Oficjalne podręczniki

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability ManagerOdpowiedź High availability (HA) opiera się na architekturze aktywne-pasywne, gdzie jedno urządzenie (węzeł aktywny) w klastrze HA aktywnie świadczy usługi, podczas gdy drugie urządzenie (węzeł pasywny) nieprzerwanie synchronizuje dane z węzła aktywnego. Pozwala to na wykonanie przełączenia awaryjnego, gdzie węzeł pasywny automatycznie i natychmiastowo przejmuje usługi z węzła aktywnego, jeśli i kiedy węzeł aktywny ulegnie awarii, zapewniając minimalny czas przestoju i nieprzerwaną usługę.

Odpowiednie produkty Wszystkie serwery QNAP NASObjaw Niektóre dyski SSD M.2 obsługują funkcję zabezpieczeń o nazwie Self-Encrypting Drive (SED) z szyfrowaniem AES 256-bitowym. Te dyski SSD mogą znajdować się w stanie „zablokowanym” już od momentu produkcji, nawet jeśli są fabrycznie nowe i nigdy nie były używane.W tym zablokowanym stanie serwer NAS nie może poprawnie odczytać wszystkich atrybutów dysku i może interpretować dysk jako nieprawidłowy lub wyświetlać ostrzeżenie, mimo że dysk SSD nie jest fizycznie uszkodzony.Jest to cecha konstrukcyjna producenta dysku SSD, a nie problem z serwerem QNAP NAS.Rozwiązanie Wykonaj SED Secure Erase na dysku SSD, aby usunąć status zablokowania:1. Przejdź do Storage & Snapshots >...

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszyOdpowiedź W klastrze wysokiej dostępności (HA) system rezerwuje część miejsca każdego folderu współdzielonego (około 8 GB), aby zapewnić, że procesy HA działające w tle mogą nadal działać w warunkach niskiego poziomu wolnego miejsca.Zalecenie Gdy dostępne miejsce w folderze współdzielonym spadnie poniżej zarezerwowanej części, mogą wystąpić błędy zapisu lub błędy usuwania. Samo rozszerzenie puli pamięci masowej nie rozwiązuje natychmiast tego problemu — najpierw należy zwolnić trochę miejsca.Możesz zwolnić miejsce, wykonując jedną lub więcej z następujących czynności:Trwale usuń niechciane plikiOtwórz File Station...

Dotyczy produktów Notification Center na wszystkich QNAP NASObjaw Podczas konfigurowania niestandardowego serwera SMTP w Notification Center użytkownicy mogą zauważyć, że wyświetlone później hasło nie jest takie samo jak wprowadzone. Takie zachowanie jest celowe i związane z projektem bezpieczeństwa systemu.Szczegóły Interfejs GUI Notification Center nie wyświetla rzeczywistego hasła SMTP po zapisaniu. Wynika to z polityki bezpieczeństwa QNAP, która zapobiega wyświetlaniu zapisanych haseł w postaci jawnej.Gdy po raz pierwszy wprowadzisz i zapiszesz hasło w Notification Center > Custom SMTP Service, system bezpiecznie je szyfruje i przechowuje.Jeśli później ponownie otworzysz ustawienia, pole hasła nie wyświetli hasła, które...

Dotyczy produktów QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowszePrzyczyna główna Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”.Co to jest łącze symboliczne?Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu. Łącza symboliczne...

Dotyczy produktów HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Omówienie W HDP for PC/VM w wersji 1.4.0 lub nowszej można włączyć wszystkie zadania tworzenia kopii zapasowych powiązane z inwentarzem lub repozytorium, wybierając „Enable All Jobs” z menu Akcji repozytorium lub klikając przycisk „Enable All Jobs” w inwentarzu. Nie spowoduje to jednak włączenia zadań, które były wcześniej wyłączone w HDP for PC/VM w wersji wcześniejszej niż 1.4.0. Jeśli zadanie było wcześniej wyłączone w HDP w wersji wcześniejszej niż 1.4.0, należy ręcznie włączyć to zadanie.

Odpowiednie produkty QsyncSzczegóły Domyślnie Qsync wyklucza z synchronizacji niektóre typy plików, w tym pliki z rozszerzeniem .part. Pliki te są zazwyczaj tymczasowe i używane przez menedżery pobierania.Aby rozwiązać problemy z synchronizacją lub ponownie zainicjować synchronizację, wykonaj następujące kroki:A. Włącz synchronizację dla określonych rozszerzeń plików (W razie potrzeby)1. Otwórz Qsync Client na komputerze PC.2. Przejdź do Settings > Sync Filters.3. Sprawdź listę wykluczonych typów plików.4. Jeśli .part znajduje się na liście i chcesz synchronizować te pliki, usuń *.part z listy wykluczeń.5. Kliknij Apply, aby zapisać ustawienia.InformacjaSynchronizowanie plików tymczasowych, takich jak .part, nie jest...

Produkty, których dotyczy Hybrid Backup SyncSzczegóły Różni dostawcy usług w chmurze mogą mieć różne ograniczenia dotyczące plików, które można przesyłać na ich serwery. Poniżej przedstawiono niektóre typowe ograniczenia, a następnie szczegółowe ograniczenia dotyczące kilku popularnych usług w chmurze, wymienionych w kolejności alfabetycznej.Typowe ograniczeniaDostawca pamięci masowej w chmurze nakłada limity prędkości. Dostawca pamięci masowej w chmurze nakłada ograniczenia rozmiaru plików do przesyłania i pobierania. Nazwy plików i folderów, które nie spełniają wymagań dostawcy pamięci masowej w chmurze, zostaną pominięte lub usunięte.Nazwy plików i folderów kończące się kropką . lub spacją lub różniące się tylko...

Produkty, których dotyczy problemWindows File Explorer SambaObjaw Niektóre pliki i foldery są widoczne w File Station na serwerze NAS, ale nie w Windows File Explorer.Rozwiązania Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania.Wyłącz ABE i ABSE na serwerze NAS Access-Based Enumeration (ABE) i Access-Based Share Enumeration (ABSE) kontrolują, które pliki i foldery są widoczne za pośrednictwem Samba, usługi umożliwiającej udostępnianie plików z systemem Windows. Chociaż ABE i ABSE nie wpływają na to, co widzisz w File Station, to jednak decydują o tym, które pliki i foldery są widoczne w Windows File Explorer. Jeśli te ustawienia są włączone, zobaczysz tylko te pliki i foldery, do których masz uprawnienia dostępu...

Odpowiednie produkty QuMagiePrzegląd Jeśli QuMagie nie może poprawnie wyświetlić Twojego obrazu/filmu, wówczas QuMagie wyświetli zamiast niego ogólną miniaturę:Jeśli nie możesz znaleźć swoich obrazów/filmów w QuMagie, zobacz Dlaczego moje obrazy/filmy nie pojawiają się w QuMagie?Wskazówka: QuMagie używa miniatur do wyświetlania obrazów zamiast surowych obrazów. Miniatury QuMagie nie są takie same jak miniatury w systemach operacyjnych Windows lub iOS. Miniatura QuMagie to zoptymalizowany format surowego obrazu, który może być wyświetlany bardziej efektywnie, ale ma taką samą jakość wizualną jak surowy obraz, chyba że surowy obraz ma wyjątkowy rozmiar. Ustawienia związane z miniaturami można skonfigurować w Multimedia Console >...

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.

Produkty, których dotyczy problem Container StationScenariusz Błędy uprawnień, w tym błędy nieprawidłowego adresu, mogą wystąpić podczas uruchamiania niektórych obrazów, takich jak `lscr.io/linuxserver/swag` i Ubuntu 24.04 dla LXD i Docker. Błędy te są zazwyczaj związane ze zgodnością jądra, co może wpływać na wykonywanie określonych poleceń.Szczegóły Ulepszenia zgodności jądra są w toku, a przyszła aktualizacja będzie zawierać ulepszenia mające na celu rozwiązanie tych problemów.

Produkty, których dotyczy problem Container StationScenariusz Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są...

Dotyczy produktówQsirchMogłeś napotkać problem, że Qsirch nie jest w stanie znaleźć pewnego konkretnego tekstu, który powinien znajdować się w pliku PDF.W oparciu o obecny silnik wyszukiwania tekstu Qsirch, indeksuje on tylko pierwsze 100K tekstu w pliku.Dlatego też, większe pliki PDF mogą nie być w pełni indeksowane, a wyszukiwanie tekstu może nie zwrócić żadnego wyniku.Jest to obecne założenie projektowe, aby uniknąć problemów z wydajnością podczas indeksowania.

Produkty, których dotyczy QUSBCam2Główna przyczyna Ze względu na zmiany w architekturze systemu w QTS 5.2.0, QUSBCam2 3.0.0 nie obsługuje już transkodowania H.264, chyba że kamera obsługuje wyjście H.264.Rozwiązanie Jeśli nadal potrzebujesz wyjścia H.264 z kamerami USB obsługującymi tylko MJPEG, musisz przywrócić wcześniejsze wersje QTS, QUSBCam2 i CAYIN MediaSign.QTS: 5.1.8 lub wcześniejsze wersje QUSBCam2: 2.0.3 lub wcześniejsze wersje CAYIN MediaSign Player: 3.0.x lub wcześniejsze wersjePrzywracanie wcześniejszej wersji QTS Aby przywrócić wcześniejszą wersję QTS, przejdź do Control Panel > Firmware Update > Manual Installation, a następnie prześlij pakiet instalacyjny.Wcześniejsze pliki oprogramowania układowego QTS...

Odpowiednie produkty DA Drive Analyzer, License ManagerScenariusz Zakupiono dodatkowe licencje DA Drive Analyzer dla serwera NAS, ale nie są one wyświetlane w License Center.Rozwiązanie Uwaga: DA Drive Analyzer jest dostarczany z jednym bezpłatnym, wieczystym miejscem licencyjnym na każdym serwerze NAS. Można użyć tego bezpłatnego miejsca licencyjnego do testowania usługi DA Drive Analyzer dla jednego zainstalowanego dysku na każdym serwerze NAS. Aby uzyskać prognozy stanu zdrowia dla dodatkowych dysków, należy zakupić dodatkowe licencje.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz License Center. Kliknij Activate License. Otworzy się okno License Activation . Określ liczbę miejsc do aktywacji. Kliknij Activate. Okno...

Produkty, których dotyczy problem Container StationScenariusz W Container Station 3.0.7, serwer obrazów Linux Container LXD został wycofany i zastąpiony nowym serwerem obrazów LXD. Nowy serwer nie zawiera Ubuntu images, co uniemożliwia użytkownikom ich pobieranie za pośrednictwem user interface. Aby dostosować się do tej zmiany, LXD Ubuntu 22.04 i 24.04 zostały zintegrowane z QNAP-recommended app template. Jednakże, wdrożenie za pośrednictwem app template jest obsługiwane tylko w Container Station 3.0.8 lub nowszej.Obejście problemu Obecny LXD image server nie hostuje Ubuntu images, co uniemożliwia bezpośrednie wykrywanie, pobieranie i wdrażanie Ubuntu LXD containers. Aby wdrożyć Ubuntu containers za pomocą app template, uaktualnij...

Produkty, których dotyczyControl Panel Storage & Snapshots Windows File ExplorerProblem W Windows File Explorer otworzyłem Previous Versions udostępnionego folderu NAS (klikając prawym przyciskiem myszy folder i przechodząc do Properties > Previous Versions), ale nie widziałem żadnych migawek, które powinny tam być.Rozwiązanie Aby zobaczyć migawki w udostępnionym folderze NAS w Previous Versions w Windows File Explorer — a tym samym móc przywrócić pliki z migawek — upewnij się, że wszystkie poniższe ustawienia są włączone na serwerze NAS:Zaloguj się do systemu operacyjnego NAS. Włącz folder „@Recently-Snapshot” dla wszystkich udostępnionych folderów.Przejdź do Storage & Snapshots > Global Settings > Snapshots > Snapshot...

Dotyczy produktówQTS, QuTS hero File StationScenariusz Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale widzę tylko niektóre z tych podfolderów w menu bocznym File Station.Wyjaśnienie Menu boczne File Station może wyświetlać maksymalnie 2000 folderów. Aby wyświetlić wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby zobaczyć pełną listę w głównym obszarze zawartości.

Produkty, których dotyczy problemWszystkie modele QNAP NAS obsługujące tworzenie kopii zapasowych Time MachineScenariusz Po zaktualizowaniu systemu do macOS 26 (Tahoe) może się okazać, że tworzenie kopii zapasowych Time Machine na serwerze QNAP NAS nie kończy się pomyślnie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy nazwa komputera Mac, nazwa pliku kopii zapasowej lub ścieżka folderu współdzielonego zawiera znaki specjalne lub inne niż ASCII, takie jak litery akcentowane (ä, ø, é) lub znaki nielacińskie (chińskie, japońskie, koreańskie).Obejście problemuZmień nazwę komputera Mac, aby używać wyłącznie znaków alfanumerycznych (A–Z, 0–9). Kroki:Przejdź do System Settings > General > About. Edytuj pole Name, aby usunąć wszelkie znaki...

Dotyczy produktówHBS 3 (Hybrid Backup Sync 3)Przyczyna główna Opcja Services w HBS 3 może być niedostępna z powodu uprawnień użytkownika skonfigurowanych za pomocą ustawienia Delegated Administration w Control Panel > Privilege. Gdy użytkownikowi zostanie przypisana rola delegowana, taka jak Backup management lub Backup operation, może on wykonywać tylko działania dozwolone przez jego rolę. Opcja Services jest dostępna wyłącznie dla konta administrator NAS lub członków grupy Administrators.RozwiązanieSprawdź uprawnienia swojego konta użytkownika:Zaloguj się do swojego NAS i otwórz Control Panel > Privilege > Delegated Administration. Przejrzyj role przypisane do Twojego konta użytkownika. Jeśli Twoje konto ma tylko role...

Obowiązujące produkty QTS 5.1 i nowsze, Container station 3.0 i nowszeSzczegóły W ramach procesu aktualizacji do QTS 5.1, musisz również zaktualizować do Container Station 3.0. Nowsze wersje Container Station używają Compose V2, co usunęło wsparcie dla docker-compose (z myślnikiem) poleceń w 2023 roku. Zamiast tego możesz użyć docker compose (bez myślnika) poleceń.Dalsze czytanieMigracja do Compose V2

Dotyczy produktówQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszyOmówienie Gdy serwer QNAP NAS jest skonfigurowany jako część klastra High Availability (HA), niektóre funkcje są ograniczone w celu zachowania stabilności systemu i spójności danych. Aplikacje QNAP i innych firm, które nie zostały jeszcze przetestowane, zoptymalizowane i zweryfikowane pod kątem środowisk HA, mogą działać nieprawidłowo lub prowadzić do nieoczekiwanych zachowań. W ramach środków ostrożności, aplikacje, które nie są zgodne ze środowiskami HA, są automatycznie ukrywane z App Center po aktywacji środowiska HA, aby uniemożliwić użytkownikom instalowanie tych aplikacji i napotykanie nieoczekiwanych problemów. Aplikacje dostarczane...

Dotyczy produktów Wersje Container Station 3.1.0 obsługujące QuTS hero High Availability (HA)ScenariuszW środowiskach QuTS hero HA, adaptery Cluster IP (CIP) i Heartbeat są zarezerwowane wyłącznie do komunikacji systemu HA. Adaptery te są zarządzane przez HA Manager i nie są dostępne do tworzenia przełączników wirtualnych ani do użytku jako interfejsy mostkowane w Container Station.Mostkowanie przełącznika wirtualnego wymaga wyłącznej kontroli nad bazowym fizycznym interfejsem sieciowym. Ponieważ adaptery przypisane do operacji HA są aktywnie wykorzystywane do przełączania awaryjnego (failover), komunikacji heartbeat i zarządzania klastrem, nie mogą być ponownie przydzielone do sieci kontenerów. To rozdzielenie zapewnia ciągłą i...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NASMacOSScenariusz Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu.Szczegóły Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu.Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionegoDla systemu Windows:1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...

Dotyczy produktów QTS, QuTS heroScenariusz Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS.Rozwiązanie Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do Privilege > Domain Security. Wybierz AD authentication (domain members). Kliknij Quick Configuration...

Produkty, których dotyczy Wszystkie modele QNAP NAS korzystające z myQNAPcloud SmartShareScenariusz Gdy użytkownicy udostępniają foldery zawierające pliki graficzne (np. JPG, PNG) za pośrednictwem łącza myQNAPcloud SmartShare, mogą oczekiwać, że zobaczą miniatury zdjęć w przeglądarce. Jednakże interfejs SmartShare jest przeznaczony do ogólnego udostępniania plików, a nie do przeglądania multimediów. W rezultacie miniatury nie są wyświetlane automatycznie. Zamiast tego użytkownicy muszą kliknąć każdy plik, aby go podglądnąć. Takie zachowanie jest normalne i oczekiwane, nawet jeśli ustawienia miniatur są poprawnie skonfigurowane w File Station lub Multimedia Console.Rozwiązanie Użyj QuMagie Album Sharing (zalecane dla zdjęć)*...

Odpowiednie produkty QTS, QuTS heroRozwiązanie Istnieje wiele możliwych problemów zarówno na serwerze NAS, jak i na kliencie SMB, które mogą powodować ten problem. Firma QNAP zaleca przeanalizowanie każdego z poniższych możliwych rozwiązań.QNAP NASZaktualizuj oprogramowanie układowe serwera NAS do najnowszej wersji. Potwierdź, że pliki są dostępne w File Station. Włącz SMB na serwerze NAS.Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking.Skonfiguruj najwyższą i najniższą wersję SMB.Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking > Advanced Options. UwagaZe względów bezpieczeństwa najwyższą wersją SMB jest SMB 3, a najniższą SMB 2...

Dotyczy produktów HybridMountScenariusz Po zamontowaniu serwera FTP za pomocą HybridMount użytkownicy mogą normalnie uzyskiwać dostęp do plików przed ponownym uruchomieniem systemu. Jednak po ponownym uruchomieniu serwera NAS zamontowany folder FTP staje się niedostępny przez SSH lub aplikacje takie jak Plex, nawet jeśli HybridMount pokazuje status połączenia jako „normalny”. Dostęp zostaje przywrócony dopiero po ręcznym przeglądaniu zasobu FTP w File Station.Rozwiązanie Takie zachowanie jest celowe. Zasoby FTP i SFTP w HybridMount nie są montowane na poziomie jądra systemu, jak SMB i NFS. Zamiast tego są to połączenia na poziomie użytkownika, które stają się aktywne dopiero po uzyskaniu dostępu za pośrednictwem File Station...

Produkty, których dotyczy problem HybridMountPrzyczyna Jeśli próba zamontowania folderu współdzielonego przez NFS w HybridMount nie powiodła się, jedną z najbardziej prawdopodobnych przyczyn jest brak możliwości połączenia między urządzeniem klienckim a urządzeniem serwera NFS.UwagaUrządzenie klienckie w tym artykule odnosi się do serwera QNAP NAS, na którym używasz HybridMount do montowania zdalnego folderu współdzielonego. Urządzenie serwera NFS odnosi się do zdalnego urządzenia, które hostuje folder współdzielony, który chcesz zamontować na urządzeniu klienckim przez NFS.Rozwiązanie Aby upewnić się, że urządzenie klienckie i urządzenie serwera NFS mogą się prawidłowo połączyć, określ, czy urządzenie serwera NFS jest...

Dotyczy produktówQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.1 lub nowszyPrzyczyna główna Podczas aktualizacji oprogramowania układowego w klastrze wysokiej dostępności (HA) proces aktualizacji może nie zakończyć się pomyślnie z powodu jednej z następujących przyczyn:Niestabilne połączenie sieciowe Jeśli połączenie między węzłami HA zostanie przerwane lub opóźnione, synchronizacja może zostać wstrzymana, uniemożliwiając postęp aktualizacji na obu węzłach. Intensywne operacje wejścia/wyjścia powodujące opóźnienia synchronizacji Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania układowego ciągle występują duże wolumeny operacji odczytu/zapisu, system może pozostać w stanie niesynchronizowanym.Jeden węzeł może zakończyć...

Dotyczy produktów QVPN wersja mobilnaTło Podczas konfigurowania połączenia QBelt VPN w aplikacji QVPN niektórzy użytkownicy zgłaszają, że pole dla Pre-shared Key i VPN Port jest brakujące lub nie pojawia się. Ten problem często występuje, gdy konfiguracja nie zostanie prawidłowo zapisana przed uzyskaniem dostępu do opcji zaawansowanych.ObjawPo wprowadzeniu nazwy profilu, adresu IP i danych uwierzytelniających w aplikacji QVPN, pola dla Pre-shared Key i VPN Port nie pojawiają się. Ponowna instalacja aplikacji nie rozwiązuje problemu.Rozwiązanie Aby wyświetlić pola Pre-shared Key i VPN Port w aplikacji QVPN:Otwórz aplikację QVPN. Przejdź do strony konfiguracji profilu VPN QBelt. Wprowadź następujące podstawowe informacje...

Dotyczy produktówQuTS hero h6.0.0 lub nowszy Storage Manager iSCSI & Fibre ChannelScenariusz Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić?Przyczyna główna Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...

Dotyczy produktów QTS, QuTS heroAnaliza Istnieje kilka scenariuszy, w których możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do Control Panel z pulpitu QTS lub QuTS hero.Scenariusz 1 Skrót do Control Panel mógł zostać usunięty z pulpitu systemu, ale nadal możesz uzyskać dostęp do Control Panel, otwierając Główne menu pulpitu.RozwiązanieKliknij(Main menu) w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Control Panel:Utwórz skrót do Control Panel na pulpicie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz często zadawane pytania How can I create an app shortcut on the Desktop of my NAS?Scenariusz 2 Nie należysz do grupy użytkowników administratorów. Tylko administratorzy (użytkownicy w grupie administratorów) mogą uzyskać dostęp do...

Odpowiednie produkty QuObjectsPrzegląd QuObjects to aplikacja do przechowywania obiektów dla serwerów QNAP NAS, która umożliwia tworzenie skalowalnej, wysokowydajnej i zgodnej z S3 platformy pamięci masowej. Dzięki QuObjects możesz korzystać z protokołu S3, konfigurować zasady zasobników i integrować swój serwer NAS z popularnymi rozwiązaniami do tworzenia kopii zapasowych. Ponieważ QuObjects oferuje zaawansowane funkcje i wymaga znacznych zasobów systemowych, można go zainstalować tylko na modelach NAS, które spełniają określone wymagania sprzętowe i programowe. Jeśli Twój serwer NAS nie spełnia tych wymagań, QuObjects nie pojawi się w App Center.Wymagania systemoweModel NAS:Wszystkie modele oparte na architekturze x86...

Dotyczy produktówNASTS-832X TS-832PX TS-x32XU series (TS-432XU, TS-432XU-RP, TS-832XU, TS-832XU-RP, TS-1232XU, TS-1232XU-RP) TS-x32PXU series (TS-432PXU, TS-432PXU-RP, TS-832PXU, TS-832PXU-RP, TS-1232-PXU, TS-1232PXU-RP)Karta rozszerzeńQM2-2P-384Problem =23]QNAP Compatibility List informuje, że dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe są kompatybilne z kartą rozszerzeń QM2-2P-384. Jednakże, nie mogę utworzyć puli pamięci z tymi dyskami SSD zainstalowanymi na karcie rozszerzeń na urządzeniach NAS serii TS-832X, TS-832PX, TS-x32XU i TS-x32PXU. Dlaczego tak się dzieje?Przyczyna problemu Dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe rzeczywiście przeszły testy kompatybilności z wymienionymi modelami NAS i kartą rozszerzeń QM2-2P-384...

Dotyczy produktów Software StoreWyjaśnienie Klucz autoryzacji produktu (PAK) to starsza metoda aktywacji licencji, która osiągnęła koniec swojego cyklu życia (EOL). Obecne produkty licencyjne dostępne w Software Store są kompatybilne tylko z QTS 4.3.4.0483 i nowszymi wersjami. Jeśli Twój NAS działa na QTS 4.3.4.0435 lub wcześniejszej wersji i nie możesz dokonać aktualizacji, wróć do Software Store, znajdź swój numer zamówienia i rozpocznij proces zwrotu. Instrukcje znajdziesz w Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zakupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?.

Obowiązujące produkty Hybrid Backup SyncRozwiązanie Proszę zmniejszyć skalę interfejsu sieciowego zarządzania NAS (na przykład: 80%), a następnie otworzyć nowe okno tworzenia zadania synchronizacji/kopii zapasowej, aby sprawdzić.Dalsze czytanie Google Chrome Help - Zmień rozmiary tekstu, obrazów i filmów (powiększenie)

Produkty, których dotyczy HDP for SaaS 2.4 lub nowszy Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Wymagania licencyjne HDP for SaaS HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych wymaga licencji do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych. Aby zakupić i aktywować licencję HDP for SaaS, wykonaj poniższe kroki:WskazówkaLicencje Boxafe zakupione przed wersją 2.4 są nadal ważne dla HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych.Kup licencję HDP for SaaS w QNAP Software Store. Aktywuj licencję HDP for SaaS w License Center na serwerze NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktywowania licencji w License Center, zobacz „Licenses > License activation” w QTS User Guide lub QuTS hero...

Dotyczy produktów QVR ProScenariusz Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak:W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo.Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania.Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station.Rozwiązanie Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...

Dotyczy produktów QVR Pro ClientPrzyczyna problemu Wersje QVR Pro Client 2.5.x i wcześniejsze nie obsługują myQNAPcloud Link jako metody zdalnego połączenia z QVR Server.Obejście Aby zdalnie uzyskać dostęp do QVR Server za pomocą QVR Pro Client 2.5.x lub wcześniejszej, użyj jednej z następujących metod:VPN: Nawiąż połączenie VPN z siecią, w której znajduje się QVR Server, a następnie połącz QVR Pro Client z QVR Server, używając jego lokalnego adresu IP.Port forwarding: Skonfiguruj przekierowanie portów na routerze, aby udostępnić port usługi QVR Server w internecie, a następnie połącz QVR Pro Client, używając publicznego adresu IP lub nazwy hosta DDNS.Zalecenie Zalecamy aktualizację QVR Pro Client do wersji 2.6.0 lub...

Dotyczy produktów QuTS HeroObjaw Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się.Przyczyna główna Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem.Rozwiązanie Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod:Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy 1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania.2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone.3. Znajdź folder...

Odpowiednie produkty Hybrid Backup SyncObjaw Podczas próby zamontowania Dropbox jako usługi w chmurze w HBS 3, proces uwierzytelniania kończy się niepowodzeniem, nawet przy użyciu różnych przeglądarek. Komunikat o błędzie wskazuje na nieudane połączenie lub autoryzację.Przyczyna główna Ten problem jest zazwyczaj spowodowany, gdy serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox pod adresem: https://api.dropboxapi.comMoże to być spowodowane ustawieniami zapory sieciowej lub urządzeniami zabezpieczającymi sieć, które blokują lub filtrują ruch związany z Dropbox.Rozwiązanie Oznacza to, że serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox: https://api.dropboxapi.com. Co jest często...

Dotyczy produktówQuTS MEGA 1.0.0 i nowsze HybridMountScenariusz Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia.HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA.Obejście problemu Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw:Użyj klienta Linux...

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd Sprawdź ustawienia sieciowe swojego NAS i upewnij się, że brama domyślna nie jest ustawiona na 172.30.0.0/16. Ustawienie bramy domyślnej na 172.30.0.0/16 spowoduje, że HDP for PC/VM nie uruchomi się.

Produkty, których dotyczy problemQNAP mobile applications myQNAPcloud LinkRozwiązanie Aplikacje mobilne QNAP nawiązują połączenia z serwerem NAS za pośrednictwem myQNAPcloud Link. Jeśli myQNAPcloud Link nie działa prawidłowo, Twoje aplikacje mobilne nie mogą uzyskać zdalnego dostępu do serwera NAS. Aby rozwiązać ten problem, najpierw zaktualizuj zarówno myQNAPcloud Link, jak i aplikacje mobilne QNAP do najnowszych wersji. Jeśli problem nadal występuje, uruchom test diagnostyczny dla myQNAPcloud Link, aby zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy.Uwaga: Aby zaktualizować myQNAPcloud Link do wersji 2.4.51 lub nowszej, serwer NAS musi działać w systemie QTS 4.3.3 lub nowszym.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator...

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Ograniczenie Podczas przywracania do oryginalnej lokalizacji, można wybrać tylko datastore należący do hosta.HDP for PC/VM nie może przywrócić VM na inny host ESXi w ramach tego samego vCenter.Dalsze informacje Jak przywrócić kopię zapasową VM do innego datastore w vSphere używając HDP for PC/VMCzy mogę przywrócić system operacyjny VM na inny serwer VMWare ESXi w aplikacji HDP for PC/VM?

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, QuLog Center, App CenterScenariusz Migrowano dyski z urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji wcześniejszej niż 5.2.0 do urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie można zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.Przyczyna główna Ten problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji oprogramowania układowego. Aby pomyślnie migrować dyski z jednego urządzenia do drugiego bez problemów, wersje oprogramowania układowego urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje oprogramowania układowego urządzeń źródłowych i docelowych są różne, system nie uniemożliwi migracji dysków...

Produkty, których dotyczy problem Virtualization StationGłówna przyczyna W systemach opartych na procesorach AMD, domyślny emulowany model procesora dostępny obecnie w Virtualization Station może nie spełniać zaktualizowanych wymagań sprzętowych wprowadzonych w Windows 11 2024 H2. Może to wpływać na tworzenie lub działanie maszyn wirtualnych Windows 11 z powodu brakujących wymaganych funkcji procesora.RozwiązanieUstaw model procesora na „Passthrough” podczas tworzenia maszyny wirtualnej. Pozwala to maszynie wirtualnej bezpośrednio korzystać z fizycznego procesora hosta, zapewniając lepszą kompatybilność z Windows 11 2024 H2. Jeśli „Passthrough” nadal nie działa, sprawdź, czy Twój procesor hosta znajduje się na liście...

Produkty, których dotyczyQuTS hero Storage & Snapshots iSCSI & Fibre ChannelOdpowiedź Jeśli Twój NAS działa pod kontrolą QuTS hero h5.1.5 lub nowszego, system rezerwuje pewną ilość miejsca w pulach pamięci masowej w celu zwiększenia wykorzystania pojemności.Podczas tworzenia folderu współdzielonego typu thick lub LUN-u opartego na blokach typu thick, niewielka część miejsca jest rezerwowana w nadrzędnej puli pamięci masowej w tym celu, dlatego maksymalna pojemność, jaką można przydzielić folderowi współdzielonemu lub LUN-owi, jest niższa niż całkowita wolna przestrzeń w puli.

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Produkty, których dotyczy HDP for SaaSOmówienie Jeśli instalacja HDP for SaaS na Twoim urządzeniu NAS nie powiedzie się, lub zakończy się sukcesem, ale aplikacja nie uruchomi się, HDP for SaaS może nie obsługiwać Twojego modelu NAS. Jeśli HDP for SaaS nie obsługuje Twojego modelu NAS, HDP for SaaS może nie zainstalować się poprawnie lub nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu. Możesz nie otrzymać żadnych komunikatów o błędach informujących, że HDP for SaaS nie obsługuje Twojego urządzenia, jednakże jeśli HDP for SaaS może zostać zainstalowany i uruchomiony na Twoim urządzeniu, to Twój model NAS jest obsługiwany przez HDP for SaaS i...

Dotyczy produktów QTSInformacje ogólne Zaszyfrowane foldery mają następujące maksymalne limity znaków dla swoich plików:Nazwa pliku: 143 znaków Ścieżka pliku: 2048 znakówJeśli nazwa pliku przekracza 143 znaki lub jeśli ścieżka pliku w zaszyfrowanym folderze przekroczyłaby 2048 znaków, nie będzie można przesłać pliku do zaszyfrowanego folderu ani żadnego podfolderu w zaszyfrowanym folderze.Podobnie, nie można włączyć szyfrowania w folderze, który zawiera pliki przekraczające powyższe limity.W przeciwieństwie do tego, foldery niezaszyfrowane mają maksymalny limit nazwy pliku wynoszący 255 znaków (w formacie EXT4).Rozwiązanie Jeśli nie możesz przenieść ani przesłać plików do zaszyfrowanego folderu z powodu limitu nazwy...

Dotyczy produktówQNAP External RAID Manager macOS Sequoia 15.7 lub nowszyObjaw Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia.Rozwiązanie Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora.Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron.Otwórz Terminal w systemie...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NASScenariusz Hostujesz zawartość na serwerze QTS Web Server i nie możesz zainicjować bazy danych za pomocą aplikacji MariaDB 10 zainstalowanej z App Center.Rozwiązanie Ten problem jest prawdopodobnie spowodowany zmianami numerów portów dostępu w MariaDB 10 i MariaDB 5. Domyślnie MariaDB 10 jest dostępna przez port 3307. Aby rozwiązać ten problem, użyj 127.0.0.1:3307, aby połączyć się z MariaDB 10 podczas konfigurowania serwera Web Server.Uwaga: Możesz dostosować domyślny port dostępu dla MariaDB. Jeśli to zrobiłeś, upewnij się, że dostosujesz określony port podczas łączenia się z serwerem Web Server.Dalsze czytanieDlaczego nie mogę połączyć się z MariaDB za pomocą phpMyAdmin?

Dotyczy produktówSystem operacyjny: QuTS hero h5.3.1 lub nowszy Aplikacje: Storage Manager, High Availability Manager Obudowy JBOD: seria TR (TR-002, TR-004)Scenariusz Podczas korzystania z obudów USB JBOD, takich jak TR-002 lub TR-004, w klastrze wysokiej dostępności (HA) QuTS hero, może wystąpić problem polegający na tym, że dyski w obudowach JBOD nie są wyświetlane podczas tworzenia puli pamięci masowej. Może się to zdarzyć, jeśli grupy RAID zostały utworzone w obudowach JBOD po utworzeniu klastra HA.Przyczyna główna Po utworzeniu klastra HA, wszelkie grupy RAID utworzone w obudowach JBOD serii TR nie zostaną zsynchronizowane z węzła aktywnego do węzła pasywnego. W rezultacie węzeł pasywny nie będzie posiadał odpowiedniej...

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszyOdpowiedź W klastrze wysokiej dostępności (HA) system rezerwuje część miejsca każdego folderu współdzielonego (około 8 GB), aby zapewnić, że procesy HA działające w tle mogą nadal działać w warunkach niskiego poziomu wolnego miejsca.Zalecenie Gdy dostępne miejsce w folderze współdzielonym spadnie poniżej zarezerwowanej części, mogą wystąpić błędy zapisu lub błędy usuwania. Samo rozszerzenie puli pamięci masowej nie rozwiązuje natychmiast tego problemu — najpierw należy zwolnić trochę miejsca.Możesz zwolnić miejsce, wykonując jedną lub więcej z następujących czynności:Trwale usuń niechciane plikiOtwórz File Station...

Dotyczy produktów QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowszePrzyczyna główna Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”.Co to jest łącze symboliczne?Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu. Łącza symboliczne...

Dotyczy produktów QuFTPObjaw Podczas próby połączenia z QuFTP za pomocą Finder na macOS, moje urządzenie wskazuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, ale mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows i przez intranet.Ograniczenia Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP:Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać symbolu @. Można tylko pobierać pliki; przesyłanie nie jest dozwolone. Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy. Minimalne opcje bezpieczeństwa.W rezultacie QNAP zaleca korzystanie z klienta FTP innej firmy.

Odpowiednie produkty HDP PC AgentPocząwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.Scenariusz Masz następującą konfigurację sieci:NB1 i NAS znajdują się za Routerem A. NB2 znajduje się za Routerem B. NB1 i NB2 są połączone przez Tailscale VPN, co pozwala im bezpiecznie komunikować się przez internet za pomocą adresów IP przypisanych przez Tailscale. NAS nie jest częścią sieci Tailscale, ale NB2 próbuje wykonać kopię zapasową danych na NAS, używając swojego adresu IP Tailscale.Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie:Unable to initialize inventory. Your PC firewall may be blocking the TCP ports 11172 and 11173.Przyczyna główna W hybrydowych środowiskach...

Produkty, których dotyczyQTS 5.1.8 i QTS 5.2.0 QuTS h5.1.8 i QuTS h5.2.0Omówienie QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0 zaktualizowały OpenSSH do wersji 9.8p1, czyniąc niektóre starsze algorytmy przestarzałymi. Ta aktualizacja wpływa na połączenia SSH, szyfrowanie Rsync i SFTP.Poniżej przedstawiono obsługiwane algorytmy kluczy hosta:rsa-sha2-256 rsa-sha2-512Zalecenie Aby uniknąć problemów z połączeniem (błąd "no hostkey alg" lub "Corrupted MAC on input"), zalecamy następujące działania:Używaj najnowszych wersji dla klientów SSH innych firm, takich jak PuTTY, MobaXterm, WinSCP, FileZilla itp. Jeśli Twój klient obsługuje te algorytmy, ale nadal nie może się połączyć, dodanie odpowiednich opcji z...

Odpowiedni produktQUSBCam2 3.0.0 lub nowsze wersjePrzyczyna Jeśli opcja Force secure connection (HTTPS) only jest włączona w Control Panel, QVR Pro może mieć trudności z połączeniem się z wcześniej działającą kamerą USB, gdy konfiguracja kanału zostanie zmieniona po zaktualizowaniu QUSBCam2 do wersji 3.0.0.Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie między QVR Pro a kamerą USB.Przejdź do Control Panel > General Settings > System Administration.Wyłącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".Odśwież stronę i poczekaj, aż QVR Pro ponownie połączy się z kamerą USB.Po podłączeniu kamery włącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".UwagaPowtórz powyższą procedurę, jeśli napotkasz ten sam...

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager 1.0 lub nowszyScenariusz Podczas tworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) należy wybrać interfejsy sieciowe dla połączenia klastra i połączenia heartbeat. Jednak po kliknięciu menu rozwijanych w celu wybrania interfejsu sieciowego, niektóre interfejsy sieciowe nie pojawiają się na liście.Przyczyna i rozwiązanie Ze względu na ograniczenia w środowisku HA, pewne konfiguracje interfejsu sieciowego sprawiają, że interfejs jest niekompatybilny do użytku w klastrze HA.Aby interfejs sieciowy był dostępny do wyboru, wykonaj jedną lub więcej z poniższych czynności, w zależności od typu połączenia:Połączenie klastraUsuń wszelkie powiązania...

Dotyczy produktówQTS QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersjeOmówienie QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS.W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center.Rozwiązanie Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki:Otwórz QVR Center. UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów. Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...

Dotyczy produktówQVPN Service (QBelt) QVPN for iOS 1.5.7 i nowsze QVPN for Android 1.8.11 lub nowszeObjaw Po nawiązaniu połączenia QBelt VPN za pomocą QVPN for iOS lub QVPN for Android możesz doświadczyć jednego lub więcej z poniższych problemów:Strony internetowe na urządzeniu mobilnym ładują się wolno lub wcale. Strona logowania do NAS ciągle się ładuje. Aplikacje mobilne, takie jak LINE lub aplikacje do przesyłania wiadomości, nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości. Dostęp do Internetu natychmiast wraca do normy po rozłączeniu VPN.Tunel VPN został pomyślnie nawiązany, ale cały ruch sieciowy (w tym usługi inne niż NAS) jest zakłócony.Przyczyna głównaZmiany w zachowaniu DNS w QVPN for iOS 1.5.7 Począwszy od QVPN...

Dotyczy produktówQTS QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersjeOmówienie QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS.W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center.Rozwiązanie Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki:Otwórz QVR Center. UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów. Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...

Obowiązujące produkty QTS 5.1 i nowsze, Container station 3.0 i nowszeSzczegóły W ramach procesu aktualizacji do QTS 5.1, musisz również zaktualizować do Container Station 3.0. Nowsze wersje Container Station używają Compose V2, co usunęło wsparcie dla docker-compose (z myślnikiem) poleceń w 2023 roku. Zamiast tego możesz użyć docker compose (bez myślnika) poleceń.Dalsze czytanieMigracja do Compose V2

Produkty, których dotyczy Browser StationSzczegóły Browser Station korzysta z przeglądarki opartej na Chromium, która nie obsługuje kodowania i dekodowania Advanced Audio Codec (AAC) ani kodeków wideo H.264 i H.265. W rezultacie odtwarzanie audio i wideo może być zakłócone podczas strumieniowania niektórych treści multimedialnych, takich jak filmy i transmisje na żywo, które opierają się na tych kodekach.Nawet jeśli Twoje urządzenie QNAP natywnie obsługuje te kodeki lub ma zainstalowane aplikacje innych firm, które zapewniają licencjonowanie, takie jak CAYIN MediaSign Player, Browser Station nie może przetwarzać dźwięku zakodowanego w AAC ani wideo zakodowanego w H.264/H.265. To ograniczenie wynika z faktu, że środowisko...

Dotyczy produktów QTS, QuTS heroScenariusz Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS.Rozwiązanie Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD.Zaloguj się do serwera NAS jako administrator. Otwórz Control Panel. Przejdź do Privilege > Domain Security. Wybierz AD authentication (domain members). Kliknij Quick Configuration...

Produkty, których dotyczy problem Qvideo iOSScenariusz Po wybraniu wideo w aplikacji Qvideo iOS, pojawi się monit z pytaniem, czy chcesz pobrać, czy odtworzyć wideo. Po wybraniu Play, VLC nie odtwarza wideo.RozwiązanieUwagaOdtwarzacz VLC jest aplikacją innej firmy i dlatego nie jest utrzymywany przez QNAP. Obecnie ten problem wydaje się być spowodowany przez wersję TLS odtwarzacza VLC. Możesz rozwiązać ten problem, zmieniając zgodność wersji TLS na swoim serwerze NAS.Przejdź do Control Panel > System > General Settings W zakładce System Administration włącz Enable Secure Connection(HTTPS) W sekcji TLS version compatibility wybierz 1.2 and later.Kliknij Apply.Na swoim telefonie iPhone sprawdź, czy problem został...

Dotyczy produktów HybridMountScenariusz Po zamontowaniu serwera FTP za pomocą HybridMount użytkownicy mogą normalnie uzyskiwać dostęp do plików przed ponownym uruchomieniem systemu. Jednak po ponownym uruchomieniu serwera NAS zamontowany folder FTP staje się niedostępny przez SSH lub aplikacje takie jak Plex, nawet jeśli HybridMount pokazuje status połączenia jako „normalny”. Dostęp zostaje przywrócony dopiero po ręcznym przeglądaniu zasobu FTP w File Station.Rozwiązanie Takie zachowanie jest celowe. Zasoby FTP i SFTP w HybridMount nie są montowane na poziomie jądra systemu, jak SMB i NFS. Zamiast tego są to połączenia na poziomie użytkownika, które stają się aktywne dopiero po uzyskaniu dostępu za pośrednictwem File Station...

Dotyczy produktówWszystkie serie QNAP NAS Windows Server (dowolna obsługiwana wersja)Scenariusz Użytkownik uzyskuje dostęp do folderu współdzielonego QNAP NAS za pośrednictwem usług plików sieciowych (NFS) z serwera Windows Server z obsługiwaną wersją. Podczas kopiowania pliku o tej samej nazwie system Windows wyświetla monit Replace or Skip Files , wskazując, że istniejący plik jest obecny na serwerze NAS.Jednak po wybraniu opcji Replace the file in the destination operacja kończy się niepowodzeniem z powodu błędu odmowy dostępu lub błędu uprawnień, uniemożliwiając nadpisanie lub zaktualizowanie pliku.Przyczyna główna To zachowanie jest znanym ograniczeniem funkcji Client for NFS w systemie Windows Server i jest...

Produkty, których dotyczyQTS QuTS hero Network & Virtual Switch Virtualization Station QuFirewallPrzegląd Po zainstalowaniu Virtualization Station zostaniesz poproszony o utworzenie przełącznika wirtualnego. W niektórych przypadkach, po utworzeniu przełącznika wirtualnego, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do interfejsu sieciowego NAS za pośrednictwem jego poprzedniego adresu IP. Może to nastąpić z kilku powodów:Adres IP lub podsieć NAS mogły ulec zmianie podczas konfiguracji przełącznika wirtualnego. Przypisania interfejsów sieciowych mogły zostać zmodyfikowane. Reguły zapory sieciowej (QuFirewall) mogą nie zaktualizować się automatycznie, aby rozpoznać nową konfigurację sieci i mogą blokować dostęp.Zrozumienie tych...

Odpowiednie produktyQTS/QuTS hero 5.2.0 lub nowszy aplikacja PHP 7.4Ograniczenia PHP 7.4 wymaga OpenSSL w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Jednakże, QTS/QuTS hero 5.2.0 aktualizuje NAS do OpenSSL 3.0. W rezultacie, aplikacja PHP 7.4 nie będzie już dostępna w App Center począwszy od QTS/hero 5.2.0.Dodatkowo, jeśli masz aplikację PHP 7.4 zainstalowaną na QTS/hero 5.1.x, zostanie ona wyłączona po aktualizacji do QTS/hero 5.2.0 lub nowszych wersji.

Dotyczy produktów QTS, QuTS heroAnaliza Istnieje kilka scenariuszy, w których możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do Control Panel z pulpitu QTS lub QuTS hero.Scenariusz 1 Skrót do Control Panel mógł zostać usunięty z pulpitu systemu, ale nadal możesz uzyskać dostęp do Control Panel, otwierając Główne menu pulpitu.RozwiązanieKliknij(Main menu) w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Control Panel:Utwórz skrót do Control Panel na pulpicie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz często zadawane pytania How can I create an app shortcut on the Desktop of my NAS?Scenariusz 2 Nie należysz do grupy użytkowników administratorów. Tylko administratorzy (użytkownicy w grupie administratorów) mogą uzyskać dostęp do...

Dotyczy produktówNASTS-832X TS-832PX TS-x32XU series (TS-432XU, TS-432XU-RP, TS-832XU, TS-832XU-RP, TS-1232XU, TS-1232XU-RP) TS-x32PXU series (TS-432PXU, TS-432PXU-RP, TS-832PXU, TS-832PXU-RP, TS-1232-PXU, TS-1232PXU-RP)Karta rozszerzeńQM2-2P-384Problem =23]QNAP Compatibility List informuje, że dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe są kompatybilne z kartą rozszerzeń QM2-2P-384. Jednakże, nie mogę utworzyć puli pamięci z tymi dyskami SSD zainstalowanymi na karcie rozszerzeń na urządzeniach NAS serii TS-832X, TS-832PX, TS-x32XU i TS-x32PXU. Dlaczego tak się dzieje?Przyczyna problemu Dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe rzeczywiście przeszły testy kompatybilności z wymienionymi modelami NAS i kartą rozszerzeń QM2-2P-384...

Produkty, których dotyczy QVR Center 2.0.0 lub nowszyPrzegląd Zarządzanie przełączaniem awaryjnym w QVR Center zapewnia dostępność plików nagrań, nawet jeśli serwer nagrywający napotka błąd. Jeśli masz trudności z dodaniem serwerów do grupy przełączania awaryjnego jako serwerów rezerwowych, zapoznaj się z poniższą listą kontrolną, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać najczęstsze problemy.RozwiązanieStatus serwera: Sprawdź bieżący status serwera. Serwer musi zostać pomyślnie dodany do QVR Center i powinien być dostępny, aby QVR Center mógł pobrać zasoby.Ikona | Status | Opis | Dostępny | Ten serwer jest połączony z QVR Center i ma normalny stan systemu. | Ostrzeżenie | Ten serwer jest połączony z QVR Center, ale może napotkać...

Odpowiednie produkty HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd Najpierw sprawdź, czy VM może zostać wyeksportowana za pośrednictwem interfejsu użytkownika ESXi. Jeśli nie może, wówczas jest to ograniczenie VMware. Jeśli interfejs użytkownika ESXi nie może wyeksportować VM, HDP for PC/VM nie będzie w stanie utworzyć kopii zapasowej tej VM.

Produkty, których dotyczy HDP for SaaS 2.4 lub nowszy Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.Wymagania licencyjne HDP for SaaS HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych wymaga licencji do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych. Aby zakupić i aktywować licencję HDP for SaaS, wykonaj poniższe kroki:WskazówkaLicencje Boxafe zakupione przed wersją 2.4 są nadal ważne dla HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych.Kup licencję HDP for SaaS w QNAP Software Store. Aktywuj licencję HDP for SaaS w License Center na serwerze NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktywowania licencji w License Center, zobacz „Licenses > License activation” w QTS User Guide lub QuTS hero...

Odpowiednie produktyWszystkie serwery NAS z systemem QTSScenariusz Po usunięciu migawek użycie miejsca na migawki nie zmniejsza się zgodnie z oczekiwaniami. Pula pamięci masowej nadal pokazuje znaczne zużycie miejsca przez migawki, mimo że wszystkie widoczne migawki zostały usunięte.Rozwiązanie Użyj narzędzi w Storage & Snapshots, aby zidentyfikować, gdzie jest używane miejsce na migawki i zwolnić dodatkowe miejsce w puli pamięci masowej.Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots. (Jest to punkt wejścia do zwiększania wolnego miejsca w puli pamięci masowej.) Wybierz odpowiednią storage pool. Kliknij Manage. Otworzy się okno Storage Pool Management. Kliknij Actions, a następnie wybierz Free some space...

Dotyczy produktów QVR ProScenariusz Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak:W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo.Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania.Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station.Rozwiązanie Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...

Dotyczy produktów QuTS HeroObjaw Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się.Przyczyna główna Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem.Rozwiązanie Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod:Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy 1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania.2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone.3. Znajdź folder...

Produkty, których dotyczy Container Station 3.x i nowszeScenariusz Po zaktualizowaniu Container Station do wersji 3.0, możesz zobaczyć liczne obrazy wymienione z Repository lub Tagiem oznaczonym jako <none>.Próba usunięcia tych obrazów skutkuje następującym błędem.Komunikat o błędzie: failed to remove image sha256......[Error response from daemon: conflict: unable to delete img_id (cannot be forced) - image has dependent child images]Wyjaśnienie Począwszy od Container Station 3.0, system bezpośrednio pokazuje wszystkie pliki obrazów utworzone przez użytkowników. Obejmuje to obrazy, które nie mają określonego repository lub tagu, które są wyświetlane jako <none>. Generowanie tych obrazów <none> jest normalnym zachowaniem...

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Przegląd Sprawdź ustawienia sieciowe swojego NAS i upewnij się, że brama domyślna nie jest ustawiona na 172.30.0.0/16. Ustawienie bramy domyślnej na 172.30.0.0/16 spowoduje, że HDP for PC/VM nie uruchomi się.

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 lub nowszy High Availability Manager Storage ManagerScenariusz Podczas początkowego parowania dwóch urządzeń NAS w celu utworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) system sprawdza, czy konfiguracje pamięci masowej obu urządzeń NAS są identyczne, włączając w to podłączone obudowy JBOD. Nawet jeśli modele obudów JBOD, podłączone porty, zainstalowane gniazda dysków i pojemności dysków są zgodne między urządzeniami NAS, High Availability Manager może nadal zgłaszać niespójności z powodu niezgodnych identyfikatorów obudów, uniemożliwiając utworzenie klastra HA.Przyczyna Identyfikatory obudów są zazwyczaj przypisywane do jednostek rozszerzających w kolejności chronologicznej, w jakiej są...

Odpowiedni produkt QVR Recording VaultSzczegóły Wersja Beta QVR Recording Vault nie może zostać bezpośrednio zaktualizowana do wersji 1.0.0 (oficjalna wersja wydania). Wymagana jest czysta instalacja. Wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować QVR Recording Vault.Przejdź do App Center i usuń aktualnie zainstalowany QVR Recording Vault 0.2.0 (Beta).2. Przejdź do Control Panel > Privilege > Shared Folders i usuń folder 'QVRRecordingVaultSys'.3. Przejdź do AppCenter i zainstaluj QVR Recording Vault 1.0.0.

Produkty, których dotyczy HDP for PC/VMPocząwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.Ograniczenie Podczas przywracania do oryginalnej lokalizacji, można wybrać tylko datastore należący do hosta.HDP for PC/VM nie może przywrócić VM na inny host ESXi w ramach tego samego vCenter.Dalsze informacje Jak przywrócić kopię zapasową VM do innego datastore w vSphere używając HDP for PC/VMCzy mogę przywrócić system operacyjny VM na inny serwer VMWare ESXi w aplikacji HDP for PC/VM?

Produkty, których dotyczy QTS, QuTS heroScenariusz Po wyłączeniu SMB v1 i włączeniu SMB v2/3 za pomocą wiersza poleceń na Windows Server 2012, użytkownicy nie mogą już łączyć się z NAS za pośrednictwem SMB.Rozwiązanie W Windows Server 0212, uruchomienie polecenia wyłączającego SMBv1, a następnie uruchomienie polecenia włączającego SMBv2 i SMBv3, całkowicie zatrzymuje usługę SMB. Aby wymusić na systemie Windows używanie SMBv2 i SMBv3, wystarczy tylko wyłączyć SMBv1.Możesz rozwiązać problem za pomocą poniższego procesu.Na urządzeniu z systemem Windows, otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora. Uruchom następujące polecenia:sc.execonfiglanmanworkstationdepend =bowser/mrxsmb20/nsisc.execonfigmrxsmb10...

Odpowiednie produktyQuTS hero h5.3.0 Storage ManagerOdpowiedź VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna.Zalecenie Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0.Dalsze informacjeJakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0? Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

Dotyczy produktówmyQNAPcloud Surveillance QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsza wersjaSzczegóły Istnieją różne powody, dla których proces przypisywania kończy się niepowodzeniem. Po kliknięciu Assign w ostatnim kroku kreatora Back up to myQNAPcloud Surveillance pojawi się okno Wynik. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić status przypisania.Status wyniku | Opis Nieprawidłowa licencja | Oznacza to, że wybrana licencja ma problemy, które powodują niepowodzenie procesu przypisywania, np. wygasła licencja. Przejdź do QNAP license manager, aby sprawdzić status licencji. Limit czasu połączenia | Oznacza to, że połączenie sieciowe serwera jest niestabilne. Sprawdź połączenie sieciowe serwera i spróbuj ponownie. Błąd systemu | Ten...

Produkty, których dotyczy problemQuTS hero h5.3.0 lub nowszy Storage ManagerScenariusz W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji.Rozwiązanie Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu.Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy.Dalsze informacjeDlaczego strona inicjalizacji wyświetla się...

Dotyczy produktów QTSInformacje ogólne Zaszyfrowane foldery mają następujące maksymalne limity znaków dla swoich plików:Nazwa pliku: 143 znaków Ścieżka pliku: 2048 znakówJeśli nazwa pliku przekracza 143 znaki lub jeśli ścieżka pliku w zaszyfrowanym folderze przekroczyłaby 2048 znaków, nie będzie można przesłać pliku do zaszyfrowanego folderu ani żadnego podfolderu w zaszyfrowanym folderze.Podobnie, nie można włączyć szyfrowania w folderze, który zawiera pliki przekraczające powyższe limity.W przeciwieństwie do tego, foldery niezaszyfrowane mają maksymalny limit nazwy pliku wynoszący 255 znaków (w formacie EXT4).Rozwiązanie Jeśli nie możesz przenieść ani przesłać plików do zaszyfrowanego folderu z powodu limitu nazwy...

Dotyczy produktów Wszystkie serie NASScenariusz Hostujesz zawartość na serwerze QTS Web Server i nie możesz zainicjować bazy danych za pomocą aplikacji MariaDB 10 zainstalowanej z App Center.Rozwiązanie Ten problem jest prawdopodobnie spowodowany zmianami numerów portów dostępu w MariaDB 10 i MariaDB 5. Domyślnie MariaDB 10 jest dostępna przez port 3307. Aby rozwiązać ten problem, użyj 127.0.0.1:3307, aby połączyć się z MariaDB 10 podczas konfigurowania serwera Web Server.Uwaga: Możesz dostosować domyślny port dostępu dla MariaDB. Jeśli to zrobiłeś, upewnij się, że dostosujesz określony port podczas łączenia się z serwerem Web Server.Dalsze czytanieDlaczego nie mogę połączyć się z MariaDB za pomocą phpMyAdmin?

Dotyczy produktówQVPN Service 3.0.781 i wcześniejsze wersjeScenariusz Ze względu na aktualizację OpenVPN do wersji 2.6, która wprowadza ulepszone funkcje bezpieczeństwa, QVPN Service został zaktualizowany do wersji 3.2 w celu zachowania kompatybilności. Jednakże starsze wersje QVPN Service (3.0.781 i niższe) nadal wykorzystują OpenVPN 2.4 lub wcześniejsze zarówno po stronie serwera, jak i klienta. Ta niekompatybilność może uniemożliwić klientom korzystającym z OpenVPN 2.6 pomyślne połączenie się z serwerami korzystającymi z OpenVPN 2.4 lub wcześniejszych.Obejście problemuOpcja 1: Zaktualizuj QVPN Service Zalecanym rozwiązaniem jest aktualizacja QVPN Service do wersji 3.2 lub nowszej na urządzeniu QNAP. Zapewni to...

Produkty, których dotyczy problem QTS, QuTS heroScenariusz Mój nowy telewizor smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko w kolejności alfabetycznej i ignoruje inne preferencje sortowania, takie jak date modified, recently watched, itp. Inne telewizory smart TV nadal działają zgodnie z oczekiwaniami przy tej samej konfiguracji NAS.Przyczyna Jeśli te same pliki są sortowane zgodnie z oczekiwaniami na innych telewizorach, konfiguracja NAS jest prawdopodobnie prawidłowa.Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez ograniczone możliwości klienta DLNA/UPnP w oprogramowaniu telewizora smart TV. Niektóre telewizory smart TV mogą nie obsługiwać zaawansowanych opcji sortowania przez DLNA. Mogą używać uproszczonej...

Dotyczy produktów QuFTPObjaw Podczas próby połączenia z QuFTP za pomocą Finder na macOS, moje urządzenie wskazuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, ale mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows i przez intranet.Ograniczenia Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP:Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać symbolu @. Można tylko pobierać pliki; przesyłanie nie jest dozwolone. Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy. Minimalne opcje bezpieczeństwa.W rezultacie QNAP zaleca korzystanie z klienta FTP innej firmy.

Dotyczy produktów QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszyObjaw Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji.Przyczyna główna Ten problem występuje, jeśli ustawienie InnerWebAccessPort w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu 58080 na nieobsługiwany port, taki jak 48080. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony.Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii.RozwiązanieZaloguj się do...

Odpowiedni produktQUSBCam2 3.0.0 lub nowsze wersjePrzyczyna Jeśli opcja Force secure connection (HTTPS) only jest włączona w Control Panel, QVR Pro może mieć trudności z połączeniem się z wcześniej działającą kamerą USB, gdy konfiguracja kanału zostanie zmieniona po zaktualizowaniu QUSBCam2 do wersji 3.0.0.Rozwiązanie Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie między QVR Pro a kamerą USB.Przejdź do Control Panel > General Settings > System Administration.Wyłącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".Odśwież stronę i poczekaj, aż QVR Pro ponownie połączy się z kamerą USB.Po podłączeniu kamery włącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".UwagaPowtórz powyższą procedurę, jeśli napotkasz ten sam...

Produkty, których dotyczy NAS (QTS / QuTS Hero)Scenariusz Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego?Rozwiązanie Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana.Przyczyny obejmują:Optymalizacja pamięci przez jądro systemuJądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych...

Dotyczy produktówQVPN Service (QBelt) QVPN for iOS 1.5.7 i nowsze QVPN for Android 1.8.11 lub nowszeObjaw Po nawiązaniu połączenia QBelt VPN za pomocą QVPN for iOS lub QVPN for Android możesz doświadczyć jednego lub więcej z poniższych problemów:Strony internetowe na urządzeniu mobilnym ładują się wolno lub wcale. Strona logowania do NAS ciągle się ładuje. Aplikacje mobilne, takie jak LINE lub aplikacje do przesyłania wiadomości, nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości. Dostęp do Internetu natychmiast wraca do normy po rozłączeniu VPN.Tunel VPN został pomyślnie nawiązany, ale cały ruch sieciowy (w tym usługi inne niż NAS) jest zakłócony.Przyczyna głównaZmiany w zachowaniu DNS w QVPN for iOS 1.5.7 Począwszy od QVPN...