Poradniki

Produkty, których dotyczy

• Wszystkie serwery QNAP NAS z systemem QTS lub QuTS hero

---

Scenariusz
Jeśli serwer QNAP NAS nie działa (na przykład z powodu awarii sprzętu), może być konieczne odzyskanie plików z zainstalowanych dysków twardych. QNAP zaleca, aby w miarę możliwości korzystać z migracji NAS w celu zachowania danych i konfiguracji poprzez przeniesienie dysków do zgodnego nowego serwera QNAP NAS.

---

Rozwiązanie

1. Sprawdź zgodność migracji NAS:
   • Odwiedź stronę migracji QNAP NAS, aby sprawdzić zgodne modele.
   • Wybierz nowy serwer QNAP NAS, który obsługuje migrację z istniejącego serwera NAS.
2. Wykonaj migrację:
   • Wyłącz stary serwer NAS i ostrożnie wyjmij wszystkie dyski twarde, zachowując ich kolejność.
   • Zainstaluj dyski w tej samej kolejności w nowym serwerze QNAP NAS.
   • Włącz nowy serwer NAS i zaloguj się jako administrator.
   • Sprawdź dzienniki systemowe. Ważne: Jeśli zobaczysz komunikat „The firmware versions of the system built-in flash and hardware are not consistent”, przejdź do Control Panel > Firmware Update i zaktualizuj oprogramowanie układowe.
   • Po migracji pliki i konfiguracja powinny być dostępne tak jak poprzednio.

Ważne: Nie inicjuj ani nie formatuj dysków w systemie Windows, ponieważ spowoduje to usunięcie danych. Jeśli nie masz pewności co do konfiguracji RAID lub zgodności migracji, skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP w celu uzyskania wskazówek.

---

Ograniczenia

• System Windows domyślnie nie może odczytywać systemów plików EXT4 ani ZFS.
• Jeśli serwer NAS używał RAID, dane mogą być rozłożone na wiele dysków, co sprawia, że odzyskiwanie jest bardziej złożone.
• Bezpośrednie podłączenie pojedynczego dysku z macierzy RAID może nie zapewnić dostępu do danych.
• Modyfikowanie dysków może grozić utratą danych. Unikaj zapisywania na dyskach.
• Migracja NAS jest obsługiwana tylko między określonymi modelami. Przed kontynuowaniem sprawdź zgodność.

---

Dalsze informacje

• Czy mogę migrować oprogramowanie układowe z QTS do QuTS hero?
• Czy mogę migrować moje dyski z QTS do QuTS hero?

 

Produkty, których dotyczy problem
Multimedia Console

---

Diagnoza
Wiele aplikacji multimedialnych lub do zarządzania plikami używa miniatur generowanych przez Multimedia Console do wyświetlania plików obrazów/wideo. Jeśli Multimedia Console nie jest w stanie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, obraz/wideo może być wyświetlany z domyślną, ogólną miniaturą:

Brakujące miniatury w QuMagie

---

Rozwiązania
Multimedia Console może nie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo z jednego lub więcej z następujących powodów:

Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany w systemie, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury.

Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji, zobacz „Licenses” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.

Generowanie miniatur może być wyłączone lub nieprawidłowo skonfigurowane w Multimedia ConsoleAby upewnić się, że generowanie miniatur jest włączone i prawidłowo skonfigurowane w Multimedia Console, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Thumbnail Generation.
   1. Upewnij się, że przełącznik Thumbnail Generation jest włączony.
      
      
      
   2. Upewnij się, że Status generowania miniatur to Completed.
      Po przesłaniu/utworzeniu nowych obrazów, Multimedia Console rozpocznie generowanie miniatur na podstawie ustawień generowania miniatur. Jeśli status generowania miniatur nie jest Completed, poczekaj, aż status będzie Completed, a następnie sprawdź obraz/wideo.
      
      
      
   3. Przewiń w dół do Advanced settings i sprawdź, czy obraz/wideo nie jest wykluczony z generowania miniatur.

Plik obrazu/wideo nie został jeszcze zindeksowanyAby wiele aplikacji multimedialnych i do zarządzania plikami mogło wyświetlać obrazy/wideo, pliki obrazów/wideo muszą być zindeksowane przez system. Indeksowanie to proces analizowania i przechowywania plików multimedialnych, aby mogły być efektywniej wykorzystywane przez aplikacje multimedialne. Aby upewnić się, że obrazy/wideo zostały zindeksowane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings znajdź pole Index.
   Jeśli system nadal indeksuje pliki, pole Index będzie miało wartość „Indexing...”:
   
   
   
   
   Jeśli system zakończył indeksowanie plików, pole Index będzie miało wartość „Completed”:
   
   
   
4. Jeśli system nadal indeksuje pliki, poczekaj, aż indeksowanie się zakończy, a następnie sprawdź obraz/wideo.

Indeks plików systemowych został uszkodzonyNiektóre aplikacje mogą nie być w stanie wyświetlać obrazów/wideo w folderach źródłowych treści lub poprawnie wyświetlać ich miniatur, jeśli indeks multimediów systemowych (czasami nazywany również „Multimedia Console index” lub „index database”) został uszkodzony. Z różnych powodów indeks multimediów systemowych może ulec uszkodzeniu. Nie ma sposobu, aby potwierdzić, czy indeks plików systemowych jest uszkodzony, czy nie, ale można ponownie zindeksować indeks plików systemowych i sprawdzić, czy to rozwiąże problem:

WarningPonowne indeksowanie indeksu plików multimediów systemowych spowoduje usunięcie i odbudowanie wszystkich zindeksowanych danych. Dane, które zostaną usunięte, obejmują miniatury, tagi plików multimedialnych, albumy QuMagie i inne elementy. Same pliki multimedialne nie zostaną naruszone.

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings kliknij Re-index.
   
   
   
   
   System ponownie zindeksuje wszystkie pliki multimedialne w folderach źródłowych treści. Może to zająć trochę czasu. Po zakończeniu indeksowania możesz sprawdzić obraz/wideo.

Plik obrazu/wideo przekracza maksymalny obsługiwany rozmiarMultimedia Console nie wygeneruje miniatury dla obrazu/wideo, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:

1. Szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 500 000 000 pikseli.
2. Urządzenie NAS ma 2058 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 240 000 000 pikseli.
3. Urządzenie NAS ma 1024 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 51 000 000 pikseli.
4. Rozmiar pliku obrazu/wideo jest większy niż 1/8 całkowitej pamięci RAM urządzenia NAS.
5. W przypadku plików TAS, jeśli plik jest większy niż 60 MB.

Jeśli Multimedia Console nadal nie może wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, możesz skontaktować się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze informacje

• Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?
• Dlaczego niektóre obrazy/wideo nie są poprawnie wyświetlane w QuMagie?
• Dlaczego moje obrazy/wideo nie pojawiają się w QuMagie?
• Multimedia Console (QTS 5.2.x User Guide)
• Multimedia Console (QuTS hero h5.2.x User Guide)

 

Odpowiednie produkty
Wszystkie urządzenia QNAP NAS

---

Scenariusz
Migracja z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP do urządzenia QNAP NAS wymaga przeniesienia danych, ponieważ bezpośrednia migracja puli pamięci masowej lub konfiguracji systemu nie jest obsługiwana między różnymi markami. Poniżej przedstawiono dwie główne opcje migracji, w zależności od sprzętu i potrzeb związanych z pamięcią masową.

---

Możesz migrować dane z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP do urządzenia QNAP NAS przy użyciu jednej z poniższych metod. Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twojemu sprzętowi i potrzebom.

---

Opcja 1: Zainstaluj nowe dyski twarde w QNAP NAS i przenieś dane przez sieć

1. Zainstaluj nowe dyski twarde w urządzeniu QNAP NAS i zainicjuj system za pomocą Qfinder Pro lub internetowego przewodnika Smart Installation Guide.
2. Podłącz zarówno istniejące urządzenie NAS, jak i QNAP NAS do tej samej sieci lokalnej.
3. Przenieś dane za pomocą QNAP Hybrid Backup Sync (HBS) Active Sync:
   • Otwórz HBS na swoim QNAP NAS.
   • Dodaj istniejące urządzenie NAS jako zdalną przestrzeń pamięci masowej w HBS. Obsługiwane protokoły to SMB/CIFS, FTP i Rsync. Upewnij się, że Twoje stare urządzenie NAS obsługuje jeden z tych protokołów i jest skonfigurowane tak, aby zezwalać na zdalny dostęp.
   • Ważne: Podczas przenoszenia lub synchronizowania danych z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP, musisz skonfigurować zadanie Active Sync w HBS.
   • Utwórz zadanie Active Sync w HBS, aby zsynchronizować dane ze starego urządzenia NAS z folderami udostępnionymi QNAP NAS.
4. Alternatywnie, możesz ręcznie kopiować pliki za pomocą komputera lub narzędzi do zarządzania plikami za pośrednictwem SMB, AFP lub NFS.
5. Po migracji, zweryfikuj integralność danych, porównując liczbę plików i wyrywkowo sprawdzając pliki.

---

Opcja 2: Użyj tymczasowej pamięci masowej (np. zewnętrznego dysku USB) do migracji

1. Podłącz zewnętrzny dysk USB do istniejącego urządzenia NAS i wykonaj kopię zapasową danych na dysku.
2. Ostrzeżenie: Inicjalizacja QNAP NAS spowoduje usunięcie wszystkich danych z zainstalowanych dysków. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową danych.
3. Wyjmij dyski twarde ze starego urządzenia NAS i zainstaluj je w swoim QNAP NAS.
4. Zainicjuj swój QNAP NAS z zainstalowanymi dyskami za pomocą Qfinder Pro lub internetowego przewodnika Smart Installation Guide.
5. Po konfiguracji, podłącz zewnętrzny dysk USB do QNAP NAS.
6. Użyj File Station, aby przywrócić dane z dysku USB do folderów udostępnionych QNAP NAS.
7. Sprawdź, czy wszystkie pliki zostały pomyślnie przywrócone przed wycofaniem z użytku starego urządzenia NAS.

---

Ograniczenia

• Bezpośrednia migracja puli pamięci masowej lub konfiguracji systemu z urządzeń NAS innych firm niż QNAP nie jest obsługiwana.
• Podczas używania HBS do przenoszenia danych z urządzenia NAS innej firmy niż QNAP, musisz użyć Active Sync. Synchronizacja jednokierunkowa nie jest obsługiwana w tym scenariuszu.
• Uprawnienia do plików i metadane (takie jak znaczniki czasu lub komentarze) mogą nie zostać zachowane podczas przenoszenia między różnymi markami NAS lub protokołami.
• Zawsze weryfikuj integralność danych po migracji, aby upewnić się, że wszystkie pliki zostały poprawnie przeniesione.

---

Dalsze informacje

• HBS Quick Start Guide
• Tworzenie zadania Active Sync

 

Produkty, których dotyczy problem

• iSCSI & Fibre Channel
• Windows Server 2012, 2016 i 2019

---

Objaw
Po przełączeniu systemu w tryb wysokiej dostępności (HA) cele iSCSI, które były połączone ze starym aktywnym węzłem, wydają się teraz rozłączone na nowym aktywnym węźle.

---

Główna przyczyna
Podczas przełączania HA połączenia iSCSI są tymczasowo rozłączane, aby system mógł przenieść usługi ze starego aktywnego węzła do nowego aktywnego węzła. Po zakończeniu przełączania cele iSCSI na nowym aktywnym węźle ponownie połączą się ze swoimi inicjatorami. Jednakże iSCSI & Fibre Channel może nie aktualizować statusu każdego celu, dopóki nie otrzyma żądania odczytu/zapisu od inicjatora, zwłaszcza jeśli cel był bezczynny przed przełączeniem. W związku z tym cele mogą tymczasowo wydawać się „rozłączone”.

---

Rozwiązanie
Proszę poczekać, aż system zaktualizuje status celów iSCSI. Po pomyślnym przełączeniu HA, chociaż może wystąpić krótkie opóźnienie w aktualizacji statusu, cele powinny już się ponownie połączyć, a wszystkie usługi iSCSI powinny działać normalnie.

---

Dalsze informacje
Dlaczego mój serwer Windows traci połączenie iSCSI lub SMB z serwerem NAS ES po przejęciu wysokiej dostępności przez serwer NAS?

 

Produkty objęte
QTS, QuTS hero

---

Wprowadzenie
Urządzenia QNAP zaczęły obsługiwać dyski dwu-aktuatorowe począwszy od QTS 5.0.1 i QuTS hero h5.0.1. Dyski dwu-aktuatorowe to dyski z dwoma niezależnymi aktuatorami, które mogą jednocześnie przesyłać dane, zwiększając wydajność odczytu/zapisu.

Poniższe sekcje omawiają niektóre typowe pytania i problemy, które mogą napotkać użytkownicy.

---

Czy mogę używać dysków dwu-aktuatorowych we wcześniejszych wersjach QTS lub QuTS hero?
Tak, jednakże dyski byłyby traktowane jako zwykłe dyski (jedno-aktuatorowe).

Aby cieszyć się zamierzoną wydajnością dysków dwu-aktuatorowych, Twoje urządzenie QNAP musi działać na QTS 5.0.1 lub nowszym albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszym.

---

Utworzyłem/am pulę pamięci masowej z dyskami dwu-aktuatorowymi w nieobsługiwanej wersji oprogramowania układowego, a następnie zaktualizowałem/am oprogramowanie układowe do obsługiwanej wersji, ale pula już nie działa. Co mogę zrobić?
Aktualizując oprogramowanie układowe do QTS 5.0.1 lub nowszego albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszego, system rozpoznaje teraz dyski dwu-aktuatorowe jako dyski specjalne i traktuje je inaczej niż zwykłe dyski. Może to spowodować wystąpienie wyjątku w nadrzędnej puli pamięci masowej.

Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z Obsługą klienta QNAP, aby pomogli Ci przywrócić pulę pamięci masowej.

 

Odpowiednie produkty

• QNAP TR-004
• QNAP External RAID Manager

---

Przegląd
Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID.

Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.

---

Przyczyna główna

• Strona Disk Info monitoruje fizyczną sprawność każdego dysku.
• Status Warning oznacza, że jeden lub więcej atrybutów S.M.A.R.T. (na przykład uszkodzone sektory lub sektory relokowane) przekroczyło próg bezpieczeństwa dostawcy dysku.
• Widok RAID Group reprezentuje logiczną strukturę danych. Może on nadal wydawać się sprawny, podczas gdy jeden dysk fizyczny jest już zdegradowany.
• Pojedynczy zdegradowany dysk może powodować niestabilność montowania, wolne operacje I/O lub błąd montowania w systemie macOS, nawet jeśli status grupy RAID jest normalny.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Chroń swoje dane

1. Natychmiast wykonaj kopię zapasową krytycznych danych, jeśli jakiekolwiek pliki są nadal dostępne z woluminu TR-004.
2. Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, unikaj powtarzających się prób montowania, operacji zapisu lub długotrwałego testowania obciążeniowego na dysku, który wyświetla status Warning, zanim ukończysz kopię zapasową.

Krok 2: Sprawdź sprawność dysku w QNAP External RAID Manager

1. Otwórz QNAP External RAID Manager na komputerze macOS.
2. Przejdź do strony Disk Info.
3. Zidentyfikuj dysk, który wyświetla status Warning i przejrzyj szczegółowe atrybuty S.M.A.R.T.

Krok 3: Zdecyduj, czy wymienić dysk

1. Sprawdź krytyczne atrybuty S.M.A.R.T., takie jak `Reallocated Sector Count` lub podobne wskaźniki.
2. Jeśli wartość `Reallocated Sector Count` (lub podobne krytyczne wskaźniki) jest wysoka lub rośnie, zaplanuj wymianę tego dysku tak szybko, jak to możliwe.
3. Po wymianie zdegradowanego dysku, poczekaj, aż grupa RAID zostanie całkowicie odbudowana lub zsynchronizowana, zanim wykonasz intensywne operacje odczytu/zapisu.

Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli wolumin nadal się nie montuje

1. Przejdź do QNAP Service Portal.
2. Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i opisz objawy, w tym:
   • Wersja macOS
   • Typ połączenia TR-004 (na przykład typ USB i kabel)
   • Wszelkie komunikaty o błędach macOS lub komunikaty narzędzi dyskowych
3. Dołącz odpowiednie logi systemowe lub zrzuty ekranu z QNAP External RAID Manager, w tym ze stron RAID Group i Disk Info.
4. Poproś pomoc techniczną QNAP o analizę interakcji między kontrolerem TR-004 a hostem macOS w celu zidentyfikowania przyczyny błędu montowania.

Ważne przypomnienia

• Dalsze działanie na zdegradowanym dysku może prowadzić do trwałej utraty danych.
• Zawsze upewnij się, że ważne dane są zarchiwizowane na innym urządzeniu lub w innej lokalizacji.

---

Dalsze informacje

• QNAP Service Portal – prześlij zgłoszenie i skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.

 

Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync na wszystkich seriach NAS

---

Objaw
Gdy tworzę zadanie tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji za pomocą Hybrid Backup Sync (HBS), ruch sieciowy nie zawsze podąża za domyślną bramą NAS. Zamiast tego HBS automatycznie wybiera adapter sieciowy, który może kierować ruch inną trasą.

---

Przyczyna główna
Jeśli ustawienie Network Interface zadania HBS jest ustawione na Automatic, HBS wybiera port sieciowy (interfejs) z najniższym obciążeniem ruchem, aby połączyć się z celem. W rezultacie ruch zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji może nie korzystać z domyślnej bramy NAS.

---

Rozwiązanie
Aby upewnić się, że ruch HBS podąża za domyślną bramą, skonfiguruj zadanie tak, aby używało ręcznego wyboru interfejsu sieciowego.

1. Edytuj swoje zadanie HBS.
2. Przejdź do zakładki Rules > Network.
3. Wybierz Manual zamiast Automatic.
4. Wybierz interfejs sieciowy, który używa domyślnej bramy (zazwyczaj LAN1, chyba że został dostosowany na Twoim urządzeniu).
5. Zapisz zmiany i uruchom zadanie ponownie.

---

Dalsze czytanie

• Dlaczego nie mogę skonfigurować ustawień sieciowych w zadaniach synchronizacji HBS do chmury?
• Dlaczego prędkość transferu w HBS jest znacznie niższa niż prędkość testowa?

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h6.0.0 lub nowszy
• Storage Manager

---

Scenariusz
Utworzyłem pulę pamięci masowej VJBOD na lokalnym serwerze NAS, która wykorzystuje dyski VJBOD utworzone z jednostek LUN w zdalnym klastrze wysokiej dostępności (HA). Gdy w zdalnym klastrze HA nastąpi przełączenie awaryjne, status puli pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS zmienia się na „Error”, a wszystkie trwające operacje wejścia/wyjścia zostają przerwane.

---

Przyczyna
Chociaż usługa VJBOD przełącza się na inny węzeł podczas przełączenia awaryjnego HA, proces ten jest nadal rejestrowany jako utrata połączenia. Powoduje to, że system operacyjny na lokalnym serwerze NAS wykrywa błędy wejścia/wyjścia i zmienia status puli pamięci masowej VJBOD na „Error” jako środek ochrony danych. Jest to obecnie oczekiwane zachowanie.

---

Rozwiązanie
Możesz ręcznie odzyskać pulę pamięci masowej VJBOD bez usuwania lub odbudowywania jej, wykonując następujące kroki:

1. Zweryfikuj, czy zdalny klaster HA odzyskał sprawność po przełączeniu awaryjnym.
   1. Zaloguj się do klastra HA jako administrator.
   2. Otwórz High Availability Manager.
   3. Przejdź do Cluster.
   4. Zweryfikuj, czy węzły zamieniły się rolami.
   5. Zweryfikuj, czy status klastra to „Good”.
2. Odzyskaj pulę pamięci masowej VJBOD na lokalnym serwerze NAS.
   1. Zaloguj się do lokalnego serwera NAS jako administrator.
   2. Otwórz Storage Manager.
   3. Przejdź do Storage Space.
   4. Zidentyfikuj pulę pamięci masowej VJBOD ze statusem „Error”.
   5. W sekcji Action kliknij ⋮ i wybierz Manage.
      Otworzy się okno zarządzania pulą.
   6. Przejdź do zakładki RAID.
   7. Kliknij Manage i wybierz Recover Storage Pool.
      System odzyskuje pulę pamięci masowej VJBOD.
   8. Po zakończeniu odzyskiwania status puli pamięci masowej VJBOD zmienia się na „Ready”.
      Możesz teraz ponownie uzyskać dostęp do danych w puli.

WażnePonieważ VJBOD obecnie nie obsługuje przełączeń awaryjnych HA, musiałbyś ręcznie odzyskiwać pulę pamięci masowej VJBOD za każdym razem, gdy nastąpi przełączenie awaryjne w zdalnym klastrze HA. Zanim zaczniesz dalej korzystać z tej konfiguracji, oceń, czy to ograniczenie spełnia Twoje wymagania produkcyjne. Możesz rozważyć inne metody rozszerzenia pamięci masowej lub użyć jednostek LUN z samodzielnego serwera NAS zamiast serwera NAS w klastrze HA.

---

Więcej informacji

• Jak bezpiecznie odłączyć połączenia VJBOD przed ponownym uruchomieniem zdalnego serwera NAS?
• Jak ponownie podłączyć dysk VJBOD lub dysk zdalny po zmianie nazwy IQN celu iSCSI?
• Dlaczego mój nowo utworzony dysk VJBOD jest mniejszy niż pierwotnie określono?

 

Produkty, których dotyczy

• HDP for PC/VM
• HBS 3 (Hybrid Backup Sync)

Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.

---

Przegląd
W zadaniu synchronizacji jednokierunkowej HBS 3 ustawienie „Usuń dodatkowe pliki w folderze docelowym” jest domyślnie włączone i nie można go wyłączyć. To ustawienie usuwa każdy plik w folderze docelowym, który nie istnieje w folderze źródłowym zadania synchronizacji.

Z tego powodu, jeśli utworzysz dwa zadania synchronizacji jednokierunkowej z tym samym folderem docelowym, pliki przesłane przez pierwsze zadanie synchronizacji jednokierunkowej zostałyby usunięte przez drugie zadanie synchronizacji jednokierunkowej, gdy drugie zadanie zostanie uruchomione, co spowodowałoby błąd w HDP for PC/VM.

Aby uniknąć tego problemu, nie twórz dwóch lub więcej zadań synchronizacji jednokierunkowej z tym samym zdalnym folderem udostępnionym jako folder docelowy.

 

Zastosowane modele:

• Wszystkie serie NAS

Zastosowane oprogramowanie układowe:

• Wszystkie wersje

Proszę sprawdzić opcję „enable configuration reset switch”, aby upewnić się, że jest zaznaczona i włączona.

Jeśli ta opcja jest wyłączona, RESET button nie będzie działać – basic reset(3 sec) ani advanced reset function nie będą działać.

 

Zastosowane modele:

• Wszystkie serie NAS

Zastosowane oprogramowanie układowe:

• Wszystkie wersje

Proszę sprawdzić opcję „enable configuration reset switch”, aby upewnić się, że jest zaznaczona i włączona.

Jeśli ta opcja jest wyłączona, RESET button nie będzie działać – basic reset(3 sec) ani advanced reset function nie będą działać.

 

Zastosowane modele:

• Wszystkie serie NAS

Zastosowane oprogramowanie układowe:

• Wszystkie wersje

Proszę sprawdzić opcję „enable configuration reset switch”, aby upewnić się, że jest zaznaczona i włączona.

Jeśli ta opcja jest wyłączona, RESET button nie będzie działać – basic reset(3 sec) ani advanced reset function nie będą działać.

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• High Availability Manager

---

Odpowiedź
Nie zmieniaj fizycznego położenia dysków po utworzeniu klastra wysokiej dostępności (HA).

Przeniesienie zainstalowanych dysków do innych gniazd może zakłócić połączenie między dwoma urządzeniami NAS i spowodować nieprawidłowe działanie klastra.

Uwaga

• Nadal możesz bezpiecznie przenosić dyski, które nie są częścią żadnej puli pamięci masowej, bez konieczności usuwania klastra HA.
• Aby zapobiec utracie danych, zawsze twórz kopie zapasowe ważnych danych przed wykonaniem jakichkolwiek operacji związanych z dyskami.
• Jeśli przenosisz jakiekolwiek dyski, zawsze upewnij się, że odpowiadające im dyski na obu urządzeniach zostały przeniesione do pasujących gniazd dyskowych.

---

Dalsze informacje
Co powinienem zrobić, jeśli widzę błąd dysku lub komunikat ostrzegawczy związany z pamięcią masową?

 

Odpowiednie produkty

• Wszystkie modele QNAP NAS
• Zewnętrzne obudowy RAID TR-002, TR-004

---

Przegląd
Możesz migrować dane między dwoma urządzeniami QNAP NAS, korzystając z jednej z następujących typowych metod:

1. Kopiowanie danych bezpośrednio przez sieć lokalną.
2. Przesyłanie danych za pomocą TR-002 / TR-004 DAS jako zewnętrznej obudowy USB.

Każda metoda ma określone wymagania i ograniczenia, które opisano poniżej.

---

Procedura

Metoda 1: Kopiowanie danych przez sieć

1. Podłącz oba urządzenia NAS (np. TS-119PII i TS-453E) do tej samej sieci.
2. Na docelowym urządzeniu NAS otwórz File Station i użyj funkcji Remote Mount (tj. aplikacji HybridMount), aby zamontować udostępnione foldery ze źródłowego urządzenia NAS przez SMB.
3. Skopiuj pliki i foldery na docelowe urządzenie NAS.

Ta metoda jest prosta i nie wymaga dodatkowego sprzętu, ale szybkość transferu zależy od wydajności sieci.

---

Metoda 2: Użycie TR-002 / TR-004 jako zewnętrznej obudowy USB
Krok 1: Przygotowanie i konfiguracja obudowy RAID TR-002 / TR-004

• Zainstaluj dyski w TR-002 / TR-004 i ustaw przełącznik trybu (przełącznik DIP z tyłu) w tryb RAID 1. Szczegółowe informacje można znaleźć w External RAID enclosure user guide.
• Podłącz TR-002 / TR-004 do komputera z systemem Windows i sformatuj dyski jako NTFS.
• Ostrzeżenie: Nie zmieniaj przełącznika trybu, gdy obudowa jest podłączona do urządzenia NAS. Może to spowodować błędy lub utratę danych.

Krok 2: Podłącz TR-002 / TR-004 do źródłowego urządzenia NAS i skopiuj dane

• Podłącz TR-002 / TR-004 do źródłowego urządzenia NAS przez USB.
• Skonfiguruj TR-002 / TR-004 jako zewnętrzne urządzenie pamięci masowej na urządzeniu NAS.
• Skopiuj swoje dane do TR-002 / TR-004.
• Po zakończeniu kopiowania bezpiecznie wysuń TR-002 / TR-004.

Krok 3: Podłącz TR-002 / TR-004 do docelowego urządzenia NAS i przywróć dane

• Podłącz TR-002 / TR-004 do docelowego urządzenia NAS przez USB.
• Skonfiguruj je jako zewnętrzne urządzenie pamięci masowej.
• Skopiuj dane na docelowe urządzenie NAS.

Ważne uwagi:

• Zmiana przełącznika trybu TR-002 / TR-004, gdy jest podłączony, może spowodować utratę danych.
• Wszystkie dane na dyskach zostaną usunięte podczas tworzenia nowej grupy RAID. Zawsze twórz kopie zapasowe ważnych danych przed kontynuowaniem.

---

Dalsze informacje

• QNAP External RAID Enclosure User Guide
• How do I migrate data to a larger disk in my single-bay NAS?

 

Zastosowane modele:

• Wszystkie serie NAS

Zastosowane oprogramowanie układowe:

• Wszystkie wersje

Proszę sprawdzić opcję „enable configuration reset switch”, aby upewnić się, że jest zaznaczona i włączona.

Jeśli ta opcja jest wyłączona, RESET button nie będzie działać – basic reset(3 sec) ani advanced reset function nie będą działać.

 

Produkty, których dotyczy
HBS3, QTS, QuTS hero

---

Scenariusz
Utworzyłem nowy zasobnik w myQNAPcloud Storage w chmurze. Chciałbym użyć tego zasobnika w HBS3, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej moich danych z NAS do myQNAPcloud Storage. Jednak mój HBS3 nie może wykryć tej pamięci masowej ani zasobnika.

---

Rozwiązanie
Prawdopodobnie Twój HBS3 lub system operacyjny jest nieaktualny i przez to niekompatybilny z myQNAPcloud Storage.

Kompatybilność HBS3
HBS3 dodał obsługę myQNAPcloud Storage w HBS3 22.0.0621, który został wydany 28 czerwca 2023 r.

Aby używać myQNAPcloud Storage z HBS3, upewnij się, że Twoja wersja HBS3 to 22.0.0621 lub nowsza.

Więcej szczegółów znajdziesz w oficjalnych informacjach o wydaniu HBS3.

Kompatybilność systemu operacyjnego
Twój system operacyjny może być nieaktualny. Zdecydowanie zalecamy aktualizację QTS do wersji 4.5.4.2790 lub QuTS hero do wersji h4.5.4.2790 (lub ich nowszych wersji).

Aby zapewnić najlepszą kompatybilność, stabilność i dostęp do najnowszych funkcji, zalecamy używanie najnowszej dostępnej wersji QTS lub QuTS hero.

 

Dotyczy produktów
HDP PC Agent, ClamAV, McAfee Antivirus

Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.

---

Omówienie
Po utworzeniu kopii zapasowej komputera lub woluminów komputera za pomocą HDP PC Agent, ClamAV lub McAfee Antivirus może wykryć trojana w plikach kopii zapasowej. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że oryginalne pliki na komputerze zawierają trojana. HDP PC Agent tworzy kopie zapasowe plików bez modyfikacji, dlatego jeśli jakiekolwiek pliki zawierały trojana lub inne złośliwe pliki, trojan i złośliwe pliki zostaną skopiowane w nienaruszonym stanie. W takim przypadku zaleca się usunięcie trojana lub złośliwych plików, a następnie ponowne utworzenie kopii zapasowej komputera lub woluminów, wykonując następujące kroki:

1. Przeskanuj swój komputer aktualnym programem antywirusowym i usuń wszelkie wykryte zagrożenia.
2. Usuń wszystkie pliki kopii zapasowej zidentyfikowane przez ClamAV lub McAfee Antivirus.
   WskazówkaPliki kopii zapasowej na serwerze NAS utworzone przez HDP PC Agent kończą się rozszerzeniem ".qd"
3. Wykonaj ponownie kopię zapasową za pomocą HDP PC Agent.

 

Produkty, których dotyczy problem

• QTS
• QuTS hero
• File Station

---

Scenariusz
Gdy modyfikujesz pliki lub foldery za pośrednictwem SMB, data utworzenia pliku zmienia się odpowiednio.

---

Wyjaśnienie
Znacznik czasu „Date created”, który widzisz, jest w rzeczywistości odzwierciedleniem daty modyfikacji. File Station sam w sobie nie rejestruje ani nie wyświetla dat utworzenia dla plików i folderów. Dlatego podczas uzyskiwania dostępu do plików za pośrednictwem SMB z innego systemu operacyjnego, data modyfikacji jest używana jako substytut brakującej daty utworzenia. Modyfikacja pliku za pośrednictwem SMB aktualizuje datę modyfikacji, która jest następnie odzwierciedlona zarówno w znacznikach czasu „Date created”, jak i „Date modified”. To wyjaśnia, dlaczego oba znaczniki czasu wydają się być takie same (patrz poniżej). Jest to obecne ograniczenie File Station, nad którym pracujemy, aby je rozwiązać.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego znaczniki czasu moich udostępnionych plików czasami zmieniają się po uzyskaniu do nich dostępu za pomocą protokołu Apple Filing Protocol (AFP)?
• Dlaczego istnieje różnica między znacznikiem czasu „Date modified” pliku a znacznikiem czasu „Modified” w „FTP properties”?

 

Produkty, których dotyczy

• QTS

---

Przegląd
W systemach QNAP NAS dane użytkownika są przechowywane na dyskach, które są zorganizowane w pule pamięci masowej, a następnie udostępniane użytkownikom za pośrednictwem woluminów i folderów współdzielonych. Jeśli folder współdzielony zostanie usunięty lub nie zostanie podłączony, podstawowe dane na dyskach mogą nadal istnieć, ale nie są dostępne za pośrednictwem zwykłych ścieżek sieciowych.

---

Rozwiązanie
Aby utworzyć folder współdzielony i połączyć go z folderem danych, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders > Shared Folder i wybierz Create.
2. Wprowadź Folder name.
3. Wybierz Disk Volume.
4. Wybierz Enter path manually, a następnie przeglądaj i wybierz folder danych do połączenia.
   
   
5. Skonfiguruj uprawnienia dostępu dla użytkowników.
   
   

Po utworzeniu folderu współdzielonego możesz szybko uzyskać dostęp do jego zawartości w File Station lub za pośrednictwem Samba. Gotowe.

 

Odpowiednie produkty

• QTS / QuTS hero
• App Center

---

Przegląd
Podczas instalowania aplikacji QPKG z App Center możesz zobaczyć opcję Zainstaluj w, umożliwiającą wybór docelowego woluminu pamięci masowej. Jeśli ta opcja nie jest dostępna dla konkretnej aplikacji, zostanie ona automatycznie zainstalowana w woluminie systemowym (pierwszym woluminie pamięci masowej utworzonym na serwerze NAS) domyślnie.

Aplikacje QPKG to spakowane aplikacje QNAP, które można zainstalować z App Center na serwerze QNAP NAS. Aby lepiej zarządzać pamięcią masową, QNAP udostępnia funkcję Migruj do w App Center, umożliwiającą przenoszenie obsługiwanych aplikacji QPKG i ich danych z jednego woluminu pamięci masowej na inny w ramach tego samego serwera NAS. Nie wszystkie aplikacje QPKG obsługują tę funkcję migracji ani możliwość wyboru woluminu docelowego podczas instalacji.

---

Procedura
Ważne: Przed rozpoczęciem migracji wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych aplikacji, aby uniknąć potencjalnej utraty danych.

1. Otwórz App Center w QTS lub QuTS hero.
2. Znajdź aplikację QPKG, którą chcesz migrować.
3. Kliknij więcej opcji(V), aby otworzyć menu.
4. Jeśli dostępna, wybierz Migruj do z menu rozwijanego.
   
   
   
5. Wybierz docelowy wolumin pamięci masowej, następnie kliknij przycisk Migruj, aby rozpocząć migrację.
   
   
   
6. Poczekaj na zakończenie procesu migracji. Aplikacja może być tymczasowo niedostępna podczas migracji.
7. Jeśli opcja Migruj do nie jest dostępna:
   1. Utwórz kopię zapasową wszystkich danych aplikacji w bezpiecznej lokalizacji.
   2. Odinstaluj aplikację z App Center.
   3. Zainstaluj aplikację ponownie i wybierz żądaną lokalizację pamięci masowej podczas instalacji.
   4. Przywróć swoje dane, aby zakończyć konfigurację.

---

Ograniczenia

• Tylko aplikacje QPKG obsługujące funkcję Migruj do mogą być migrowane między woluminami pamięci masowej.
• Jeśli opcja Migruj do jest niedostępna lub wyszarzona, aplikacja nie obsługuje migracji.
• Aplikacje systemowe lub usługi podstawowe mogą nie obsługiwać migracji z założenia.