Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero
Scenariusz
Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym.
np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej.
Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci.
Wyjaśnienie
QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej...
Filtry
Pokaż tylko:
Ładowanie…
FAQ Dlaczego moje QPKG ikony aplikacji stają się ogólnymi ikonami po zaktualizowaniu oprogramowania układowego?
Dlaczego ikony moich aplikacji QPKG zmieniają się na ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?
Dotyczy produktów
QTS 5.2.8
QuTS hero h5.2.8
Objaw
Po aktualizacji oprogramowania układowego na serwerze QNAP NAS, niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą pojawiać się jako ogólne ikony zamiast ich zwykłych obrazów specyficznych dla aplikacji.
Rozwiązanie
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem spowodowane przestarzałymi danymi z pamięci podręcznej.
Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dalsze czytanie
Jak...
FAQ Dlaczego moja pula pamięci masowej jest pełna, gdy jest jeszcze wolne miejsce w moim woluminie typu thick?
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Storage & Snapshots
Przyczyna główna
Gdy tworzony jest wolumin gruby, pula pamięci masowej wstępnie przydziela miejsce woluminowi grubemu, co oznacza, że całkowita pojemność woluminu grubego nie jest już dostępna dla puli pamięci masowej do innego użytku.
Jeśli podczas tworzenia ustawisz wolumin gruby na maksymalną pojemność, oznacza to, że cała dostępna przestrzeń w puli pamięci masowej zostanie wstępnie przydzielona woluminowi grubemu. W rezultacie, niezależnie od tego, ile wolnego miejsca jest w woluminie grubym, przydzielona pojemność w puli pamięci masowej zawsze będzie wynosić 100%.
UwagaSystem wysyła powiadomienia o alertach, gdy przydzielona pojemność w puli przekroczy próg alertu...
Odpowiednie produkty
QTS 5.2.8 and later, QuTS hero 5.2.8 or later, NVIDIA GPU Driver 6.2.2 and later
Przegląd
Po zaktualizowaniu NVIDIA GPU Driver do wersji 6.2.2 lub nowszej, jedna lub więcej kart NVIDIA GPU może zostać wyłączona i nieużywana przez system. Dzieje się tak, ponieważ począwszy od serii sterowników NVIDIA 515, dostępne są dwa typy sterowników modułów jądra NVIDIA Linux GPU: własnościowy i open-source, a w danym momencie w systemie może być używany tylko jeden typ sterownika.
Typ sterownika NVIDIA GPU | Obsługiwane serie NVIDIA GPU | Obsługiwane architektury NVIDIA GPU
Własnościowy | GTX 10, GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40 | Volta i wcześniejsze
Open-source | GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40, RTX 50, RTX Pro | Turing i...
FAQ Dlaczego HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft 365 z Archive folderu?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przegląd
HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft Outlook, które znajdują się w folderze Archive. HDP for SaaS używa interfejsu Microsoft Graph API do uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail, a interfejs Microsoft Graph API nie oferuje dostępu do wiadomości e-mail w folderze Archive. W konsekwencji HDP for SaaS tworzy kopie zapasowe tylko wiadomości e-mail ze skrzynki inbox.
Dalsze informacje
QTS User Guide
QuTS hero User Guide
HDP for SaaS Quick Start Guide
Dotyczy produktów
Virtualization Station 4.0
Scenariusz
Maszyny wirtualne na serwerze NAS mogą sporadycznie napotykać problemy z urządzeniami USB, takie jak:
Trudności z montowaniem urządzeń USB.
Utrzymywanie stabilnego połączenia.
Spójne rozpoznawanie urządzeń USB.
Obejście problemu
Aby zwiększyć wydajność i stabilność urządzeń USB w maszynach wirtualnych, zalecamy użycie karty rozszerzeń USB QNAP zgodnej z modelem serwera NAS. Taka konfiguracja zapewnia bezpośrednie przekazywanie urządzeń USB do maszyny wirtualnej, zapewniając niezawodne i spójne połączenie.
Listę zgodnych kart rozszerzeń można znaleźć w Kartach rozszerzeń USB QNAP.
Kroki konfiguracji w celu optymalnej integracji urządzeń USB
1. Przypisz kartę rozszerzeń do...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.x i nowsze
QuTS h5.x i nowsze
Virtualization Station 4.0.0.256 i nowsze
Główna przyczyna
Jeśli maszyna wirtualna (VM) zostanie utworzona w zaszyfrowanym folderze na serwerze QNAP NAS, a tryb pamięci podręcznej dysku VM zostanie ustawiony na None, VM może się nie uruchomić. W niektórych przypadkach może zostać wyświetlony komunikat o błędzie Exception Occurred.
Problem występuje z powodu niezgodności między zaszyfrowanymi folderami na serwerze NAS a metodą dostępu do dysku VM używaną, gdy tryb pamięci podręcznej jest ustawiony na None. Ten tryb pamięci podręcznej wymaga typu dostępu do dysku, którego zaszyfrowane foldery nie obsługują. W rezultacie system nie może uzyskać dostępu do dysku VM...
FAQ Dlaczego lokalna grupa zaufanej domeny AD nie może uzyskać dostępu do NAS-a za pośrednictwem SMB?
Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie serie NAS
Koncepcja
Lokalne grupy zaufanej domeny AD nie mogą uzyskać dostępu do serwera NAS przez SMB ze względu na charakter specyfikacji MSDN:
Na tym diagramie serwer NAS jest serwerem członkowskim AD domeny Windows AD A (DOM_A) i ma relację zaufania lasu z domeną Windows AD B (DOM_B).
W tym przypadku serwer NAS identyfikuje DOM_A jako swoją własną domenę, a grupa DOM_A może uzyskać dostęp do serwera NAS. Serwer NAS identyfikuje DOM_B jako zaufaną domenę, ale grupa DOM_B NIE może uzyskać dostępu do serwera NAS. Takie zachowanie jest zgodne ze specyfikacjami MSDN.
Rozwiązanie
Aby umożliwić grupom DOM_B dostęp do serwera NAS, użyj jednej z poniższych dwóch metod:
Dla DOM_B, użyj...
FAQ Dlaczego kategorie ostatnich plików w Qfile Pro są puste po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada?
Odpowiednie produkty
Qfile Pro iOS
Scenariusz
Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie.
Przyczyna główna
Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste.
Dalsza lektura
Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple Support
Qfile Pro User Guide
Produkty, których dotyczy problem
QVR Pro
Oprogramowanie innych firm: OBS Studio
Opis
Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP.
Rozwiązanie
QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji `Output` w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj `video bitrate` do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że `encoder` ma wystarczającą pojemność do dostarczania...
FAQ Dlaczego instalacja certyfikatu QNAP SSL nie powodzi się na serwerze NAS z systemem QTS 4.3.x lub wcześniejszym?
Produkty, których dotyczy
QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.x
Objaw
Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy.
Ograniczenia
Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami.
Rozwiązanie
Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter.
Przykład: MyNAS123 → mynas123
Produkty, których dotyczy problem
Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowsze
Opis problemu
W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online.
Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku:
Rozwiązanie
Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki:
Dla systemu macOS Ventura 13
Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions.
Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions".
Kliknij Done.
Dla każdej usługi włącz...
FAQ Dlaczego Hybrid Backup Sync nie korzysta z bramy domyślnej podczas wykonywania zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji?
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync na wszystkich seriach NAS
Objaw
Gdy tworzę zadanie tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji za pomocą Hybrid Backup Sync (HBS), ruch sieciowy nie zawsze podąża za domyślną bramą NAS. Zamiast tego HBS automatycznie wybiera adapter sieciowy, który może kierować ruch inną trasą.
Przyczyna główna
Jeśli ustawienie Network Interface zadania HBS jest ustawione na Automatic, HBS wybiera port sieciowy (interfejs) z najniższym obciążeniem ruchem, aby połączyć się z celem. W rezultacie ruch zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji może nie korzystać z domyślnej bramy NAS.
Rozwiązanie
Aby upewnić się, że ruch HBS podąża za domyślną bramą, skonfiguruj zadanie tak, aby używało ręcznego...
Odpowiednie produkty
QTS
Objaw
Kamery Hikvision mogą zamontować udostępniony folder SMB NAS, ale podczas próby formatowania folderu w interfejsie kamery kończy się to niepowodzeniem z błędem:
„Formatting failed. Please replace memory card & try again.”
Rozwiązanie
Kamery Hikvision wymagają, aby folder SMB NAS był całkowicie pusty przed formatowaniem.
Jeśli istnieją foldery generowane przez system, takie jak @Recycle lub @Recently-Snapshot, kamera potraktuje je jako istniejące dane i zablokuje formatowanie.
Wykonaj poniższe kroki, aby opróżnić docelowy udział:
1. Wyłącz Kosz:
(1) Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders.
(2) Wybierz folder nagrań > Edit Properties.
(3) Odznacz Enable Recycle Bin.
2. Wyłącz...
FAQ Dlaczego HDP for SaaS nie tworzy kopii zapasowej danych po przełączeniu wysokiej dostępności (HA)?
Odpowiednie produkty
QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Scenariusz A (HDP for SaaS 2.3.0 i nowsze)
W środowisku wysokiej dostępności (HA) aktywowano licencje zarówno na węźle aktywnym, jak i pasywnym. Gdy nastąpi przełączenie HA, HDP for SaaS (Boxafe) automatycznie ponownie przypisze licencje użytkownikom i usługom. Jednakże, jeśli licencja na nowym węźle aktywnym jest brakująca, niespójna lub wygasła, HDP for SaaS (Boxafe) nie może ponownie przypisać licencji, a status licencji zmieni się na Not Available. W rezultacie zadania tworzenia kopii zapasowych na nowym węźle aktywnym zakończą się niepowodzeniem.
Rozwiązania
Aby...
FAQ Czy mogę włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami procesorów?
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
Tak. Możesz włączyć high availability (HA) z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami CPU.
Więcej informacji
Czy można włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami pamięci?
Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie serie NAS
Ograniczenia
Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.
Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:
Pobierz sterownik jądra z Download Center.
Otwórz Download Center w przeglądarce.
Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion.
Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS.
Dla Model, wybierz model serwera NAS.
Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników...
FAQ Dlaczego HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft 365 z Archive folderu?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przegląd
HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft Outlook, które znajdują się w folderze Archive. HDP for SaaS używa interfejsu Microsoft Graph API do uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail, a interfejs Microsoft Graph API nie oferuje dostępu do wiadomości e-mail w folderze Archive. W konsekwencji HDP for SaaS tworzy kopie zapasowe tylko wiadomości e-mail ze skrzynki inbox.
Dalsze informacje
QTS User Guide
QuTS hero User Guide
HDP for SaaS Quick Start Guide
Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie serie NAS
Ograniczenia
Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.
Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:
Pobierz sterownik jądra z Download Center.
Otwórz Download Center w przeglądarce.
Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion.
Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS.
Dla Model, wybierz model serwera NAS.
Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników...
FAQ Dlaczego HDP for PC/VM wyświetla komunikat „Unexpected system error. Contact the QNAP support team if the issue persists. (Error code:-96...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
HBS 3 (Hybrid Backup Sync)
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
W zadaniu synchronizacji jednokierunkowej HBS 3 ustawienie „Usuń dodatkowe pliki w folderze docelowym” jest domyślnie włączone i nie można go wyłączyć. To ustawienie usuwa każdy plik w folderze docelowym, który nie istnieje w folderze źródłowym zadania synchronizacji.
Z tego powodu, jeśli utworzysz dwa zadania synchronizacji jednokierunkowej z tym samym folderem docelowym, pliki przesłane przez pierwsze zadanie synchronizacji jednokierunkowej zostałyby usunięte przez drugie zadanie synchronizacji jednokierunkowej, gdy drugie zadanie zostanie uruchomione, co...
Produkty, których dotyczy
HD Station
Rozwiązanie
Potwierdzono, że Docker, taki jak nas-tools i qbittorrent, blokuje wyjście HD station poprzez swój proces "Xorg" lub "Xvfb".
Jeśli utworzyłeś taki docker w Container Station i nie możesz uzyskać obrazu z HD Station przez HDMI.
Spróbuj wyłączyć te dockery i ponownie włączyć HD Station z App Center.
FAQ Dlaczego HBS 3 stosuje QuDedup deduplication automatycznie w niektórych zadaniach tworzenia kopii zapasowych?
Dotyczy produktów
HBS 3
QuTS hero
QTS
Scenariusz
Podczas konfigurowania zadań tworzenia kopii zapasowych HBS 3—zwłaszcza do B2 Cloud lub zdalnych miejsc docelowych—możesz zauważyć, że deduplikacja jest włączana automatycznie, nawet jeśli nie została wybrana ręcznie. Skutkuje to tworzeniem folderów `.qdff` bez widocznych nazw plików w docelowej pamięci masowej.
Takie zachowanie jest związane ze sposobem, w jaki HBS 3 obsługuje kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami i deduplikację.
Jeśli Enable version management jest zaznaczone w ustawieniach zadania tworzenia kopii zapasowej, a miejscem docelowym jest serwer zdalny lub B2 Cloud:
HBS 3 może automatycznie włączyć QuDedup deduplication, zwłaszcza gdy kopie zapasowe z zarządzaniem...
Dotyczy produktów
File Station
QTS 5.2.x lub nowsza wersja
QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja
Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.
Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.
Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
Przejdź do sekcji Applications.
Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
Aby otworzyć File...
FAQ Dlaczego HA przełączenie awaryjne/przełączenie zakłóca operacje na plikach SMB na zamontowanym folderze HybridMount?
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
HybridMount
Przyczyna
Podczas przełączania lub przełączania awaryjnego wysokiej dostępności (HA) HybridMount musi ponownie uruchomić i ponownie zamontować wszystkie połączenia zdalne. Jeśli operacja odczytu/zapisu pliku zainicjowana z klienta SMB jest nadal w toku w momencie przełączenia awaryjnego lub przełączenia, proces zostanie przerwany, uniemożliwiając zakończenie operacji.
Rozwiązanie
Po zakończeniu procesu przełączania awaryjnego lub przełączania, należy ponownie uruchomić wszelkie przerwane operacje na plikach z klienta SMB.
Dalsze czytanie
Co powinienem zrobić, jeśli pobieranie zatrzyma się po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu?
Dotyczy produktów
File Station
QTS 5.2.x lub nowsza wersja
QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja
Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.
Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.
Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
Przejdź do sekcji Applications.
Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
Aby otworzyć File...
Dotyczy produktów
HDP for SaaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Scenariusz
Zainstalowałem i skonfigurowałem Boxafe na NAS i wykonałem kopię zapasową kontaktów użytkownika oraz poczty kalendarza. Kopia zapasowa została pomyślnie zakończona, ale jeśli przejdę do folderu e-mail, nie ma tam żadnych wiadomości e-mail.
Rozwiązanie
Aby wyświetlić kopie zapasowe wiadomości e-mail użytkownika, należy wybrać użytkownika z menu wyboru użytkownika w prawym górnym roogu.
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Download Station
Scenariusz
Po utworzeniu zadań pobierania BitTorrent, Download Station nadal wyświetla moje zadania pobierania jako nieaktywne.
Przyczyna główna
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod pobierania (np. HTTP/FTP), BitTorrent wykorzystuje model peer-to-peer:
Seederzy posiadają kompletny plik.
Peerzy posiadają części pliku i wymieniają się nimi z innymi peerami.
Zadania pobierania BitTorrent zależą od dostępności plików od innych użytkowników. Jeśli Twój torrent jest wyświetlany jako Nieaktywny, zazwyczaj oznacza to:
Zadanie pobierania oczekuje na brakujące części.
Brak aktywnych peerów lub seederów.
Twoje pobieranie pozostanie nieaktywne, dopóki:
Brakujące części staną się...
Odpowiednie produkty
QVR Pro Client
QVR Pro / QVR Elite
QVR Surveillance
Scenariusz
Gdy używam Google Chrome do połączenia z NAS przez HTTP i klikam, aby pobrać QVR Pro Client, Chrome wyświetla komunikat „Blocked insecure download” i uniemożliwia pobranie pliku instalacyjnego.
Przyczyna główna
Począwszy od wersji 86 Google Chrome, przeglądarka blokuje żądania pobierania, które rozpoczynają się ze strony HTTP (niezaszyfrowanej), nawet jeśli rzeczywisty link do pobierania używa HTTPS (zaszyfrowanego). Taka sytuacja nazywana jest „mixed content downloads”, ponieważ bezpieczne i niezabezpieczone treści są używane razem.
Gdy łączysz się z NAS za pomocą HTTP (niezaszyfrowane połączenie), Chrome traktuje stronę jako niezabezpieczoną...
FAQ Dlaczego błąd HBS sync do Google Drive z komunikatem 'Cloud storage service failed to create file with Google Docs'
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync z Google Drive
Scenariusz
Ten błąd jest oczekiwanym zachowaniem podczas korzystania z HBS 3 z Google Drive. Pliki takie jak gdoc, gsheet i gslides nie są rzeczywistymi plikami — są to skróty (adresy URL) wskazujące na zawartość Google Docs przechowywaną online. Nie można ich odtworzyć ani edytować poza własną platformą Google.
Jeśli oryginalny dokument istnieje, HBS może odtworzyć skrót.
Jeśli oryginalny dokument jest brakujący, HBS nie tworzy pliku, co skutkuje błędem.
To zachowanie jest takie samo jak w przypadku aplikacji komputerowej Google Drive i jest ograniczeniem sposobu, w jaki Google obsługuje te typy plików.
Rozwiązanie
Otwórz HBS 3.
Edytuj zadanie i przejdź do Filter Criteria...
Odpowiednie produkty
File Station
Szczegóły
File Station domyślnie włączyło "Display thumbnails for documents" i wymaga Qsirch.
Jeśli nie potrzebujesz Qsirch i chcesz, aby wyświetlały się jako logo typu dokumentu, takie jak word, excel lub pdf, sprawdź poniższe kroki:
Otwórz File Station.
Kliknij "More Settings" z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
Wybierz "Settings".
W oknie "Options" przejdź do zakładki "Documents".
W sekcji "Display thumbnails for documents" wybierz "Do not display".
Kliknij "Apply", następnie kliknij "Close".
Dalsze czytanie
Jak włączyć miniatury w File Station?
Odpowiednie produkty
App Center
Analiza
App Center może nie być w stanie wyświetlać aplikacji z jednego lub więcej z następujących powodów:
Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP
Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com
Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony
Główna przyczyna 1
Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP
Rozwiązanie
Zsynchronizuj czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zsynchronizować czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP?
Główna przyczyna 2
Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com
Rozwiązanie
Potwierdź, czy Twoje urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując...
Obsługiwane produkty
QVR Pro
Rozwiązanie
Serwer NAS TS-433 jest wyposażony w nierozszerzalną pamięć wbudowaną. QNAP zaleca minimum 8 GB pamięci w celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania z QVR Pro. W związku z tym QNAP obecnie nie obsługuje QVR Pro na modelach z nierozszerzalną pamięcią, aby zapewnić użytkownikom wystarczające zasoby systemowe oraz aby zapobiec potencjalnym sporom wynikającym z niewystarczających zasobów.
Obowiązujące produkty
HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Szczegóły
Jedyną licencją dostępną obecnie dla HDP for SaaS jest HDP for SaaS for QuTScloud. Tej licencji nie można aktywować na serwerze NAS z systemem QTS lub QuTS hero.
Jeśli przez pomyłkę zakupiono niewłaściwą licencję, można ją zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu. Więcej informacji można znaleźć w How to get a refund if I have purchased the wrong license product?
FAQ Dlaczego ACL 1.0 i ACL 2.0 mają różne zachowania, gdy przenoszę pliki między udostępnionymi folderami za pośrednictwem NFS?
Dotyczy produktów
QuTS hero h6.0.0 i nowsze wersje
Objaw
Podczas przenoszenia plików z jednego folderu udostępnionego do drugiego za pośrednictwem NFS, wynikowe uprawnienia plików mogą się różnić między ACL 1.0 a ACL 2.0.
Przyczyna główna
Podczas wykonywania operacji mv między folderami udostępnionymi za pośrednictwem NFS, system stosuje przetwarzanie ACL do plików.
Ponieważ model POSIX ACL nie obsługuje dziedziczenia, uprawnienia plików są traktowane jako uprawnienia jawne.
W przypadku ACL 1.0, ta operacja bezpośrednio zastępuje oryginalny ACL pliku nowym ACL.
W przypadku ACL 2.0, system stosuje mechanizm dziedziczenia ACL, traktując uprawnienia źródłowe jako jawne uprawnienia pliku i łącząc je z uprawnieniami...
Produkty, których dotyczy problem
QuWAN Orchestrator
Rozwiązanie
Z założenia, nowo dodane QuWAN hubs nie są automatycznie autoryzowane jako QuWAN QBelt VPN servers. Ten środek bezpieczeństwa zapobiega nawiązywaniu niechcianych połączeń VPN z siecią przez nieautoryzowane urządzenia. Aby nadać uprawnienia serwera VPN nowemu hubowi, musisz ręcznie włączyć funkcję QuWAN QBelt VPN server w QuWAN Orchestrator.
Nadaj uprawnienia serwera VPN
Zaloguj się do QuWAN Orchestrator.
Przejdź do VPN Server Settings > QuWAN QBelt VPN Server.
Zlokalizuj nowo dodany hub.
Kliknij aby włączyć funkcję serwera na hubie.
Przypisz dostęp do huba użytkownikom VPN
Przejdź do VPN Server Settings > Privilege Settings.
Zidentyfikuj QVPN client.
W sekcji...
FAQ Dlaczego Multimedia Console wyświetla błąd „Unable to access volume", gdy wolumin systemowy jest normalny?
Dotyczy produktów
Multimedia Console
Scenariusz
Podczas uruchamiania aplikacji Multimedia Console, dziennik zdarzeń systemowych rejestruje następujący błąd. Dzieje się tak, mimo że wolumin systemowy jest w stanie normalnym.
[Multimedia Console] Failed to enable Multimedia Console. Unable to access volume.
Wyjaśnienie
Pomimo normalnego woluminu systemowego, aplikacja Multimedia Console nie uruchomi się, jeśli jakikolwiek inny wolumin jest w stanie nienormalnym (np. zdegradowany, tylko do odczytu lub Read/Delete). Wszystkie woluminy muszą być w stanie normalnym, aby zapobiec utracie danych.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy przywrócić wszystkie woluminy do stanu normalnego. Instrukcje znajdziesz w artykule Co oznacza...
Produkty, których dotyczy
Oprogramowanie
QuFirewall 2.4.1 i nowsze
Systemy operacyjne
QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP
Scenariusz
Występowanie problemów z łącznością między urządzeniem a serwerem QNAP NAS, przy jednoczesnej utracie dostępu do samego QuFirewall, sugeruje potencjalną zmianę konfiguracji w QuFirewall. Adres IP Twojego urządzenia mógł zostać przypadkowo dodany do reguły blokującej, skutecznie blokując jego dostęp.
Rozwiązanie
Zainstaluj Qfinder Pro na komputerze podłączonym do tej samej sieci co serwer NAS.Uwaga
Upewnij się, że adres IP komputera, z którego się łączysz, nie jest blokowany przez QuFirewall.
Aby pobrać Qfinder Pro, przejdź do Essentials | QNAP Utilities.
Otwórz Qfinder Pro.
Qfinder Pro automatycznie...
Odpowiednie produkty
QTS
Control Panel
Wprowadzenie
W niektórych nowszych modelach NAS można teraz skonfigurować QTS tak, aby automatycznie odzyskiwał dyski, które zostały przypadkowo odłączone od systemu. Włączenie tej funkcji pomaga przyspieszyć proces odbudowy grupy RAID i zwiększyć ogólną stabilność pamięci masowej, ale może mieć niewielki wpływ na wydajność zapisu.
WskazówkaAby sprawdzić, czy Twój NAS lub podłączone obudowy obsługują tę funkcję, przejdź do System Status > Hardware Information, wybierz swój NAS lub obudowę i sprawdź, czy na liście znajduje się „Disk auto recovery”.
Szczegóły
Zalecamy włączenie lub wyłączenie funkcji Disk auto recovery w następujących okolicznościach:
Włącz funkcję Disk auto recovery...
FAQ Czy mogę zmienić mój klucz szyfrowania po utworzeniu mojego osobistego skarbca na myQNAPcloud Storage?
Dotyczy produktów
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Tak, możesz zmienić klucz szyfrowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo. Aby zmienić klucz szyfrowania, wykonaj następujące kroki:
Zaloguj się do portalu myQNAPcloud.
Przejdź do swojej przestrzeni.
Wybierz Personal Vault.
Wybierz Change Encryption Key z menu.
Wprowadź bieżący klucz szyfrowania w celu weryfikacji.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie dialogowym, aby zakończyć proces. Może być konieczne wprowadzenie i potwierdzenie nowego klucza szyfrowania, a następnie spełnienie określonych wymagań i zweryfikowanie zmian. Po zakończeniu klucz szyfrowania zostanie zaktualizowany, zwiększając bezpieczeństwo Twojego Personal Vault i jego zawartości.
Dotyczy produktów
Wszystkie subskrypcje w Software Store
Scenariusz
Obecnie mam subskrypcję miesięczną. Czy mogę zmienić ją na subskrypcję roczną, dwuletnią lub trzyletnią?
Rozwiązanie
QNAP oferuje wyłącznie subskrypcje miesięczne i roczne. Plany dwuletnie i trzyletnie nie są obecnie dostępne. Aby przełączyć się z subskrypcji miesięcznej na roczną, należy zakupić nową subskrypcję. Poniżej przedstawiono dwa sposoby, w zależności od tego, czy od pierwotnego zakupu minęło mniej niż 14 dni.
Zmiana subskrypcji po wygaśnięciu
Aby przełączyć się na subskrypcję roczną po zakończeniu bieżącego okresu:
Wyłącz automatyczne odnawianie bieżącej subskrypcji w Software Store. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dlaczego moja licencja...
Produkty, których dotyczy problem
QNAP QDA-A2AR (adapter sprzętowego RAID 2 x 2,5 cala na 3,5 cala)
Modele QNAP NAS obsługujące QDA-A2AR (na przykład TS-673, seria TVS-x72)
Scenariusz
Masz jeden lub dwa dyski 2,5 cala, które są obecnie zainstalowane bezpośrednio w Twoim QNAP NAS i są członkami grupy programowego RAID NAS. Chcesz przenieść te dyski do adaptera QDA-A2AR, aby mogły współdzielić jedną kieszeń 3,5 cala, i chcesz wiedzieć, czy NAS może zachować istniejące dane i konfigurację RAID po tej zmianie.
Rozwiązanie
Nie, nie możesz zachować istniejących danych RAID NAS, gdy przeniesiesz te dyski do QDA-A2AR.
Podczas konfigurowania QDA-A2AR inicjuje on dyski i tworzy własne metadane sprzętowego RAID. Ten proces nadpisuje...
FAQ Czy mogę włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami pamięci?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
Nie. Oba urządzenia muszą mieć taką samą konfigurację pamięci, z minimum 8 GB.
Dalsze czytanie
Czy mogę włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale o różnych konfiguracjach procesora?
Dotyczy produktów
myQNAPcloud Storage
Wyjaśnienie
Nie, trybu Compliance Mode nie można wyłączyć dla istniejącego folderu. Użytkownicy mogą jedynie zdecydować, czy włączyć tryb Compliance Mode podczas tworzenia nowego folderu z folderu głównego. Po włączeniu trybu Compliance Mode nie można go cofnąć, co zapewnia integralność i niezmienność plików przechowywanych w folderze.
Produkty, których dotyczy
Wszystkie serie NAS
QTS 4.4.1 lub nowszy
myQNAPcloud Link
Scenariusz
Podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pośrednictwem SmartURL pojawi się captcha, jak pokazano poniżej:
Rozwiązanie
Nie ma możliwości wyłączenia captcha, ponieważ jest to funkcja bezpieczeństwa. Jednakże captcha będzie wyświetlana tylko wtedy, gdy opcja Access Control z myQNAPcloud jest ustawiona na Public; nie pojawi się, jeśli zostanie ustawiona na Customized lub Private.
Dalsze informacje
Jak skonfigurować myQNAPcloud, aby zdalnie uzyskać dostęp do QNAP NAS?
Co oznaczają tryby dostępu dla mojego urządzenia?
Odpowiednie produkty
Modele QNAP NAS obsługujące RAID 1 (na przykład modele 2-zatokowe, takie jak TS-251)
Scenariusz
NAS aktualnie używa dwóch 3,5-calowych dysków HDD skonfigurowanych jako macierz RAID 1.
Jeden dysk HDD uległ awarii. Użytkownik chce wiedzieć, czy uszkodzony dysk HDD można zastąpić dyskiem SSD.
Wyjaśnienie
RAID 1 tworzy lustrzaną kopię danych między dwoma dyskami. Użyteczna pojemność grupy RAID 1 jest określana przez najmniejszy dysk członkowski. Aby pomyślnie odbudować macierz RAID 1, dysk zastępczy musi zapewniać co najmniej taką samą użyteczną pojemność jak istniejący dysk członkowski.
W wielu modelach QNAP NAS technicznie możliwe jest mieszanie dysków HDD i SSD w tej samej grupie RAID 1, o ile dysk jest...
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
Szczegóły
Zakres sieci 169.254.0.0/16 to zarezerwowany blok adresów IP zdefiniowany w standardach RFC 3927 i RFC 6890. Adresy te są automatycznie przypisywane do urządzeń w sieci Ethernet (IEEE 802), gdy nie mogą one uzyskać adresu IP za pośrednictwem serwera DHCP, a konfiguracja ręczna nie jest preferowana.
Chociaż urządzenie QNAP może być w stanie używać adresu z tego zakresu, nie jest to zalecane do statycznej konfiguracji IP. Dzieje się tak, ponieważ adresy 169.254.0.0/16 służą do tymczasowych, automatycznych przypisań i mogą nie być dostępne z innych urządzeń w sieci.
Zalecenie
Poniższe zakresy sieci prywatnych są zalecane do statycznego przypisywania adresów IP na urządzeniu.
Klasa A...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
Tak. Gdy wysoka dostępność (HA) jest włączona, możesz używać UPS (uninterruptible power supply) dla swoich urządzeń NAS, aby zminimalizować ryzyko spowodowane nagłymi przerwami w dostawie prądu. UPS zapewnia bufor, który pozwala systemowi na wykonanie kontrolowanego wyłączenia i pomaga zapobiec utracie danych lub przerwom w świadczeniu usług.
Aby skonfigurować ustawienia UPS, przejdź do Control Panel > System > External Device > UPS.
UwagaJeśli chcesz, aby Twoja konfiguracja HA pozostała operacyjna podczas przerwy w dostawie prądu, zalecamy przygotowanie oddzielnego urządzenia UPS dla każdego węzła. Zapewnia to, że zarówno węzły aktywne...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero
TS-1232PXU
Omówienie
QuTS hero to system operacyjny NAS firmy QNAP oparty na ZFS, oferujący zaawansowaną integralność danych, efektywne zarządzanie pamięcią masową oraz funkcje klasy korporacyjnej. Jednakże QuTS hero jest dostępny tylko dla wybranych modeli QNAP NAS.
Rozwiązanie
Aby sprawdzić, czy Twój model NAS, taki jak TS-1232PXU, obsługuje QuTS hero, możesz skorzystać z jednej z poniższych metod:
Strona produktu QNAP NAS:
Przejdź do oficjalnej strony internetowej QNAP.
Przejdź do strony produktu Twojego modelu NAS.
Sprawdź sekcję Software Specs, aby sprawdzić, czy QuTS hero jest wymieniony jako obsługiwany system operacyjny.
https://www.qnap.com/en/product/ts-1232pxu-rp/specs/software...
Czy mogę używać Qsync Pro mobile do łączenia się z wieloma urządzeniami NAS?
Dotyczy produktów
Qsync Pro (aplikacja mobilna)
Narzędzie klienckie Qsync dla systemu Windows
Narzędzie klienckie Qsync dla systemu macOS
Qfile Pro (aplikacja mobilna, w tym zintegrowana funkcja Qsync)
Rozwiązanie
Qsync Pro to mobilna aplikacja QNAP, która umożliwia synchronizację plików i folderów przechowywanych na serwerze NAS z wieloma urządzeniami klienckimi.
Aplikacja mobilna Qsync Pro obecnie nie obsługuje jednoczesnego łączenia się i synchronizowania z wieloma urządzeniami NAS.
Narzędzie klienckie Qsync dla systemów Windows i macOS obsługuje łączenie się z wieloma urządzeniami NAS.
Funkcje synchronizacji związane z Qsync są teraz zintegrowane...
FAQ Czy deduplikacja zdeplikuje dane między dwoma plikami o identycznej zawartości, jeśli jeden jest skompresowany, a drugi nie?
Odpowiednie produkty
QuTS hero
Storage & Snapshots
Krótka odpowiedź
W większości przypadków tylko część danych między dwoma plikami zostanie poddana deduplikacji.
Tło
Kompresja i deduplikacja to funkcje redukcji danych w QuTS hero, które pomagają zmniejszyć ilość miejsca zajmowanego przez dane.
Kompresja usuwa zbędne dane w pliku.
Deduplikacja eliminuje duplikaty danych w folderze współdzielonym lub jednostce LUN.
Możesz włączyć lub wyłączyć każdą funkcję oddzielnie dla każdego folderu współdzielonego i jednostki LUN w Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots, w kolumnie Data Reduction. (Uwaga: Aby włączyć deduplikację, serwer NAS musi mieć co najmniej 8 GB pamięci.)
Scenariusz
Najpierw dodajesz plik do folderu...
Dotyczy produktów
QTS
Storage & Snapshots
Analiza
Gdy wolumin ma status „Tylko do odczytu/usuwania” (Read/Delete), oznacza to, że dane na woluminie mogą być tylko odczytywane lub usuwane. Nie można modyfikować istniejących danych ani zapisywać nowych danych na woluminie. Niektóre operacje również nie działają; na przykład nie można zamapować folderu na woluminie jako dysku sieciowego.
Gdy nadrzędna pula pamięci masowej jest pełna (tzn. gdy pula pamięci masowej ma mniej niż 16 GB nieprzydzielonego miejsca), wolumin cienki lub wolumin gruby z migawkami zmienia swój status na „Tylko do odczytu/usuwania” (Read/Delete). Gdy QTS wykryje wystarczającą ilość wolnego miejsca w puli pamięci masowej (> 32 GB), wolumin powraca do normalnego...
Produkty objęte zastosowaniem
Subskrypcje zakupione za pośrednictwem QNAP Software Store
Licencje papierowe oparte na projektach
Przegląd
Okres prolongaty to krótki czas buforowy zapewniony po niepowodzeniu odnowienia subskrypcji lub weryfikacji licencji (z powodu problemów z płatnością lub ograniczeń sieciowych). Jego celem jest zapewnienie, że usługi QNAP lub licencjonowane funkcje nie zostaną natychmiast zatrzymane.
Definicja: Okres prolongaty to okno czasowe na rozwiązanie problemów z odnowieniem lub walidacją licencji.
Długość: Zazwyczaj trwa od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od umowy licencyjnej.
Stan dostępu w okresie prolongaty:
Pełny dostęp może być początkowo kontynuowany.
Usługi mogą później ulec...
Produkty, których dotyczy problem
QVR Pro
QVR Elite
Przegląd
Recovery Management to narzędzie dostępne w QVR Pro i QVR Elite, które umożliwia kamerze przywracanie nagrań z wewnętrznej karty SD w przypadku przerwania połączenia sieciowego między NAS a kamerą IP. Ten artykuł opisuje, jak sprawdzić status odzyskiwania i zawiera podstawowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, jeśli odzyskiwanie wideo nie powiedzie się.
Szczegóły
W Recovery Management wymienione są kamery używane przez QVR Pro/Elite z włączonym edge recording. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, jeśli kamera nie jest wymieniona.
Upewnij się, że dla kamery włączono edge recording lub SD card recording.
Upewnij się, że profil kamery w QVR Pro/Elite...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Koncepcja
Połączenie klastra to interfejs zarządzania i usług używany przez dwa urządzenia NAS tworzące klaster wysokiej dostępności (HA). Jest to interfejs wirtualny, który zapewnia użytkownikom ujednolicony punkt dostępu (adres IP lub nazwa hosta) do łączenia się z usługami w klastrze. W przypadku awarii, gdy role węzłów się przełączają, połączenie klastra automatycznie przełącza się na nowy aktywny węzeł, umożliwiając użytkownikom dalszy dostęp do usług klastra bez żadnych zmian w konfiguracji sieci.
Podczas tworzenia klastra HA, interfejs sieciowy wybrany dla połączenia klastra stanie się podstawowym interfejsem klastra. Dodatkowe...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Koncepcja
W klastrze wysokiej dostępności (HA) połączenie heartbeat umożliwia bezpośrednią, okresową wymianę danych między dwoma węzłami w klastrze. Pozwala to im monitorować wzajemny status i zapewniać, że pozostają połączone i zsynchronizowane.
Oprócz wykrywania statusu, połączenie heartbeat jest również odpowiedzialne za synchronizację danych. Używamy technologii SnapSync do wykonywania synchronizacji danych w czasie rzeczywistym, zapewniając spójność danych między węzłami.
Zalecenia
Podczas konfigurowania połączenia heartbeat w trakcie tworzenia klastra, należy zwrócić uwagę na następujące wymagania i uwagi:
Użyj bezpośredniego...
Produkty, których dotyczy
QVR Center 2.0.0 lub nowsze wersje
Co to jest Advanced Mode?
Gdy Advanced Mode jest włączony, QVR Center może centralnie zarządzać systemami nadzoru, takimi jak QVR Pro i QVR Elite. Włączenie Advanced Mode w QVR Center umożliwia dodanie tego serwera do grupy przełączania awaryjnego na karcie Failover Management (zobacz How do I enable failover function in QVR Center?How do I enable failover function in QVR Center?),) i zapewnia pełną kontrolę nad uprawnieniami kamery.
Poniższa tabela opisuje różnicę między dodawaniem serwera z Advanced Mode a dodawaniem serwera bez niego. Serwer można dodać do QVR Center bez Advanced Mode i nadal mieć dostęp do live view i playback.
| Advanced Mode Włączony | Advanced...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Koncepcja
W klastrze wysokiej dostępności (HA) cluster IP address jest wirtualnym adresem IP używanym jako główny punkt dostępu dla klientów łączących się z klastrem.
Ten adres IP reprezentuje cały klaster, a nie konkretne urządzenie fizyczne w klastrze. Gdy nastąpi przełączenie awaryjne — co oznacza, że aktywne urządzenie węzła ulega awarii, a pasywne urządzenie węzła przejmuje rolę nowego aktywnego węzła — cluster IP address automatycznie migruje do nowego aktywnego węzła. Pozwala to klientom na dalszy dostęp do usług bez zmiany jakichkolwiek ustawień sieciowych. To płynne przekazanie adresu IP zapewnia ciągłość usług, upraszczając...
FAQ Co stanie się z moimi przesłanymi nagraniami po anulowaniu subskrypcji z myQNAPcloud Surveillance?
Produkty, których dotyczy
myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsza wersja
Okres prolongaty
Twoje nagrania w myQNAPcloud Surveillance będą dostępne przez 30 dni po wygaśnięciu licencji. W tym okresie prolongaty możesz przeglądać, pobierać lub usuwać te nagrania. Jednakże nagrania zostaną trwale usunięte z myQNAPcloud Surveillance po upływie 30-dniowego okresu prolongaty.
Przykład
Użytkownik zakupił miesięczną licencję myQNAPcloud Surveillance 1080p na nagrania zdarzeń, zapewnioną przez serwer myQNAPcloud w Tokio, Japonia. Użytkownik zdecydował się anulować subskrypcję licencji pięć dni po rozpoczęciu kolejnego cyklu subskrypcji, co oznacza, że zapłacili już za ten miesiąc przed anulowaniem.
Dzień | Co się dzieje...
Produkty, których dotyczy
Urządzenia QNAP NAS obsługujące zarówno QTS, jak i QuTS hero
Omówienie
QuTS hero używa systemu plików ZFS, podczas gdy QTS używa systemu plików ext4. Te dwa systemy plików nie są ze sobą kompatybilne. Oznacza to, że dane przechowywane na dyskach sformatowanych za pomocą QuTS hero (ZFS) nie mogą być dostępne, gdy dyski zostaną przeniesione do urządzenia działającego pod kontrolą QTS (ext4).
Rozwiązanie
Ważne: Przed migracją dysków z QuTS hero do QTS należy wykonać kopię zapasową wszystkich danych na innym urządzeniu pamięci masowej. Po włożeniu dysków QuTS hero do urządzenia QNAP NAS działającego pod kontrolą QTS, system wyświetli monit o inicjalizację (formatowanie) dysków. Inicjalizacja dysków...
FAQ Co powinienem zrobić, jeśli widzę log „Detected expired digital signature for..." po ponownym uruchomieniu mojego NAS-a?
Dotyczy produktów
QTS versions 4.4.2 to 5.0.1 Public Beta
QuTS Hero versions h4.5.0 to h5.0.1 Public Beta
Scenariusz
Jeśli Twoja wersja oprogramowania układowego jest jedną z powyższych wersji i ponownie uruchomisz system, może pojawić się dziennik systemowy wskazujący, że cyfrowy podpis oprogramowania układowego wygasł.
Zalecenie
Ponieważ wcześniej zainstalowano bieżącą wersję oprogramowania układowego z ważnym podpisem cyfrowym, wygaśnięcie podpisu nie spowoduje żadnych problemów. Możesz bezpiecznie zignorować ten dziennik. Jeśli jednak chcesz, aby ten dziennik przestał się pojawiać, możesz zaktualizować system, korzystając z jednej z następujących metod:
Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji.
Jest to...
FAQ Co powinienem zrobić, jeśli otrzymuję komunikat ostrzegawczy Failed to log in z 127.0.0.1 przez HTTP?
Obowiązujące produkty
Security Center
Objaw
Przyczyna
Ostrzeżenia są generowane, ponieważ token aplikacji Security Center wygasł, a QTS nie może się zalogować w celu uruchomienia harmonogramu skanowania Security Checkup. Ponowne otwarcie Security Center w QTS w celu odnowienia tokenu aplikacji rozwiązuje ten problem.
Procedura
Zaloguj się do QTS jako administrator
Otwórz Security Center
Wykonaj skanowanie raz (opcjonalnie)
Gotowe.
FAQ Co powinienem zrobić, jeśli mój NAS napotka kod błędu FW013 podczas aktualizacji oprogramowania układowego?
Dotyczy produktów
Urządzenia QNAP NAS z oprogramowaniem układowym QTS lub QuTS hero.
Wyjaśnienie
Kod błędu FW013 wskazuje na błąd odczytu/zapisu pamięci flash. Ten problem może uniemożliwić pomyślną aktualizację oprogramowania układowego i może wpływać na normalne działanie urządzenia NAS.
Zalecenie
Jeśli napotkasz kod błędu FW013 podczas aktualizacji oprogramowania układowego, QNAP zaleca skontaktowanie się z lokalnym centrum wsparcia lub autoryzowanym sprzedawcą w celu uzyskania usług naprawczych. Zapewni to, że Twoje urządzenie zostanie odpowiednio sprawdzone i serwisowane przez wykwalifikowany personel.
Jeśli Twoje urządzenie NAS jest nadal dostępne, natychmiast wykonaj kopię zapasową ważnych danych, aby zapobiec...
Produkty, których dotyczy
TS-212
Szczegóły
Dioda LED statusu na TS-212 wykorzystuje różne kolory i wzory migania, aby wskazać aktualny status systemu:
Miganie zielone i czerwone naprzemiennie co 0,5 sekundy:Serwer NAS wykonuje ważną operację, taką jak:
Dysk twardy jest formatowany.
Serwer NAS jest inicjowany.
Oprogramowanie układowe systemu jest aktualizowane.
Odbudowa RAID jest w toku (system przywraca lub weryfikuje dane na wszystkich dyskach w macierzy RAID).
Rozszerzenie pojemności RAID online.
Migracja poziomu RAID online.
Miganie zielone: System uruchamia się lub wyłącza.
Stałe zielone: System jest gotowy i działa normalnie.
Stałe czerwone: Wskazuje krytyczny błąd, taki jak awaria dysku twardego lub przegrzanie systemu...
Produkty, których dotyczy
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
Połączenia usługowe w klastrze wysokiej dostępności (HA) są zazwyczaj ponownie nawiązywane po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu. Jednakże, może to nadal spowodować, że aktywne pobieranie pliku przestanie odpowiadać, z prędkością pobierania zatrzymaną na 0 B/s i niemożnością wznowienia.
Jeśli tak się stanie, proszę ręcznie anulować zadanie pobierania i rozpocząć pobieranie ponownie.
WskazówkaJeśli pobierasz duże pliki, upewnij się, że status klastra HA to „Good”, aby zmniejszyć ryzyko przerw.
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Tło
Urządzenia QNAP NAS obsługują roaming dysków, co pozwala użytkownikom przenosić dyski do różnych gniazd, gdy system jest wyłączony. Po ponownym uruchomieniu system nadal może wykryć i zamontować pulę pamięci masowej, do której należą przeniesione dyski, nawet jeśli ich lokalizacje uległy zmianie.
Jednakże, jeśli urządzenia NAS znajdują się w klastrze wysokiej dostępności (HA), wykonanie roamingu dysków tylko na jednym urządzeniu węzła może spowodować, że High Availability Manager wykryje niespójności gniazd dysków między dwoma węzłami. Te niespójności mogą wpłynąć na kondycję i stabilność klastra.
Scenariusze
Wpływ roamingu dysków na klaster HA zależy...
FAQ Co mogą zrobić użytkownicy, jeśli potrzebują post-encryption lub file-level secure overwrite na QTS?
Produkty, których dotyczy problem
QNAP NAS z systemem QTS
Scenariusz
Niektórzy użytkownicy potrzebują silniejszej ochrony danych w QTS i proszą o:
Późniejsze szyfrowanie istniejących danych na miejscu
Bezpieczne nadpisywanie w czasie rzeczywistym podczas modyfikowania lub usuwania plików
Bezpieczne usuwanie wolnego miejsca
Automatyczne bezpieczne kasowanie plików w Koszu
Jednocześnie QTS musi zachować równowagę między bezpieczeństwem, wydajnością, zużyciem sprzętu i stabilnością systemu plików.
Rozwiązanie
Zalecane podejście
W przypadku bieżących wersji QTS zalecane podejście to:
Użyj Shared Folder Encryption (AES-256) dla poufnych danych.
Migruj istniejące dane do nowo zaszyfrowanego folderu współdzielonego zamiast...
Odpowiednie produkty
QuFirewall
Rozwiązanie
Jeśli okaże się, że nie możesz uzyskać dostępu do serwera NAS po zastosowaniu ustawień QuFirewall lub podłączeniu kabla Ethernet do innego portu w serwerze NAS, należy wykonać reset sprzętowy przez 3 sekundy, aby przywrócić domyślne ustawienia systemu i sieci (w tym QuFirewall). Serwer NAS powinien wtedy ponownie umożliwić połączenie.
UwagaPo resecie sprzętowym hasło domyślnego konta administratora wraca do domyślnego hasła serwera NAS. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
Dalsze informacje
Częste problemy z logowaniem do interfejsu internetowego QTS i QuTS hero