Oficjalne podręczniki

FAQ Dlaczego nie mogę odtwarzać określonych treści wideo na niektórych stronach internetowych w Browser Station?

Produkty, których dotyczy Browser Station Szczegóły Browser Station korzysta z przeglądarki opartej na Chromium, która nie obsługuje kodowania i dekodowania Advanced Audio Codec (AAC) ani kodeków wideo H.264 i H.265. W rezultacie odtwarzanie audio i wideo może być zakłócone podczas strumieniowania niektórych treści multimedialnych, takich jak filmy i transmisje na żywo, które opierają się na tych kodekach. Nawet jeśli Twoje urządzenie QNAP natywnie obsługuje te kodeki lub ma zainstalowane aplikacje innych firm, które zapewniają licencjonowanie, takie jak CAYIN MediaSign Player, Browser Station nie może przetwarzać dźwięku zakodowanego w AAC ani wideo zakodowanego w H.264/H.265. To ograniczenie wynika z faktu, że środowisko...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać listy użytkowników przez LDAP po dołączeniu mojego NAS do Windows AD?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero Scenariusz Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS. Rozwiązanie Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do Privilege > Domain Security. Wybierz AD authentication (domain members). Kliknij Quick Configuration...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę odtwarzać filmów z VLC Player w Qvideo iOS?

Produkty, których dotyczy problem Qvideo iOS Scenariusz Po wybraniu wideo w aplikacji Qvideo iOS, pojawi się monit z pytaniem, czy chcesz pobrać, czy odtworzyć wideo. Po wybraniu Play, VLC nie odtwarza wideo. Rozwiązanie UwagaOdtwarzacz VLC jest aplikacją innej firmy i dlatego nie jest utrzymywany przez QNAP. Obecnie ten problem wydaje się być spowodowany przez wersję TLS odtwarzacza VLC. Możesz rozwiązać ten problem, zmieniając zgodność wersji TLS na swoim serwerze NAS. Przejdź do Control Panel > System > General Settings W zakładce System Administration włącz Enable Secure Connection(HTTPS) W sekcji TLS version compatibility wybierz 1.2 and later. Kliknij Apply. Na swoim telefonie iPhone sprawdź, czy problem został...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do mojego połączenia FTP Hybrid Mount po ponownym uruchomieniu NAS-a?

Dotyczy produktów HybridMount Scenariusz Po zamontowaniu serwera FTP za pomocą HybridMount użytkownicy mogą normalnie uzyskiwać dostęp do plików przed ponownym uruchomieniem systemu. Jednak po ponownym uruchomieniu serwera NAS zamontowany folder FTP staje się niedostępny przez SSH lub aplikacje takie jak Plex, nawet jeśli HybridMount pokazuje status połączenia jako „normalny”. Dostęp zostaje przywrócony dopiero po ręcznym przeglądaniu zasobu FTP w File Station. Rozwiązanie Takie zachowanie jest celowe. Zasoby FTP i SFTP w HybridMount nie są montowane na poziomie jądra systemu, jak SMB i NFS. Zamiast tego są to połączenia na poziomie użytkownika, które stają się aktywne dopiero po uzyskaniu dostępu za pośrednictwem File Station...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę nadpisywać plików na QNAP NAS, gdy uzyskuję do niego dostęp za pośrednictwem Client for NFS na Windows Server?

Dotyczy produktów Wszystkie serie QNAP NAS Windows Server (dowolna obsługiwana wersja) Scenariusz Użytkownik uzyskuje dostęp do folderu współdzielonego QNAP NAS za pośrednictwem usług plików sieciowych (NFS) z serwera Windows Server z obsługiwaną wersją. Podczas kopiowania pliku o tej samej nazwie system Windows wyświetla monit Replace or Skip Files , wskazując, że istniejący plik jest obecny na serwerze NAS. Jednak po wybraniu opcji Replace the file in the destination operacja kończy się niepowodzeniem z powodu błędu odmowy dostępu lub błędu uprawnień, uniemożliwiając nadpisanie lub zaktualizowanie pliku. Przyczyna główna To zachowanie jest znanym ograniczeniem funkcji Client for NFS w systemie Windows Server i jest...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego po skonfigurowaniu wirtualnego przełącznika?

Produkty, których dotyczy QTS QuTS hero Network & Virtual Switch Virtualization Station QuFirewall Przegląd Po zainstalowaniu Virtualization Station zostaniesz poproszony o utworzenie przełącznika wirtualnego. W niektórych przypadkach, po utworzeniu przełącznika wirtualnego, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego NAS za pośrednictwem jego poprzedniego adresu IP. Może to nastąpić z kilku powodów: Adres IP lub podsieć NAS mogły ulec zmianie podczas konfiguracji przełącznika wirtualnego. Przypisania interfejsów sieciowych mogły zostać zmodyfikowane. Reguły zapory sieciowej (QuFirewall) mogą nie zaktualizować się automatycznie, aby rozpoznać nową konfigurację sieci i mogą blokować dostęp. Zrozumienie tych...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę korzystać z PHP 7.4 po aktualizacji QTS/QuTS hero do 5.2.0?

Odpowiednie produkty QTS/QuTS hero 5.2.0 lub nowszy aplikacja PHP 7.4 Ograniczenia PHP 7.4 wymaga OpenSSL w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Jednakże, QTS/QuTS hero 5.2.0 aktualizuje NAS do OpenSSL 3.0. W rezultacie, aplikacja PHP 7.4 nie będzie już dostępna w App Center począwszy od QTS/hero 5.2.0. Dodatkowo, jeśli masz aplikację PHP 7.4 zainstalowaną na QTS/hero 5.1.x, zostanie ona wyłączona po aktualizacji do QTS/hero 5.2.0 lub nowszych wersji.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do Control Panel na pulpicie QTS lub QuTS hero?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero Analiza Istnieje kilka scenariuszy, w których możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do Control Panel z pulpitu QTS lub QuTS hero. Scenariusz 1 Skrót do Control Panel mógł zostać usunięty z pulpitu systemu, ale nadal możesz uzyskać dostęp do Control Panel, otwierając Główne menu pulpitu. Rozwiązanie Kliknij (Main menu) w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Control Panel: Utwórz skrót do Control Panel na pulpicie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz często zadawane pytania How can I create an app shortcut on the Desktop of my NAS? Scenariusz 2 Nie należysz do grupy użytkowników administratorów. Tylko administratorzy (użytkownicy w grupie administratorów) mogą uzyskać dostęp do...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć storage pool z Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 SSDs zainstalowanymi na karcie rozszerzeń QM2-2P-384?

Dotyczy produktów NAS TS-832X TS-832PX TS-x32XU series (TS-432XU, TS-432XU-RP, TS-832XU, TS-832XU-RP, TS-1232XU, TS-1232XU-RP) TS-x32PXU series (TS-432PXU, TS-432PXU-RP, TS-832PXU, TS-832PXU-RP, TS-1232-PXU, TS-1232PXU-RP) Karta rozszerzeń QM2-2P-384 Problem =23]QNAP Compatibility List informuje, że dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe są kompatybilne z kartą rozszerzeń QM2-2P-384. Jednakże, nie mogę utworzyć puli pamięci z tymi dyskami SSD zainstalowanymi na karcie rozszerzeń na urządzeniach NAS serii TS-832X, TS-832PX, TS-x32XU i TS-x32PXU. Dlaczego tak się dzieje? Przyczyna problemu Dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe rzeczywiście przeszły testy kompatybilności z wymienionymi modelami NAS i kartą rozszerzeń QM2-2P-384...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę dodać serwera jako serwer rezerwowy, aby włączyć przełączanie awaryjne w QVR Center?

Produkty, których dotyczy QVR Center 2.0.0 lub nowszy Przegląd Zarządzanie przełączaniem awaryjnym w QVR Center zapewnia dostępność plików nagrań, nawet jeśli serwer nagrywający napotka błąd. Jeśli masz trudności z dodaniem serwerów do grupy przełączania awaryjnego jako serwerów rezerwowych, zapoznaj się z poniższą listą kontrolną, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać najczęstsze problemy. Rozwiązanie Status serwera: Sprawdź bieżący status serwera. Serwer musi zostać pomyślnie dodany do QVR Center i powinien być dostępny, aby QVR Center mógł pobrać zasoby. Ikona | Status | Opis | Dostępny | Ten serwer jest połączony z QVR Center i ma normalny stan systemu. | Ostrzeżenie | Ten serwer jest połączony z QVR Center, ale może napotkać...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć kopii zapasowej mojej VM na HDP dla PC/VM?

Odpowiednie produkty HDP for PC/VM Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM. Przegląd Najpierw sprawdź, czy VM może zostać wyeksportowana za pośrednictwem interfejsu użytkownika ESXi. Jeśli nie może, wówczas jest to ograniczenie VMware. Jeśli interfejs użytkownika ESXi nie może wyeksportować VM, HDP for PC/VM nie będzie w stanie utworzyć kopii zapasowej tej VM.

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć kopii zapasowej danych mojego konta domeny Microsoft lub Google po aktualizacji do HDP for SaaS w wersji 2.4 l...

Produkty, których dotyczy HDP for SaaS 2.4 lub nowszy Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS. Wymagania licencyjne HDP for SaaS HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych wymaga licencji do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych. Aby zakupić i aktywować licencję HDP for SaaS, wykonaj poniższe kroki: WskazówkaLicencje Boxafe zakupione przed wersją 2.4 są nadal ważne dla HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych. Kup licencję HDP for SaaS w QNAP Software Store. Aktywuj licencję HDP for SaaS w License Center na serwerze NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktywowania licencji w License Center, zobacz „Licenses > License activation” w QTS User Guide lub QuTS hero...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie dostałem więcej wolnego miejsca po usunięciu migawek?

Odpowiednie produkty Wszystkie serwery NAS z systemem QTS Scenariusz Po usunięciu migawek użycie miejsca na migawki nie zmniejsza się zgodnie z oczekiwaniami. Pula pamięci masowej nadal pokazuje znaczne zużycie miejsca przez migawki, mimo że wszystkie widoczne migawki zostały usunięte. Rozwiązanie Użyj narzędzi w Storage & Snapshots, aby zidentyfikować, gdzie jest używane miejsce na migawki i zwolnić dodatkowe miejsce w puli pamięci masowej. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots. (Jest to punkt wejścia do zwiększania wolnego miejsca w puli pamięci masowej.) Wybierz odpowiednią storage pool. Kliknij Manage. Otworzy się okno Storage Pool Management. Kliknij Actions, a następnie wybierz Free some space...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików nagrań w folderze QVRProRecording za pośrednictwem File Station?

Dotyczy produktów QVR Pro Scenariusz Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak: W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo. Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania. Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station. Rozwiązanie Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików lub folderów w udziale WORM do kosza?

Dotyczy produktów QuTS Hero Objaw Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się. Przyczyna główna Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem. Rozwiązanie Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod: Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy 1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania. 2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone. 3. Znajdź folder...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę usunąć obrazów oznaczonych jako „none" w Container Station?

Produkty, których dotyczy Container Station 3.x i nowsze Scenariusz Po zaktualizowaniu Container Station do wersji 3.0, możesz zobaczyć liczne obrazy wymienione z Repository lub Tagiem oznaczonym jako <none>. Próba usunięcia tych obrazów skutkuje następującym błędem. Komunikat o błędzie: failed to remove image sha256......[Error response from daemon: conflict: unable to delete img_id (cannot be forced) - image has dependent child images] Wyjaśnienie Począwszy od Container Station 3.0, system bezpośrednio pokazuje wszystkie pliki obrazów utworzone przez użytkowników. Obejmuje to obrazy, które nie mają określonego repository lub tagu, które są wyświetlane jako <none>. Generowanie tych obrazów <none> jest normalnym zachowaniem...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę uruchomić HDP dla PC/VM na moim NAS?

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VM Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM. Przegląd Sprawdź ustawienia sieciowe swojego NAS i upewnij się, że brama domyślna nie jest ustawiona na 172.30.0.0/16. Ustawienie bramy domyślnej na 172.30.0.0/16 spowoduje, że HDP for PC/VM nie uruchomi się.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego napotykam niespójności obudowy JBOD podczas parowania urządzeń HA, nawet przy identycznych konfiguracjach?

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Storage Manager Scenariusz Podczas początkowego parowania dwóch urządzeń NAS w celu utworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) system sprawdza, czy konfiguracje pamięci masowej obu urządzeń NAS są identyczne, włączając w to podłączone obudowy JBOD. Nawet jeśli modele obudów JBOD, podłączone porty, zainstalowane gniazda dysków i pojemności dysków są zgodne między urządzeniami NAS, High Availability Manager może nadal zgłaszać niespójności z powodu niezgodnych identyfikatorów obudów, uniemożliwiając utworzenie klastra HA. Przyczyna Identyfikatory obudów są zazwyczaj przypisywane do jednostek rozszerzających w kolejności chronologicznej, w jakiej są...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę uaktualnić QVR recording vault z Beta do official version?

Odpowiedni produkt QVR Recording Vault Szczegóły Wersja Beta QVR Recording Vault nie może zostać bezpośrednio zaktualizowana do wersji 1.0.0 (oficjalna wersja wydania). Wymagana jest czysta instalacja. Wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować QVR Recording Vault. Przejdź do App Center i usuń aktualnie zainstalowany QVR Recording Vault 0.2.0 (Beta). 2. Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders i usuń folder 'QVRRecordingVaultSys'. 3. Przejdź do AppCenter i zainstaluj QVR Recording Vault 1.0.0.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę przywrócić maszyny wirtualnej do innego magazynu danych?

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VM Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM. Ograniczenie Podczas przywracania do oryginalnej lokalizacji, można wybrać tylko datastore należący do hosta. HDP for PC/VM nie może przywrócić VM na inny host ESXi w ramach tego samego vCenter. Dalsze informacje Jak przywrócić kopię zapasową VM do innego datastore w vSphere używając HDP for PC/VM Czy mogę przywrócić system operacyjny VM na inny serwer VMWare ESXi w aplikacji HDP for PC/VM?

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z moim NAS-em przez SMB po wyłączeniu SMB1 z wiersza poleceń?

Produkty, których dotyczy QTS, QuTS hero Scenariusz Po wyłączeniu SMB v1 i włączeniu SMB v2/3 za pomocą wiersza poleceń na Windows Server 2012, użytkownicy nie mogą już łączyć się z NAS za pośrednictwem SMB. Rozwiązanie W Windows Server 0212, uruchomienie polecenia wyłączającego SMBv1, a następnie uruchomienie polecenia włączającego SMBv2 i SMBv3, całkowicie zatrzymuje usługę SMB. Aby wymusić na systemie Windows używanie SMBv2 i SMBv3, wystarczy tylko wyłączyć SMBv1. Możesz rozwiązać problem za pomocą poniższego procesu. Na urządzeniu z systemem Windows, otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora. Uruchom następujące polecenia: sc.exe config lanmanworkstation depend = bowser/mrxsmb20/nsi sc.exe config mrxsmb10...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój VJBOD storage pool jest w stanie błędu po uaktualnieniu do QuTS hero h5.3.0?

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 Storage Manager Odpowiedź VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna. Zalecenie Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0. Dalsze informacje Jakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0? Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę przypisać licencji myQNAPcloud Surveillance?

Dotyczy produktów myQNAPcloud Surveillance QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsza wersja Szczegóły Istnieją różne powody, dla których proces przypisywania kończy się niepowodzeniem. Po kliknięciu Assign w ostatnim kroku kreatora Back up to myQNAPcloud Surveillance pojawi się okno Wynik. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić status przypisania. Status wyniku | Opis Nieprawidłowa licencja | Oznacza to, że wybrana licencja ma problemy, które powodują niepowodzenie procesu przypisywania, np. wygasła licencja. Przejdź do QNAP license manager, aby sprawdzić status licencji. Limit czasu połączenia | Oznacza to, że połączenie sieciowe serwera jest niestabilne. Sprawdź połączenie sieciowe serwera i spróbuj ponownie. Błąd systemu | Ten...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Storage Manager nie zainstalował się podczas inicjalizacji NAS?

Produkty, których dotyczy problem QuTS hero h5.3.0 lub nowszy Storage Manager Scenariusz W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji. Rozwiązanie Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu. Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy. Dalsze informacje Dlaczego strona inicjalizacji wyświetla się...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę przesyłać plików z długimi nazwami plików do zaszyfrowanych folderów lub włączyć szyfrowania w folderze zawierającym dł...

Dotyczy produktów QTS Informacje ogólne Zaszyfrowane foldery mają następujące maksymalne limity znaków dla swoich plików: Nazwa pliku: 143 znaków Ścieżka pliku: 2048 znaków Jeśli nazwa pliku przekracza 143 znaki lub jeśli ścieżka pliku w zaszyfrowanym folderze przekroczyłaby 2048 znaków, nie będzie można przesłać pliku do zaszyfrowanego folderu ani żadnego podfolderu w zaszyfrowanym folderze. Podobnie, nie można włączyć szyfrowania w folderze, który zawiera pliki przekraczające powyższe limity. W przeciwieństwie do tego, foldery niezaszyfrowane mają maksymalny limit nazwy pliku wynoszący 255 znaków (w formacie EXT4). Rozwiązanie Jeśli nie możesz przenieść ani przesłać plików do zaszyfrowanego folderu z powodu limitu nazwy...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć Web Server z MariaDB 10?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS Scenariusz Hostujesz zawartość na serwerze QTS Web Server i nie możesz zainicjować bazy danych za pomocą aplikacji MariaDB 10 zainstalowanej z App Center. Rozwiązanie Ten problem jest prawdopodobnie spowodowany zmianami numerów portów dostępu w MariaDB 10 i MariaDB 5. Domyślnie MariaDB 10 jest dostępna przez port 3307. Aby rozwiązać ten problem, użyj 127.0.0.1:3307, aby połączyć się z MariaDB 10 podczas konfigurowania serwera Web Server. Uwaga: Możesz dostosować domyślny port dostępu dla MariaDB. Jeśli to zrobiłeś, upewnij się, że dostosujesz określony port podczas łączenia się z serwerem Web Server. Dalsze czytanie Dlaczego nie mogę połączyć się z MariaDB za pomocą phpMyAdmin?

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z serwerem OpenVPN w QVPN Service?

Dotyczy produktów QVPN Service 3.0.781 i wcześniejsze wersje Scenariusz Ze względu na aktualizację OpenVPN do wersji 2.6, która wprowadza ulepszone funkcje bezpieczeństwa, QVPN Service został zaktualizowany do wersji 3.2 w celu zachowania kompatybilności. Jednakże starsze wersje QVPN Service (3.0.781 i niższe) nadal wykorzystują OpenVPN 2.4 lub wcześniejsze zarówno po stronie serwera, jak i klienta. Ta niekompatybilność może uniemożliwić klientom korzystającym z OpenVPN 2.6 pomyślne połączenie się z serwerami korzystającymi z OpenVPN 2.4 lub wcześniejszych. Obejście problemu Opcja 1: Zaktualizuj QVPN Service Zalecanym rozwiązaniem jest aktualizacja QVPN Service do wersji 3.2 lub nowszej na urządzeniu QNAP. Zapewni to...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko alfabetycznie?

Produkty, których dotyczy problem QTS, QuTS hero Scenariusz Mój nowy telewizor smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko w kolejności alfabetycznej i ignoruje inne preferencje sortowania, takie jak date modified, recently watched, itp. Inne telewizory smart TV nadal działają zgodnie z oczekiwaniami przy tej samej konfiguracji NAS. Przyczyna Jeśli te same pliki są sortowane zgodnie z oczekiwaniami na innych telewizorach, konfiguracja NAS jest prawdopodobnie prawidłowa. Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez ograniczone możliwości klienta DLNA/UPnP w oprogramowaniu telewizora smart TV. Niektóre telewizory smart TV mogą nie obsługiwać zaawansowanych opcji sortowania przez DLNA. Mogą używać uproszczonej...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z QuFTP za pomocą macOS Finder?

Dotyczy produktów QuFTP Objaw Podczas próby połączenia z QuFTP za pomocą Finder na macOS, moje urządzenie wskazuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, ale mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows i przez intranet. Ograniczenia Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP: Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać symbolu @. Można tylko pobierać pliki; przesyłanie nie jest dozwolone. Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy. Minimalne opcje bezpieczeństwa. W rezultacie QNAP zaleca korzystanie z klienta FTP innej firmy.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Security Center utknął na ekranie ładowania po instalacji?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszy Objaw Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji. Przyczyna główna Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony. Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii. Rozwiązanie Zaloguj się do...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z moją Kamerą USB po włączeniu Force secure connection (HTTPS)?

Odpowiedni produkt QUSBCam2 3.0.0 lub nowsze wersje Przyczyna Jeśli opcja Force secure connection (HTTPS) only jest włączona w Control Panel, QVR Pro może mieć trudności z połączeniem się z wcześniej działającą kamerą USB, gdy konfiguracja kanału zostanie zmieniona po zaktualizowaniu QUSBCam2 do wersji 3.0.0. Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie między QVR Pro a kamerą USB. Przejdź do Control Panel > General Settings > System Administration.Wyłącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only". Odśwież stronę i poczekaj, aż QVR Pro ponownie połączy się z kamerą USB. Po podłączeniu kamery włącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only". UwagaPowtórz powyższą procedurę, jeśli napotkasz ten sam...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój QNAP NAS używa przestrzeni wymiany, nawet gdy dostępna jest wolna pamięć?

Produkty, których dotyczy NAS (QTS / QuTS Hero) Scenariusz Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego? Rozwiązanie Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana. Przyczyny obejmują: Optymalizacja pamięci przez jądro systemu Jądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z internetem za pomocą QVPN QBelt na iOS lub Android?

Dotyczy produktów QVPN Service (QBelt) QVPN for iOS 1.5.7 i nowsze QVPN for Android 1.8.11 lub nowsze Objaw Po nawiązaniu połączenia QBelt VPN za pomocą QVPN for iOS lub QVPN for Android możesz doświadczyć jednego lub więcej z poniższych problemów: Strony internetowe na urządzeniu mobilnym ładują się wolno lub wcale. Strona logowania do NAS ciągle się ładuje. Aplikacje mobilne, takie jak LINE lub aplikacje do przesyłania wiadomości, nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości. Dostęp do Internetu natychmiast wraca do normy po rozłączeniu VPN. Tunel VPN został pomyślnie nawiązany, ale cały ruch sieciowy (w tym usługi inne niż NAS) jest zakłócony. Przyczyna główna Zmiany w zachowaniu DNS w QVPN for iOS 1.5.7 Począwszy od QVPN...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę pobrać obrazów LXD w Container Station?

Dotyczy produktów Container Station 3.0.6 i wcześniejsze wersje Szczegóły Możesz doświadczyć błędów wdrożenia podczas próby pobrania obrazów LXD w wersjach Container Station wcześniejszych niż 3.0.6 (w tym 3.0.0 i serii 2.x). Jest to znany problem wynikający z wycofania z eksploatacji oryginalnego serwera LXD Registry w maju 2024 r. Container Station polega na serwerze LXD Registry w celu uzyskania dostępu i pobrania obrazów kontenerów LXD. Ponieważ oryginalny serwer został wycofany, próby pobrania obrazów za pośrednictwem szablonów aplikacji lub funkcji Explore w dotkniętych wersjach nie będą już działać. Rozwiązanie Ten problem został rozwiązany w wersji Container Station 3.0.7 i nowszych. Aktualizacja Container Station do wersji...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie mogę nadpisywać plików na QNAP NAS, gdy uzyskuję do niego dostęp za pośrednictwem Client for NFS na Windows Server?

Dotyczy produktów Wszystkie serie QNAP NAS Windows Server (dowolna obsługiwana wersja) Scenariusz Użytkownik uzyskuje dostęp do folderu współdzielonego QNAP NAS za pośrednictwem usług plików sieciowych (NFS) z serwera Windows Server z obsługiwaną wersją. Podczas kopiowania pliku o tej samej nazwie system Windows wyświetla monit Replace or Skip Files , wskazując, że istniejący plik jest obecny na serwerze NAS. Jednak po wybraniu opcji Replace the file in the destination operacja kończy się niepowodzeniem z powodu błędu odmowy dostępu lub błędu uprawnień, uniemożliwiając nadpisanie lub zaktualizowanie pliku. Przyczyna główna To zachowanie jest znanym ograniczeniem funkcji Client for NFS w systemie Windows Server i jest...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę korzystać z PHP 7.4 po aktualizacji QTS/QuTS hero do 5.2.0?

Odpowiednie produkty QTS/QuTS hero 5.2.0 lub nowszy aplikacja PHP 7.4 Ograniczenia PHP 7.4 wymaga OpenSSL w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Jednakże, QTS/QuTS hero 5.2.0 aktualizuje NAS do OpenSSL 3.0. W rezultacie, aplikacja PHP 7.4 nie będzie już dostępna w App Center począwszy od QTS/hero 5.2.0. Dodatkowo, jeśli masz aplikację PHP 7.4 zainstalowaną na QTS/hero 5.1.x, zostanie ona wyłączona po aktualizacji do QTS/hero 5.2.0 lub nowszych wersji.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę korzystać z SmartURL z myQNAPcloud z aplikacji mobilnych QNAP?

Produkty, których dotyczy Wszystkie QNAP mobile apps Ograniczenia QNAP SmartURL może być używany tylko w przeglądarkach internetowych i nie jest dostępny za pośrednictwem QNAP mobile apps. W przypadku QNAP mobile apps należy użyć myQNAPcloud Link lub FQDN (Fully Qualified Domain Name) metod.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój NAS nie jest dostępny lub nie jest widoczny w Qfinder Pro po awarii zasilania?

Odpowiednie produkty QTS, QuTS hero Przegląd Po nagłej awarii zasilania lub przepięciu serwer NAS może nie być już widoczny w Qfinder Pro, ani dostępny za pośrednictwem interfejsu sieciowego, ani nie uruchamiać się. Możliwe objawy mogą obejmować: Brak aktywności diod LED lub sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania Diody LED wydają się działać normalnie, ale serwer NAS jest niedostępny przez sieć LAN Diody LED dysków migają nieprawidłowo lub wcale Serwer NAS włącza się, ale nie uruchamia się całkowicie Przyczyna źródłowa Serwer QNAP NAS może nie uruchamiać się po nieoczekiwanej utracie zasilania z powodu: Uszkodzone wewnętrzne oprogramowanie układowe (DOM/Flash): Jeśli oprogramowanie układowe było używane lub aktualizowane...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego nie mogę dodać Azure SMB file share jako cel kopii zapasowej w Hybrid Backup Sync?

Produkty, których dotyczy Hybrid Backup Sync (HBS 3) Omówienie Podczas próby dodania udziału plików Azure SMB jako miejsca docelowego kopii zapasowej w Hybrid Backup Sync (HBS 3) może się okazać, że operacja zakończy się niepowodzeniem. Ten problem występuje z powodu ograniczenia zgodności w HBS 3: nie obsługuje on montowania udziałów plików Azure SMB, ponieważ wymagają one formatu adresu opartego na adresie URL, którego HBS 3 nie może używać. Ograniczenie Hybrid Backup Sync (HBS 3) obecnie nie obsługuje łączenia się z udziałami plików Azure SMB jako celami kopii zapasowych, ponieważ nie może montować udziałów SMB, które wymagają adresu opartego na adresie URL. Obecnie HBS 3 obsługuje tylko tworzenie kopii zapasowych bezpośrednio...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nie dostałem więcej wolnego miejsca po usunięciu migawek?

Odpowiednie produkty Wszystkie serwery NAS z systemem QTS Scenariusz Po usunięciu migawek użycie miejsca na migawki nie zmniejsza się zgodnie z oczekiwaniami. Pula pamięci masowej nadal pokazuje znaczne zużycie miejsca przez migawki, mimo że wszystkie widoczne migawki zostały usunięte. Rozwiązanie Użyj narzędzi w Storage & Snapshots, aby zidentyfikować, gdzie jest używane miejsce na migawki i zwolnić dodatkowe miejsce w puli pamięci masowej. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots. (Jest to punkt wejścia do zwiększania wolnego miejsca w puli pamięci masowej.) Wybierz odpowiednią storage pool. Kliknij Manage. Otworzy się okno Storage Pool Management. Kliknij Actions, a następnie wybierz Free some space...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nazwy plików lub folderów wyglądają inaczej podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pomocą AFP lub SMB?

Dotyczy produktów QTS Objaw Podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pomocą klienta AFP (Apple Filing Protocol) nazwy plików lub folderów wyświetlają się poprawnie. Jednakże, podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pomocą protokołu SMB (Server Message Block), nazwy plików i folderów są całkowicie inne. Przyczyna główna Ten problem występuje, gdy pliki lub foldery używają nazwy, która nie jest zgodna z konwencjami nazewnictwa SMB. W takiej sytuacji klienci SMB nie są w stanie poprawnie przetworzyć nazwy. Na przykład, jeśli nazwa folderu zawiera dwukropek :, nazwa wyświetla się niepoprawnie, gdy jest przeglądana za pomocą klienta SMB. Następujące konwencje nazewnictwa powodują problemy podczas przeglądania za pomocą klienta SMB...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego nazwa pliku staje się krzakami podczas transferu FTP?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS Przyczyna główna Gdy klient FTP i NAS nie używają tego samego kodowania języka, nazwy plików mogą być zniekształcone podczas transmisji. Dodatkowo, niektóre aplikacje FTP nie obsługują prawidłowo Unicode, lub opcja Unicode w NAS nie jest wyłączona, co również może prowadzić do problemów z kodowaniem. Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy z zniekształconymi nazwami plików podczas transferów FTP: 1. Konfiguracja kodowania języka NAS: Przejdź do Control Panel > System > General Settings > Codepage i wybierz język najczęściej używany przez użytkowników FTP (np. chiński tradycyjny). 2. Wyłączanie obsługi Unicode w QuFTP: Otwórz QuFTP Service i przejdź do System > General...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego napotykam niespójności obudowy JBOD podczas parowania urządzeń HA, nawet przy identycznych konfiguracjach?

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Storage Manager Scenariusz Podczas początkowego parowania dwóch urządzeń NAS w celu utworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) system sprawdza, czy konfiguracje pamięci masowej obu urządzeń NAS są identyczne, włączając w to podłączone obudowy JBOD. Nawet jeśli modele obudów JBOD, podłączone porty, zainstalowane gniazda dysków i pojemności dysków są zgodne między urządzeniami NAS, High Availability Manager może nadal zgłaszać niespójności z powodu niezgodnych identyfikatorów obudów, uniemożliwiając utworzenie klastra HA. Przyczyna Identyfikatory obudów są zazwyczaj przypisywane do jednostek rozszerzających w kolejności chronologicznej, w jakiej są...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS ciągle próbuje zainstalować nieobsługiwaną aplikację po ponownym uruchomieniu?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS. Przegląd Po próbie zainstalowania nieobsługiwanej aplikacji, NAS kontynuuje próby instalacji aplikacji po każdym ponownym uruchomieniu. Instalacja kończy się niepowodzeniem za każdym razem i generuje komunikaty ostrzegawcze oraz logi.Dzieje się tak, na przykład, podczas próby zainstalowania Boxafe na TS-212, który nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dla Boxafe. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, musimy połączyć się z NAS za pomocą SSH i uruchomić następujące polecenia: 1.- cd /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/ 2.- ls Jeśli aplikacja jest wymieniona, musimy ją usunąć za...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój wolumin TR-004 nie montuje się na macOS, mimo że grupa RAID wygląda na zdrową?

Odpowiednie produkty QNAP TR-004 QNAP External RAID Manager Przegląd Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID. Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager. Przyczyna główna...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój VJBOD storage pool jest w stanie błędu po uaktualnieniu do QuTS hero h5.3.0?

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 Storage Manager Odpowiedź VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna. Zalecenie Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0. Dalsze informacje Jakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0? Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój kontener LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie może uzyskać adresu IP w trybie NAT lub bridge mode?

Produkty, których dotyczy Container Station Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARM Główna przyczyna Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04. Analiza Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój telefon Android nie może połączyć się z VPN przez PPTP lub L2TP?

Dotyczy produktów Android 12 lub nowszy Główna przyczyna Począwszy od Androida 12, Google nie zapewnia wbudowanej obsługi dla protokołów VPN L2TP i PPTP. Ta zmiana w systemie operacyjnym Android oznacza, że te starsze protokoły nie są już dostępne dla połączeń VPN. Rozwiązanie Aby nawiązać połączenie VPN na Androidzie 12 lub nowszym, musisz zainstalować odpowiednią aplikację VPN innej firmy na swoim urządzeniu mobilnym.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój iPhone nie może nawiązać połączenia PPTP VPN?

Produkty, których dotyczy iOS 10 i nowsze Przyczyna źródłowa Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP. Rozwiązanie Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN. L2TP/IPSec IKEv2/IPSec Cisco IPSec Dodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store. Dalsze informacje Przygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Storage Manager nie zainstalował się podczas inicjalizacji NAS?

Produkty, których dotyczy problem QuTS hero h5.3.0 lub nowszy Storage Manager Scenariusz W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji. Rozwiązanie Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu. Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy. Dalsze informacje Dlaczego strona inicjalizacji wyświetla się...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój status kopii zapasowej wygląda na Abnormal w myQNAPcloud Surveillance?

Dotyczy produktów myQNAPcloud Surveillance QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersje Szczegóły Nieprawidłowy status kopii zapasowej wskazuje, że nagrania mają problem z przesłaniem do myQNAPcloud Surveillance, co wynika z problemów z siecią serwera lub niezgodności konfiguracji kanału. Sprawdź poniższą tabelę, aby sprawdzić status kopii zapasowej. Status kopii zapasowej | Opis | Rozwiązanie Normalny | Nagrania mogą zostać przesłane dla tego kanału. | N/D Nieprawidłowy | Ostatnie nagranie nie zostało przesłane, ponieważ sieć serwera była niestabilna. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne. Nagranie nie zostało przesłane, ponieważ konfiguracja kanału nie spełnia kryteriów licencji. Albo...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko alfabetycznie?

Produkty, których dotyczy problem QTS, QuTS hero Scenariusz Mój nowy telewizor smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko w kolejności alfabetycznej i ignoruje inne preferencje sortowania, takie jak date modified, recently watched, itp. Inne telewizory smart TV nadal działają zgodnie z oczekiwaniami przy tej samej konfiguracji NAS. Przyczyna Jeśli te same pliki są sortowane zgodnie z oczekiwaniami na innych telewizorach, konfiguracja NAS jest prawdopodobnie prawidłowa. Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez ograniczone możliwości klienta DLNA/UPnP w oprogramowaniu telewizora smart TV. Niektóre telewizory smart TV mogą nie obsługiwać zaawansowanych opcji sortowania przez DLNA. Mogą używać uproszczonej...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój dysk jest oznaczony jako nieodpowiedni do odbudowy grupy RAID?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Storage & Snapshots Problem W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group." Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać? Przyczyny i rozwiązania 1. Niewystarczająca pojemność dysku Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID. Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój dysk iSCSI LUN pojawia się jako RAW na Windows i nie można uruchomić polecenia chkdsk?

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS z LUN iSCSI Objaw LUN iSCSI pojawia się jako system plików RAW w systemie Windows. Podczas próby naprawienia problemu za pomocą polecenia chkdsk, system Windows zwraca błąd: „Typ systemu plików to RAW. CHKDSK nie jest dostępny dla dysków RAW.” Rozwiązanie Ten problem może wystąpić, jeśli wersja systemu Windows jest przestarzała (np. Windows Server 2003), ponieważ starsze wersje narzędzia chkdsk nie mogą przetwarzać systemów plików RAW. Odłącz LUN iSCSI od starego systemu operacyjnego Windows. Użyj systemu Windows 11 lub nowszego, aby podłączyć LUN iSCSI i wykonać chkdsk. Po zakończeniu sprawdzania, zweryfikuj, czy dane w LUN iSCSI są dostępne za pośrednictwem systemu Windows 11. Następnie...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Security Center utknął na ekranie ładowania po instalacji?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszy Objaw Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji. Przyczyna główna Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony. Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii. Rozwiązanie Zaloguj się do...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój adapter Wi-Fi nie jest wykrywany po ponownym uruchomieniu lub inicjalizacji mojego NAS-a?

Produkty, których dotyczy QTS, adaptery Wi-Fi Scenariusz Po uruchomieniu lub ponownym uruchomieniu serwera NAS, adapter Wi-Fi nie jest wykrywany przez system. Szczegóły Skorzystaj z poniższej listy, aby zidentyfikować możliwe problemy z adapterem Wi-Fi: Sprawdź, czy adapter Wi-Fi obsługuje Twój model serwera NAS i wersję oprogramowania układowego. Skorzystaj z listy zgodności, aby zidentyfikować te informacje. Sprawdź, czy wolumin System jest utworzony. W przypadku QTS 5.1 i nowszych, należy utworzyć wolumin System po zainicjowaniu serwera NAS. Sprawdź, czy wolumin System jest dostępny. Jeśli wolumin System jest zaszyfrowany, musisz włączyć volume auto-unlock setting, aby adapter Wi-Fi mógł działać.

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój QNAP NAS używa przestrzeni wymiany, nawet gdy dostępna jest wolna pamięć?

Produkty, których dotyczy NAS (QTS / QuTS Hero) Scenariusz Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego? Rozwiązanie Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana. Przyczyny obejmują: Optymalizacja pamięci przez jądro systemu Jądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój storage pool status zmienił się na Warning (Space Low)?

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.1.5 lub nowszy Storage & Snapshots Wprowadzenie Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”. Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno. Scenariusze Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Qsync Team Folder nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych po dodaniu go jako folderu źródłowego treści w Multimedia Co...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia Console Scenariusz Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station. Wyjaśnienie Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać. Dalsze informacje Dlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station? Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój nowo utworzony dysk VJBOD jest mniejszy niż pierwotnie określono?

Dotyczy produktów QuTS hero Storage & Snapshots Przyczyna problemu Jeśli pojemność nowo utworzonego dysku VJBOD jest mniejsza niż pierwotnie określono w kreatorze tworzenia, może to być spowodowane różnymi wersjami oprogramowania układowego działającymi na hostach i zdalnych urządzeniach NAS. W szczególności może się to zdarzyć, jeśli host NAS działa na QuTS hero h5.1.4 lub wcześniejszej wersji, a zdalny NAS działa na QuTS hero h5.1.5 lub nowszej. Dzieje się tak, ponieważ w QuTS hero h5.1.5 i nowszych wersjach, mała część miejsca jest rezerwowana dla nadrzędnej puli storage pool w celu zwiększenia wykorzystania pojemności. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj zarówno hosta, jak i zdalne urządzenia NAS do...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój NAS łączy się przez IPv6 w Windows 11 24H2?

Odpowiednie produkty QTS, QuTS Hero Przegląd Gdy zarówno IPv4, jak i IPv6 są włączone w systemie Windows 11 24H2, system operacyjny będzie priorytetyzował IPv6, jeśli serwer DNS zwróci adres IPv6 dla nazwy hosta docelowego. To zachowanie opiera się na domyślnej polityce wyboru adresu firmy Microsoft i jest uważane za normalne dla sieci dual-stack. Możesz zaobserwować to zachowanie podczas uzyskiwania dostępu do serwera NAS za pomocą jego nazwy hosta (np. nasname.local) zamiast adresu IP. Jeśli serwer NAS ma włączone zarówno IPv4, jak i IPv6, a system kliencki rozpoznaje adres IPv6 za pośrednictwem DNS (w tym lokalne adresy link-local fe80::/10), połączenie domyślnie będzie używać IPv6. Koncepcja Blok adresów IPv6 fe80::/10 jest...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój NAS przegrzewa się po zainstalowaniu karty rozszerzeń QM2-4P-384?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QM2-4P-384 PCIe expansion card Objaw Po zainstalowaniu karty QM2-4P-384 PCIe w serwerze QNAP NAS użytkownicy mogą doświadczyć wysokich temperatur systemu lub nieprawidłowego działania wentylatorów. Może to prowadzić do następujących problemów: Ostrzeżenia o wysokiej temperaturze systemu NAS Nadmierna prędkość i hałas wentylatorów wewnętrznych Zmniejszona wydajność termiczna dysków SSD lub systemu NAS Przyczyna główna Karta QM2-4P-384 obsługuje cztery dyski SSD M.2 NVMe i generuje znaczne ciepło podczas pracy, zwłaszcza przy długotrwałym obciążeniu. Konstrukcja karty i profil termiczny mogą przekroczyć możliwości pasywnego chłodzenia obudowy TS-873, jeśli nie jest ona odpowiednio wentylowana. W...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zdjęcia/filmy nie pojawiają się w QuMagie?

Dotyczy produktów QuMagie Analiza Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn: Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie? Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój NAS pokazuje status S.M.A.R.T. 'Abnormal', ale IHM zgłasza dysk jako 'Healthy'?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Storage & Snapshots Omówienie Systemy QNAP NAS obsługują zarówno S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), jak i IronWolf Health Management (IHM) do monitorowania stanu zdrowia zainstalowanych dysków twardych. Czasami te dwa systemy mogą zgłaszać różne stany zdrowia dla tego samego dysku, co może prowadzić do nieporozumień. Wyjaśnienie Zrozumienie różnic S.M.A.R.T. to standardowa technologia branżowa wbudowana w większość dysków twardych. Raportuje ona stan dysku na podstawie różnych mierzalnych atrybutów, takich jak relokowane sektory, błędy odczytu i ponowne próby obrotu. Ostrzeżenie z S.M.A.R.T. zazwyczaj oznacza, że dysk wykazał już pewien stopień fizycznej...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zadanie synchronizacji HBS 3 przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zamiast synchronizować przyros...

Produkty, których dotyczy HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszy Szczegóły To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync: Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój NAS nie jest dostępny lub nie jest widoczny w Qfinder Pro po awarii zasilania?

Odpowiednie produkty QTS, QuTS hero Przegląd Po nagłej awarii zasilania lub przepięciu serwer NAS może nie być już widoczny w Qfinder Pro, ani dostępny za pośrednictwem interfejsu sieciowego, ani nie uruchamiać się. Możliwe objawy mogą obejmować: Brak aktywności diod LED lub sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania Diody LED wydają się działać normalnie, ale serwer NAS jest niedostępny przez sieć LAN Diody LED dysków migają nieprawidłowo lub wcale Serwer NAS włącza się, ale nie uruchamia się całkowicie Przyczyna źródłowa Serwer QNAP NAS może nie uruchamiać się po nieoczekiwanej utracie zasilania z powodu: Uszkodzone wewnętrzne oprogramowanie układowe (DOM/Flash): Jeśli oprogramowanie układowe było używane lub aktualizowane...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS nie aktualizuje się automatycznie ani nie powiadamia mnie o nowej wersji oprogramowania układowego, która została wydana?

Dotyczy produktów QTS 5.0.1.2277 and later, QuTS hero h5.0.1.2277 and later Scenariusz Została wydana nowsza wersja firmware, ale nie otrzymałeś powiadomienia, a system nie zaktualizował się automatycznie. Taka sytuacja ma miejsce, jeśli nowa wersja firmware jest canary release, a obecny etap canary release nie obejmuje jeszcze Twojego urządzenia NAS. Przegląd Niektóre aktualizacje firmware QNAP są udostępniane w QNAP Download Center i innych aplikacjach QNAP, takich jak Q'Center, jako canary release. Canary firmware release to wersja firmware, która początkowo jest dostępna tylko dla wybranych urządzeń NAS, a następnie jest udostępniana innym urządzeniom NAS w kolejnych etapach, zgodnie z poniższą tabelą: Etap canary release |...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS nagle lub sporadycznie zwolnił po latach normalnego działania?

Dotyczy produktów Wszystkie modele QNAP NAS Scenariusz Twój NAS działał normalnie przez lata. Ostatnio, bez znaczących zmian w konfiguracji lub użytkowaniu, jego wydajność stała się niestabilna lub zauważalnie wolniejsza. Przyczyna główna Oprócz czynników związanych z obciążeniem sieci i systemu, nagły lub sporadyczny spadek wydajności jest często związany z pogarszającym się stanem dysku twardego. W miarę starzenia się dysków twardych, na powierzchni dysku może wystąpić degradacja fizyczna, co może prowadzić do powstawania uszkodzonych sektorów. Gdy system napotka te problematyczne sektory, dysk może wielokrotnie ponawiać operacje odczytu/zapisu lub próbować odzyskać i realokować uszkodzone sektory do obszarów zapasowych...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje urządzenie nie może uzyskać dostępu do mojego QNAP NAS?

Produkty, których dotyczy Oprogramowanie QuFirewall 2.4.1 i nowsze Systemy operacyjne QTS QuTS hero QuTScloud QVP Scenariusz Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS. Rozwiązanie tymczasowe Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów: QuFirewall Configuration and Management...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój NAS ciągle próbuje zainstalować nieobsługiwaną aplikację po ponownym uruchomieniu?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS. Przegląd Po próbie zainstalowania nieobsługiwanej aplikacji, NAS kontynuuje próby instalacji aplikacji po każdym ponownym uruchomieniu. Instalacja kończy się niepowodzeniem za każdym razem i generuje komunikaty ostrzegawcze oraz logi.Dzieje się tak, na przykład, podczas próby zainstalowania Boxafe na TS-212, który nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dla Boxafe. Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, musimy połączyć się z NAS za pomocą SSH i uruchomić następujące polecenia: 1.- cd /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/ 2.- ls Jeśli aplikacja jest wymieniona, musimy ją usunąć za...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje uprawnienia użytkownika nie są stosowane prawidłowo?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Szczegóły Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie. Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli: Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu Niesprecyzowane |...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój limit użytkownika pokazuje przekroczenie limitu lub ujemne dostępne miejsce?

Dotyczy produktów Wszystkie QNAP NAS z QTS Scenariusz Na stronie Control Panel > Quota niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że Used Size przekracza limit przydziału lub że Available miejsce jest wyświetlane jako wartość ujemna, nawet jeśli użytkownik nie wydaje się przechowywać tak dużej ilości danych. Przyczyna problemu Ten problem jest spowodowany problemem z mapowaniem identyfikatora użytkownika (UID): QTS oblicza wykorzystanie przydziału użytkownika na podstawie własności plików (UID). Jeśli pliki lub foldery są własnością UID, który jest mapowany do nieoczekiwanego lub nieprawidłowego konta użytkownika, ich rozmiar zostanie wliczony do przydziału tego użytkownika. Może to skutkować nieprawidłowym wykorzystaniem...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój kontener LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie może uzyskać adresu IP w trybie NAT lub bridge mode?

Produkty, których dotyczy Container Station Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARM Główna przyczyna Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04. Analiza Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój iPhone nie może nawiązać połączenia PPTP VPN?

Produkty, których dotyczy iOS 10 i nowsze Przyczyna źródłowa Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP. Rozwiązanie Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN. L2TP/IPSec IKEv2/IPSec Cisco IPSec Dodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store. Dalsze informacje Przygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje przesyłanie pliku przez File Station kończy się niepowodzeniem lub zawiesza się?

Dotyczy produktów QNAP File Station Objaw Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przesyłanie plików na QNAP NAS za pośrednictwem File Station zawiesza się lub kończy się niepowodzeniem po kilku minutach. Problem zazwyczaj pojawia się, gdy na urządzeniu klienckim jest uruchomione oprogramowanie zabezpieczające innych firm. Rozwiązanie Sprawdź, czy na Twoim komputerze PC jest uruchomione oprogramowanie antywirusowe. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Spróbuj ponownie przesłać pliki za pośrednictwem File Station. Jeśli przesyłanie zakończy się powodzeniem: Oprogramowanie antywirusowe jest prawdopodobnie przyczyną. Zalecamy skontaktowanie się z dostawcą oprogramowania antywirusowego (np. wsparciem Acronis) w celu uzyskania...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje połączenie VJBOD iSER-enabled zakończyło się niepowodzeniem po zaktualizowaniu QuTS hero do h6.0.0 lub nowszej wersji?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage Manager Scenariusz Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia. Przyczyna główna W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój HBS3 nie wykrywa myQNAPcloud Storage?

Produkty, których dotyczy HBS3, QTS, QuTS hero Scenariusz Utworzyłem nowy zasobnik w myQNAPcloud Storage w chmurze. Chciałbym użyć tego zasobnika w HBS3, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej moich danych z NAS do myQNAPcloud Storage. Jednak mój HBS3 nie może wykryć tej pamięci masowej ani zasobnika. Rozwiązanie Prawdopodobnie Twój HBS3 lub system operacyjny jest nieaktualny i przez to niekompatybilny z myQNAPcloud Storage. Kompatybilność HBS3 HBS3 dodał obsługę myQNAPcloud Storage w HBS3 22.0.0621, który został wydany 28 czerwca 2023 r. Aby używać myQNAPcloud Storage z HBS3, upewnij się, że Twoja wersja HBS3 to 22.0.0621 lub nowsza. Więcej szczegółów znajdziesz w oficjalnych informacjach o wydaniu HBS3. Kompatybilność...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego mój dysk jest oznaczony jako nieodpowiedni do odbudowy grupy RAID?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Storage & Snapshots Problem W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group." Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać? Przyczyny i rozwiązania 1. Niewystarczająca pojemność dysku Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID. Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje dyski NAS nie mogą przejść w standby mode?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Rozwiązania Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy. Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do System > Hardware. Wybierz Enable disk standby mode...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój storage pool status zmienił się na Warning (Space Low)?

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.1.5 lub nowszy Storage & Snapshots Wprowadzenie Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”. Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno. Scenariusze Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego mój Qsync Team Folder nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych po dodaniu go jako folderu źródłowego treści w Multimedia Co...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia Console Scenariusz Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station. Wyjaśnienie Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać. Dalsze informacje Dlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station? Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje aplikacje są automatycznie wyłączone w QuTS hero?

Produkty, których dotyczy problem QuTS hero Scenariusz Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym. np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci. Wyjaśnienie QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje QPKG ikony aplikacji stają się ogólnymi ikonami po zaktualizowaniu oprogramowania układowego?

Dlaczego ikony moich aplikacji QPKG zmieniają się na ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego? Dotyczy produktów QTS 5.2.8 QuTS hero h5.2.8 Objaw Po aktualizacji oprogramowania układowego na serwerze QNAP NAS, niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą pojawiać się jako ogólne ikony zamiast ich zwykłych obrazów specyficznych dla aplikacji. Rozwiązanie Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem spowodowane przestarzałymi danymi z pamięci podręcznej. Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy. Dalsze czytanie Jak...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego Multimedia Console nie generuje miniatur?

Produkty, których dotyczy problem Multimedia Console Diagnoza Wiele aplikacji multimedialnych lub do zarządzania plikami używa miniatur generowanych przez Multimedia Console do wyświetlania plików obrazów/wideo. Jeśli Multimedia Console nie jest w stanie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, obraz/wideo może być wyświetlany z domyślną, ogólną miniaturą: Brakujące miniatury w QuMagie Rozwiązania Multimedia Console może nie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo z jednego lub więcej z następujących powodów: Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany w systemie, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury. Format pliku obrazu/wideo wymaga...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zdjęcia/filmy nie pojawiają się w QuMagie?

Dotyczy produktów QuMagie Analiza Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn: Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie? Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zadanie synchronizacji HBS 3 przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zamiast synchronizować przyros...

Produkty, których dotyczy HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszy Szczegóły To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync: Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z powodu błędu „out of space"?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage & Snapshots Objaw Zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z następującymi komunikatami w QuLog Center i dziennikach zadań Snapshot Replica: Dziennik zdarzeń QuLog Center: "[Storage & Snapshots] Snapshot Replica: Failed to finish job 'job_name'." Dziennik zadań Snapshot Replica: "Reason: Remote error: cannot receive incremental stream: out of space" Wskazówka Aby wyświetlić dzienniki zdarzeń w systemie, przejdź do QuLog Center > Local Device > Event Log. Aby wyświetlić dzienniki zadań Snapshot Replica, przejdź do Storage & Snapshots > Data Protection > Snapshot Replica, zidentyfikuj zadanie, kliknij ikonę Job Details pod Action, a następnie kliknij Logs. Przyczyna główna Gdy...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje urządzenie USB 3.0 nie jest rozpoznawane podczas korzystania z Virtualization Station?

Produkty, których dotyczy Virtualization Station x86 processor QNAP NAS Rozwiązanie tymczasowe Systemy operacyjne wcześniejszych wersji nie obsługują natywnie USB 3.0. Zaleca się wypróbowanie poniższych metod, aby podłączyć urządzenie USB 3.0. Podłącz urządzenie USB 3.0 bezpośrednio do dedykowanego portu USB 2.0 na urządzeniu QNAP. W scenariuszach, w których urządzenie QNAP posiada natywne porty hosta USB 3.0, użyj koncentratora USB 2.0 jako pośrednika, aby podłączyć urządzenie USB 3.0 do swojego urządzenia. Uwaga W przypadku dalszego nierozpoznawania urządzenia peryferyjnego, potencjalne przyczyny obejmują niekompatybilność z hostem QNAP i/lub zwirtualizowanym środowiskiem systemu operacyjnego. Możliwości transferu danych...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje urządzenie nie może uzyskać dostępu do mojego QNAP NAS?

Produkty, których dotyczy Oprogramowanie QuFirewall 2.4.1 i nowsze Systemy operacyjne QTS QuTS hero QuTScloud QVP Scenariusz Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS. Rozwiązanie tymczasowe Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów: QuFirewall Configuration and Management...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje uprawnienia użytkownika nie są stosowane prawidłowo?

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Szczegóły Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie. Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli: Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu Niesprecyzowane |...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje próby logowania kończą się niepowodzeniem, gdy uzyskuję dostęp do mojego NAS z systemu Windows?

Produkty, których dotyczy problem QTS Rozwiązanie Jeśli serwer NAS działa normalnie i użyto prawidłowych poświadczeń, ten problem może być spowodowany nieprawidłowymi uprawnieniami do folderu udostępnionego na serwerze NAS. Sprawdź ustawienia uprawnień dla kont użytkowników, aby upewnić się, że mają oni dostęp do folderu. Dalsze informacje Dlaczego systemy Windows i QTS wyświetlają komunikaty o błędach logowania za każdym razem, gdy uzyskuję dostęp do udostępnionych folderów NAS z systemu Windows za pośrednictwem SMB? Dlaczego usunięte konta użytkowników nadal mają uprawnienia dostępu do folderów i dlaczego nazwy tych kont są wyświetlane jako liczby? Utworzyłem użytkownika domeny na kontrolerze domeny Windows 2003. Następnie...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje połączenie VJBOD iSER-enabled zakończyło się niepowodzeniem po zaktualizowaniu QuTS hero do h6.0.0 lub nowszej wersji?

Odpowiednie produkty QuTS hero Storage Manager Scenariusz Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia. Przyczyna główna W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego kategorie ostatnich plików w Qfile Pro są puste po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada?

Odpowiednie produkty Qfile Pro iOS Scenariusz Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie. Przyczyna główna Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste. Dalsza lektura Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple Support Qfile Pro User Guide

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego jakość strumieniowania jest niska, gdy QVR Pro odbiera strumień RTMP z OBS?

Produkty, których dotyczy problem QVR Pro Oprogramowanie innych firm: OBS Studio Opis Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP. Rozwiązanie QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji `Output` w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj `video bitrate` do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że `encoder` ma wystarczającą pojemność do dostarczania...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje maszyny wirtualne nie mają dostępu do internetu przez pfSense?

Dotyczy produktów Virtualization Station Szczegóły Niniejszy artykuł dotyczy typowych problemów napotykanych przez maszyny wirtualne (VM) skonfigurowane do korzystania z przełącznika wirtualnego połączonego mostkowo z interfejsem LAN pfSense. Problemy te obejmują: Uzyskiwanie dzierżawy DHCP: Maszyny wirtualne nie są w stanie pomyślnie uzyskać adresów IP z serwera DHCP pfSense. Łączność z Internetem: Maszyny wirtualne nie mają dostępu do Internetu, pomimo routingu przez zaporę pfSense. W przypadku maszyn wirtualnych korzystających z modelu karty sieciowej VirtIO, włączenie opcji Disable hardware checksum offload w pfSense jest obowiązkowe w celu zapewnienia prawidłowego działania sieci. Rozwiązanie Zaloguj się do pfSense. Przejdź...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego instalacja certyfikatu QNAP SSL nie powodzi się na serwerze NAS z systemem QTS 4.3.x lub wcześniejszym?

Produkty, których dotyczy QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.x Objaw Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy. Ograniczenia Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami. Rozwiązanie Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter. Przykład: MyNAS123 → mynas123

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego moje dyski NAS nie mogą przejść w standby mode?

Odpowiednie produkty QTS QuTS hero Rozwiązania Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy. Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do System > Hardware. Wybierz Enable disk standby mode...

Pokaż cały artykuł »

 

FAQ Dlaczego ikony statusu Qsync nie pojawiają się na moich plikach i folderach w macOS Finder?

Produkty, których dotyczy problem Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowsze Opis problemu W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online. Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku: Rozwiązanie Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki: Dla systemu macOS Ventura 13 Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions. Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions". Kliknij Done. Dla każdej usługi włącz...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje dyski dwuaktuatorowe nie działają zgodnie z oczekiwaniami?

Produkty objęte QTS, QuTS hero Wprowadzenie Urządzenia QNAP zaczęły obsługiwać dyski dwu-aktuatorowe począwszy od QTS 5.0.1 i QuTS hero h5.0.1. Dyski dwu-aktuatorowe to dyski z dwoma niezależnymi aktuatorami, które mogą jednocześnie przesyłać dane, zwiększając wydajność odczytu/zapisu. Poniższe sekcje omawiają niektóre typowe pytania i problemy, które mogą napotkać użytkownicy. Czy mogę używać dysków dwu-aktuatorowych we wcześniejszych wersjach QTS lub QuTS hero? Tak, jednakże dyski byłyby traktowane jako zwykłe dyski (jedno-aktuatorowe). Aby cieszyć się zamierzoną wydajnością dysków dwu-aktuatorowych, Twoje urządzenie QNAP musi działać na QTS 5.0.1 lub nowszym albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszym. Utworzyłem/am pulę pamięci...

Pokaż cały artykuł »

FAQ Dlaczego moje cele iSCSI wydają się rozłączone po przełączeniu HA?

Produkty, których dotyczy problem iSCSI & Fibre Channel Windows Server 2012, 2016 i 2019 Objaw Po przełączeniu systemu w tryb wysokiej dostępności (HA) cele iSCSI, które były połączone ze starym aktywnym węzłem, wydają się teraz rozłączone na nowym aktywnym węźle. Główna przyczyna Podczas przełączania HA połączenia iSCSI są tymczasowo rozłączane, aby system mógł przenieść usługi ze starego aktywnego węzła do nowego aktywnego węzła. Po zakończeniu przełączania cele iSCSI na nowym aktywnym węźle ponownie połączą się ze swoimi inicjatorami. Jednakże iSCSI & Fibre Channel może nie aktualizować statusu każdego celu, dopóki nie otrzyma żądania odczytu/zapisu od inicjatora, zwłaszcza jeśli cel był bezczynny przed przełączeniem. W...

Pokaż cały artykuł »