szyfrowania.
   • Jeśli zablokujesz folder współdzielony i zapomnisz hasła szyfrowania, a nie pobrałeś pliku klucza szyfrowania, folder współdzielony stanie się niedostępny, a wszystkie dane w folderze współdzielonym zostaną utracone.
8. Opcjonalnie: Wybierz Save encryption key, aby automatycznie odblokowywać zaszyfrowany folder przy każdym uruchomieniu NAS.
9. Kliknij OK.

System włącza szyfrowanie w wybranym folderze.

Nowa ikona zostanie dodana do kolumny Action dla folderu współdzielonego w Control Panel > Shared Folders > Shared Folder:

• 
  
  : Folder jest zablokowany. Kliknij ikonę, aby odblokować folder.
• 
  
  : Folder jest odblokowany. Kliknij ikonę, aby otworzyć okno Encryption Management.
  
  
  
  
  W oknie Encryption Management można wykonać następujące czynności:
  • Na stronie Download można pobrać plik klucza szyfrowania.
    Plik klucza szyfrowania może być użyty zamiast hasła szyfrowania do odblokowania folderu lub wyłączenia szyfrowania.
  • Na stronie Save można skonfigurować ustawienie, które automatycznie odblokowuje folder współdzielony przy każdym uruchomieniu NAS.
  • Na stronie Lock można zablokować folder współdzielony.

---

Wyłączanie szyfrowania folderów współdzielonych

1. Otwórz Control Panel.
2. Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared Folder.
3. Zidentyfikuj zaszyfrowany folder.
4. Jeśli zaszyfrowany folder jest zablokowany, odblokuj go.
   UwagaJeśli folder jest zablokowany, nie można edytować jego właściwości w celu wyłączenia szyfrowania.
   1. W kolumnie Action kliknij ikonę Unlock Shared Folder (
      
      
      
      ).
      Otworzy się okno Unlock Folder.
   2. Wprowadź hasło szyfrowania lub prześlij plik klucza szyfrowania.
   3. Kliknij OK.
5. W kolumnie Action kliknij ikonę Edit Properties.
   Otworzy się okno Edit Properties.
6. Wybierz Decrypt this folder.
   
   
   
7. Wprowadź hasło szyfrowania.
8. Kliknij OK.
   Otworzy się okno potwierdzenia.
9. Kliknij OK.
   System wyłącza szyfrowanie w folderze współdzielonym.

---

Dalsze informacje

• Jak sprawdzić, czy mój NAS używa procesora ARM czy x86?
• Dlaczego nie mogę przesyłać plików z długimi nazwami do zaszyfrowanych folderów lub włączyć szyfrowania w folderze zawierającym długie nazwy plików?