Oficjalne podręczniki

 

FAQ Dlaczego nie widzę mojego udostępnionego folderu QNAP ze znakiem dolara na końcu nazwy podczas korzystania z Windowsa lub macOS?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS MacOS Scenariusz Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu. Szczegóły Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu. Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionego Dla systemu Windows: 1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogłem ponownie podłączyć mojego VJBOD pool po zmianie uprawnień zdalnego LUN?

Dotyczy produktów QuTS hero h6.0.0 lub nowszy Storage Manager iSCSI & Fibre Channel Scenariusz Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić? Przyczyna główna Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę znaleźć 'Next' lub 'Select' w oknie dialogowym HBS?

Obowiązujące produkty Hybrid Backup Sync Rozwiązanie Proszę zmniejszyć skalę interfejsu sieciowego zarządzania NAS (na przykład: 80%), a następnie otworzyć nowe okno tworzenia zadania synchronizacji/kopii zapasowej, aby sprawdzić. Dalsze czytanie Google Chrome Help - Zmień rozmiary tekstu, obrazów i filmów (powiększenie)

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę zamontować usługi w chmurze Dropbox w HBS 3 z powodu błędu uwierzytelniania?

Odpowiednie produkty Hybrid Backup Sync Objaw Podczas próby zamontowania Dropbox jako usługi w chmurze w HBS 3, proces uwierzytelniania kończy się niepowodzeniem, nawet przy użyciu różnych przeglądarek. Komunikat o błędzie wskazuje na nieudane połączenie lub autoryzację. Przyczyna główna Ten problem jest zazwyczaj spowodowany, gdy serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox pod adresem: https://api.dropboxapi.com Może to być spowodowane ustawieniami zapory sieciowej lub urządzeniami zabezpieczającymi sieć, które blokują lub filtrują ruch związany z Dropbox. Rozwiązanie Oznacza to, że serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox: https://api.dropboxapi.com. Co jest często...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę zamontować udziału NFS z QuTS MEGA za pomocą HybridMount?

Dotyczy produktów QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze HybridMount Scenariusz Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia. HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA. Obejście problemu Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw: Użyj klienta Linux...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę zainstalować Windows 11 version 24H2 w Virtualization Station?

Produkty, których dotyczy problem Virtualization Station Główna przyczyna W systemach opartych na procesorach AMD, domyślny emulowany model procesora dostępny obecnie w Virtualization Station może nie spełniać zaktualizowanych wymagań sprzętowych wprowadzonych w Windows 11 2024 H2. Może to wpływać na tworzenie lub działanie maszyn wirtualnych Windows 11 z powodu brakujących wymaganych funkcji procesora. Rozwiązanie Ustaw model procesora na „Passthrough” podczas tworzenia maszyny wirtualnej. Pozwala to maszynie wirtualnej bezpośrednio korzystać z fizycznego procesora hosta, zapewniając lepszą kompatybilność z Windows 11 2024 H2. Jeśli „Passthrough” nadal nie działa, sprawdź, czy Twój procesor hosta znajduje się na liście Why I am...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę przydzielić całej wolnej przestrzeni w puli do nowego thick shared folder lub thick LUN?

Produkty, których dotyczy QuTS hero Storage & Snapshots iSCSI & Fibre Channel Odpowiedź Jeśli Twój NAS działa pod kontrolą QuTS hero h5.1.5 lub nowszego, system rezerwuje pewną ilość miejsca w pulach pamięci masowej w celu zwiększenia wykorzystania pojemności. Podczas tworzenia folderu współdzielonego typu thick lub LUN-u opartego na blokach typu thick, niewielka część miejsca jest rezerwowana w nadrzędnej puli pamięci masowej w tym celu, dlatego maksymalna pojemność, jaką można przydzielić folderowi współdzielonemu lub LUN-owi, jest niższa niż całkowita wolna przestrzeń w puli.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę włączyć rozszerzenia systemowego QNAP External RAID Manager w macOS Sequoia 15.7?

Dotyczy produktów QNAP External RAID Manager macOS Sequoia 15.7 lub nowszy Objaw Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia. Rozwiązanie Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora. Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron. Otwórz Terminal w systemie...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę wykryć dysków na obudowach JBOD serii TR podczas tworzenia puli pamięci masowej w klastrze HA?

Dotyczy produktów System operacyjny: QuTS hero h5.3.1 lub nowszy Aplikacje: Storage Manager, High Availability Manager Obudowy JBOD: seria TR (TR-002, TR-004) Scenariusz Podczas korzystania z obudów USB JBOD, takich jak TR-002 lub TR-004, w klastrze wysokiej dostępności (HA) QuTS hero, może wystąpić problem polegający na tym, że dyski w obudowach JBOD nie są wyświetlane podczas tworzenia puli pamięci masowej. Może się to zdarzyć, jeśli grupy RAID zostały utworzone w obudowach JBOD po utworzeniu klastra HA. Przyczyna główna Po utworzeniu klastra HA, wszelkie grupy RAID utworzone w obudowach JBOD serii TR nie zostaną zsynchronizowane z węzła aktywnego do węzła pasywnego. W rezultacie węzeł pasywny nie będzie posiadał odpowiedniej...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę wykonywać operacji na plikach na linkach symbolicznych w File Station?

Dotyczy produktów QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowsze Przyczyna główna Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”. Co to jest łącze symboliczne? Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu. Łącza symboliczne...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z NAS przez SSH od aktualizacji do QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0?

Produkty, których dotyczy QTS 5.1.8 i QTS 5.2.0 QuTS h5.1.8 i QuTS h5.2.0 Omówienie QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0 zaktualizowały OpenSSH do wersji 9.8p1, czyniąc niektóre starsze algorytmy przestarzałymi. Ta aktualizacja wpływa na połączenia SSH, szyfrowanie Rsync i SFTP. Poniżej przedstawiono obsługiwane algorytmy kluczy hosta: rsa-sha2-256 rsa-sha2-512 Zalecenie Aby uniknąć problemów z połączeniem (błąd "no hostkey alg" lub "Corrupted MAC on input"), zalecamy następujące działania: Używaj najnowszych wersji dla klientów SSH innych firm, takich jak PuTTY, MobaXterm, WinSCP, FileZilla itp. Jeśli Twój klient obsługuje te algorytmy, ale nadal nie może się połączyć, dodanie odpowiednich opcji z...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę wybrać pewnych udostępnionych folderów podczas dodawania repozytorium?

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VM Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM. Przegląd HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę wdrożyć kontenerów LXD Ubuntu 22.04 i 24.04 za pomocą szablonu aplikacji?

Dotyczy produktów QTS QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersje Omówienie QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS. W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center. Rozwiązanie Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki: Otwórz QVR Center. UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów. Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę odtwarzać określonych treści wideo na niektórych stronach internetowych w Browser Station?

Produkty, których dotyczy Browser Station Szczegóły Browser Station korzysta z przeglądarki opartej na Chromium, która nie obsługuje kodowania i dekodowania Advanced Audio Codec (AAC) ani kodeków wideo H.264 i H.265. W rezultacie odtwarzanie audio i wideo może być zakłócone podczas strumieniowania niektórych treści multimedialnych, takich jak filmy i transmisje na żywo, które opierają się na tych kodekach. Nawet jeśli Twoje urządzenie QNAP natywnie obsługuje te kodeki lub ma zainstalowane aplikacje innych firm, które zapewniają licencjonowanie, takie jak CAYIN MediaSign Player, Browser Station nie może przetwarzać dźwięku zakodowanego w AAC ani wideo zakodowanego w H.264/H.265. To ograniczenie wynika z faktu, że środowisko...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać listy użytkowników przez LDAP po dołączeniu mojego NAS do Windows AD?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero Scenariusz Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS. Rozwiązanie Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do Privilege > Domain Security. Wybierz AD authentication (domain members). Kliknij Quick Configuration...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego po skonfigurowaniu wirtualnego przełącznika?

Produkty, których dotyczy QTS QuTS hero Network & Virtual Switch Virtualization Station QuFirewall Przegląd Po zainstalowaniu Virtualization Station zostaniesz poproszony o utworzenie przełącznika wirtualnego. W niektórych przypadkach, po utworzeniu przełącznika wirtualnego, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego NAS za pośrednictwem jego poprzedniego adresu IP. Może to nastąpić z kilku powodów: Adres IP lub podsieć NAS mogły ulec zmianie podczas konfiguracji przełącznika wirtualnego. Przypisania interfejsów sieciowych mogły zostać zmodyfikowane. Reguły zapory sieciowej (QuFirewall) mogą nie zaktualizować się automatycznie, aby rozpoznać nową konfigurację sieci i mogą blokować dostęp. Zrozumienie tych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć kopii zapasowej mojej VM na HDP dla PC/VM?

Odpowiednie produkty HDP for PC/VM Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM. Przegląd Najpierw sprawdź, czy VM może zostać wyeksportowana za pośrednictwem interfejsu użytkownika ESXi. Jeśli nie może, wówczas jest to ograniczenie VMware. Jeśli interfejs użytkownika ESXi nie może wyeksportować VM, HDP for PC/VM nie będzie w stanie utworzyć kopii zapasowej tej VM.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików nagrań w folderze QVRProRecording za pośrednictwem File Station?

Dotyczy produktów QVR Pro Scenariusz Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak: W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo. Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania. Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station. Rozwiązanie Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików lub folderów w udziale WORM do kosza?

Dotyczy produktów QuTS Hero Objaw Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się. Przyczyna główna Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem. Rozwiązanie Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod: Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy 1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania. 2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone. 3. Znajdź folder...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć obrazów oznaczonych jako „none" w Container Station?

Produkty, których dotyczy Container Station 3.x i nowsze Scenariusz Po zaktualizowaniu Container Station do wersji 3.0, możesz zobaczyć liczne obrazy wymienione z Repository lub Tagiem oznaczonym jako <none>. Próba usunięcia tych obrazów skutkuje następującym błędem. Komunikat o błędzie: failed to remove image sha256......[Error response from daemon: conflict: unable to delete img_id (cannot be forced) - image has dependent child images] Wyjaśnienie Począwszy od Container Station 3.0, system bezpośrednio pokazuje wszystkie pliki obrazów utworzone przez użytkowników. Obejmuje to obrazy, które nie mają określonego repository lub tagu, które są wyświetlane jako <none>. Generowanie tych obrazów <none> jest normalnym zachowaniem...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę przesyłać plików z długimi nazwami plików do zaszyfrowanych folderów lub włączyć szyfrowania w folderze zawierającym dł...

Dotyczy produktów QTS Informacje ogólne Zaszyfrowane foldery mają następujące maksymalne limity znaków dla swoich plików: Nazwa pliku: 143 znaków Ścieżka pliku: 2048 znaków Jeśli nazwa pliku przekracza 143 znaki lub jeśli ścieżka pliku w zaszyfrowanym folderze przekroczyłaby 2048 znaków, nie będzie można przesłać pliku do zaszyfrowanego folderu ani żadnego podfolderu w zaszyfrowanym folderze. Podobnie, nie można włączyć szyfrowania w folderze, który zawiera pliki przekraczające powyższe limity. W przeciwieństwie do tego, foldery niezaszyfrowane mają maksymalny limit nazwy pliku wynoszący 255 znaków (w formacie EXT4). Rozwiązanie Jeśli nie możesz przenieść ani przesłać plików do zaszyfrowanego folderu z powodu limitu nazwy...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z QuFTP za pomocą macOS Finder?

Dotyczy produktów QuFTP Objaw Podczas próby połączenia z QuFTP za pomocą Finder na macOS, moje urządzenie wskazuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, ale mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows i przez intranet. Ograniczenia Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP: Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać symbolu @. Można tylko pobierać pliki; przesyłanie nie jest dozwolone. Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy. Minimalne opcje bezpieczeństwa. W rezultacie QNAP zaleca korzystanie z klienta FTP innej firmy.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z moją Kamerą USB po włączeniu Force secure connection (HTTPS)?

Odpowiedni produkt QUSBCam2 3.0.0 lub nowsze wersje Przyczyna Jeśli opcja Force secure connection (HTTPS) only jest włączona w Control Panel, QVR Pro może mieć trudności z połączeniem się z wcześniej działającą kamerą USB, gdy konfiguracja kanału zostanie zmieniona po zaktualizowaniu QUSBCam2 do wersji 3.0.0. Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie między QVR Pro a kamerą USB. Przejdź do Control Panel > General Settings > System Administration.Wyłącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only". Odśwież stronę i poczekaj, aż QVR Pro ponownie połączy się z kamerą USB. Po podłączeniu kamery włącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only". UwagaPowtórz powyższą procedurę, jeśli napotkasz ten sam...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę pobrać obrazów LXD w Container Station?

Dotyczy produktów Container Station 3.0.6 i wcześniejsze wersje Szczegóły Możesz doświadczyć błędów wdrożenia podczas próby pobrania obrazów LXD w wersjach Container Station wcześniejszych niż 3.0.6 (w tym 3.0.0 i serii 2.x). Jest to znany problem wynikający z wycofania z eksploatacji oryginalnego serwera LXD Registry w maju 2024 r. Container Station polega na serwerze LXD Registry w celu uzyskania dostępu i pobrania obrazów kontenerów LXD. Ponieważ oryginalny serwer został wycofany, próby pobrania obrazów za pośrednictwem szablonów aplikacji lub funkcji Explore w dotkniętych wersjach nie będą już działać. Rozwiązanie Ten problem został rozwiązany w wersji Container Station 3.0.7 i nowszych. Aktualizacja Container Station do wersji...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę dodać Azure SMB file share jako cel kopii zapasowej w Hybrid Backup Sync?

Produkty, których dotyczy Hybrid Backup Sync (HBS 3) Omówienie Podczas próby dodania udziału plików Azure SMB jako miejsca docelowego kopii zapasowej w Hybrid Backup Sync (HBS 3) może się okazać, że operacja zakończy się niepowodzeniem. Ten problem występuje z powodu ograniczenia zgodności w HBS 3: nie obsługuje on montowania udziałów plików Azure SMB, ponieważ wymagają one formatu adresu opartego na adresie URL, którego HBS 3 nie może używać. Ograniczenie Hybrid Backup Sync (HBS 3) obecnie nie obsługuje łączenia się z udziałami plików Azure SMB jako celami kopii zapasowych, ponieważ nie może montować udziałów SMB, które wymagają adresu opartego na adresie URL. Obecnie HBS 3 obsługuje tylko tworzenie kopii zapasowych bezpośrednio...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie dostałem więcej wolnego miejsca po usunięciu migawek?

Odpowiednie produkty Wszystkie serwery NAS z systemem QTS Scenariusz Po usunięciu migawek użycie miejsca na migawki nie zmniejsza się zgodnie z oczekiwaniami. Pula pamięci masowej nadal pokazuje znaczne zużycie miejsca przez migawki, mimo że wszystkie widoczne migawki zostały usunięte. Rozwiązanie Użyj narzędzi w Storage & Snapshots, aby zidentyfikować, gdzie jest używane miejsce na migawki i zwolnić dodatkowe miejsce w puli pamięci masowej. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots. (Jest to punkt wejścia do zwiększania wolnego miejsca w puli pamięci masowej.) Wybierz odpowiednią storage pool. Kliknij Manage. Otworzy się okno Storage Pool Management. Kliknij Actions, a następnie wybierz Free some space...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój wolumin TR-004 nie montuje się na macOS, mimo że grupa RAID wygląda na zdrową?

Odpowiednie produkty QNAP TR-004 QNAP External RAID Manager Przegląd Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID. Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager. Przyczyna główna...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój VJBOD storage pool jest w stanie błędu po uaktualnieniu do QuTS hero h5.3.0?

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 Storage Manager Odpowiedź VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna. Zalecenie Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0. Dalsze informacje Jakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0? Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój Storage Manager nie zainstalował się podczas inicjalizacji NAS?

Produkty, których dotyczy problem QuTS hero h5.3.0 lub nowszy Storage Manager Scenariusz W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji. Rozwiązanie Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu. Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy. Dalsze informacje Dlaczego strona inicjalizacji wyświetla się...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój status kopii zapasowej wygląda na Abnormal w myQNAPcloud Surveillance?

Dotyczy produktów myQNAPcloud Surveillance QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersje Szczegóły Nieprawidłowy status kopii zapasowej wskazuje, że nagrania mają problem z przesłaniem do myQNAPcloud Surveillance, co wynika z problemów z siecią serwera lub niezgodności konfiguracji kanału. Sprawdź poniższą tabelę, aby sprawdzić status kopii zapasowej. Status kopii zapasowej | Opis | Rozwiązanie Normalny | Nagrania mogą zostać przesłane dla tego kanału. | N/D Nieprawidłowy | Ostatnie nagranie nie zostało przesłane, ponieważ sieć serwera była niestabilna. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne. Nagranie nie zostało przesłane, ponieważ konfiguracja kanału nie spełnia kryteriów licencji. Albo...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój dysk iSCSI LUN pojawia się jako RAW na Windows i nie można uruchomić polecenia chkdsk?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS z LUN iSCSI Objaw LUN iSCSI pojawia się jako system plików RAW w systemie Windows. Podczas próby naprawienia problemu za pomocą polecenia chkdsk, system Windows zwraca błąd: „Typ systemu plików to RAW. CHKDSK nie jest dostępny dla dysków RAW.” Rozwiązanie Ten problem może wystąpić, jeśli wersja systemu Windows jest przestarzała (np. Windows Server 2003), ponieważ starsze wersje narzędzia chkdsk nie mogą przetwarzać systemów plików RAW. Odłącz LUN iSCSI od starego systemu operacyjnego Windows. Użyj systemu Windows 11 lub nowszego, aby podłączyć LUN iSCSI i wykonać chkdsk. Po zakończeniu sprawdzania, zweryfikuj, czy dane w LUN iSCSI są dostępne za pośrednictwem systemu Windows 11. Następnie...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój Security Center utknął na ekranie ładowania po instalacji?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszy Objaw Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji. Przyczyna główna Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony. Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii. Rozwiązanie Zaloguj się do...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój adapter Wi-Fi nie jest wykrywany po ponownym uruchomieniu lub inicjalizacji mojego NAS-a?

Produkty, których dotyczy QTS, adaptery Wi-Fi Scenariusz Po uruchomieniu lub ponownym uruchomieniu serwera NAS, adapter Wi-Fi nie jest wykrywany przez system. Szczegóły Skorzystaj z poniższej listy, aby zidentyfikować możliwe problemy z adapterem Wi-Fi: Sprawdź, czy adapter Wi-Fi obsługuje Twój model serwera NAS i wersję oprogramowania układowego. Skorzystaj z listy zgodności, aby zidentyfikować te informacje. Sprawdź, czy wolumin System jest utworzony. W przypadku QTS 5.1 i nowszych, należy utworzyć wolumin System po zainicjowaniu serwera NAS. Sprawdź, czy wolumin System jest dostępny. Jeśli wolumin System jest zaszyfrowany, musisz włączyć volume auto-unlock setting, aby adapter Wi-Fi mógł działać.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój QNAP NAS używa przestrzeni wymiany, nawet gdy dostępna jest wolna pamięć?

Produkty, których dotyczy NAS (QTS / QuTS Hero) Scenariusz Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego? Rozwiązanie Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana. Przyczyny obejmują: Optymalizacja pamięci przez jądro systemu Jądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój nowo utworzony dysk VJBOD jest mniejszy niż pierwotnie określono?

Dotyczy produktów QuTS hero Storage & Snapshots Przyczyna problemu Jeśli pojemność nowo utworzonego dysku VJBOD jest mniejsza niż pierwotnie określono w kreatorze tworzenia, może to być spowodowane różnymi wersjami oprogramowania układowego działającymi na hostach i zdalnych urządzeniach NAS. W szczególności może się to zdarzyć, jeśli host NAS działa na QuTS hero h5.1.4 lub wcześniejszej wersji, a zdalny NAS działa na QuTS hero h5.1.5 lub nowszej. Dzieje się tak, ponieważ w QuTS hero h5.1.5 i nowszych wersjach, mała część miejsca jest rezerwowana dla nadrzędnej puli storage pool w celu zwiększenia wykorzystania pojemności. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj zarówno hosta, jak i zdalne urządzenia NAS do...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS łączy się przez IPv6 w Windows 11 24H2?

Odpowiednie produkty QTS, QuTS Hero Przegląd Gdy zarówno IPv4, jak i IPv6 są włączone w systemie Windows 11 24H2, system operacyjny będzie priorytetyzował IPv6, jeśli serwer DNS zwróci adres IPv6 dla nazwy hosta docelowego. To zachowanie opiera się na domyślnej polityce wyboru adresu firmy Microsoft i jest uważane za normalne dla sieci dual-stack. Możesz zaobserwować to zachowanie podczas uzyskiwania dostępu do serwera NAS za pomocą jego nazwy hosta (np. nasname.local) zamiast adresu IP. Jeśli serwer NAS ma włączone zarówno IPv4, jak i IPv6, a system kliencki rozpoznaje adres IPv6 za pośrednictwem DNS (w tym lokalne adresy link-local fe80::/10), połączenie domyślnie będzie używać IPv6. Koncepcja Blok adresów IPv6 fe80::/10 jest...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS przegrzewa się po zainstalowaniu karty rozszerzeń QM2-4P-384?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QM2-4P-384 PCIe expansion card Objaw Po zainstalowaniu karty QM2-4P-384 PCIe w serwerze QNAP NAS użytkownicy mogą doświadczyć wysokich temperatur systemu lub nieprawidłowego działania wentylatorów. Może to prowadzić do następujących problemów: Ostrzeżenia o wysokiej temperaturze systemu NAS Nadmierna prędkość i hałas wentylatorów wewnętrznych Zmniejszona wydajność termiczna dysków SSD lub systemu NAS Przyczyna główna Karta QM2-4P-384 obsługuje cztery dyski SSD M.2 NVMe i generuje znaczne ciepło podczas pracy, zwłaszcza przy długotrwałym obciążeniu. Konstrukcja karty i profil termiczny mogą przekroczyć możliwości pasywnego chłodzenia obudowy TS-873, jeśli nie jest ona odpowiednio wentylowana. W...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS pokazuje status S.M.A.R.T. 'Abnormal', ale IHM zgłasza dysk jako 'Healthy'?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Storage & Snapshots Omówienie Systemy QNAP NAS obsługują zarówno S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), jak i IronWolf Health Management (IHM) do monitorowania stanu zdrowia zainstalowanych dysków twardych. Czasami te dwa systemy mogą zgłaszać różne stany zdrowia dla tego samego dysku, co może prowadzić do nieporozumień. Wyjaśnienie Zrozumienie różnic S.M.A.R.T. to standardowa technologia branżowa wbudowana w większość dysków twardych. Raportuje ona stan dysku na podstawie różnych mierzalnych atrybutów, takich jak relokowane sektory, błędy odczytu i ponowne próby obrotu. Ostrzeżenie z S.M.A.R.T. zazwyczaj oznacza, że dysk wykazał już pewien stopień fizycznej...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS nagle lub sporadycznie zwolnił po latach normalnego działania?

Dotyczy produktów Wszystkie modele QNAP NAS Scenariusz Twój NAS działał normalnie przez lata. Ostatnio, bez znaczących zmian w konfiguracji lub użytkowaniu, jego wydajność stała się niestabilna lub zauważalnie wolniejsza. Przyczyna główna Oprócz czynników związanych z obciążeniem sieci i systemu, nagły lub sporadyczny spadek wydajności jest często związany z pogarszającym się stanem dysku twardego. W miarę starzenia się dysków twardych, na powierzchni dysku może wystąpić degradacja fizyczna, co może prowadzić do powstawania uszkodzonych sektorów. Gdy system napotka te problematyczne sektory, dysk może wielokrotnie ponawiać operacje odczytu/zapisu lub próbować odzyskać i realokować uszkodzone sektory do obszarów zapasowych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój limit użytkownika pokazuje przekroczenie limitu lub ujemne dostępne miejsce?

Dotyczy produktów Wszystkie QNAP NAS z QTS Scenariusz Na stronie Control Panel > Quota niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że Used Size przekracza limit przydziału lub że Available miejsce jest wyświetlane jako wartość ujemna, nawet jeśli użytkownik nie wydaje się przechowywać tak dużej ilości danych. Przyczyna problemu Ten problem jest spowodowany problemem z mapowaniem identyfikatora użytkownika (UID): QTS oblicza wykorzystanie przydziału użytkownika na podstawie własności plików (UID). Jeśli pliki lub foldery są własnością UID, który jest mapowany do nieoczekiwanego lub nieprawidłowego konta użytkownika, ich rozmiar zostanie wliczony do przydziału tego użytkownika. Może to skutkować nieprawidłowym wykorzystaniem...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój kontener LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie może uzyskać adresu IP w trybie NAT lub bridge mode?

Produkty, których dotyczy Container Station Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARM Główna przyczyna Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04. Analiza Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje przesyłanie pliku przez File Station kończy się niepowodzeniem lub zawiesza się?

Dotyczy produktów QNAP File Station Objaw Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przesyłanie plików na QNAP NAS za pośrednictwem File Station zawiesza się lub kończy się niepowodzeniem po kilku minutach. Problem zazwyczaj pojawia się, gdy na urządzeniu klienckim jest uruchomione oprogramowanie zabezpieczające innych firm. Rozwiązanie Sprawdź, czy na Twoim komputerze PC jest uruchomione oprogramowanie antywirusowe. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Spróbuj ponownie przesłać pliki za pośrednictwem File Station. Jeśli przesyłanie zakończy się powodzeniem: Oprogramowanie antywirusowe jest prawdopodobnie przyczyną. Zalecamy skontaktowanie się z dostawcą oprogramowania antywirusowego (np. wsparciem Acronis) w celu uzyskania...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój HBS3 nie wykrywa myQNAPcloud Storage?

Produkty, których dotyczy HBS3, QTS, QuTS hero Scenariusz Utworzyłem nowy zasobnik w myQNAPcloud Storage w chmurze. Chciałbym użyć tego zasobnika w HBS3, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej moich danych z NAS do myQNAPcloud Storage. Jednak mój HBS3 nie może wykryć tej pamięci masowej ani zasobnika. Rozwiązanie Prawdopodobnie Twój HBS3 lub system operacyjny jest nieaktualny i przez to niekompatybilny z myQNAPcloud Storage. Kompatybilność HBS3 HBS3 dodał obsługę myQNAPcloud Storage w HBS3 22.0.0621, który został wydany 28 czerwca 2023 r. Aby używać myQNAPcloud Storage z HBS3, upewnij się, że Twoja wersja HBS3 to 22.0.0621 lub nowsza. Więcej szczegółów znajdziesz w oficjalnych informacjach o wydaniu HBS3. Kompatybilność...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój dysk jest oznaczony jako nieodpowiedni do odbudowy grupy RAID?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Storage & Snapshots Problem W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group." Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać? Przyczyny i rozwiązania 1. Niewystarczająca pojemność dysku Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID. Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój storage pool status zmienił się na Warning (Space Low)?

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.1.5 lub nowszy Storage & Snapshots Wprowadzenie Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”. Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno. Scenariusze Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój Qsync Team Folder nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych po dodaniu go jako folderu źródłowego treści w Multimedia Co...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia Console Scenariusz Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station. Wyjaśnienie Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać. Dalsze informacje Dlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station? Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zadanie synchronizacji HBS 3 przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zamiast synchronizować przyros...

Produkty, których dotyczy HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszy Szczegóły To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync: Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z powodu błędu „out of space"?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage & Snapshots Objaw Zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z następującymi komunikatami w QuLog Center i dziennikach zadań Snapshot Replica: Dziennik zdarzeń QuLog Center: "[Storage & Snapshots] Snapshot Replica: Failed to finish job 'job_name'." Dziennik zadań Snapshot Replica: "Reason: Remote error: cannot receive incremental stream: out of space" Wskazówka Aby wyświetlić dzienniki zdarzeń w systemie, przejdź do QuLog Center > Local Device > Event Log. Aby wyświetlić dzienniki zadań Snapshot Replica, przejdź do Storage & Snapshots > Data Protection > Snapshot Replica, zidentyfikuj zadanie, kliknij ikonę Job Details pod Action, a następnie kliknij Logs. Przyczyna główna Gdy...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje urządzenie USB 3.0 nie jest rozpoznawane podczas korzystania z Virtualization Station?

Produkty, których dotyczy Virtualization Station x86 processor QNAP NAS Rozwiązanie tymczasowe Systemy operacyjne wcześniejszych wersji nie obsługują natywnie USB 3.0. Zaleca się wypróbowanie poniższych metod, aby podłączyć urządzenie USB 3.0. Podłącz urządzenie USB 3.0 bezpośrednio do dedykowanego portu USB 2.0 na urządzeniu QNAP. W scenariuszach, w których urządzenie QNAP posiada natywne porty hosta USB 3.0, użyj koncentratora USB 2.0 jako pośrednika, aby podłączyć urządzenie USB 3.0 do swojego urządzenia. Uwaga W przypadku dalszego nierozpoznawania urządzenia peryferyjnego, potencjalne przyczyny obejmują niekompatybilność z hostem QNAP i/lub zwirtualizowanym środowiskiem systemu operacyjnego. Możliwości transferu danych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje uprawnienia użytkownika nie są stosowane prawidłowo?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Szczegóły Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie. Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli: Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu Niesprecyzowane |...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje połączenie VJBOD iSER-enabled zakończyło się niepowodzeniem po zaktualizowaniu QuTS hero do h6.0.0 lub nowszej wersji?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage Manager Scenariusz Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia. Przyczyna główna W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje maszyny wirtualne nie mają dostępu do internetu przez pfSense?

Dotyczy produktów Virtualization Station Szczegóły Niniejszy artykuł dotyczy typowych problemów napotykanych przez maszyny wirtualne (VM) skonfigurowane do korzystania z przełącznika wirtualnego połączonego mostkowo z interfejsem LAN pfSense. Problemy te obejmują: Uzyskiwanie dzierżawy DHCP: Maszyny wirtualne nie są w stanie pomyślnie uzyskać adresów IP z serwera DHCP pfSense. Łączność z Internetem: Maszyny wirtualne nie mają dostępu do Internetu, pomimo routingu przez zaporę pfSense. W przypadku maszyn wirtualnych korzystających z modelu karty sieciowej VirtIO, włączenie opcji Disable hardware checksum offload w pfSense jest obowiązkowe w celu zapewnienia prawidłowego działania sieci. Rozwiązanie Zaloguj się do pfSense. Przejdź...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje dyski NAS nie mogą przejść w standby mode?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Rozwiązania Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy. Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do System > Hardware. Wybierz Enable disk standby mode...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje dyski dwuaktuatorowe nie działają zgodnie z oczekiwaniami?

Produkty objęte QTS, QuTS hero Wprowadzenie Urządzenia QNAP zaczęły obsługiwać dyski dwu-aktuatorowe począwszy od QTS 5.0.1 i QuTS hero h5.0.1. Dyski dwu-aktuatorowe to dyski z dwoma niezależnymi aktuatorami, które mogą jednocześnie przesyłać dane, zwiększając wydajność odczytu/zapisu. Poniższe sekcje omawiają niektóre typowe pytania i problemy, które mogą napotkać użytkownicy. Czy mogę używać dysków dwu-aktuatorowych we wcześniejszych wersjach QTS lub QuTS hero? Tak, jednakże dyski byłyby traktowane jako zwykłe dyski (jedno-aktuatorowe). Aby cieszyć się zamierzoną wydajnością dysków dwu-aktuatorowych, Twoje urządzenie QNAP musi działać na QTS 5.0.1 lub nowszym albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszym. Utworzyłem/am pulę pamięci...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moja pula pamięci masowej jest pełna, gdy jest jeszcze wolne miejsce w moim woluminie typu thick?

Produkty, których dotyczy problem QTS Storage & Snapshots Przyczyna główna Gdy tworzony jest wolumin gruby, pula pamięci masowej wstępnie przydziela miejsce woluminowi grubemu, co oznacza, że całkowita pojemność woluminu grubego nie jest już dostępna dla puli pamięci masowej do innego użytku. Jeśli podczas tworzenia ustawisz wolumin gruby na maksymalną pojemność, oznacza to, że cała dostępna przestrzeń w puli pamięci masowej zostanie wstępnie przydzielona woluminowi grubemu. W rezultacie, niezależnie od tego, ile wolnego miejsca jest w woluminie grubym, przydzielona pojemność w puli pamięci masowej zawsze będzie wynosić 100%. UwagaSystem wysyła powiadomienia o alertach, gdy przydzielona pojemność w puli przekroczy próg alertu...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moja NVIDIA GPU jest wyłączona po aktualizacji NVIDIA GPU Driver do najnowszej wersji?

Odpowiednie produkty QTS 5.2.8 and later, QuTS hero 5.2.8 or later, NVIDIA GPU Driver 6.2.2 and later Przegląd Po zaktualizowaniu NVIDIA GPU Driver do wersji 6.2.2 lub nowszej, jedna lub więcej kart NVIDIA GPU może zostać wyłączona i nieużywana przez system. Dzieje się tak, ponieważ począwszy od serii sterowników NVIDIA 515, dostępne są dwa typy sterowników modułów jądra NVIDIA Linux GPU: własnościowy i open-source, a w danym momencie w systemie może być używany tylko jeden typ sterownika. Typ sterownika NVIDIA GPU | Obsługiwane serie NVIDIA GPU | Obsługiwane architektury NVIDIA GPU Własnościowy | GTX 10, GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40 | Volta i wcześniejsze Open-source | GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40, RTX 50, RTX Pro | Turing i...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moja maszyna wirtualna nie jest w stanie rozpoznać lub efektywnie używać urządzeń USB?

Dotyczy produktów Virtualization Station 4.0 Scenariusz Maszyny wirtualne na serwerze NAS mogą sporadycznie napotykać problemy z urządzeniami USB, takie jak: Trudności z montowaniem urządzeń USB. Utrzymywanie stabilnego połączenia. Spójne rozpoznawanie urządzeń USB. Obejście problemu Aby zwiększyć wydajność i stabilność urządzeń USB w maszynach wirtualnych, zalecamy użycie karty rozszerzeń USB QNAP zgodnej z modelem serwera NAS. Taka konfiguracja zapewnia bezpośrednie przekazywanie urządzeń USB do maszyny wirtualnej, zapewniając niezawodne i spójne połączenie. Listę zgodnych kart rozszerzeń można znaleźć w Kartach rozszerzeń USB QNAP. Kroki konfiguracji w celu optymalnej integracji urządzeń USB 1. Przypisz kartę rozszerzeń do...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego maszyny wirtualne nie uruchamiają się, gdy są przechowywane w zaszyfrowanym folderze?

Produkty, których dotyczy problem QTS 5.x i nowsze QuTS h5.x i nowsze Virtualization Station 4.0.0.256 i nowsze Główna przyczyna Jeśli maszyna wirtualna (VM) zostanie utworzona w zaszyfrowanym folderze na serwerze QNAP NAS, a tryb pamięci podręcznej dysku VM zostanie ustawiony na None, VM może się nie uruchomić. W niektórych przypadkach może zostać wyświetlony komunikat o błędzie Exception Occurred. Problem występuje z powodu niezgodności między zaszyfrowanymi folderami na serwerze NAS a metodą dostępu do dysku VM używaną, gdy tryb pamięci podręcznej jest ustawiony na None. Ten tryb pamięci podręcznej wymaga typu dostępu do dysku, którego zaszyfrowane foldery nie obsługują. W rezultacie system nie może uzyskać dostępu do dysku VM...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego lokalna grupa zaufanej domeny AD nie może uzyskać dostępu do NAS-a za pośrednictwem SMB?

Produkty, których dotyczy problem Wszystkie serie NAS Koncepcja Lokalne grupy zaufanej domeny AD nie mogą uzyskać dostępu do serwera NAS przez SMB ze względu na charakter specyfikacji MSDN: Na tym diagramie serwer NAS jest serwerem członkowskim AD domeny Windows AD A (DOM_A) i ma relację zaufania lasu z domeną Windows AD B (DOM_B). W tym przypadku serwer NAS identyfikuje DOM_A jako swoją własną domenę, a grupa DOM_A może uzyskać dostęp do serwera NAS. Serwer NAS identyfikuje DOM_B jako zaufaną domenę, ale grupa DOM_B NIE może uzyskać dostępu do serwera NAS. Takie zachowanie jest zgodne ze specyfikacjami MSDN. Rozwiązanie Aby umożliwić grupom DOM_B dostęp do serwera NAS, użyj jednej z poniższych dwóch metod: Dla DOM_B, użyj...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego kategorie ostatnich plików w Qfile Pro są puste po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada?

Odpowiednie produkty Qfile Pro iOS Scenariusz Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie. Przyczyna główna Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste. Dalsza lektura Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple Support Qfile Pro User Guide

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego jakość strumieniowania jest niska, gdy QVR Pro odbiera strumień RTMP z OBS?

Produkty, których dotyczy problem QVR Pro Oprogramowanie innych firm: OBS Studio Opis Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP. Rozwiązanie QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji Output w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj video bitrate do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że encoder ma wystarczającą pojemność do dostarczania wyraźnych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego instalacja certyfikatu QNAP SSL nie powodzi się na serwerze NAS z systemem QTS 4.3.x lub wcześniejszym?

Produkty, których dotyczy QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.x Objaw Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy. Ograniczenia Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami. Rozwiązanie Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter. Przykład: MyNAS123 → mynas123

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego ikony statusu Qsync nie pojawiają się na moich plikach i folderach w macOS Finder?

Produkty, których dotyczy problem Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowsze Opis problemu W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online. Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku: Rozwiązanie Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki: Dla systemu macOS Ventura 13 Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions. Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions". Kliknij Done. Dla każdej usługi włącz...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego Hybrid Backup Sync nie korzysta z bramy domyślnej podczas wykonywania zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji?

Dotyczy produktów Hybrid Backup Sync na wszystkich seriach NAS Objaw Gdy tworzę zadanie tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji za pomocą Hybrid Backup Sync (HBS), ruch sieciowy nie zawsze podąża za domyślną bramą NAS. Zamiast tego HBS automatycznie wybiera adapter sieciowy, który może kierować ruch inną trasą. Przyczyna główna Jeśli ustawienie Network Interface zadania HBS jest ustawione na Automatic, HBS wybiera port sieciowy (interfejs) z najniższym obciążeniem ruchem, aby połączyć się z celem. W rezultacie ruch zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji może nie korzystać z domyślnej bramy NAS. Rozwiązanie Aby upewnić się, że ruch HBS podąża za domyślną bramą, skonfiguruj zadanie tak, aby używało ręcznego...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę wymienić uszkodzony wentylator na karcie rozszerzeń QM2?

Produkty, których dotyczy problem Wszystkie serie NAS Ograniczenia Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika. Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki: Pobierz sterownik jądra z Download Center. Otwórz Download Center w przeglądarce. Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion. Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS. Dla Model, wybierz model serwera NAS. Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego HD station nie ma wyjścia przez HDMI?

Produkty, których dotyczy HD Station Rozwiązanie Potwierdzono, że Docker, taki jak nas-tools i qbittorrent, blokuje wyjście HD station poprzez swój proces "Xorg" lub "Xvfb". Jeśli utworzyłeś taki docker w Container Station i nie możesz uzyskać obrazu z HD Station przez HDMI. Spróbuj wyłączyć te dockery i ponownie włączyć HD Station z App Center.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego GPU passthrough dla niektórych kontenerów jest niedostępne po przełączeniu roli HA?

Dotyczy produktów File Station QTS 5.2.x lub nowsza wersja QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja Scenariusz Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie. Rozwiązanie QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications. Przejdź do sekcji Applications. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności: Aby otworzyć File...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego File Station brakuje na moim QTS desktop i jak mogę go odzyskać?

Dotyczy produktów File Station QTS 5.2.x lub nowsza wersja QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja Scenariusz Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie. Rozwiązanie QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications. Przejdź do sekcji Applications. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności: Aby otworzyć File...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego błąd HBS sync do Google Drive z komunikatem 'Cloud storage service failed to create file with Google Docs'

Dotyczy produktów Hybrid Backup Sync z Google Drive Scenariusz Ten błąd jest oczekiwanym zachowaniem podczas korzystania z HBS 3 z Google Drive. Pliki takie jak gdoc, gsheet i gslides nie są rzeczywistymi plikami — są to skróty (adresy URL) wskazujące na zawartość Google Docs przechowywaną online. Nie można ich odtworzyć ani edytować poza własną platformą Google. Jeśli oryginalny dokument istnieje, HBS może odtworzyć skrót. Jeśli oryginalny dokument jest brakujący, HBS nie tworzy pliku, co skutkuje błędem. To zachowanie jest takie samo jak w przypadku aplikacji komputerowej Google Drive i jest ograniczeniem sposobu, w jaki Google obsługuje te typy plików. Rozwiązanie Otwórz HBS 3. Edytuj zadanie i przejdź do Filter Criteria...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego brakuje logo plików po aktualizacji File Station?

Odpowiednie produkty File Station Szczegóły File Station domyślnie włączyło "Display thumbnails for documents" i wymaga Qsirch. Jeśli nie potrzebujesz Qsirch i chcesz, aby wyświetlały się jako logo typu dokumentu, takie jak word, excel lub pdf, sprawdź poniższe kroki: Otwórz File Station. Kliknij "More Settings" z trzema kropkami w prawym górnym rogu. Wybierz "Settings". W oknie "Options" przejdź do zakładki "Documents". W sekcji "Display thumbnails for documents" wybierz "Do not display". Kliknij "Apply", następnie kliknij "Close". Dalsze czytanie Jak włączyć miniatury w File Station?

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego aplikacja QVR Pro nie pojawia się w App Center mojego TS-433 NAS?

Obsługiwane produkty QVR Pro Rozwiązanie Serwer NAS TS-433 jest wyposażony w nierozszerzalną pamięć wbudowaną. QNAP zaleca minimum 8 GB pamięci w celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania z QVR Pro. W związku z tym QNAP obecnie nie obsługuje QVR Pro na modelach z nierozszerzalną pamięcią, aby zapewnić użytkownikom wystarczające zasoby systemowe oraz aby zapobiec potencjalnym sporom wynikającym z niewystarczających zasobów.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego ACL 1.0 i ACL 2.0 mają różne zachowania, gdy przenoszę pliki między udostępnionymi folderami za pośrednictwem NFS?

Dotyczy produktów QuTS hero h6.0.0 i nowsze wersje Objaw Podczas przenoszenia plików z jednego folderu udostępnionego do drugiego za pośrednictwem NFS, wynikowe uprawnienia plików mogą się różnić między ACL 1.0 a ACL 2.0. Przyczyna główna Podczas wykonywania operacji mv między folderami udostępnionymi za pośrednictwem NFS, system stosuje przetwarzanie ACL do plików. Ponieważ model POSIX ACL nie obsługuje dziedziczenia, uprawnienia plików są traktowane jako uprawnienia jawne. W przypadku ACL 1.0, ta operacja bezpośrednio zastępuje oryginalny ACL pliku nowym ACL. W przypadku ACL 2.0, system stosuje mechanizm dziedziczenia ACL, traktując uprawnienia źródłowe jako jawne uprawnienia pliku i łącząc je z uprawnieniami...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego Multimedia Console wyświetla błąd „Unable to access volume", gdy wolumin systemowy jest normalny?

Dotyczy produktów Multimedia Console Scenariusz Podczas uruchamiania aplikacji Multimedia Console, dziennik zdarzeń systemowych rejestruje następujący błąd. Dzieje się tak, mimo że wolumin systemowy jest w stanie normalnym. [Multimedia Console] Failed to enable Multimedia Console. Unable to access volume. Wyjaśnienie Pomimo normalnego woluminu systemowego, aplikacja Multimedia Console nie uruchomi się, jeśli jakikolwiek inny wolumin jest w stanie nienormalnym (np. zdegradowany, tylko do odczytu lub Read/Delete). Wszystkie woluminy muszą być w stanie normalnym, aby zapobiec utracie danych. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, należy przywrócić wszystkie woluminy do stanu normalnego. Instrukcje znajdziesz w artykule Co oznacza...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy powinienem włączyć czy wyłączyć automatyczne odzyskiwanie dysku?

Odpowiednie produkty QTS Control Panel Wprowadzenie W niektórych nowszych modelach NAS można teraz skonfigurować QTS tak, aby automatycznie odzyskiwał dyski, które zostały przypadkowo odłączone od systemu. Włączenie tej funkcji pomaga przyspieszyć proces odbudowy grupy RAID i zwiększyć ogólną stabilność pamięci masowej, ale może mieć niewielki wpływ na wydajność zapisu. WskazówkaAby sprawdzić, czy Twój NAS lub podłączone obudowy obsługują tę funkcję, przejdź do System Status > Hardware Information, wybierz swój NAS lub obudowę i sprawdź, czy na liście znajduje się „Disk auto recovery”. Szczegóły Zalecamy włączenie lub wyłączenie funkcji Disk auto recovery w następujących okolicznościach: Włącz funkcję Disk auto recovery...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę zmienić mój klucz szyfrowania po utworzeniu mojego osobistego skarbca na myQNAPcloud Storage?

Dotyczy produktów myQNAPcloud Storage Wyjaśnienie Tak, możesz zmienić klucz szyfrowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo. Aby zmienić klucz szyfrowania, wykonaj następujące kroki: Zaloguj się do portalu myQNAPcloud. Przejdź do swojej przestrzeni. Wybierz Personal Vault. Wybierz Change Encryption Key z menu. Wprowadź bieżący klucz szyfrowania w celu weryfikacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie dialogowym, aby zakończyć proces. Może być konieczne wprowadzenie i potwierdzenie nowego klucza szyfrowania, a następnie spełnienie określonych wymagań i zweryfikowanie zmian. Po zakończeniu klucz szyfrowania zostanie zaktualizowany, zwiększając bezpieczeństwo Twojego Personal Vault i jego zawartości.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę zmienić moją subskrypcję z planu miesięcznego na plan roczny?

Dotyczy produktów Wszystkie subskrypcje w Software Store Scenariusz Obecnie mam subskrypcję miesięczną. Czy mogę zmienić ją na subskrypcję roczną, dwuletnią lub trzyletnią? Rozwiązanie QNAP oferuje wyłącznie subskrypcje miesięczne i roczne. Plany dwuletnie i trzyletnie nie są obecnie dostępne. Aby przełączyć się z subskrypcji miesięcznej na roczną, należy zakupić nową subskrypcję. Poniżej przedstawiono dwa sposoby, w zależności od tego, czy od pierwotnego zakupu minęło mniej niż 14 dni. Zmiana subskrypcji po wygaśnięciu Aby przełączyć się na subskrypcję roczną po zakończeniu bieżącego okresu: Wyłącz automatyczne odnawianie bieżącej subskrypcji w Software Store. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dlaczego moja licencja...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę zachować istniejące dane RAID NAS przenosząc dyski do QDA-A2AR?

Produkty, których dotyczy problem QNAP QDA-A2AR (adapter sprzętowego RAID 2 x 2,5 cala na 3,5 cala) Modele QNAP NAS obsługujące QDA-A2AR (na przykład TS-673, seria TVS-x72) Scenariusz Masz jeden lub dwa dyski 2,5 cala, które są obecnie zainstalowane bezpośrednio w Twoim QNAP NAS i są członkami grupy programowego RAID NAS. Chcesz przenieść te dyski do adaptera QDA-A2AR, aby mogły współdzielić jedną kieszeń 3,5 cala, i chcesz wiedzieć, czy NAS może zachować istniejące dane i konfigurację RAID po tej zmianie. Rozwiązanie Nie, nie możesz zachować istniejących danych RAID NAS, gdy przeniesiesz te dyski do QDA-A2AR. Podczas konfigurowania QDA-A2AR inicjuje on dyski i tworzy własne metadane sprzętowego RAID. Ten proces nadpisuje...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami pamięci?

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Odpowiedź Nie. Oba urządzenia muszą mieć taką samą konfigurację pamięci, z minimum 8 GB. Dalsze czytanie Czy mogę włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale o różnych konfiguracjach procesora?

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę wyłączyć captchę przy dostępie do mojego NAS za pośrednictwem myQNAPcloud Link?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS QTS 4.4.1 lub nowszy myQNAPcloud Link Scenariusz Podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pośrednictwem SmartURL pojawi się captcha, jak pokazano poniżej: Rozwiązanie Nie ma możliwości wyłączenia captcha, ponieważ jest to funkcja bezpieczeństwa. Jednakże captcha będzie wyświetlana tylko wtedy, gdy opcja Access Control z myQNAPcloud jest ustawiona na Public; nie pojawi się, jeśli zostanie ustawiona na Customized lub Private. Dalsze informacje Jak skonfigurować myQNAPcloud, aby zdalnie uzyskać dostęp do QNAP NAS? Co oznaczają tryby dostępu dla mojego urządzenia?

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę wymienić uszkodzony HDD na SSD w RAID 1 QNAP NAS?

Odpowiednie produkty Modele QNAP NAS obsługujące RAID 1 (na przykład modele 2-zatokowe, takie jak TS-251) Scenariusz NAS aktualnie używa dwóch 3,5-calowych dysków HDD skonfigurowanych jako macierz RAID 1. Jeden dysk HDD uległ awarii. Użytkownik chce wiedzieć, czy uszkodzony dysk HDD można zastąpić dyskiem SSD. Wyjaśnienie RAID 1 tworzy lustrzaną kopię danych między dwoma dyskami. Użyteczna pojemność grupy RAID 1 jest określana przez najmniejszy dysk członkowski. Aby pomyślnie odbudować macierz RAID 1, dysk zastępczy musi zapewniać co najmniej taką samą użyteczną pojemność jak istniejący dysk członkowski. W wielu modelach QNAP NAS technicznie możliwe jest mieszanie dysków HDD i SSD w tej samej grupie RAID 1, o ile dysk jest...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę użyć segmentu sieciowego 169.254.0.0/16 do konfiguracji mojego urządzenia QNAP?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS Szczegóły Zakres sieci 169.254.0.0/16 to zarezerwowany blok adresów IP zdefiniowany w standardach RFC 3927 i RFC 6890. Adresy te są automatycznie przypisywane do urządzeń w sieci Ethernet (IEEE 802), gdy nie mogą one uzyskać adresu IP za pośrednictwem serwera DHCP, a konfiguracja ręczna nie jest preferowana. Chociaż urządzenie QNAP może być w stanie używać adresu z tego zakresu, nie jest to zalecane do statycznej konfiguracji IP. Dzieje się tak, ponieważ adresy 169.254.0.0/16 służą do tymczasowych, automatycznych przypisań i mogą nie być dostępne z innych urządzeń w sieci. Zalecenie Poniższe zakresy sieci prywatnych są zalecane do statycznego przypisywania adresów IP na urządzeniu. Klasa A...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę używać QuTS hero na moim NAS, takiego jak TS-1232PXU?

Produkty, których dotyczy QuTS hero TS-1232PXU Omówienie QuTS hero to system operacyjny NAS firmy QNAP oparty na ZFS, oferujący zaawansowaną integralność danych, efektywne zarządzanie pamięcią masową oraz funkcje klasy korporacyjnej. Jednakże QuTS hero jest dostępny tylko dla wybranych modeli QNAP NAS. Rozwiązanie Aby sprawdzić, czy Twój model NAS, taki jak TS-1232PXU, obsługuje QuTS hero, możesz skorzystać z jednej z poniższych metod: Strona produktu QNAP NAS: Przejdź do oficjalnej strony internetowej QNAP. Przejdź do strony produktu Twojego modelu NAS. Sprawdź sekcję Software Specs, aby sprawdzić, czy QuTS hero jest wymieniony jako obsługiwany system operacyjny. https://www.qnap.com/en/product/ts-1232pxu-rp/specs/software...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy mogę używać mobilnej aplikacji Qsync Pro do łączenia się z wieloma urządzeniami NAS?

Czy mogę używać Qsync Pro mobile do łączenia się z wieloma urządzeniami NAS? Dotyczy produktów Qsync Pro (aplikacja mobilna) Narzędzie klienckie Qsync dla systemu Windows Narzędzie klienckie Qsync dla systemu macOS Qfile Pro (aplikacja mobilna, w tym zintegrowana funkcja Qsync) Rozwiązanie Qsync Pro to mobilna aplikacja QNAP, która umożliwia synchronizację plików i folderów przechowywanych na serwerze NAS z wieloma urządzeniami klienckimi. Aplikacja mobilna Qsync Pro obecnie nie obsługuje jednoczesnego łączenia się i synchronizowania z wieloma urządzeniami NAS. Narzędzie klienckie Qsync dla systemów Windows i macOS obsługuje łączenie się z wieloma urządzeniami NAS. Funkcje synchronizacji związane z Qsync są teraz zintegrowane...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Czy deduplikacja zdeplikuje dane między dwoma plikami o identycznej zawartości, jeśli jeden jest skompresowany, a drugi nie?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage & Snapshots Krótka odpowiedź W większości przypadków tylko część danych między dwoma plikami zostanie poddana deduplikacji. Tło Kompresja i deduplikacja to funkcje redukcji danych w QuTS hero, które pomagają zmniejszyć ilość miejsca zajmowanego przez dane. Kompresja usuwa zbędne dane w pliku. Deduplikacja eliminuje duplikaty danych w folderze współdzielonym lub jednostce LUN. Możesz włączyć lub wyłączyć każdą funkcję oddzielnie dla każdego folderu współdzielonego i jednostki LUN w Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots, w kolumnie Data Reduction. (Uwaga: Aby włączyć deduplikację, serwer NAS musi mieć co najmniej 8 GB pamięci.) Scenariusz Najpierw dodajesz plik do folderu...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to znaczy, gdy status woluminu to "Read/Delete", i co mogę zrobić?

Dotyczy produktów QTS Storage & Snapshots Analiza Gdy wolumin ma status „Tylko do odczytu/usuwania” (Read/Delete), oznacza to, że dane na woluminie mogą być tylko odczytywane lub usuwane. Nie można modyfikować istniejących danych ani zapisywać nowych danych na woluminie. Niektóre operacje również nie działają; na przykład nie można zamapować folderu na woluminie jako dysku sieciowego. Gdy nadrzędna pula pamięci masowej jest pełna (tzn. gdy pula pamięci masowej ma mniej niż 16 GB nieprzydzielonego miejsca), wolumin cienki lub wolumin gruby z migawkami zmienia swój status na „Tylko do odczytu/usuwania” (Read/Delete). Gdy QTS wykryje wystarczającą ilość wolnego miejsca w puli pamięci masowej (> 32 GB), wolumin powraca do normalnego...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to jest „okres karencji" subskrypcji? Kiedy uważać i jak zapobiec przerwaniu usługi

Produkty objęte zastosowaniem Subskrypcje zakupione za pośrednictwem QNAP Software Store Licencje papierowe oparte na projektach Przegląd Okres prolongaty to krótki czas buforowy zapewniony po niepowodzeniu odnowienia subskrypcji lub weryfikacji licencji (z powodu problemów z płatnością lub ograniczeń sieciowych). Jego celem jest zapewnienie, że usługi QNAP lub licencjonowane funkcje nie zostaną natychmiast zatrzymane. Definicja: Okres prolongaty to okno czasowe na rozwiązanie problemów z odnowieniem lub walidacją licencji. Długość: Zazwyczaj trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od umowy licencyjnej. Stan dostępu w okresie prolongaty: Pełny dostęp może być początkowo kontynuowany. Usługi mogą później ulec...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to jest Recovery Management w QVR Pro/Elite?

Produkty, których dotyczy problem QVR Pro QVR Elite Przegląd Recovery Management to narzędzie dostępne w QVR Pro i QVR Elite, które umożliwia kamerze przywracanie nagrań z wewnętrznej karty SD w przypadku przerwania połączenia sieciowego między NAS a kamerą IP. Ten artykuł opisuje, jak sprawdzić status odzyskiwania i zawiera podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, jeśli odzyskiwanie wideo nie powiedzie się. Szczegóły W Recovery Management wymienione są kamery używane przez QVR Pro/Elite z włączonym edge recording. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, jeśli kamera nie jest wymieniona. Upewnij się, że dla kamery włączono edge recording lub SD card recording. Upewnij się, że profil kamery w QVR Pro/Elite...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to jest połączenie klastrowe i jak wybrać dla niego odpowiedni interfejs sieciowy?

Produkty, których dotyczy QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszy Koncepcja Połączenie klastra to interfejs zarządzania i usług używany przez dwa urządzenia NAS tworzące klaster wysokiej dostępności (HA). Jest to interfejs wirtualny, który zapewnia użytkownikom ujednolicony punkt dostępu (adres IP lub nazwa hosta) do łączenia się z usługami w klastrze. W przypadku awarii, gdy role węzłów się przełączają, połączenie klastra automatycznie przełącza się na nowy aktywny węzeł, umożliwiając użytkownikom dalszy dostęp do usług klastra bez żadnych zmian w konfiguracji sieci. Podczas tworzenia klastra HA, interfejs sieciowy wybrany dla połączenia klastra stanie się podstawowym interfejsem klastra. Dodatkowe...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to jest połączenie heartbeat i jak wybrać dla niego odpowiedni interfejs sieciowy?

Produkty, których dotyczy QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszy Koncepcja W klastrze wysokiej dostępności (HA) połączenie heartbeat umożliwia bezpośrednią, okresową wymianę danych między dwoma węzłami w klastrze. Pozwala to im monitorować wzajemny status i zapewniać, że pozostają połączone i zsynchronizowane. Oprócz wykrywania statusu, połączenie heartbeat jest również odpowiedzialne za synchronizację danych. Używamy technologii SnapSync do wykonywania synchronizacji danych w czasie rzeczywistym, zapewniając spójność danych między węzłami. Zalecenia Podczas konfigurowania połączenia heartbeat w trakcie tworzenia klastra, należy zwrócić uwagę na następujące wymagania i uwagi: Użyj bezpośredniego...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co to jest adres IP klastra i jak go używać?

Produkty, których dotyczy QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszy Koncepcja W klastrze wysokiej dostępności (HA) cluster IP address jest wirtualnym adresem IP używanym jako główny punkt dostępu dla klientów łączących się z klastrem. Ten adres IP reprezentuje cały klaster, a nie konkretne urządzenie fizyczne w klastrze. Gdy nastąpi przełączenie awaryjne — co oznacza, że aktywne urządzenie węzła ulega awarii, a pasywne urządzenie węzła przejmuje rolę nowego aktywnego węzła — cluster IP address automatycznie migruje do nowego aktywnego węzła. Pozwala to klientom na dalszy dostęp do usług bez zmiany jakichkolwiek ustawień sieciowych. To płynne przekazanie adresu IP zapewnia ciągłość usług, upraszczając...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co powinienem zrobić, jeśli widzę log „Detected expired digital signature for..." po ponownym uruchomieniu mojego NAS-a?

Dotyczy produktów QTS versions 4.4.2 to 5.0.1 Public Beta QuTS Hero versions h4.5.0 to h5.0.1 Public Beta Scenariusz Jeśli Twoja wersja oprogramowania układowego jest jedną z powyższych wersji i ponownie uruchomisz system, może pojawić się dziennik systemowy wskazujący, że cyfrowy podpis oprogramowania układowego wygasł. Zalecenie Ponieważ wcześniej zainstalowano bieżącą wersję oprogramowania układowego z ważnym podpisem cyfrowym, wygaśnięcie podpisu nie spowoduje żadnych problemów. Możesz bezpiecznie zignorować ten dziennik. Jeśli jednak chcesz, aby ten dziennik przestał się pojawiać, możesz zaktualizować system, korzystając z jednej z następujących metod: Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji. Jest to...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co powinienem zrobić, jeśli otrzymuję komunikat ostrzegawczy Failed to log in z 127.0.0.1 przez HTTP?

Obowiązujące produkty Security Center Objaw Przyczyna Ostrzeżenia są generowane, ponieważ token aplikacji Security Center wygasł, a QTS nie może się zalogować w celu uruchomienia harmonogramu skanowania Security Checkup. Ponowne otwarcie Security Center w QTS w celu odnowienia tokenu aplikacji rozwiązuje ten problem. Procedura Zaloguj się do QTS jako administrator Otwórz Security Center Wykonaj skanowanie raz (opcjonalnie) Gotowe.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co należy zrobić, jeśli pobieranie zatrzyma się po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu?

Produkty, których dotyczy QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Odpowiedź Połączenia usługowe w klastrze wysokiej dostępności (HA) są zazwyczaj ponownie nawiązywane po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu. Jednakże, może to nadal spowodować, że aktywne pobieranie pliku przestanie odpowiadać, z prędkością pobierania zatrzymaną na 0 B/s i niemożnością wznowienia. Jeśli tak się stanie, proszę ręcznie anulować zadanie pobierania i rozpocząć pobieranie ponownie. WskazówkaJeśli pobierasz duże pliki, upewnij się, że status klastra HA to „Good”, aby zmniejszyć ryzyko przerw.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co należy zrobić z niespójnościami gniazd dysków HA po roamingu dysków?

Dotyczy produktów QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Tło Urządzenia QNAP NAS obsługują roaming dysków, co pozwala użytkownikom przenosić dyski do różnych gniazd, gdy system jest wyłączony. Po ponownym uruchomieniu system nadal może wykryć i zamontować pulę pamięci masowej, do której należą przeniesione dyski, nawet jeśli ich lokalizacje uległy zmianie. Jednakże, jeśli urządzenia NAS znajdują się w klastrze wysokiej dostępności (HA), wykonanie roamingu dysków tylko na jednym urządzeniu węzła może spowodować, że High Availability Manager wykryje niespójności gniazd dysków między dwoma węzłami. Te niespójności mogą wpłynąć na kondycję i stabilność klastra. Scenariusze Wpływ roamingu dysków na klaster HA zależy...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Co mogą zrobić użytkownicy, jeśli potrzebują post-encryption lub file-level secure overwrite na QTS?

Produkty, których dotyczy problem QNAP NAS z systemem QTS Scenariusz Niektórzy użytkownicy potrzebują silniejszej ochrony danych w QTS i proszą o: Późniejsze szyfrowanie istniejących danych na miejscu Bezpieczne nadpisywanie w czasie rzeczywistym podczas modyfikowania lub usuwania plików Bezpieczne usuwanie wolnego miejsca Automatyczne bezpieczne kasowanie plików w Koszu Jednocześnie QTS musi zachować równowagę między bezpieczeństwem, wydajnością, zużyciem sprzętu i stabilnością systemu plików. Rozwiązanie Zalecane podejście W przypadku bieżących wersji QTS zalecane podejście to: Użyj Shared Folder Encryption (AES-256) dla poufnych danych. Migruj istniejące dane do nowo zaszyfrowanego folderu współdzielonego zamiast...

Pokaż cały artykuł »