Oficjalne podręczniki

Dotyczy produktów Container Station 3.0.6 i wcześniejsze wersjeSzczegóły Możesz doświadczyć błędów wdrożenia podczas próby pobrania obrazów LXD w wersjach Container Station wcześniejszych niż 3.0.6 (w tym 3.0.0 i serii 2.x). Jest to znany problem wynikający z wycofania z eksploatacji oryginalnego serwera LXD Registry w maju 2024 r. Container Station polega na serwerze LXD Registry w celu uzyskania dostępu i pobrania obrazów kontenerów LXD. Ponieważ oryginalny serwer został wycofany, próby pobrania obrazów za pośrednictwem szablonów aplikacji lub funkcji Explore w dotkniętych wersjach nie będą już działać.Rozwiązanie Ten problem został rozwiązany w wersji Container Station 3.0.7 i nowszych. Aktualizacja Container Station do wersji...

Dotyczy produktówWszystkie serie QNAP NAS Windows Server (dowolna obsługiwana wersja)Scenariusz Użytkownik uzyskuje dostęp do folderu współdzielonego QNAP NAS za pośrednictwem usług plików sieciowych (NFS) z serwera Windows Server z obsługiwaną wersją. Podczas kopiowania pliku o tej samej nazwie system Windows wyświetla monit Replace or Skip Files , wskazując, że istniejący plik jest obecny na serwerze NAS.Jednak po wybraniu opcji Replace the file in the destination operacja kończy się niepowodzeniem z powodu błędu odmowy dostępu lub błędu uprawnień, uniemożliwiając nadpisanie lub zaktualizowanie pliku.Przyczyna główna To zachowanie jest znanym ograniczeniem funkcji Client for NFS w systemie Windows Server i jest...

Odpowiednie produktyQTS/QuTS hero 5.2.0 lub nowszy aplikacja PHP 7.4Ograniczenia PHP 7.4 wymaga OpenSSL w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Jednakże, QTS/QuTS hero 5.2.0 aktualizuje NAS do OpenSSL 3.0. W rezultacie, aplikacja PHP 7.4 nie będzie już dostępna w App Center począwszy od QTS/hero 5.2.0.Dodatkowo, jeśli masz aplikację PHP 7.4 zainstalowaną na QTS/hero 5.1.x, zostanie ona wyłączona po aktualizacji do QTS/hero 5.2.0 lub nowszych wersji.

Produkty, których dotyczy Wszystkie QNAP mobile appsOgraniczenia QNAP SmartURL może być używany tylko w przeglądarkach internetowych i nie jest dostępny za pośrednictwem QNAP mobile apps.W przypadku QNAP mobile apps należy użyć myQNAPcloud Link lub FQDN (Fully Qualified Domain Name) metod.

Odpowiednie produkty QTS, QuTS heroPrzegląd Po nagłej awarii zasilania lub przepięciu serwer NAS może nie być już widoczny w Qfinder Pro, ani dostępny za pośrednictwem interfejsu sieciowego, ani nie uruchamiać się.Możliwe objawy mogą obejmować:Brak aktywności diod LED lub sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania Diody LED wydają się działać normalnie, ale serwer NAS jest niedostępny przez sieć LAN Diody LED dysków migają nieprawidłowo lub wcale Serwer NAS włącza się, ale nie uruchamia się całkowiciePrzyczyna źródłowa Serwer QNAP NAS może nie uruchamiać się po nieoczekiwanej utracie zasilania z powodu:Uszkodzone wewnętrzne oprogramowanie układowe (DOM/Flash): Jeśli oprogramowanie układowe było używane lub aktualizowane...

Produkty, których dotyczy Hybrid Backup Sync (HBS 3)Omówienie Podczas próby dodania udziału plików Azure SMB jako miejsca docelowego kopii zapasowej w Hybrid Backup Sync (HBS 3) może się okazać, że operacja zakończy się niepowodzeniem. Ten problem występuje z powodu ograniczenia zgodności w HBS 3: nie obsługuje on montowania udziałów plików Azure SMB, ponieważ wymagają one formatu adresu opartego na adresie URL, którego HBS 3 nie może używać.Ograniczenie Hybrid Backup Sync (HBS 3) obecnie nie obsługuje łączenia się z udziałami plików Azure SMB jako celami kopii zapasowych, ponieważ nie może montować udziałów SMB, które wymagają adresu opartego na adresie URL. Obecnie HBS 3 obsługuje tylko tworzenie kopii zapasowych bezpośrednio...

Odpowiednie produktyWszystkie serwery NAS z systemem QTSScenariusz Po usunięciu migawek użycie miejsca na migawki nie zmniejsza się zgodnie z oczekiwaniami. Pula pamięci masowej nadal pokazuje znaczne zużycie miejsca przez migawki, mimo że wszystkie widoczne migawki zostały usunięte.Rozwiązanie Użyj narzędzi w Storage & Snapshots, aby zidentyfikować, gdzie jest używane miejsce na migawki i zwolnić dodatkowe miejsce w puli pamięci masowej.Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots. (Jest to punkt wejścia do zwiększania wolnego miejsca w puli pamięci masowej.) Wybierz odpowiednią storage pool. Kliknij Manage. Otworzy się okno Storage Pool Management. Kliknij Actions, a następnie wybierz Free some space...

Dotyczy produktów QTSObjaw Podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pomocą klienta AFP (Apple Filing Protocol) nazwy plików lub folderów wyświetlają się poprawnie. Jednakże, podczas uzyskiwania dostępu do NAS za pomocą protokołu SMB (Server Message Block), nazwy plików i folderów są całkowicie inne.Przyczyna główna Ten problem występuje, gdy pliki lub foldery używają nazwy, która nie jest zgodna z konwencjami nazewnictwa SMB. W takiej sytuacji klienci SMB nie są w stanie poprawnie przetworzyć nazwy. Na przykład, jeśli nazwa folderu zawiera dwukropek :, nazwa wyświetla się niepoprawnie, gdy jest przeglądana za pomocą klienta SMB.Następujące konwencje nazewnictwa powodują problemy podczas przeglądania za pomocą klienta SMB...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NASPrzyczyna główna Gdy klient FTP i NAS nie używają tego samego kodowania języka, nazwy plików mogą być zniekształcone podczas transmisji. Dodatkowo, niektóre aplikacje FTP nie obsługują prawidłowo Unicode, lub opcja Unicode w NAS nie jest wyłączona, co również może prowadzić do problemów z kodowaniem.Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy z zniekształconymi nazwami plików podczas transferów FTP:1. Konfiguracja kodowania języka NAS:Przejdź do Control Panel > System > General Settings > Codepage i wybierz język najczęściej używany przez użytkowników FTP (np. chiński tradycyjny).2. Wyłączanie obsługi Unicode w QuFTP:Otwórz QuFTP Service i przejdź do System > General...

Dotyczy produktów Wszystkie modele QNAP NASScenariusz Twój NAS działał normalnie przez lata. Ostatnio, bez znaczących zmian w konfiguracji lub użytkowaniu, jego wydajność stała się niestabilna lub zauważalnie wolniejsza.Przyczyna główna Oprócz czynników związanych z obciążeniem sieci i systemu, nagły lub sporadyczny spadek wydajności jest często związany z pogarszającym się stanem dysku twardego.W miarę starzenia się dysków twardych, na powierzchni dysku może wystąpić degradacja fizyczna, co może prowadzić do powstawania uszkodzonych sektorów. Gdy system napotka te problematyczne sektory, dysk może wielokrotnie ponawiać operacje odczytu/zapisu lub próbować odzyskać i realokować uszkodzone sektory do obszarów zapasowych...

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Storage ManagerScenariusz Podczas początkowego parowania dwóch urządzeń NAS w celu utworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) system sprawdza, czy konfiguracje pamięci masowej obu urządzeń NAS są identyczne, włączając w to podłączone obudowy JBOD. Nawet jeśli modele obudów JBOD, podłączone porty, zainstalowane gniazda dysków i pojemności dysków są zgodne między urządzeniami NAS, High Availability Manager może nadal zgłaszać niespójności z powodu niezgodnych identyfikatorów obudów, uniemożliwiając utworzenie klastra HA.Przyczyna Identyfikatory obudów są zazwyczaj przypisywane do jednostek rozszerzających w kolejności chronologicznej, w jakiej są...

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd Po próbie zainstalowania nieobsługiwanej aplikacji, NAS kontynuuje próby instalacji aplikacji po każdym ponownym uruchomieniu. Instalacja kończy się niepowodzeniem za każdym razem i generuje komunikaty ostrzegawcze oraz logi.Dzieje się tak, na przykład, podczas próby zainstalowania Boxafe na TS-212, który nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dla Boxafe.Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, musimy połączyć się z NAS za pomocą SSH i uruchomić następujące polecenia:1.- cd /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/2.- lsJeśli aplikacja jest wymieniona, musimy ją usunąć za...

Odpowiednie produktyQNAP TR-004 QNAP External RAID ManagerPrzegląd Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID.Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.Przyczyna główna...

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 Storage ManagerOdpowiedź VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna.Zalecenie Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0.Dalsze informacjeJakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0? Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

Produkty, których dotyczyContainer Station Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARMGłówna przyczyna Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04.Analiza Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i...

Dotyczy produktów Android 12 lub nowszyGłówna przyczyna Począwszy od Androida 12, Google nie zapewnia wbudowanej obsługi dla protokołów VPN L2TP i PPTP. Ta zmiana w systemie operacyjnym Android oznacza, że te starsze protokoły nie są już dostępne dla połączeń VPN.Rozwiązanie Aby nawiązać połączenie VPN na Androidzie 12 lub nowszym, musisz zainstalować odpowiednią aplikację VPN innej firmy na swoim urządzeniu mobilnym.

Produkty, których dotyczy iOS 10 i nowszePrzyczyna źródłowa Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP.Rozwiązanie Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN.L2TP/IPSec IKEv2/IPSec Cisco IPSecDodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store.Dalsze informacjePrzygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy Storage ManagerScenariusz W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji.Rozwiązanie Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu.Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy.Dalsze informacjeDlaczego strona inicjalizacji wyświetla się...

Dotyczy produktówmyQNAPcloud Surveillance QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersjeSzczegóły Nieprawidłowy status kopii zapasowej wskazuje, że nagrania mają problem z przesłaniem do myQNAPcloud Surveillance, co wynika z problemów z siecią serwera lub niezgodności konfiguracji kanału. Sprawdź poniższą tabelę, aby sprawdzić status kopii zapasowej.Status kopii zapasowej | Opis | Rozwiązanie Normalny | Nagrania mogą zostać przesłane dla tego kanału. | N/D Nieprawidłowy | Ostatnie nagranie nie zostało przesłane, ponieważ sieć serwera była niestabilna. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne. Nagranie nie zostało przesłane, ponieważ konfiguracja kanału nie spełnia kryteriów licencji. Albo...

Produkty, których dotyczy problem QTS, QuTS heroScenariusz Mój nowy telewizor smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko w kolejności alfabetycznej i ignoruje inne preferencje sortowania, takie jak date modified, recently watched, itp. Inne telewizory smart TV nadal działają zgodnie z oczekiwaniami przy tej samej konfiguracji NAS.Przyczyna Jeśli te same pliki są sortowane zgodnie z oczekiwaniami na innych telewizorach, konfiguracja NAS jest prawdopodobnie prawidłowa.Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez ograniczone możliwości klienta DLNA/UPnP w oprogramowaniu telewizora smart TV. Niektóre telewizory smart TV mogą nie obsługiwać zaawansowanych opcji sortowania przez DLNA. Mogą używać uproszczonej...

Odpowiednie produktyQTS QuTS hero Storage & SnapshotsProblem W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group."Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać?Przyczyny i rozwiązania1. Niewystarczająca pojemność dysku Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID.Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NAS z LUN iSCSIObjaw LUN iSCSI pojawia się jako system plików RAW w systemie Windows. Podczas próby naprawienia problemu za pomocą polecenia chkdsk, system Windows zwraca błąd: „Typ systemu plików to RAW. CHKDSK nie jest dostępny dla dysków RAW.”Rozwiązanie Ten problem może wystąpić, jeśli wersja systemu Windows jest przestarzała (np. Windows Server 2003), ponieważ starsze wersje narzędzia chkdsk nie mogą przetwarzać systemów plików RAW.Odłącz LUN iSCSI od starego systemu operacyjnego Windows. Użyj systemu Windows 11 lub nowszego, aby podłączyć LUN iSCSI i wykonać chkdsk.Po zakończeniu sprawdzania, zweryfikuj, czy dane w LUN iSCSI są dostępne za pośrednictwem systemu Windows 11. Następnie...

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszyObjaw Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji.Przyczyna główna Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony.Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii.RozwiązanieZaloguj się do...

Produkty, których dotyczy QTS, adaptery Wi-FiScenariusz Po uruchomieniu lub ponownym uruchomieniu serwera NAS, adapter Wi-Fi nie jest wykrywany przez system.Szczegóły Skorzystaj z poniższej listy, aby zidentyfikować możliwe problemy z adapterem Wi-Fi:Sprawdź, czy adapter Wi-Fi obsługuje Twój model serwera NAS i wersję oprogramowania układowego.Skorzystaj z listy zgodności, aby zidentyfikować te informacje.Sprawdź, czy wolumin System jest utworzony.W przypadku QTS 5.1 i nowszych, należy utworzyć wolumin System po zainicjowaniu serwera NAS.Sprawdź, czy wolumin System jest dostępny.Jeśli wolumin System jest zaszyfrowany, musisz włączyć volume auto-unlock setting, aby adapter Wi-Fi mógł działać.

Produkty, których dotyczy NAS (QTS / QuTS Hero)Scenariusz Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego?Rozwiązanie Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana.Przyczyny obejmują:Optymalizacja pamięci przez jądro systemuJądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych...

Obowiązujące produktyQuTS hero h5.1.5 lub nowszy Storage & SnapshotsWprowadzenie Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”.Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno.Scenariusze Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia ConsoleScenariusz Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station.Wyjaśnienie Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać.Dalsze informacjeDlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station? Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego...

Dotyczy produktówQuTS hero Storage & SnapshotsPrzyczyna problemu Jeśli pojemność nowo utworzonego dysku VJBOD jest mniejsza niż pierwotnie określono w kreatorze tworzenia, może to być spowodowane różnymi wersjami oprogramowania układowego działającymi na hostach i zdalnych urządzeniach NAS. W szczególności może się to zdarzyć, jeśli host NAS działa na QuTS hero h5.1.4 lub wcześniejszej wersji, a zdalny NAS działa na QuTS hero h5.1.5 lub nowszej. Dzieje się tak, ponieważ w QuTS hero h5.1.5 i nowszych wersjach, mała część miejsca jest rezerwowana dla nadrzędnej puli storage pool w celu zwiększenia wykorzystania pojemności.Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj zarówno hosta, jak i zdalne urządzenia NAS do...

Odpowiednie produkty QTS, QuTS HeroPrzegląd Gdy zarówno IPv4, jak i IPv6 są włączone w systemie Windows 11 24H2, system operacyjny będzie priorytetyzował IPv6, jeśli serwer DNS zwróci adres IPv6 dla nazwy hosta docelowego. To zachowanie opiera się na domyślnej polityce wyboru adresu firmy Microsoft i jest uważane za normalne dla sieci dual-stack.Możesz zaobserwować to zachowanie podczas uzyskiwania dostępu do serwera NAS za pomocą jego nazwy hosta (np. nasname.local) zamiast adresu IP. Jeśli serwer NAS ma włączone zarówno IPv4, jak i IPv6, a system kliencki rozpoznaje adres IPv6 za pośrednictwem DNS (w tym lokalne adresy link-local fe80::/10), połączenie domyślnie będzie używać IPv6.Koncepcja Blok adresów IPv6 fe80::/10 jest...

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QM2-4P-384 PCIe expansion cardObjaw Po zainstalowaniu karty QM2-4P-384 PCIe w serwerze QNAP NAS użytkownicy mogą doświadczyć wysokich temperatur systemu lub nieprawidłowego działania wentylatorów. Może to prowadzić do następujących problemów:Ostrzeżenia o wysokiej temperaturze systemu NAS Nadmierna prędkość i hałas wentylatorów wewnętrznych Zmniejszona wydajność termiczna dysków SSD lub systemu NASPrzyczyna główna Karta QM2-4P-384 obsługuje cztery dyski SSD M.2 NVMe i generuje znaczne ciepło podczas pracy, zwłaszcza przy długotrwałym obciążeniu. Konstrukcja karty i profil termiczny mogą przekroczyć możliwości pasywnego chłodzenia obudowy TS-873, jeśli nie jest ona odpowiednio wentylowana. W...

Dotyczy produktów QuMagieAnaliza Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn:Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną...

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Storage & SnapshotsOmówienie Systemy QNAP NAS obsługują zarówno S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), jak i IronWolf Health Management (IHM) do monitorowania stanu zdrowia zainstalowanych dysków twardych. Czasami te dwa systemy mogą zgłaszać różne stany zdrowia dla tego samego dysku, co może prowadzić do nieporozumień.WyjaśnienieZrozumienie różnicS.M.A.R.T. to standardowa technologia branżowa wbudowana w większość dysków twardych. Raportuje ona stan dysku na podstawie różnych mierzalnych atrybutów, takich jak relokowane sektory, błędy odczytu i ponowne próby obrotu. Ostrzeżenie z S.M.A.R.T. zazwyczaj oznacza, że dysk wykazał już pewien stopień fizycznej...

Produkty, których dotyczy HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszySzczegóły To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync:Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie...

Odpowiednie produkty QTS, QuTS heroPrzegląd Po nagłej awarii zasilania lub przepięciu serwer NAS może nie być już widoczny w Qfinder Pro, ani dostępny za pośrednictwem interfejsu sieciowego, ani nie uruchamiać się.Możliwe objawy mogą obejmować:Brak aktywności diod LED lub sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania Diody LED wydają się działać normalnie, ale serwer NAS jest niedostępny przez sieć LAN Diody LED dysków migają nieprawidłowo lub wcale Serwer NAS włącza się, ale nie uruchamia się całkowiciePrzyczyna źródłowa Serwer QNAP NAS może nie uruchamiać się po nieoczekiwanej utracie zasilania z powodu:Uszkodzone wewnętrzne oprogramowanie układowe (DOM/Flash): Jeśli oprogramowanie układowe było używane lub aktualizowane...

Dotyczy produktów QTS 5.0.1.2277 and later, QuTS hero h5.0.1.2277 and laterScenariusz Została wydana nowsza wersja firmware, ale nie otrzymałeś powiadomienia, a system nie zaktualizował się automatycznie. Taka sytuacja ma miejsce, jeśli nowa wersja firmware jest canary release, a obecny etap canary release nie obejmuje jeszcze Twojego urządzenia NAS.Przegląd Niektóre aktualizacje firmware QNAP są udostępniane w QNAP Download Center i innych aplikacjach QNAP, takich jak Q'Center, jako canary release. Canary firmware release to wersja firmware, która początkowo jest dostępna tylko dla wybranych urządzeń NAS, a następnie jest udostępniana innym urządzeniom NAS w kolejnych etapach, zgodnie z poniższą tabelą:Etap canary release |...

Dotyczy produktów Wszystkie modele QNAP NASScenariusz Twój NAS działał normalnie przez lata. Ostatnio, bez znaczących zmian w konfiguracji lub użytkowaniu, jego wydajność stała się niestabilna lub zauważalnie wolniejsza.Przyczyna główna Oprócz czynników związanych z obciążeniem sieci i systemu, nagły lub sporadyczny spadek wydajności jest często związany z pogarszającym się stanem dysku twardego.W miarę starzenia się dysków twardych, na powierzchni dysku może wystąpić degradacja fizyczna, co może prowadzić do powstawania uszkodzonych sektorów. Gdy system napotka te problematyczne sektory, dysk może wielokrotnie ponawiać operacje odczytu/zapisu lub próbować odzyskać i realokować uszkodzone sektory do obszarów zapasowych...

Produkty, których dotyczyOprogramowanieQuFirewall 2.4.1 i nowszeSystemy operacyjneQTS QuTS hero QuTScloud QVPScenariusz Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS.Rozwiązanie tymczasowe Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów:QuFirewall Configuration and Management...

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NAS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd Po próbie zainstalowania nieobsługiwanej aplikacji, NAS kontynuuje próby instalacji aplikacji po każdym ponownym uruchomieniu. Instalacja kończy się niepowodzeniem za każdym razem i generuje komunikaty ostrzegawcze oraz logi.Dzieje się tak, na przykład, podczas próby zainstalowania Boxafe na TS-212, który nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych dla Boxafe.Rozwiązanie Aby rozwiązać ten problem, musimy połączyć się z NAS za pomocą SSH i uruchomić następujące polecenia:1.- cd /mnt/HDA_ROOT/update_pkg/2.- lsJeśli aplikacja jest wymieniona, musimy ją usunąć za...

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NASSzczegóły Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie.Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli:Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu Niesprecyzowane |...

Dotyczy produktówWszystkie QNAP NAS z QTSScenariusz Na stronie Control Panel > Quota niektórzy użytkownicy mogą zauważyć, że Used Size przekracza limit przydziału lub że Available miejsce jest wyświetlane jako wartość ujemna, nawet jeśli użytkownik nie wydaje się przechowywać tak dużej ilości danych.Przyczyna problemu Ten problem jest spowodowany problemem z mapowaniem identyfikatora użytkownika (UID):QTS oblicza wykorzystanie przydziału użytkownika na podstawie własności plików (UID). Jeśli pliki lub foldery są własnością UID, który jest mapowany do nieoczekiwanego lub nieprawidłowego konta użytkownika, ich rozmiar zostanie wliczony do przydziału tego użytkownika. Może to skutkować nieprawidłowym wykorzystaniem...

Produkty, których dotyczyContainer Station Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARMGłówna przyczyna Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04.Analiza Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i...

Produkty, których dotyczy iOS 10 i nowszePrzyczyna źródłowa Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP.Rozwiązanie Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN.L2TP/IPSec IKEv2/IPSec Cisco IPSecDodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store.Dalsze informacjePrzygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

Dotyczy produktów QNAP File StationObjaw Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przesyłanie plików na QNAP NAS za pośrednictwem File Station zawiesza się lub kończy się niepowodzeniem po kilku minutach. Problem zazwyczaj pojawia się, gdy na urządzeniu klienckim jest uruchomione oprogramowanie zabezpieczające innych firm.RozwiązanieSprawdź, czy na Twoim komputerze PC jest uruchomione oprogramowanie antywirusowe. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Spróbuj ponownie przesłać pliki za pośrednictwem File Station. Jeśli przesyłanie zakończy się powodzeniem: Oprogramowanie antywirusowe jest prawdopodobnie przyczyną. Zalecamy skontaktowanie się z dostawcą oprogramowania antywirusowego (np. wsparciem Acronis) w celu uzyskania...

Odpowiednie produktyQuTS hero Storage ManagerScenariusz Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia.Przyczyna główna W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu...

Produkty, których dotyczy HBS3, QTS, QuTS heroScenariusz Utworzyłem nowy zasobnik w myQNAPcloud Storage w chmurze. Chciałbym użyć tego zasobnika w HBS3, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej moich danych z NAS do myQNAPcloud Storage. Jednak mój HBS3 nie może wykryć tej pamięci masowej ani zasobnika.Rozwiązanie Prawdopodobnie Twój HBS3 lub system operacyjny jest nieaktualny i przez to niekompatybilny z myQNAPcloud Storage.Kompatybilność HBS3 HBS3 dodał obsługę myQNAPcloud Storage w HBS3 22.0.0621, który został wydany 28 czerwca 2023 r.Aby używać myQNAPcloud Storage z HBS3, upewnij się, że Twoja wersja HBS3 to 22.0.0621 lub nowsza.Więcej szczegółów znajdziesz w oficjalnych informacjach o wydaniu HBS3.Kompatybilność...

Odpowiednie produktyQTS QuTS hero Storage & SnapshotsProblem W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group."Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać?Przyczyny i rozwiązania1. Niewystarczająca pojemność dysku Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID.Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą...

Odpowiednie produkty QTSQuTS heroRozwiązania Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy.Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do System > Hardware. Wybierz Enable disk standby mode...

Obowiązujące produktyQuTS hero h5.1.5 lub nowszy Storage & SnapshotsWprowadzenie Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”.Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno.Scenariusze Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia ConsoleScenariusz Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station.Wyjaśnienie Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać.Dalsze informacjeDlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station? Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego...

Produkty, których dotyczy problemQuTS heroScenariusz Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym. np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej.Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci.Wyjaśnienie QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej...

Dlaczego ikony moich aplikacji QPKG zmieniają się na ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?Dotyczy produktówQTS 5.2.8 QuTS hero h5.2.8Objaw Po aktualizacji oprogramowania układowego na serwerze QNAP NAS, niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą pojawiać się jako ogólne ikony zamiast ich zwykłych obrazów specyficznych dla aplikacji.Rozwiązanie Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem spowodowane przestarzałymi danymi z pamięci podręcznej.Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.Dalsze czytanieJak...

Produkty, których dotyczy problem Multimedia ConsoleDiagnoza Wiele aplikacji multimedialnych lub do zarządzania plikami używa miniatur generowanych przez Multimedia Console do wyświetlania plików obrazów/wideo. Jeśli Multimedia Console nie jest w stanie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo, obraz/wideo może być wyświetlany z domyślną, ogólną miniaturą:Brakujące miniatury w QuMagieRozwiązania Multimedia Console może nie wygenerować miniatury dla obrazu/wideo z jednego lub więcej z następujących powodów:Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany w systemie, Multimedia Console nie będzie w stanie wygenerować miniatury.Format pliku obrazu/wideo wymaga...

Dotyczy produktów QuMagieAnaliza Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn:Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną...

Produkty, których dotyczy HBS 3 (Hybrid Backup Sync) v24 lub wcześniejszySzczegóły To, czy zadanie synchronizacji synchronizuje przyrostowo, czy przesyła wszystkie pliki za każdym razem, gdy jest uruchamiane, zależy od tego, czy ustawienie "Check file contents" jest włączone, a także od tego, czy masz zadanie synchronizacji RTRR lub Rsync:Ustawienie "Check file contents" | RTRR | Rsync Włączone | Ponownie przesyła wszystkie pliki | Synchronizacja przyrostowa Wyłączone | Synchronizacja przyrostowa | Ponownie przesyła wszystkie pliki W przypadku zadań synchronizacji RTRR ustawienie "Check file contents" jest domyślnie wyłączone, natomiast w przypadku zadań synchronizacji Rsync ustawienie jest domyślnie włączone. Dlatego zadanie...

Odpowiednie produktyQuTS hero Storage & SnapshotsObjaw Zadanie Snapshot Replica nie powiodło się z następującymi komunikatami w QuLog Center i dziennikach zadań Snapshot Replica:Dziennik zdarzeń QuLog Center: "[Storage & Snapshots] Snapshot Replica: Failed to finish job 'job_name'." Dziennik zadań Snapshot Replica: "Reason: Remote error: cannot receive incremental stream: out of space"WskazówkaAby wyświetlić dzienniki zdarzeń w systemie, przejdź do QuLog Center > Local Device > Event Log. Aby wyświetlić dzienniki zadań Snapshot Replica, przejdź do Storage & Snapshots > Data Protection > Snapshot Replica, zidentyfikuj zadanie, kliknij ikonę Job Details pod Action, a następnie kliknij Logs.Przyczyna główna Gdy...

Produkty, których dotyczyVirtualization Station x86 processor QNAP NASRozwiązanie tymczasowe Systemy operacyjne wcześniejszych wersji nie obsługują natywnie USB 3.0. Zaleca się wypróbowanie poniższych metod, aby podłączyć urządzenie USB 3.0.Podłącz urządzenie USB 3.0 bezpośrednio do dedykowanego portu USB 2.0 na urządzeniu QNAP. W scenariuszach, w których urządzenie QNAP posiada natywne porty hosta USB 3.0, użyj koncentratora USB 2.0 jako pośrednika, aby podłączyć urządzenie USB 3.0 do swojego urządzenia.UwagaW przypadku dalszego nierozpoznawania urządzenia peryferyjnego, potencjalne przyczyny obejmują niekompatybilność z hostem QNAP i/lub zwirtualizowanym środowiskiem systemu operacyjnego. Możliwości transferu danych...

Produkty, których dotyczyOprogramowanieQuFirewall 2.4.1 i nowszeSystemy operacyjneQTS QuTS hero QuTScloud QVPScenariusz Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego serwera QNAP NAS, sprawdź potencjalne zmiany w ustawieniach zapory sieciowej urządzenia, w tym w aplikacjach Security i QuFirewall. Możliwe, że adres IP Twojego urządzenia został nieumyślnie dodany do reguły blokującej w jednej z tych zapór sieciowych, uniemożliwiając mu dostęp do serwera NAS.Rozwiązanie tymczasowe Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwera QNAP NAS za pomocą urządzenia z systemem Windows lub macOS, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi rozwiązaniami tymczasowymi jako środkami rozwiązywania problemów:QuFirewall Configuration and Management...

Produkty, których dotyczy Wszystkie serie NASSzczegóły Administratorzy NAS mogą jawnie przypisywać uprawnienia folderów współdzielonych użytkownikom i grupom na serwerze NAS. Gdy użytkownikowi przypisano różne uprawnienia dla folderu współdzielonego, system używa następującej hierarchii do rozwiązywania konfliktów: Odmowa > Odczyt/Zapis > Tylko do odczytu > Niesprecyzowane. Jeśli użytkownik ma wiele uprawnień, priorytet ma uprawnienie o wyższym poziomie.Szczegóły przedstawiono w poniższej tabeli:Uprawnienia użytkownika | Uprawnienia grupy użytkowników | Rzeczywiste uprawnienia Brak dostępu | Brak dostępu | Brak dostępu Odczyt/Zapis | Brak dostępu | Brak dostępu Tylko do odczytu | Brak dostępu | Brak dostępu Niesprecyzowane |...

Produkty, których dotyczy problem QTSRozwiązanie Jeśli serwer NAS działa normalnie i użyto prawidłowych poświadczeń, ten problem może być spowodowany nieprawidłowymi uprawnieniami do folderu udostępnionego na serwerze NAS. Sprawdź ustawienia uprawnień dla kont użytkowników, aby upewnić się, że mają oni dostęp do folderu.Dalsze informacjeDlaczego systemy Windows i QTS wyświetlają komunikaty o błędach logowania za każdym razem, gdy uzyskuję dostęp do udostępnionych folderów NAS z systemu Windows za pośrednictwem SMB? Dlaczego usunięte konta użytkowników nadal mają uprawnienia dostępu do folderów i dlaczego nazwy tych kont są wyświetlane jako liczby? Utworzyłem użytkownika domeny na kontrolerze domeny Windows 2003. Następnie...

Odpowiednie produktyQuTS hero Storage ManagerScenariusz Mam połączenie VJBOD z obsługą iSER (iSCSI Extensions for RDMA) między dwoma urządzeniami NAS. Używam karty sieciowej Mellanox ConnectX-3 Pro do obsługi połączenia iSER, a urządzenia NAS działają na systemie QuTS hero h5.2.x (lub wcześniejszym). Jednak po zaktualizowaniu obu urządzeń NAS do QuTS hero h6.0.0 (lub nowszego), mój dysk VJBOD rozłącza się i przechodzi w stan błędu. System nie wyświetla żadnych konkretnych ostrzeżeń ani komunikatów o błędach, które wyjaśniałyby awarię połączenia.Przyczyna główna W QuTS hero h6.0.0 firma QNAP zaktualizowała sterownik dla kart sieciowych Mellanox, a nowa wersja sterownika nie obsługuje już funkcji RDMA dla starszego chipsetu...

Odpowiednie produkty Qfile Pro iOSScenariusz Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie.Przyczyna główna Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste.Dalsza lektura Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple SupportQfile Pro User Guide

Produkty, których dotyczy problem QVR Pro Oprogramowanie innych firm: OBS StudioOpis Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP.Rozwiązanie QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji `Output` w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj `video bitrate` do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że `encoder` ma wystarczającą pojemność do dostarczania...

Dotyczy produktów Virtualization StationSzczegóły Niniejszy artykuł dotyczy typowych problemów napotykanych przez maszyny wirtualne (VM) skonfigurowane do korzystania z przełącznika wirtualnego połączonego mostkowo z interfejsem LAN pfSense. Problemy te obejmują:Uzyskiwanie dzierżawy DHCP: Maszyny wirtualne nie są w stanie pomyślnie uzyskać adresów IP z serwera DHCP pfSense. Łączność z Internetem: Maszyny wirtualne nie mają dostępu do Internetu, pomimo routingu przez zaporę pfSense.W przypadku maszyn wirtualnych korzystających z modelu karty sieciowej VirtIO, włączenie opcji Disable hardware checksum offload w pfSense jest obowiązkowe w celu zapewnienia prawidłowego działania sieci.RozwiązanieZaloguj się do pfSense. Przejdź...

Produkty, których dotyczy QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.xObjaw Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy.Ograniczenia Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami.Rozwiązanie Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter.Przykład: MyNAS123 → mynas123

Odpowiednie produkty QTSQuTS heroRozwiązania Ta sekcja zawiera instrukcje krok po kroku, jak zdiagnozować, dlaczego dyski NAS nie przechodzą w tryb gotowości. Jeśli Rozwiązanie 1 nie rozwiąże problemu, przejdź do Rozwiązania 2 w celu zaawansowanej analizy.Rozwiązanie 1: Wyłącz usługi i aplikacje Wiele wbudowanych usług i aplikacji na serwerze NAS może uniemożliwiać dyskom przejście w tryb gotowości z powodu rutynowego dostępu do systemu. Sprawdź poniższą listę i wyłącz niepotrzebne aplikacje i usługi. Przed kontynuowaniem upewnij się, że włączyłeś tryb gotowości dysku, wykonując poniższe kroki.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do System > Hardware. Wybierz Enable disk standby mode...

Produkty, których dotyczy problem Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowszeOpis problemu W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online.Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku:Rozwiązanie Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki:Dla systemu macOS Ventura 13Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions. Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions".Kliknij Done. Dla każdej usługi włącz...

Produkty objęte QTS, QuTS heroWprowadzenie Urządzenia QNAP zaczęły obsługiwać dyski dwu-aktuatorowe począwszy od QTS 5.0.1 i QuTS hero h5.0.1. Dyski dwu-aktuatorowe to dyski z dwoma niezależnymi aktuatorami, które mogą jednocześnie przesyłać dane, zwiększając wydajność odczytu/zapisu.Poniższe sekcje omawiają niektóre typowe pytania i problemy, które mogą napotkać użytkownicy.Czy mogę używać dysków dwu-aktuatorowych we wcześniejszych wersjach QTS lub QuTS hero? Tak, jednakże dyski byłyby traktowane jako zwykłe dyski (jedno-aktuatorowe).Aby cieszyć się zamierzoną wydajnością dysków dwu-aktuatorowych, Twoje urządzenie QNAP musi działać na QTS 5.0.1 lub nowszym albo QuTS hero h5.0.1 lub nowszym.Utworzyłem/am pulę pamięci...

Produkty, których dotyczy problemiSCSI & Fibre Channel Windows Server 2012, 2016 i 2019Objaw Po przełączeniu systemu w tryb wysokiej dostępności (HA) cele iSCSI, które były połączone ze starym aktywnym węzłem, wydają się teraz rozłączone na nowym aktywnym węźle.Główna przyczyna Podczas przełączania HA połączenia iSCSI są tymczasowo rozłączane, aby system mógł przenieść usługi ze starego aktywnego węzła do nowego aktywnego węzła. Po zakończeniu przełączania cele iSCSI na nowym aktywnym węźle ponownie połączą się ze swoimi inicjatorami. Jednakże iSCSI & Fibre Channel może nie aktualizować statusu każdego celu, dopóki nie otrzyma żądania odczytu/zapisu od inicjatora, zwłaszcza jeśli cel był bezczynny przed przełączeniem. W...

Produkty, których dotyczy problemQuTS heroScenariusz Na QuTS hero możesz zauważyć, że niektóre aplikacje są automatycznie wyłączane przez system w dzienniku systemowym. np. Hardware Status — [Hardware Status] QKVM został automatycznie wyłączony przez system operacyjny w celu zwolnienia pamięci systemowej.Zazwyczaj dzieje się tak, gdy serwer NAS ma mało dostępnej pamięci. Aby zachować stabilność systemu, QuTS hero może automatycznie zatrzymywać nieistotne aplikacje w celu zwolnienia zasobów pamięci.Wyjaśnienie QuTS hero wykorzystuje część pamięci systemowej dla Adaptive Replacement Cache (ARC). ARC to pamięć podręczna oparta na pamięci RAM, która przechowuje często używane dane, pomagając poprawić wydajność pamięci masowej...

Dlaczego ikony moich aplikacji QPKG zmieniają się na ogólne ikony po aktualizacji oprogramowania układowego?Dotyczy produktówQTS 5.2.8 QuTS hero h5.2.8Objaw Po aktualizacji oprogramowania układowego na serwerze QNAP NAS, niektóre ikony aplikacji QPKG na pulpicie QTS lub QuTS hero mogą pojawiać się jako ogólne ikony zamiast ich zwykłych obrazów specyficznych dla aplikacji.Rozwiązanie Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i odśwież pulpit QTS lub QuTS hero. Rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem spowodowane przestarzałymi danymi z pamięci podręcznej.Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.Dalsze czytanieJak...

Produkty, których dotyczy problemQTS Storage & SnapshotsPrzyczyna główna Gdy tworzony jest wolumin gruby, pula pamięci masowej wstępnie przydziela miejsce woluminowi grubemu, co oznacza, że całkowita pojemność woluminu grubego nie jest już dostępna dla puli pamięci masowej do innego użytku.Jeśli podczas tworzenia ustawisz wolumin gruby na maksymalną pojemność, oznacza to, że cała dostępna przestrzeń w puli pamięci masowej zostanie wstępnie przydzielona woluminowi grubemu. W rezultacie, niezależnie od tego, ile wolnego miejsca jest w woluminie grubym, przydzielona pojemność w puli pamięci masowej zawsze będzie wynosić 100%.UwagaSystem wysyła powiadomienia o alertach, gdy przydzielona pojemność w puli przekroczy próg alertu...

Odpowiednie produkty QTS 5.2.8 and later, QuTS hero 5.2.8 or later, NVIDIA GPU Driver 6.2.2 and laterPrzegląd Po zaktualizowaniu NVIDIA GPU Driver do wersji 6.2.2 lub nowszej, jedna lub więcej kart NVIDIA GPU może zostać wyłączona i nieużywana przez system. Dzieje się tak, ponieważ począwszy od serii sterowników NVIDIA 515, dostępne są dwa typy sterowników modułów jądra NVIDIA Linux GPU: własnościowy i open-source, a w danym momencie w systemie może być używany tylko jeden typ sterownika.Typ sterownika NVIDIA GPU | Obsługiwane serie NVIDIA GPU | Obsługiwane architektury NVIDIA GPU Własnościowy | GTX 10, GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40 | Volta i wcześniejsze Open-source | GTX 16, RTX 20, RTX 30, RTX 40, RTX 50, RTX Pro | Turing i...

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft Outlook, które znajdują się w folderze Archive. HDP for SaaS używa interfejsu Microsoft Graph API do uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail, a interfejs Microsoft Graph API nie oferuje dostępu do wiadomości e-mail w folderze Archive. W konsekwencji HDP for SaaS tworzy kopie zapasowe tylko wiadomości e-mail ze skrzynki inbox.Dalsze informacje QTS User GuideQuTS hero User GuideHDP for SaaS Quick Start Guide

Dotyczy produktów Virtualization Station 4.0Scenariusz Maszyny wirtualne na serwerze NAS mogą sporadycznie napotykać problemy z urządzeniami USB, takie jak:Trudności z montowaniem urządzeń USB. Utrzymywanie stabilnego połączenia. Spójne rozpoznawanie urządzeń USB.Obejście problemu Aby zwiększyć wydajność i stabilność urządzeń USB w maszynach wirtualnych, zalecamy użycie karty rozszerzeń USB QNAP zgodnej z modelem serwera NAS. Taka konfiguracja zapewnia bezpośrednie przekazywanie urządzeń USB do maszyny wirtualnej, zapewniając niezawodne i spójne połączenie.Listę zgodnych kart rozszerzeń można znaleźć w Kartach rozszerzeń USB QNAP.Kroki konfiguracji w celu optymalnej integracji urządzeń USB1. Przypisz kartę rozszerzeń do...

Produkty, których dotyczy problemQTS 5.x i nowsze QuTS h5.x i nowsze Virtualization Station 4.0.0.256 i nowszeGłówna przyczyna Jeśli maszyna wirtualna (VM) zostanie utworzona w zaszyfrowanym folderze na serwerze QNAP NAS, a tryb pamięci podręcznej dysku VM zostanie ustawiony na None, VM może się nie uruchomić. W niektórych przypadkach może zostać wyświetlony komunikat o błędzie Exception Occurred.Problem występuje z powodu niezgodności między zaszyfrowanymi folderami na serwerze NAS a metodą dostępu do dysku VM używaną, gdy tryb pamięci podręcznej jest ustawiony na None. Ten tryb pamięci podręcznej wymaga typu dostępu do dysku, którego zaszyfrowane foldery nie obsługują. W rezultacie system nie może uzyskać dostępu do dysku VM...

Produkty, których dotyczy problem Wszystkie serie NASKoncepcja Lokalne grupy zaufanej domeny AD nie mogą uzyskać dostępu do serwera NAS przez SMB ze względu na charakter specyfikacji MSDN:Na tym diagramie serwer NAS jest serwerem członkowskim AD domeny Windows AD A (DOM_A) i ma relację zaufania lasu z domeną Windows AD B (DOM_B).W tym przypadku serwer NAS identyfikuje DOM_A jako swoją własną domenę, a grupa DOM_A może uzyskać dostęp do serwera NAS. Serwer NAS identyfikuje DOM_B jako zaufaną domenę, ale grupa DOM_B NIE może uzyskać dostępu do serwera NAS. Takie zachowanie jest zgodne ze specyfikacjami MSDN.Rozwiązanie Aby umożliwić grupom DOM_B dostęp do serwera NAS, użyj jednej z poniższych dwóch metod:Dla DOM_B, użyj...

Odpowiednie produkty Qfile Pro iOSScenariusz Po przeniesieniu moich danych na nowego iPhone'a/iPada, nie są wyświetlane żadne pliki w zakładkach Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload na ekranie Home aplikacji Qfile Pro na nowym iPhonie/iPadzie.Przyczyna główna Qfile Pro na iOS zapisuje dane ostatnio używanych plików w folderze tymczasowym, a iOS nie przenosi folderów tymczasowych podczas transferu danych na nowego iPhone'a/iPada. Po przeniesieniu danych na nowego iPhone'a/iPada, zakładki Recent Opened, Recent Deleted lub Recent Upload w Qfile Pro na nowym urządzeniu są puste.Dalsza lektura Transfer data from your previous iOS or iPadOS device to your new iPhone or iPad - Apple SupportQfile Pro User Guide

Produkty, których dotyczy problem QVR Pro Oprogramowanie innych firm: OBS StudioOpis Wideo może mieć niską jakość podczas korzystania z OBS i przesyłania strumieniowego do QVR Pro jako ogólnego źródła danych RTMP.Rozwiązanie QVR Pro bezpośrednio akceptuje strumienie RTMP, co oznacza, że jakość w QVR Pro będzie odzwierciedlać jakość filmów źródłowych. Jeśli źródło dostarcza filmy niskiej jakości, wyjście w QVR Pro również będzie niskiej jakości. Zalecamy przejrzenie opcji `Output` w OBS, aby upewnić się, że ustawiono wysoką jakość wyjściową, i upewnić się, że wyjście wideo jest ustawione na wysoką jakość. Dostosuj `video bitrate` do odpowiedniej wartości, aby upewnić się, że `encoder` ma wystarczającą pojemność do dostarczania...

Produkty, których dotyczy QTS wersja wcześniejsza niż 4.3.xObjaw Nawet jeśli zakupiono ważny myQNAPcloud SSL certification, ale później status jest nieprawidłowy.Ograniczenia Aktualny SSL certification może działać tylko z device name zapisaną małymi literami.Rozwiązanie Proszę zmodyfikować „myQNAPcloud Device name”, aby używać wyłącznie małych liter.Przykład: MyNAS123 → mynas123

Produkty, których dotyczy problem Qsync Client (macOS) 5.0.0 i nowszeOpis problemu W programie macOS Finder ikony statusu Qsync mogą czasami nie pojawiać się na plikach i folderach po włączeniu trybu oszczędzania miejsca Qsync Client. W konsekwencji możesz nie być w stanie otwierać plików dostępnych tylko online.Ikony statusu Qsync normalnie wyglądają jak na poniższym obrazku:Rozwiązanie Aby upewnić się, że ikony statusu Qsync są wyświetlane w programie macOS Finder, wykonaj następujące kroki:Dla systemu macOS Ventura 13Na komputerze Mac przejdź do Apple menu > System Settings > Privacy & Security > Extensions > Added extensions. Dla każdej usługi wyłącz opcję "Finder extensions".Kliknij Done. Dla każdej usługi włącz...

Dotyczy produktów Hybrid Backup Sync na wszystkich seriach NASObjaw Gdy tworzę zadanie tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji za pomocą Hybrid Backup Sync (HBS), ruch sieciowy nie zawsze podąża za domyślną bramą NAS. Zamiast tego HBS automatycznie wybiera adapter sieciowy, który może kierować ruch inną trasą.Przyczyna główna Jeśli ustawienie Network Interface zadania HBS jest ustawione na Automatic, HBS wybiera port sieciowy (interfejs) z najniższym obciążeniem ruchem, aby połączyć się z celem. W rezultacie ruch zadania tworzenia kopii zapasowej lub synchronizacji może nie korzystać z domyślnej bramy NAS.Rozwiązanie Aby upewnić się, że ruch HBS podąża za domyślną bramą, skonfiguruj zadanie tak, aby używało ręcznego...

Odpowiednie produkty QTSObjaw Kamery Hikvision mogą zamontować udostępniony folder SMB NAS, ale podczas próby formatowania folderu w interfejsie kamery kończy się to niepowodzeniem z błędem:„Formatting failed. Please replace memory card & try again.”Rozwiązanie Kamery Hikvision wymagają, aby folder SMB NAS był całkowicie pusty przed formatowaniem.Jeśli istnieją foldery generowane przez system, takie jak @Recycle lub @Recently-Snapshot, kamera potraktuje je jako istniejące dane i zablokuje formatowanie.Wykonaj poniższe kroki, aby opróżnić docelowy udział:1. Wyłącz Kosz:(1) Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders.(2) Wybierz folder nagrań > Edit Properties.(3) Odznacz Enable Recycle Bin.2. Wyłącz...

Odpowiednie produkty QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Scenariusz A (HDP for SaaS 2.3.0 i nowsze) W środowisku wysokiej dostępności (HA) aktywowano licencje zarówno na węźle aktywnym, jak i pasywnym. Gdy nastąpi przełączenie HA, HDP for SaaS (Boxafe) automatycznie ponownie przypisze licencje użytkownikom i usługom. Jednakże, jeśli licencja na nowym węźle aktywnym jest brakująca, niespójna lub wygasła, HDP for SaaS (Boxafe) nie może ponownie przypisać licencji, a status licencji zmieni się na Not Available. W rezultacie zadania tworzenia kopii zapasowych na nowym węźle aktywnym zakończą się niepowodzeniem.Rozwiązania Aby...

Dotyczy produktówQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability ManagerOdpowiedź Tak. Możesz włączyć high availability (HA) z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami CPU.Więcej informacji Czy można włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami pamięci?

Produkty, których dotyczy problem Wszystkie serie NASOgraniczenia Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:Pobierz sterownik jądra z Download Center.Otwórz Download Center w przeglądarce. Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion. Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS. Dla Model, wybierz model serwera NAS. Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników...

Obowiązujące produkty QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Przegląd HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft Outlook, które znajdują się w folderze Archive. HDP for SaaS używa interfejsu Microsoft Graph API do uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail, a interfejs Microsoft Graph API nie oferuje dostępu do wiadomości e-mail w folderze Archive. W konsekwencji HDP for SaaS tworzy kopie zapasowe tylko wiadomości e-mail ze skrzynki inbox.Dalsze informacje QTS User GuideQuTS hero User GuideHDP for SaaS Quick Start Guide

Produkty, których dotyczy problem Wszystkie serie NASOgraniczenia Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:Pobierz sterownik jądra z Download Center.Otwórz Download Center w przeglądarce. Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion. Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS. Dla Model, wybierz model serwera NAS. Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników...

Produkty, których dotyczyHDP for PC/VM HBS 3 (Hybrid Backup Sync)Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd W zadaniu synchronizacji jednokierunkowej HBS 3 ustawienie „Usuń dodatkowe pliki w folderze docelowym” jest domyślnie włączone i nie można go wyłączyć. To ustawienie usuwa każdy plik w folderze docelowym, który nie istnieje w folderze źródłowym zadania synchronizacji.Z tego powodu, jeśli utworzysz dwa zadania synchronizacji jednokierunkowej z tym samym folderem docelowym, pliki przesłane przez pierwsze zadanie synchronizacji jednokierunkowej zostałyby usunięte przez drugie zadanie synchronizacji jednokierunkowej, gdy drugie zadanie zostanie uruchomione, co...

Produkty, których dotyczy HD StationRozwiązanie Potwierdzono, że Docker, taki jak nas-tools i qbittorrent, blokuje wyjście HD station poprzez swój proces "Xorg" lub "Xvfb".Jeśli utworzyłeś taki docker w Container Station i nie możesz uzyskać obrazu z HD Station przez HDMI.Spróbuj wyłączyć te dockery i ponownie włączyć HD Station z App Center.

Dotyczy produktówHBS 3 QuTS hero QTSScenariusz Podczas konfigurowania zadań tworzenia kopii zapasowych HBS 3—zwłaszcza do B2 Cloud lub zdalnych miejsc docelowych—możesz zauważyć, że deduplikacja jest włączana automatycznie, nawet jeśli nie została wybrana ręcznie. Skutkuje to tworzeniem folderów `.qdff` bez widocznych nazw plików w docelowej pamięci masowej.Takie zachowanie jest związane ze sposobem, w jaki HBS 3 obsługuje kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami i deduplikację. Jeśli Enable version management jest zaznaczone w ustawieniach zadania tworzenia kopii zapasowej, a miejscem docelowym jest serwer zdalny lub B2 Cloud:HBS 3 może automatycznie włączyć QuDedup deduplication, zwłaszcza gdy kopie zapasowe z zarządzaniem...

Dotyczy produktówFile Station QTS 5.2.x lub nowsza wersja QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersjaScenariusz Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.Rozwiązanie QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.Przejdź do sekcji Applications.Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:Aby otworzyć File...

Dotyczy produktówQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager HybridMountPrzyczyna Podczas przełączania lub przełączania awaryjnego wysokiej dostępności (HA) HybridMount musi ponownie uruchomić i ponownie zamontować wszystkie połączenia zdalne. Jeśli operacja odczytu/zapisu pliku zainicjowana z klienta SMB jest nadal w toku w momencie przełączenia awaryjnego lub przełączenia, proces zostanie przerwany, uniemożliwiając zakończenie operacji.Rozwiązanie Po zakończeniu procesu przełączania awaryjnego lub przełączania, należy ponownie uruchomić wszelkie przerwane operacje na plikach z klienta SMB.Dalsze czytanie Co powinienem zrobić, jeśli pobieranie zatrzyma się po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu?

Dotyczy produktówFile Station QTS 5.2.x lub nowsza wersja QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersjaScenariusz Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.Rozwiązanie QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.Przejdź do sekcji Applications.Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:Aby otworzyć File...

Dotyczy produktów HDP for SaaaSPocząwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Scenariusz Zainstalowałem i skonfigurowałem Boxafe na NAS i wykonałem kopię zapasową kontaktów użytkownika oraz poczty kalendarza. Kopia zapasowa została pomyślnie zakończona, ale jeśli przejdę do folderu e-mail, nie ma tam żadnych wiadomości e-mail.Rozwiązanie Aby wyświetlić kopie zapasowe wiadomości e-mail użytkownika, należy wybrać użytkownika z menu wyboru użytkownika w prawym górnym roogu.

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Download StationScenariusz Po utworzeniu zadań pobierania BitTorrent, Download Station nadal wyświetla moje zadania pobierania jako nieaktywne.Przyczyna główna W przeciwieństwie do tradycyjnych metod pobierania (np. HTTP/FTP), BitTorrent wykorzystuje model peer-to-peer:Seederzy posiadają kompletny plik. Peerzy posiadają części pliku i wymieniają się nimi z innymi peerami.Zadania pobierania BitTorrent zależą od dostępności plików od innych użytkowników. Jeśli Twój torrent jest wyświetlany jako Nieaktywny, zazwyczaj oznacza to:Zadanie pobierania oczekuje na brakujące części. Brak aktywnych peerów lub seederów.Twoje pobieranie pozostanie nieaktywne, dopóki:Brakujące części staną się...

Odpowiednie produktyQVR Pro Client QVR Pro / QVR Elite QVR SurveillanceScenariusz Gdy używam Google Chrome do połączenia z NAS przez HTTP i klikam, aby pobrać QVR Pro Client, Chrome wyświetla komunikat „Blocked insecure download” i uniemożliwia pobranie pliku instalacyjnego.Przyczyna główna Począwszy od wersji 86 Google Chrome, przeglądarka blokuje żądania pobierania, które rozpoczynają się ze strony HTTP (niezaszyfrowanej), nawet jeśli rzeczywisty link do pobierania używa HTTPS (zaszyfrowanego). Taka sytuacja nazywana jest „mixed content downloads”, ponieważ bezpieczne i niezabezpieczone treści są używane razem.Gdy łączysz się z NAS za pomocą HTTP (niezaszyfrowane połączenie), Chrome traktuje stronę jako niezabezpieczoną...

Dotyczy produktów Hybrid Backup Sync z Google DriveScenariusz Ten błąd jest oczekiwanym zachowaniem podczas korzystania z HBS 3 z Google Drive. Pliki takie jak gdoc, gsheet i gslides nie są rzeczywistymi plikami — są to skróty (adresy URL) wskazujące na zawartość Google Docs przechowywaną online. Nie można ich odtworzyć ani edytować poza własną platformą Google.Jeśli oryginalny dokument istnieje, HBS może odtworzyć skrót.Jeśli oryginalny dokument jest brakujący, HBS nie tworzy pliku, co skutkuje błędem.To zachowanie jest takie samo jak w przypadku aplikacji komputerowej Google Drive i jest ograniczeniem sposobu, w jaki Google obsługuje te typy plików.RozwiązanieOtwórz HBS 3. Edytuj zadanie i przejdź do Filter Criteria...

Odpowiednie produkty File StationSzczegółyFile Station domyślnie włączyło "Display thumbnails for documents" i wymaga Qsirch.Jeśli nie potrzebujesz Qsirch i chcesz, aby wyświetlały się jako logo typu dokumentu, takie jak word, excel lub pdf, sprawdź poniższe kroki:Otwórz File Station. Kliknij "More Settings" z trzema kropkami w prawym górnym rogu. Wybierz "Settings". W oknie "Options" przejdź do zakładki "Documents". W sekcji "Display thumbnails for documents" wybierz "Do not display". Kliknij "Apply", następnie kliknij "Close".Dalsze czytanie Jak włączyć miniatury w File Station?

Odpowiednie produkty App CenterAnaliza App Center może nie być w stanie wyświetlać aplikacji z jednego lub więcej z następujących powodów:Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzonyGłówna przyczyna 1 Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAPRozwiązanie Zsynchronizuj czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zsynchronizować czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP?Główna przyczyna 2 Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.comRozwiązanie Potwierdź, czy Twoje urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując...

Obsługiwane produkty QVR ProRozwiązanie Serwer NAS TS-433 jest wyposażony w nierozszerzalną pamięć wbudowaną. QNAP zaleca minimum 8 GB pamięci w celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania z QVR Pro. W związku z tym QNAP obecnie nie obsługuje QVR Pro na modelach z nierozszerzalną pamięcią, aby zapewnić użytkownikom wystarczające zasoby systemowe oraz aby zapobiec potencjalnym sporom wynikającym z niewystarczających zasobów.