Odpowiednie produkty
QSW-M1208-8C
QSW-M1204-4C
QSW-M804-4C
Inne zarządzalne przełączniki QNAP serii QSW-M z systemem QSS
Objaw
Po włączeniu przełącznika, QFinder Pro nie może wykryć przełącznika w tej samej sieci lokalnej.
Analiza
Domyślnie przełączniki QNAP uzyskują adres IP przez DHCP. Jeśli serwer DHCP nie istnieje lub występują problemy z siecią, przełącznik może nie pojawić się w QFinder Pro.
Zielona i migająca dioda LED statusu wskazuje, że przełącznik się uruchamia. Uruchamianie powinno normalnie zakończyć się w ciągu 5 do 10 minut. Jeśli dioda LED nadal miga, może to wskazywać na problem z uruchamianiem.
Jeśli Twój komputer był wcześniej ustawiony na statyczny adres IP w celu konfiguracji przełącznika, może być...
Filtry
Pokaż tylko:
Ładowanie…
Produkty, których dotyczy
QTS
Qfinder Pro
Scenariusz
Możesz zalogować się do swojego NAS-a za pomocą przeglądarki internetowej, a wszystkie jego usługi działają poprawnie. Jednak Qfinder Pro nie może znaleźć Twojego NAS-a.
Rozwiązanie
Qfinder Pro może nie być w stanie znaleźć Twojego NAS-a, jeśli istnieją nieaktywne repozytoria aplikacji innych firm zawierające problematyczne pliki XML. Aby usunąć nieprawidłowe pliki XML, wykonaj następujące czynności.
Zaloguj się do swojego NAS-a jako administrator.
Otwórz App Center.
Kliknij
w prawym górnym rogu.
Kliknij zakładkę App Repository .
Wybierz wszystkie nieaktywne repozytoria aplikacji innych firm (np. QNAPClub) i powiązane z nimi pliki XML.
Kliknij Delete.
Więcej informacji...
Objaw
Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.
Przyczyna główna
Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.
Rozwiązanie
Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.
Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...
Odpowiednie modele
Thunderbolt NAS series
Problem
Za każdym razem, gdy otwieram Qfinder Pro, próbuje on nawiązać połączenie z moim urządzeniem QNAP przez Thunderbolt, ale nigdy nie udaje mu się pomyślnie nawiązać połączenia.
Rozwiązanie
Możesz wykonać podstawowe resetowanie systemu urządzenia QNAP, aby rozwiązać ten problem. Szczegóły znajdziesz w How do I reset the administrator password of my NAS?
Dalsze informacje
What is the default system administrator password for my NAS?
How do I reset the administrator password of my NAS?
System Reset and Restore to Factory Default(QTS 5.0.x)
System Reset and Restore to Factory Default (QuTS hero 5.0.x)
System reset and restore to factory default (QTS 5.1.x)
System reset and...
Objaw
Podczas pobierania lub przesyłania plików, Qfile Pro nie może kontynuować zadań przesyłania ani pobierania w tle na iOS lub Androidzie.
Przyczyna główna
Ze względów bezpieczeństwa, aplikacje innych firm na iOS, w tym Qfile Pro, nie mają uprawnień do działania w tle. Na Androidzie, Qfile Pro nie znajduje się na liście optymalizacji baterii Androida i dlatego nie może działać w tle.
Rozwiązanie
Możesz użyć trybu Sleep & Transfer, aby ukończyć zadania przesyłania/pobierania. Ten tryb utrzymuje Qfile Pro działające na pierwszym planie, jednocześnie ustawiając jasność ekranu na minimum w celu oszczędzania baterii.
Zalecamy włączenie trybu Sleep & Transfer, gdy pozostawiasz urządzenie mobilne bezczynne przez dłuższy czas. Na...
Dotyczy produktów
QuTS hero h6.0.0 lub nowszy
Storage Manager
iSCSI & Fibre Channel
Scenariusz
Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić?
Przyczyna główna
Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...
Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Test prędkości był szybkim sprawdzeniem przepustowości, dlatego rzeczywista prędkość transferu zależy od zasobów obu stron oraz prędkości zapisu w miejscu docelowym.
"Total transferring speed" to średnia wartość, która zostanie obniżona, jeśli przesyłasz wiele małych plików.
Tak jak przesyłanie 1000 plików po 10 MB każdy, da wolniejszą średnią prędkość niż przesyłanie tylko jednego pliku 10 GB na Twoim komputerze PC/MAC.
Możesz kliknąć przycisk Details , aby sprawdzić prędkość pojedynczego pliku.
Jeśli chcesz przeprowadzić test prędkości, spróbuj ustawić zadanie synchronizacji bez kompresji i szyfrowania, synchronizując tylko jeden duży plik o rozmiarze około 10 GB, co będzie...
FAQ Dlaczego próby logowania przez użytkowników zewnętrznych Microsoft Entra ID SSO kończą się niepowodzeniem po aktualizacji do QTS 5.2.8 (s...
Produkty, których dotyczy problem
QTS 5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
QuTS hero h5.2.8 (Special Build, Oct. 27, 2025) i nowsze
Główna przyczyna
Począwszy od QTS i QuTS hero 5.2.8, urządzenia NAS wymagają, aby tokeny uwierzytelniania wydane przez Microsoft Entra ID zawierały oświadczenie User Principal Name (UPN) podczas logowania.
Jeśli oświadczenie UPN nie jest włączone dla zewnętrznego konta użytkownika, urządzenie NAS nie może zidentyfikować użytkownika, a próba logowania zostaje odrzucona.
Rozwiązanie
Aby umożliwić logowanie użytkownikom zewnętrznym, włącz oświadczenie UPN w portalu Microsoft Entra ID (Azure AD).
Zaloguj się do Microsoft Azure.
Kliknij All Services.
Przejdź do Hybrid + multicloud.
Kliknij...
FAQ Dlaczego przywracanie niektórych folderów ze migawek nie powiodło się, a pula pamięci masowej ostrzegała o zapełnieniu lub nawet przeszła...
Dotyczy produktów
Storage & Snapshots Manager
Szczegóły
Podczas częściowego przywracania plików z migawek, pliki do przywrócenia są najpierw tymczasowo przechowywane w pozostałej przestrzeni puli pamięci. Dopiero po tym, jak wszystkie pliki wymagające przywrócenia zostaną tymczasowo zapisane, pliki do nadpisania zostaną usunięte, a pliki tymczasowe zostaną następnie przeniesione do miejsca docelowego, aby zakończyć proces przywracania.
Dlatego też, jeśli pozostała przestrzeń w puli pamięci jest mniejsza niż rozmiar plików do przywrócenia, przywracanie zakończy się niepowodzeniem, a w puli pamięci zabraknie dostępnego miejsca.
Na przykład, jeśli musisz przywrócić 1 TB danych na DataVol1, pula pamięci skojarzona z DataVol1 musi...
FAQ Dlaczego przesyłane zdjęcie HEIC nie zostało przekonwertowane na zdjęcie JPG, nawet jeśli skonfigurowałem przesyłanie plików HEIC na JPEG?
Dotyczy produktów
Qfile Pro
Rozwiązanie
Proszę pamiętać, że ustawienia konwersji plików HEIC podczas przesyłania działają tylko podczas bezpośredniego przesyłania plików HEIC za pomocą funkcji Qfile auto/manual upload.
Np.:
Stuknij przycisk „+” w Qfile, aby przesłać zdjęcie HEIC, korzystając z funkcji manual upload.
Uwaga: Nie zadziała, jeśli stukniesz przycisk share z innych aplikacji, a następnie wybierzesz użycie Qfile do przesłania zdjęcia HEIC.
FAQ Dlaczego nie mogę znaleźć klucza autoryzacji produktu (PAK) po zakupie licencji ze Sklepu z Oprogramowaniem?
Dotyczy produktów
Software Store
Wyjaśnienie
Klucz autoryzacji produktu (PAK) to starsza metoda aktywacji licencji, która osiągnęła koniec swojego cyklu życia (EOL). Obecne produkty licencyjne dostępne w Software Store są kompatybilne tylko z QTS 4.3.4.0483 i nowszymi wersjami. Jeśli Twój NAS działa na QTS 4.3.4.0435 lub wcześniejszej wersji i nie możesz dokonać aktualizacji, wróć do Software Store, znajdź swój numer zamówienia i rozpocznij proces zwrotu. Instrukcje znajdziesz w Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zakupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?.
FAQ Dlaczego połączenia SMB kończą się niepowodzeniem, gdy wolumin systemowy jest zamontowany jako tylko do odczytu?
Produkty, których dotyczy problem
QTS
Przyczyna problemu
Gdy wolumin systemowy stanie się tylko do odczytu, usługi wymagające dostępu do zapisu — takie jak Samba dla udostępniania plików Windows — nie będą mogły się uruchomić. Samba opiera się na możliwości tworzenia plików tymczasowych (np. plików blokady i pamięci podręcznej) na woluminie systemowym podczas inicjalizacji. Jeśli tych plików nie można utworzyć z powodu statusu tylko do odczytu, usługa Samba nie uruchomi się, skutecznie wyłączając udostępnianie plików Windows. W rezultacie urządzenia Windows napotkają błędy połączenia podczas próby dostępu do udostępnionych folderów na serwerze NAS za pośrednictwem protokołu SMB.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać problem, wykonaj...
Dotyczy produktów
Wszystkie serwery NAS z systemem QuTS hero
Przegląd
QuTS hero to system operacyjny oparty na systemie Linux, który uruchamia aplikacje do zarządzania plikami, wirtualizacji, nadzoru, multimediów i innych celów. Wykorzystuje zoptymalizowane jądro i różne usługi do efektywnego zarządzania zasobami systemowymi, obsługi aplikacji i ochrony danych. QuTS hero oferuje również wbudowane narzędzia, które rozszerzają funkcjonalność serwera NAS i poprawiają wydajność, a zarządzanie nim odbywa się za pośrednictwem wielookienkowego, wielozadaniowego interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce internetowej.
Funkcje takie jak deduplikacja danych wbudowana, kompresja, samonaprawa i wielopoziomowe buforowanie są zintegrowane...
FAQ Dlaczego powiadomienia e-mail SMTP czasami nie działają po zaktualizowaniu Notification Center do wersji 1.10.0.3291?
Dotyczy produktów
Wszystkie modele QNAP NAS
Notification Center 1.10.0.3291
Objaw
Po zaktualizowaniu Notification Center z wersji 1.9.2.3163 do wersji 1.10.0.3291, powiadomienia e-mail SMTP czasami kończą się niepowodzeniem. Użytkownicy mogą zauważyć następujące:
Niektóre powiadomienia o zdarzeniach skonfigurowane za pośrednictwem poczty e-mail SMTP nie są wysyłane.
Problem może występować losowo i nie jest związany z konkretnym typem zdarzenia ani harmonogramem.
Żadne zmiany w konfiguracji powiadomień ani SMTP nie zostały wprowadzone przed wystąpieniem problemu.
Obejście problemu
Użyj następującego tymczasowego obejścia problemu, aby przywrócić powiadomienia e-mail SMTP poprzez ponowne uruchomienie usługi Notification...
FAQ Dlaczego nie mogę zdalnie włączyć usługi iSCSI i Fibre Channel, kiedy mam kartę Fibre Channel zainstalowaną na moim NAS-ie?
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QES
Scenariusz
Mam kartę Fibre Channel zainstalowaną na moim serwerze NAS, a usługa iSCSI i Fibre Channel jest wyłączona. Próbowałem, ale nie udało mi się zdalnie włączyć usługi za pomocą jednego z tych narzędzi QNAP na innym urządzeniu:
QNAP vSphere Web Client Plug-in
Na przykład, gdy używam mojego serwera NAS do utworzenia datastore po raz pierwszy w VMware vSphere Web Client.
QNAP Snapshot Agent
Na przykład, gdy próbuję dodać mój serwer NAS do serwera VMware lub Windows.
Przyczyna
Jeśli masz kartę Fibre Channel (FC) zainstalowaną na swoim serwerze NAS, sterownik jądra musi poczekać na odpowiedź dotyczącą statusu połączenia FC, zanim usługa iSCSI i Fibre Channel będzie mogła zostać...
FAQ Dlaczego nie mogę zdalnie uzyskać dostępu do QVR Server za pośrednictwem myQNAPcloud Link, używając QVR Pro Client?
Dotyczy produktów
QVR Pro Client
Przyczyna problemu
Wersje QVR Pro Client 2.5.x i wcześniejsze nie obsługują myQNAPcloud Link jako metody zdalnego połączenia z QVR Server.
Obejście
Aby zdalnie uzyskać dostęp do QVR Server za pomocą QVR Pro Client 2.5.x lub wcześniejszej, użyj jednej z następujących metod:
VPN: Nawiąż połączenie VPN z siecią, w której znajduje się QVR Server, a następnie połącz QVR Pro Client z QVR Server, używając jego lokalnego adresu IP.
Port forwarding: Skonfiguruj przekierowanie portów na routerze, aby udostępnić port usługi QVR Server w internecie, a następnie połącz QVR Pro Client, używając publicznego adresu IP lub nazwy hosta DDNS.
Zalecenie
Zalecamy aktualizację QVR Pro Client do wersji 2.6.0 lub...
FAQ Dlaczego pojemność danych docelowych i liczba plików są niespójne po zadaniu synchronizacji między dwoma urządzeniami NAS?
Produkty, których dotyczy problem
Hybrid Backup Sync
Objaw
Podczas wykonywania zadania synchronizacji między dwoma urządzeniami NAS, gdy opcja "Remove additional files from the destination folder" jest włączona, pojemność danych i liczba plików w miejscu docelowym mogą stać się niespójne z tymi w źródle po pewnym czasie działania zadania.
Rozwiązanie
Ten problem występuje, ponieważ domyślnie, gdy zadanie synchronizacji usuwa pliki w miejscu docelowym, pliki są przenoszone do Recycle Bin zamiast być trwale usunięte. Chociaż widoczna struktura plików pozostaje zsynchronizowana, usunięte pliki przechowywane w Recycle Bin nadal zużywają miejsce na dysku i są wliczane do całkowitej liczby plików, powodując rozbieżności między źródłem a...
FAQ Dlaczego pojawia się następujący błąd z HDP PC Agent: Failed to write file [pathname]. Role: Repository Agent. Error code: 27?
Dotyczy produktów
HDP for PC/VM, HDP PC agent
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.
Omówienie
Podczas tworzenia kopii zapasowej pojedynczego woluminu za pomocą HDP PC Agent lub pojedynczego dysku wirtualnego za pośrednictwem maszyny wirtualnej VMware lub Hyper-V za pomocą HDP for PC/VM, może pojawić się komunikat o błędzie "Failed to write file [pathname]. Role: Repository Agent. Error code: 27", gdzie [pathname] to ścieżka woluminu lub dysku. Ten błąd jest wywoływany, ponieważ rozmiar woluminu, którego kopia zapasowa jest tworzona, przekracza 16 TB. 16 TB to...
FAQ Dlaczego pliki są usuwane niespójnie między protokołami, gdy ich uprawnienia są ustawione na 700?
Dotyczy produktów
macOS
Windows Server
Scenariusz
Gdy próbujesz usunąć pliki z uprawnieniami ustawionymi na 700 (rwx------), wyniki są niespójne w zależności od używanego protokołu.
Wyjaśnienie
Podczas uzyskiwania dostępu do plików na serwerze NAS za pośrednictwem zdalnego systemu plików, protokół pobiera uprawnienia, aby określić prawa do usunięcia. Ponieważ różne protokoły różnie obsługują uprawnienia, prowadzi to do niespójnego zachowania podczas usuwania. Na przykład, gdy uprawnienia pliku są ustawione na 700 (rwx------), macOS ocenia uprawnienia samego pliku, aby określić prawa do usunięcia, podczas gdy Windows ocenia uprawnienia katalogu zawierającego plik. Poniższa tabela podsumowuje zachowanie podczas usuwania plików w...
Dotyczy produktów
QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze
HybridMount
Scenariusz
Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia.
HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA.
Obejście problemu
Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw:
Użyj klienta Linux...
Odpowiednie produkty
App Center
Przegląd
Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.
Rozwiązania
Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji
Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć...
Odpowiednie produkty
App Center
Przegląd
Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP w celu pobrania aktualizacji aplikacji, system wyśle Ci powiadomienia „Nie można uzyskać najnowszych informacji o aktualizacjach aplikacji online”. Aby przestać otrzymywać te powiadomienia, możesz zastosować jedno lub więcej z poniższych rozwiązań. Jeśli nie możesz rozwiązać tego problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną QNAP.
Rozwiązania
Wyłącz powiadomienia o aktualizacjach aplikacji
Jeśli Twoje urządzenie QNAP znajduje się w izolowanej sieci, system będzie wysyłał powiadomienia ostrzegawcze, ponieważ nie może połączyć się z zewnętrznymi serwerami QNAP. Aby zatrzymać te powiadomienia, możesz wyłączyć...
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS z systemem QTS
Przyczyna główna
W niektórych przypadkach, po wykonaniu resetu, domyślne dane uwierzytelniające administratora mogą nie działać z powodu trwałych plików konfiguracyjnych lub problemów ze zgodnością, takich jak niekompletne resety lub uszkodzenie plików systemowych.
Rozwiązanie
Jeśli próbowałeś zresetować swój NAS, ale nadal nie możesz się zalogować, wykonaj poniższe kroki, aby zresetować hasło administratora.
Ważne: Nieprawidłowe wyjmowanie lub ponowne wkładanie dysków może grozić utratą danych. Zwróć uwagę na kolejność dysków i nie inicjuj NAS podczas tego procesu.
Wyłącz NAS i wyjmij wszystkie dyski. Ważne: Zwróć uwagę na kolejność dysków do ponownej instalacji.
Włącz...
FAQ Dlaczego otrzymuję powiadomienia ostrzegawcze, że HDP for SaaS potrzebuje 2 GB pamięci do działania?
Odpowiednie produkty
HDP for SaaS, QTS 4.4.2 i nowsze, QuTS hero h4.4.0 i nowsze
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przegląd
Aby zainstalować HDP for SaaS, urządzenie NAS musi mieć co najmniej 4 GB pamięci RAM. Po instalacji możesz uruchomić HDP for SaaS, gdy urządzenie ma mniej niż 4 GB pamięci RAM, jednakże, aby zapewnić wydajność i stabilność aplikacji, zaleca się, aby zawsze było dostępne co najmniej 2 GB pamięci RAM dla HDP for SaaS. Jeśli urządzenie NAS ma mniej niż 2 GB pamięci RAM, wydajność i stabilność aplikacji HDP for SaaS zostaną obniżone i możesz otrzymywać powiadomienia systemowe ostrzegające o niskim poziomie pamięci RAM.
Jeśli uruchamiasz HDP for SaaS...
FAQ Dlaczego nie mogę zaktualizować ani uruchomić QuLog Center po migracji dysków do serwera NAS działającego pod kontrolą QTS lub QuTS hero...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scenariusz
Migrowano dyski z urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji wcześniejszej niż 5.2.0 do urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie można zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.
Przyczyna główna
Ten problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji oprogramowania układowego. Aby pomyślnie migrować dyski z jednego urządzenia do drugiego bez problemów, wersje oprogramowania układowego urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje oprogramowania układowego urządzeń źródłowych i docelowych są różne, system nie uniemożliwi migracji dysków...
FAQ Dlaczego otrzymuję błąd „Unable to get the access token" podczas tworzenia kopii zapasowej danych SharePoint do HDP for SaaS?
Dotyczy produktów
HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Przyczyna główna
Błąd „unable to get access token” może wystąpić, ponieważ token dostępu tylko dla aplikacji ACS został wyłączony na Twoim koncie SharePoint Online.
Aplikacje używające tokena dostępu tylko dla aplikacji ACS są domyślnie wyłączone w nowych dzierżawach Microsoft 365.
Rozwiązanie
Aby przyznać HDP for SaaS uprawnienia dostępu do Twojego konta SharePoint Online, musisz włączyć token dostępu tylko dla aplikacji ACS. Przed wykonaniem tej czynności może być konieczne skonfigurowanie SharePoint Online Management Shell.
Konfiguracja SharePoint Online Management Shell
Pobierz i zainstaluj...
FAQ Dlaczego otrzymuję błąd niezgodności podczas tworzenia Snapshot Replicas job? Jak mogę to rozwiązać?
Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
Snapshot Manager
Przegląd
Zadanie Snapshot Replica umożliwia replikację migawek z jednego urządzenia QNAP na inne w celu utworzenia kopii zapasowej lub odzyskiwania po awarii.
Począwszy od wersji h5.3.0, QuTS hero wprowadził znaczące zmiany architektoniczne, które wpływają na zadania Snapshot Replica. Podczas tworzenia zadania Snapshot Replica, jeśli urządzenie źródłowe działa na QuTS hero h5.3.0 lub nowszym, ale urządzenie docelowe działa na QuTS hero h5.2.x lub starszym, system wyświetli komunikat o błędzie.
Szczegóły
Poniższa tabela przedstawia zgodność wersji QuTS hero h5.3.0 między urządzeniami źródłowymi a docelowymi podczas tworzenia zadania Snapshot Replica:
Źródłowa...
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Produkty, których dotyczy
HDP for SaaS
Omówienie
Jeśli instalacja HDP for SaaS na Twoim urządzeniu NAS nie powiedzie się, lub zakończy się sukcesem, ale aplikacja nie uruchomi się, HDP for SaaS może nie obsługiwać Twojego modelu NAS. Jeśli HDP for SaaS nie obsługuje Twojego modelu NAS, HDP for SaaS może nie zainstalować się poprawnie lub nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu. Możesz nie otrzymać żadnych komunikatów o błędach informujących, że HDP for SaaS nie obsługuje Twojego urządzenia, jednakże jeśli HDP for SaaS może zostać zainstalowany i uruchomiony na Twoim urządzeniu, to Twój model NAS jest obsługiwany przez HDP for SaaS i...
Produkty, których dotyczy problem
NAS z systemem QTS / QuTS hero
Przegląd
Błąd 403 Forbidden to kod statusu HTTP wskazujący, że serwer zrozumiał Twoje żądanie, ale odmawia jego spełnienia. Zazwyczaj oznacza to, że Twój NAS blokuje dostęp z Twojego adresu IP lub sieci, mimo że serwer WWW jest osiągalny, a adres URL istnieje. Częste przyczyny to umieszczenie Twojego adresu IP na deny list lub tymczasowe zablokowanie z powodu wielokrotnych nieudanych prób logowania. Funkcje takie jak allow/deny lists i IP access protection mają na celu wzmocnienie bezpieczeństwa systemu.
Czasami pamięć podręczna przeglądarki lub pliki cookie mogą prowadzić do błędu 403. Aby to wykluczyć, spróbuj uzyskać dostęp do swojego NAS-a z innej przeglądarki...
FAQ Dlaczego nie mogę włączyć rozszerzenia systemowego QNAP External RAID Manager w macOS Sequoia 15.7?
Dotyczy produktów
QNAP External RAID Manager
macOS Sequoia 15.7 lub nowszy
Objaw
Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia.
Rozwiązanie
Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora.
Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron.
Otwórz Terminal w systemie...
Odpowiednie produkty
Qsync Client
Główna przyczyna
Qsync Client może synchronizować tylko foldery spełniające określone wymagania. Jeśli folder nie spełnia tych wymagań, wówczas Qsync Client nie może synchronizować folderu, a użytkownicy mogą otrzymać następujący komunikat o błędzie:
This folder does not support Qysnc.
Ten FAQ wyjaśnia, jakie typy folderów mogą być synchronizowane przez Qsync Client.
Wymagania dotyczące folderów Qsync Client
Aby Qsync Client mógł synchronizować folder, musi on spełniać wszystkie poniższe wymagania:
Windows | macOS
Folder musi znajdować się na dysku NTFS. | Folder nie może być katalogiem głównym dysku, takim jak dysk twardy Macintosh HD.
Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero, QuTScloud
Przegląd
Przywrócenie wcześniejszej wersji oprogramowania układowego NAS po aktualizacji może zagrozić stabilności systemu, integralności danych oraz kompatybilności z aplikacjami lub usługami.
Kluczowe ryzyka przywrócenia wcześniejszej wersji:
Problemy z integralnością danych
Nowsze wersje oprogramowania układowego mogą zmieniać konfiguracje systemu lub struktury danych. Starsze wersje oprogramowania układowego mogą nie rozpoznawać tych zmian, co może prowadzić do utraty danych, niespójności lub niedostępnych plików.
Zależności i kompatybilność aplikacji
Aplikacje lub usługi zaktualizowane do nowszego oprogramowania układowego mogą polegać na nowszych bibliotekach systemowych lub...
FAQ Dlaczego nie mogę wyodrębnić pliku zip z dziennikami diagnostycznymi z mojego przełącznika zarządzalnego QNAP?
Produkty, których dotyczy
QNAP managed switch (seria QSW-MXXXX)
Wyjaśnienie
Plik zip z dziennikami diagnostycznymi generowany przez przełączniki zarządzalne QNAP (seria QSW-MXXXX) jest przeznaczony wyłącznie do celów inżynieryjnych i wsparcia technicznego. Ze względów bezpieczeństwa plik jest chroniony hasłem, a hasło nie jest publicznie udostępniane.
Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła lub potrzebujesz dostępu do zawartości dzienników, skontaktuj się ze wsparciem technicznym QNAP. Podczas przesyłania zgłoszenia do wsparcia, dołącz plik zip z dziennikami diagnostycznymi do swojego zgłoszenia. Zespół wsparcia przeanalizuje plik i udzieli dalszej pomocy.
Uwaga: Bezpośredni dostęp do zawartości dzienników zazwyczaj nie jest...
Odpowiednie produkty
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager
Odpowiedź
High availability (HA) opiera się na architekturze aktywne-pasywne, gdzie jedno urządzenie (węzeł aktywny) w klastrze HA aktywnie świadczy usługi, podczas gdy drugie urządzenie (węzeł pasywny) nieprzerwanie synchronizuje dane z węzła aktywnego. Pozwala to na wykonanie przełączenia awaryjnego, gdzie węzeł pasywny automatycznie i natychmiastowo przejmuje usługi z węzła aktywnego, jeśli i kiedy węzeł aktywny ulegnie awarii, zapewniając minimalny czas przestoju i nieprzerwaną usługę.
Odpowiednie produkty
Wszystkie serwery QNAP NAS
Objaw
Niektóre dyski SSD M.2 obsługują funkcję zabezpieczeń o nazwie Self-Encrypting Drive (SED) z szyfrowaniem AES 256-bitowym. Te dyski SSD mogą znajdować się w stanie „zablokowanym” już od momentu produkcji, nawet jeśli są fabrycznie nowe i nigdy nie były używane.
W tym zablokowanym stanie serwer NAS nie może poprawnie odczytać wszystkich atrybutów dysku i może interpretować dysk jako nieprawidłowy lub wyświetlać ostrzeżenie, mimo że dysk SSD nie jest fizycznie uszkodzony.
Jest to cecha konstrukcyjna producenta dysku SSD, a nie problem z serwerem QNAP NAS.
Rozwiązanie
Wykonaj SED Secure Erase na dysku SSD, aby usunąć status zablokowania:
1. Przejdź do Storage & Snapshots >...
Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Odpowiedź
W klastrze wysokiej dostępności (HA) system rezerwuje część miejsca każdego folderu współdzielonego (około 8 GB), aby zapewnić, że procesy HA działające w tle mogą nadal działać w warunkach niskiego poziomu wolnego miejsca.
Zalecenie
Gdy dostępne miejsce w folderze współdzielonym spadnie poniżej zarezerwowanej części, mogą wystąpić błędy zapisu lub błędy usuwania. Samo rozszerzenie puli pamięci masowej nie rozwiązuje natychmiast tego problemu — najpierw należy zwolnić trochę miejsca.
Możesz zwolnić miejsce, wykonując jedną lub więcej z następujących czynności:
Trwale usuń niechciane pliki
Otwórz File Station...
FAQ Dlaczego niestandardowe hasło SMTP w Notification Center wyświetla się inaczej niż to, co wprowadziłem?
Dotyczy produktów
Notification Center na wszystkich QNAP NAS
Objaw
Podczas konfigurowania niestandardowego serwera SMTP w Notification Center użytkownicy mogą zauważyć, że wyświetlone później hasło nie jest takie samo jak wprowadzone. Takie zachowanie jest celowe i związane z projektem bezpieczeństwa systemu.
Szczegóły
Interfejs GUI Notification Center nie wyświetla rzeczywistego hasła SMTP po zapisaniu. Wynika to z polityki bezpieczeństwa QNAP, która zapobiega wyświetlaniu zapisanych haseł w postaci jawnej.
Gdy po raz pierwszy wprowadzisz i zapiszesz hasło w Notification Center > Custom SMTP Service, system bezpiecznie je szyfruje i przechowuje.
Jeśli później ponownie otworzysz ustawienia, pole hasła nie wyświetli hasła, które...
Dotyczy produktów
QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowsze
Przyczyna główna
Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”.
Co to jest łącze symboliczne?
Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu.
Łącza symboliczne...
Dotyczy produktów
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Omówienie
W HDP for PC/VM w wersji 1.4.0 lub nowszej można włączyć wszystkie zadania tworzenia kopii zapasowych powiązane z inwentarzem lub repozytorium, wybierając „Enable All Jobs” z menu Akcji repozytorium lub klikając przycisk „Enable All Jobs” w inwentarzu. Nie spowoduje to jednak włączenia zadań, które były wcześniej wyłączone w HDP for PC/VM w wersji wcześniejszej niż 1.4.0. Jeśli zadanie było wcześniej wyłączone w HDP w wersji wcześniejszej niż 1.4.0, należy ręcznie włączyć to zadanie.
Odpowiednie produkty
Qsync
Szczegóły
Domyślnie Qsync wyklucza z synchronizacji niektóre typy plików, w tym pliki z rozszerzeniem .part. Pliki te są zazwyczaj tymczasowe i używane przez menedżery pobierania.
Aby rozwiązać problemy z synchronizacją lub ponownie zainicjować synchronizację, wykonaj następujące kroki:
A. Włącz synchronizację dla określonych rozszerzeń plików (W razie potrzeby)
1. Otwórz Qsync Client na komputerze PC.
2. Przejdź do Settings > Sync Filters.
3. Sprawdź listę wykluczonych typów plików.
4. Jeśli .part znajduje się na liście i chcesz synchronizować te pliki, usuń *.part z listy wykluczeń.
5. Kliknij Apply, aby zapisać ustawienia.
InformacjaSynchronizowanie plików tymczasowych, takich jak .part, nie jest...
FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej lub zsynchronizować niektórych plików z moją pamięcią masową w chmurze, używając HBS?
Produkty, których dotyczy
Hybrid Backup Sync
Szczegóły
Różni dostawcy usług w chmurze mogą mieć różne ograniczenia dotyczące plików, które można przesyłać na ich serwery. Poniżej przedstawiono niektóre typowe ograniczenia, a następnie szczegółowe ograniczenia dotyczące kilku popularnych usług w chmurze, wymienionych w kolejności alfabetycznej.
Typowe ograniczenia
Dostawca pamięci masowej w chmurze nakłada limity prędkości.
Dostawca pamięci masowej w chmurze nakłada ograniczenia rozmiaru plików do przesyłania i pobierania.
Nazwy plików i folderów, które nie spełniają wymagań dostawcy pamięci masowej w chmurze, zostaną pominięte lub usunięte.
Nazwy plików i folderów kończące się kropką . lub spacją lub różniące się tylko...
Produkty, których dotyczy problem
Windows File Explorer
Samba
Objaw
Niektóre pliki i foldery są widoczne w File Station na serwerze NAS, ale nie w Windows File Explorer.
Rozwiązania
Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące rozwiązania.
Wyłącz ABE i ABSE na serwerze NAS
Access-Based Enumeration (ABE) i Access-Based Share Enumeration (ABSE) kontrolują, które pliki i foldery są widoczne za pośrednictwem Samba, usługi umożliwiającej udostępnianie plików z systemem Windows. Chociaż ABE i ABSE nie wpływają na to, co widzisz w File Station, to jednak decydują o tym, które pliki i foldery są widoczne w Windows File Explorer. Jeśli te ustawienia są włączone, zobaczysz tylko te pliki i foldery, do których masz uprawnienia dostępu...
Odpowiednie produkty
QuMagie
Przegląd
Jeśli QuMagie nie może poprawnie wyświetlić Twojego obrazu/filmu, wówczas QuMagie wyświetli zamiast niego ogólną miniaturę:
Jeśli nie możesz znaleźć swoich obrazów/filmów w QuMagie, zobacz Dlaczego moje obrazy/filmy nie pojawiają się w QuMagie?
Wskazówka: QuMagie używa miniatur do wyświetlania obrazów zamiast surowych obrazów. Miniatury QuMagie nie są takie same jak miniatury w systemach operacyjnych Windows lub iOS. Miniatura QuMagie to zoptymalizowany format surowego obrazu, który może być wyświetlany bardziej efektywnie, ale ma taką samą jakość wizualną jak surowy obraz, chyba że surowy obraz ma wyjątkowy rozmiar. Ustawienia związane z miniaturami można skonfigurować w Multimedia Console >...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.
FAQ Dlaczego niektóre obrazy napotykają błędy uprawnień podczas wykonywania poleceń w LXD lub Dockerze?
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
Błędy uprawnień, w tym błędy nieprawidłowego adresu, mogą wystąpić podczas uruchamiania niektórych obrazów, takich jak `lscr.io/linuxserver/swag` i Ubuntu 24.04 dla LXD i Docker. Błędy te są zazwyczaj związane ze zgodnością jądra, co może wpływać na wykonywanie określonych poleceń.
Szczegóły
Ulepszenia zgodności jądra są w toku, a przyszła aktualizacja będzie zawierać ulepszenia mające na celu rozwiązanie tych problemów.
FAQ Dlaczego niektóre aplikacje NAS działają nieprawidłowo po tym, jak zezwolę na połączenia tylko z określonej listy?
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
Gdy opcja Allow connections from the list only jest włączona, urządzenie ogranicza dostęp do sieci do wstępnie zdefiniowanego zestawu adresów IP lub podsieci. Ten środek bezpieczeństwa działa na warstwie IP (warstwa 3) i ma na celu zmniejszenie luk w zabezpieczeniach poprzez zezwalanie tylko na zaufane połączenia. Jednak niektóre aplikacje NAS mogą działać nieprawidłowo w tych ustawieniach, ponieważ często polegają na komunikacji między sieciami między różnymi segmentami w urządzeniu.
Na przykład aplikacje działające w kontenerach lub wdrożone za pośrednictwem Container Station mogą wymagać komunikacji z usługami zewnętrznymi lub innymi modułami wewnętrznymi, które nie są...
Dotyczy produktów
Qsirch
Mogłeś napotkać problem, że Qsirch nie jest w stanie znaleźć pewnego konkretnego tekstu, który powinien znajdować się w pliku PDF.
W oparciu o obecny silnik wyszukiwania tekstu Qsirch, indeksuje on tylko pierwsze 100K tekstu w pliku.
Dlatego też, większe pliki PDF mogą nie być w pełni indeksowane, a wyszukiwanie tekstu może nie zwrócić żadnego wyniku.
Jest to obecne założenie projektowe, aby uniknąć problemów z wydajnością podczas indeksowania.
Produkty, których dotyczy
QUSBCam2
Główna przyczyna
Ze względu na zmiany w architekturze systemu w QTS 5.2.0, QUSBCam2 3.0.0 nie obsługuje już transkodowania H.264, chyba że kamera obsługuje wyjście H.264.
Rozwiązanie
Jeśli nadal potrzebujesz wyjścia H.264 z kamerami USB obsługującymi tylko MJPEG, musisz przywrócić wcześniejsze wersje QTS, QUSBCam2 i CAYIN MediaSign.
QTS: 5.1.8 lub wcześniejsze wersje
QUSBCam2: 2.0.3 lub wcześniejsze wersje
CAYIN MediaSign Player: 3.0.x lub wcześniejsze wersje
Przywracanie wcześniejszej wersji QTS
Aby przywrócić wcześniejszą wersję QTS, przejdź do Control Panel > Firmware Update > Manual Installation, a następnie prześlij pakiet instalacyjny.
Wcześniejsze pliki oprogramowania układowego QTS...
Odpowiednie produkty
DA Drive Analyzer, License Manager
Scenariusz
Zakupiono dodatkowe licencje DA Drive Analyzer dla serwera NAS, ale nie są one wyświetlane w License Center.
Rozwiązanie
Uwaga: DA Drive Analyzer jest dostarczany z jednym bezpłatnym, wieczystym miejscem licencyjnym na każdym serwerze NAS. Można użyć tego bezpłatnego miejsca licencyjnego do testowania usługi DA Drive Analyzer dla jednego zainstalowanego dysku na każdym serwerze NAS. Aby uzyskać prognozy stanu zdrowia dla dodatkowych dysków, należy zakupić dodatkowe licencje.
Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
Otwórz License Center.
Kliknij Activate License.
Otworzy się okno License Activation .
Określ liczbę miejsc do aktywacji.
Kliknij Activate.
Okno...
Produkty, których dotyczy problem
Container Station
Scenariusz
W Container Station 3.0.7, serwer obrazów Linux Container LXD został wycofany i zastąpiony nowym serwerem obrazów LXD. Nowy serwer nie zawiera Ubuntu images, co uniemożliwia użytkownikom ich pobieranie za pośrednictwem user interface. Aby dostosować się do tej zmiany, LXD Ubuntu 22.04 i 24.04 zostały zintegrowane z QNAP-recommended app template. Jednakże, wdrożenie za pośrednictwem app template jest obsługiwane tylko w Container Station 3.0.8 lub nowszej.
Obejście problemu
Obecny LXD image server nie hostuje Ubuntu images, co uniemożliwia bezpośrednie wykrywanie, pobieranie i wdrażanie Ubuntu LXD containers. Aby wdrożyć Ubuntu containers za pomocą app template, uaktualnij...
Produkty, których dotyczy
Control Panel
Storage & Snapshots
Windows File Explorer
Problem
W Windows File Explorer otworzyłem Previous Versions udostępnionego folderu NAS (klikając prawym przyciskiem myszy folder i przechodząc do Properties > Previous Versions), ale nie widziałem żadnych migawek, które powinny tam być.
Rozwiązanie
Aby zobaczyć migawki w udostępnionym folderze NAS w Previous Versions w Windows File Explorer — a tym samym móc przywrócić pliki z migawek — upewnij się, że wszystkie poniższe ustawienia są włączone na serwerze NAS:
Zaloguj się do systemu operacyjnego NAS.
Włącz folder „@Recently-Snapshot” dla wszystkich udostępnionych folderów.
Przejdź do Storage & Snapshots > Global Settings > Snapshots > Snapshot...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
File Station
Scenariusz
Mam wiele podfolderów w folderze nadrzędnym, ale widzę tylko niektóre z tych podfolderów w menu bocznym File Station.
Wyjaśnienie
Menu boczne File Station może wyświetlać maksymalnie 2000 folderów. Aby wyświetlić wszystkie podfoldery, kliknij folder nadrzędny, aby zobaczyć pełną listę w głównym obszarze zawartości.
FAQ Dlaczego nie mogę używać Time Machine do tworzenia kopii zapasowych na moim QNAP NAS po aktualizacji do macOS 26 (Tahoe)?
Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie modele QNAP NAS obsługujące tworzenie kopii zapasowych Time Machine
Scenariusz
Po zaktualizowaniu systemu do macOS 26 (Tahoe) może się okazać, że tworzenie kopii zapasowych Time Machine na serwerze QNAP NAS nie kończy się pomyślnie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy nazwa komputera Mac, nazwa pliku kopii zapasowej lub ścieżka folderu współdzielonego zawiera znaki specjalne lub inne niż ASCII, takie jak litery akcentowane (ä, ø, é) lub znaki nielacińskie (chińskie, japońskie, koreańskie).
Obejście problemu
Zmień nazwę komputera Mac, aby używać wyłącznie znaków alfanumerycznych (A–Z, 0–9).
Kroki:
Przejdź do System Settings > General > About.
Edytuj pole Name, aby usunąć wszelkie znaki...
Dotyczy produktów
HBS 3 (Hybrid Backup Sync 3)
Przyczyna główna
Opcja Services w HBS 3 może być niedostępna z powodu uprawnień użytkownika skonfigurowanych za pomocą ustawienia Delegated Administration w Control Panel > Privilege. Gdy użytkownikowi zostanie przypisana rola delegowana, taka jak Backup management lub Backup operation, może on wykonywać tylko działania dozwolone przez jego rolę. Opcja Services jest dostępna wyłącznie dla konta administrator NAS lub członków grupy Administrators.
Rozwiązanie
Sprawdź uprawnienia swojego konta użytkownika:
Zaloguj się do swojego NAS i otwórz Control Panel > Privilege > Delegated Administration.
Przejrzyj role przypisane do Twojego konta użytkownika.
Jeśli Twoje konto ma tylko role...
Obowiązujące produkty
QTS 5.1 i nowsze, Container station 3.0 i nowsze
Szczegóły
W ramach procesu aktualizacji do QTS 5.1, musisz również zaktualizować do Container Station 3.0. Nowsze wersje Container Station używają Compose V2, co usunęło wsparcie dla docker-compose (z myślnikiem) poleceń w 2023 roku. Zamiast tego możesz użyć docker compose (bez myślnika) poleceń.
Dalsze czytanie
Migracja do Compose V2
FAQ Dlaczego nie widzę niektórych aplikacji w App Center po skonfigurowaniu środowiska wysokiej dostępności (HA) na moim urządzeniu QNAP?
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Omówienie
Gdy serwer QNAP NAS jest skonfigurowany jako część klastra High Availability (HA), niektóre funkcje są ograniczone w celu zachowania stabilności systemu i spójności danych. Aplikacje QNAP i innych firm, które nie zostały jeszcze przetestowane, zoptymalizowane i zweryfikowane pod kątem środowisk HA, mogą działać nieprawidłowo lub prowadzić do nieoczekiwanych zachowań. W ramach środków ostrożności, aplikacje, które nie są zgodne ze środowiskami HA, są automatycznie ukrywane z App Center po aktywacji środowiska HA, aby uniemożliwić użytkownikom instalowanie tych aplikacji i napotykanie nieoczekiwanych problemów. Aplikacje dostarczane...
FAQ Dlaczego nie mogę używać CIP lub heartbeat adapters jako interfejsów mostkowanych w Container Station?
Dotyczy produktów
Wersje Container Station 3.1.0 obsługujące QuTS hero High Availability (HA)
Scenariusz
W środowiskach QuTS hero HA, adaptery Cluster IP (CIP) i Heartbeat są zarezerwowane wyłącznie do komunikacji systemu HA. Adaptery te są zarządzane przez HA Manager i nie są dostępne do tworzenia przełączników wirtualnych ani do użytku jako interfejsy mostkowane w Container Station.
Mostkowanie przełącznika wirtualnego wymaga wyłącznej kontroli nad bazowym fizycznym interfejsem sieciowym. Ponieważ adaptery przypisane do operacji HA są aktywnie wykorzystywane do przełączania awaryjnego (failover), komunikacji heartbeat i zarządzania klastrem, nie mogą być ponownie przydzielone do sieci kontenerów. To rozdzielenie zapewnia ciągłą i...
FAQ Dlaczego nie widzę mojego udostępnionego folderu QNAP ze znakiem dolara na końcu nazwy podczas korzystania z Windowsa lub macOS?
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
MacOS
Scenariusz
Uzyskując dostęp do udostępnionych folderów NAS przez sieć, używając systemu Windows lub macOS, możesz zauważyć, że foldery kończące się znakiem $ (np. Finance$) brakuje na liście folderów. Może się to wydawać problemem, ale jest to w rzeczywistości oczekiwane zachowanie zgodne ze standardami Microsoftu.
Szczegóły
Udostępniony folder kończący się znakiem dolara ($) jest ukrytym udziałem. Nie są one wyświetlane w standardowych narzędziach do przeglądania folderów (takich jak File Explorer lub Finder), ale nadal są dostępne — jeśli znasz dokładną nazwę folderu.
Jak uzyskać dostęp do ukrytego folderu udostępnionego
Dla systemu Windows:
1. Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
Scenariusz
Po skonfigurowaniu ustawień uwierzytelniania LDAP i dołączeniu serwera NAS do usługi Windows Active Directory (AD) nie widać użytkowników ani grup domeny wyświetlanych w interfejsie sieciowym serwera NAS.
Rozwiązanie
Dzieje się tak, ponieważ serwer QNAP NAS nie obsługuje usługi Windows AD jako standardowego serwera LDAP do przeglądania użytkowników i grup domeny. Aby wyświetlić pełną listę użytkowników lub grup domeny, należy użyć opcji uwierzytelniania AD, aby dołączyć serwer NAS do usługi Windows AD.
Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
Otwórz Control Panel.
Przejdź do Privilege > Domain Security.
Wybierz AD authentication (domain members).
Kliknij Quick Configuration...
Produkty, których dotyczy
Wszystkie modele QNAP NAS korzystające z myQNAPcloud SmartShare
Scenariusz
Gdy użytkownicy udostępniają foldery zawierające pliki graficzne (np. JPG, PNG) za pośrednictwem łącza myQNAPcloud SmartShare, mogą oczekiwać, że zobaczą miniatury zdjęć w przeglądarce. Jednakże interfejs SmartShare jest przeznaczony do ogólnego udostępniania plików, a nie do przeglądania multimediów. W rezultacie miniatury nie są wyświetlane automatycznie. Zamiast tego użytkownicy muszą kliknąć każdy plik, aby go podglądnąć. Takie zachowanie jest normalne i oczekiwane, nawet jeśli ustawienia miniatur są poprawnie skonfigurowane w File Station lub Multimedia Console.
Rozwiązanie
Użyj QuMagie Album Sharing (zalecane dla zdjęć)
*...
FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do udostępnionych folderów NAS za pomocą Eksploratora plików Windows (SMB)?
Odpowiednie produkty
QTS, QuTS hero
Rozwiązanie
Istnieje wiele możliwych problemów zarówno na serwerze NAS, jak i na kliencie SMB, które mogą powodować ten problem. Firma QNAP zaleca przeanalizowanie każdego z poniższych możliwych rozwiązań.
QNAP NAS
Zaktualizuj oprogramowanie układowe serwera NAS do najnowszej wersji.
Potwierdź, że pliki są dostępne w File Station.
Włącz SMB na serwerze NAS.
Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking.
Skonfiguruj najwyższą i najniższą wersję SMB.
Przejdź do Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking > Advanced Options.
UwagaZe względów bezpieczeństwa najwyższą wersją SMB jest SMB 3, a najniższą SMB 2...
FAQ Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do mojego połączenia FTP Hybrid Mount po ponownym uruchomieniu NAS-a?
Dotyczy produktów
HybridMount
Scenariusz
Po zamontowaniu serwera FTP za pomocą HybridMount użytkownicy mogą normalnie uzyskiwać dostęp do plików przed ponownym uruchomieniem systemu. Jednak po ponownym uruchomieniu serwera NAS zamontowany folder FTP staje się niedostępny przez SSH lub aplikacje takie jak Plex, nawet jeśli HybridMount pokazuje status połączenia jako „normalny”. Dostęp zostaje przywrócony dopiero po ręcznym przeglądaniu zasobu FTP w File Station.
Rozwiązanie
Takie zachowanie jest celowe. Zasoby FTP i SFTP w HybridMount nie są montowane na poziomie jądra systemu, jak SMB i NFS. Zamiast tego są to połączenia na poziomie użytkownika, które stają się aktywne dopiero po uzyskaniu dostępu za pośrednictwem File Station...
Produkty, których dotyczy problem
HybridMount
Przyczyna
Jeśli próba zamontowania folderu współdzielonego przez NFS w HybridMount nie powiodła się, jedną z najbardziej prawdopodobnych przyczyn jest brak możliwości połączenia między urządzeniem klienckim a urządzeniem serwera NFS.
Uwaga
Urządzenie klienckie w tym artykule odnosi się do serwera QNAP NAS, na którym używasz HybridMount do montowania zdalnego folderu współdzielonego.
Urządzenie serwera NFS odnosi się do zdalnego urządzenia, które hostuje folder współdzielony, który chcesz zamontować na urządzeniu klienckim przez NFS.
Rozwiązanie
Aby upewnić się, że urządzenie klienckie i urządzenie serwera NFS mogą się prawidłowo połączyć, określ, czy urządzenie serwera NFS jest...
Dotyczy produktów
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.1 lub nowszy
Przyczyna główna
Podczas aktualizacji oprogramowania układowego w klastrze wysokiej dostępności (HA) proces aktualizacji może nie zakończyć się pomyślnie z powodu jednej z następujących przyczyn:
Niestabilne połączenie sieciowe
Jeśli połączenie między węzłami HA zostanie przerwane lub opóźnione, synchronizacja może zostać wstrzymana, uniemożliwiając postęp aktualizacji na obu węzłach.
Intensywne operacje wejścia/wyjścia powodujące opóźnienia synchronizacji
Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania układowego ciągle występują duże wolumeny operacji odczytu/zapisu, system może pozostać w stanie niesynchronizowanym.
Jeden węzeł może zakończyć...
Dotyczy produktów
QVPN wersja mobilna
Tło
Podczas konfigurowania połączenia QBelt VPN w aplikacji QVPN niektórzy użytkownicy zgłaszają, że pole dla Pre-shared Key i VPN Port jest brakujące lub nie pojawia się. Ten problem często występuje, gdy konfiguracja nie zostanie prawidłowo zapisana przed uzyskaniem dostępu do opcji zaawansowanych.
Objaw
Po wprowadzeniu nazwy profilu, adresu IP i danych uwierzytelniających w aplikacji QVPN, pola dla Pre-shared Key i VPN Port nie pojawiają się.
Ponowna instalacja aplikacji nie rozwiązuje problemu.
Rozwiązanie
Aby wyświetlić pola Pre-shared Key i VPN Port w aplikacji QVPN:
Otwórz aplikację QVPN.
Przejdź do strony konfiguracji profilu VPN QBelt.
Wprowadź następujące podstawowe informacje...
Dotyczy produktów
QuTS hero h6.0.0 lub nowszy
Storage Manager
iSCSI & Fibre Channel
Scenariusz
Miałem działającą pulę pamięci masowej VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS. Bezpiecznie odłączyłem pulę i rozłączyłem połączenie VJBOD z jednostką LUN iSCSI na zdalnym serwerze NAS. Następnie zmieniłem uprawnienia listy kontroli dostępu (ACL) jednostki LUN z „Odczyt/Zapis” na „Tylko do odczytu”. Kiedy próbowałem ponownie podłączyć pulę VJBOD na moim lokalnym serwerze NAS, operacja zakończyła się niepowodzeniem. Co powinienem zrobić?
Przyczyna główna
Ponieważ pula pamięci masowej VJBOD używa zdalnej jednostki LUN tak, jakby była lokalnym dyskiem twardym, lokalny serwer NAS wymaga pełnych uprawnień odczytu/zapisu do jednostki LUN. Kiedy...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero
Analiza
Istnieje kilka scenariuszy, w których możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do Control Panel z pulpitu QTS lub QuTS hero.
Scenariusz 1
Skrót do Control Panel mógł zostać usunięty z pulpitu systemu, ale nadal możesz uzyskać dostęp do Control Panel, otwierając Główne menu pulpitu.
Rozwiązanie
Kliknij
(Main menu) w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Control Panel:
Utwórz skrót do Control Panel na pulpicie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz często zadawane pytania How can I create an app shortcut on the Desktop of my NAS?
Scenariusz 2
Nie należysz do grupy użytkowników administratorów. Tylko administratorzy (użytkownicy w grupie administratorów) mogą uzyskać dostęp do...
Odpowiednie produkty
QuObjects
Przegląd
QuObjects to aplikacja do przechowywania obiektów dla serwerów QNAP NAS, która umożliwia tworzenie skalowalnej, wysokowydajnej i zgodnej z S3 platformy pamięci masowej. Dzięki QuObjects możesz korzystać z protokołu S3, konfigurować zasady zasobników i integrować swój serwer NAS z popularnymi rozwiązaniami do tworzenia kopii zapasowych. Ponieważ QuObjects oferuje zaawansowane funkcje i wymaga znacznych zasobów systemowych, można go zainstalować tylko na modelach NAS, które spełniają określone wymagania sprzętowe i programowe. Jeśli Twój serwer NAS nie spełnia tych wymagań, QuObjects nie pojawi się w App Center.
Wymagania systemowe
Model NAS:
Wszystkie modele oparte na architekturze x86...
FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć storage pool z Samsung 970 EVO Plus NVMe M.2 SSDs zainstalowanymi na karcie rozszerzeń QM2-2P-384?
Dotyczy produktów
NAS
TS-832X
TS-832PX
TS-x32XU series (TS-432XU, TS-432XU-RP, TS-832XU, TS-832XU-RP, TS-1232XU, TS-1232XU-RP)
TS-x32PXU series (TS-432PXU, TS-432PXU-RP, TS-832PXU, TS-832PXU-RP, TS-1232-PXU, TS-1232PXU-RP)
Karta rozszerzeń
QM2-2P-384
Problem
=23]QNAP Compatibility List informuje, że dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe są kompatybilne z kartą rozszerzeń QM2-2P-384. Jednakże, nie mogę utworzyć puli pamięci z tymi dyskami SSD zainstalowanymi na karcie rozszerzeń na urządzeniach NAS serii TS-832X, TS-832PX, TS-x32XU i TS-x32PXU. Dlaczego tak się dzieje?
Przyczyna problemu
Dyski SSD Samsung 970 EVO Plus NVMe rzeczywiście przeszły testy kompatybilności z wymienionymi modelami NAS i kartą rozszerzeń QM2-2P-384...
FAQ Dlaczego nie mogę znaleźć klucza autoryzacji produktu (PAK) po zakupie licencji ze Sklepu z Oprogramowaniem?
Dotyczy produktów
Software Store
Wyjaśnienie
Klucz autoryzacji produktu (PAK) to starsza metoda aktywacji licencji, która osiągnęła koniec swojego cyklu życia (EOL). Obecne produkty licencyjne dostępne w Software Store są kompatybilne tylko z QTS 4.3.4.0483 i nowszymi wersjami. Jeśli Twój NAS działa na QTS 4.3.4.0435 lub wcześniejszej wersji i nie możesz dokonać aktualizacji, wróć do Software Store, znajdź swój numer zamówienia i rozpocznij proces zwrotu. Instrukcje znajdziesz w Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zakupiłem niewłaściwy produkt licencyjny?.
Obowiązujące produkty
Hybrid Backup Sync
Rozwiązanie
Proszę zmniejszyć skalę interfejsu sieciowego zarządzania NAS (na przykład: 80%), a następnie otworzyć nowe okno tworzenia zadania synchronizacji/kopii zapasowej, aby sprawdzić.
Dalsze czytanie
Google Chrome Help - Zmień rozmiary tekstu, obrazów i filmów (powiększenie)
FAQ Dlaczego nie mogę utworzyć kopii zapasowej danych mojego konta domeny Microsoft lub Google po aktualizacji do HDP for SaaS w wersji 2.4 l...
Produkty, których dotyczy
HDP for SaaS 2.4 lub nowszy
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Wymagania licencyjne HDP for SaaS
HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych wymaga licencji do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych. Aby zakupić i aktywować licencję HDP for SaaS, wykonaj poniższe kroki:
WskazówkaLicencje Boxafe zakupione przed wersją 2.4 są nadal ważne dla HDP for SaaS w wersji 2.4 i nowszych.
Kup licencję HDP for SaaS w QNAP Software Store.
Aktywuj licencję HDP for SaaS w License Center na serwerze NAS.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktywowania licencji w License Center, zobacz „Licenses > License activation” w QTS User Guide lub QuTS hero...
FAQ Dlaczego nie mogę usunąć plików nagrań w folderze QVRProRecording za pośrednictwem File Station?
Dotyczy produktów
QVR Pro
Scenariusz
Próbujesz usunąć plik nagrania z folderu QVRProRecording za pomocą File Station, ale otrzymujesz komunikat o błędzie, taki jak:
W folderze QVRProRecording pliki, które widzisz, to wpisy indeksu nagrań, a nie same rzeczywiste nagrania wideo.
Gdy użytkownik odtwarza lub pobiera jeden z tych wpisów, QVR Pro dynamicznie łączy dane indeksu z danymi klatek nagranego wideo, aby na żądanie wygenerować rzeczywisty plik nagrania.
Aby zapewnić integralność nagrań, domyślny folder QVRProRecording jest zablokowany przez system. Oznacza to, że nie możesz usuwać, zmieniać nazw ani modyfikować plików bezpośrednio za pośrednictwem File Station.
Rozwiązanie
Aby bezpiecznie usunąć nagrania, użyj aplikacji QVR...
FAQ Dlaczego nie mogę zdalnie uzyskać dostępu do QVR Server za pośrednictwem myQNAPcloud Link, używając QVR Pro Client?
Dotyczy produktów
QVR Pro Client
Przyczyna problemu
Wersje QVR Pro Client 2.5.x i wcześniejsze nie obsługują myQNAPcloud Link jako metody zdalnego połączenia z QVR Server.
Obejście
Aby zdalnie uzyskać dostęp do QVR Server za pomocą QVR Pro Client 2.5.x lub wcześniejszej, użyj jednej z następujących metod:
VPN: Nawiąż połączenie VPN z siecią, w której znajduje się QVR Server, a następnie połącz QVR Pro Client z QVR Server, używając jego lokalnego adresu IP.
Port forwarding: Skonfiguruj przekierowanie portów na routerze, aby udostępnić port usługi QVR Server w internecie, a następnie połącz QVR Pro Client, używając publicznego adresu IP lub nazwy hosta DDNS.
Zalecenie
Zalecamy aktualizację QVR Pro Client do wersji 2.6.0 lub...
Dotyczy produktów
QuTS Hero
Objaw
Nawet po upływie okresu przechowywania folderu WORM (Write Once Read Many) próba usunięcia pliku do Kosza nie powiodła się.
Przyczyna główna
Gdy plik jest usuwany do Kosza, system próbuje wykonać operację „zmiany nazwy”, aby przenieść plik do katalogu kosza. Jednak foldery WORM zabraniają zmiany nazw plików — nawet po upływie okresu przechowywania. W rezultacie operacja usunięcia kończy się niepowodzeniem.
Rozwiązanie
Aby pomyślnie usunąć pliki z folderu WORM po zakończeniu okresu przechowywania, użyj jednej z poniższych metod:
Opcja 1: Wyłącz Kosz sieciowy
1. Zaloguj się do QuTS Hero i otwórz Panel sterowania.
2. W sekcji Uprawnienia kliknij Foldery współdzielone.
3. Znajdź folder...
Odpowiednie produkty
Hybrid Backup Sync
Objaw
Podczas próby zamontowania Dropbox jako usługi w chmurze w HBS 3, proces uwierzytelniania kończy się niepowodzeniem, nawet przy użyciu różnych przeglądarek. Komunikat o błędzie wskazuje na nieudane połączenie lub autoryzację.
Przyczyna główna
Ten problem jest zazwyczaj spowodowany, gdy serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox pod adresem: https://api.dropboxapi.com
Może to być spowodowane ustawieniami zapory sieciowej lub urządzeniami zabezpieczającymi sieć, które blokują lub filtrują ruch związany z Dropbox.
Rozwiązanie
Oznacza to, że serwer NAS nie może uzyskać dostępu do punktu końcowego API Dropbox: https://api.dropboxapi.com. Co jest często...
Dotyczy produktów
QuTS MEGA 1.0.0 i nowsze
HybridMount
Scenariusz
Podczas korzystania z HybridMount na urządzeniu QTS lub QuTS hero w celu połączenia z udziałem NFS hostowanym na urządzeniu QuTS MEGA, nie można nawiązać połączenia.
HybridMount jest zgodny tylko z NFS w wersji 3 (NFSv3), natomiast QuTS MEGA obsługuje NFS w wersji 4.1 (NFSv4.1) i nowsze. Te wersje używają różnych protokołów, które nie są ze sobą zgodne. W rezultacie HybridMount nie może nawiązać połączenia z udziałami NFS hostowanymi na QuTS MEGA.
Obejście problemu
Obecnie nie ma obsługiwanego sposobu na połączenie HybridMount z udziałem NFS hostowanym na QuTS MEGA. Jeśli wymagany jest dostęp do NFS, rozważ jedną z poniższych alternatyw:
Użyj klienta Linux...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
Sprawdź ustawienia sieciowe swojego NAS i upewnij się, że brama domyślna nie jest ustawiona na 172.30.0.0/16. Ustawienie bramy domyślnej na 172.30.0.0/16 spowoduje, że HDP for PC/VM nie uruchomi się.
FAQ Dlaczego nie mogę zalogować się do NAS-a zdalnie w moich aplikacjach mobilnych za pośrednictwem myQNAPcloud, chociaż nadal mogę zalogować...
Produkty, których dotyczy problem
QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link
Rozwiązanie
Aplikacje mobilne QNAP nawiązują połączenia z serwerem NAS za pośrednictwem myQNAPcloud Link. Jeśli myQNAPcloud Link nie działa prawidłowo, Twoje aplikacje mobilne nie mogą uzyskać zdalnego dostępu do serwera NAS. Aby rozwiązać ten problem, najpierw zaktualizuj zarówno myQNAPcloud Link, jak i aplikacje mobilne QNAP do najnowszych wersji. Jeśli problem nadal występuje, uruchom test diagnostyczny dla myQNAPcloud Link, aby zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy.
Uwaga: Aby zaktualizować myQNAPcloud Link do wersji 2.4.51 lub nowszej, serwer NAS musi działać w systemie QTS 4.3.3 lub nowszym.
Zaloguj się do serwera NAS jako administrator...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Ograniczenie
Podczas przywracania do oryginalnej lokalizacji, można wybrać tylko datastore należący do hosta.
HDP for PC/VM nie może przywrócić VM na inny host ESXi w ramach tego samego vCenter.
Dalsze informacje
Jak przywrócić kopię zapasową VM do innego datastore w vSphere używając HDP for PC/VM
Czy mogę przywrócić system operacyjny VM na inny serwer VMWare ESXi w aplikacji HDP for PC/VM?
FAQ Dlaczego nie mogę zaktualizować ani uruchomić QuLog Center po migracji dysków do serwera NAS działającego pod kontrolą QTS lub QuTS hero...
Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scenariusz
Migrowano dyski z urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji wcześniejszej niż 5.2.0 do urządzenia NAS z systemem QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie można zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.
Przyczyna główna
Ten problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji oprogramowania układowego. Aby pomyślnie migrować dyski z jednego urządzenia do drugiego bez problemów, wersje oprogramowania układowego urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje oprogramowania układowego urządzeń źródłowych i docelowych są różne, system nie uniemożliwi migracji dysków...
Produkty, których dotyczy problem
Virtualization Station
Główna przyczyna
W systemach opartych na procesorach AMD, domyślny emulowany model procesora dostępny obecnie w Virtualization Station może nie spełniać zaktualizowanych wymagań sprzętowych wprowadzonych w Windows 11 2024 H2. Może to wpływać na tworzenie lub działanie maszyn wirtualnych Windows 11 z powodu brakujących wymaganych funkcji procesora.
Rozwiązanie
Ustaw model procesora na „Passthrough” podczas tworzenia maszyny wirtualnej. Pozwala to maszynie wirtualnej bezpośrednio korzystać z fizycznego procesora hosta, zapewniając lepszą kompatybilność z Windows 11 2024 H2.
Jeśli „Passthrough” nadal nie działa, sprawdź, czy Twój procesor hosta znajduje się na liście...
FAQ Dlaczego nie mogę przydzielić całej wolnej przestrzeni w puli do nowego thick shared folder lub thick LUN?
Produkty, których dotyczy
QuTS hero
Storage & Snapshots
iSCSI & Fibre Channel
Odpowiedź
Jeśli Twój NAS działa pod kontrolą QuTS hero h5.1.5 lub nowszego, system rezerwuje pewną ilość miejsca w pulach pamięci masowej w celu zwiększenia wykorzystania pojemności.
Podczas tworzenia folderu współdzielonego typu thick lub LUN-u opartego na blokach typu thick, niewielka część miejsca jest rezerwowana w nadrzędnej puli pamięci masowej w tym celu, dlatego maksymalna pojemność, jaką można przydzielić folderowi współdzielonemu lub LUN-owi, jest niższa niż całkowita wolna przestrzeń w puli.
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.
Produkty, których dotyczy
HDP for SaaS
Omówienie
Jeśli instalacja HDP for SaaS na Twoim urządzeniu NAS nie powiedzie się, lub zakończy się sukcesem, ale aplikacja nie uruchomi się, HDP for SaaS może nie obsługiwać Twojego modelu NAS. Jeśli HDP for SaaS nie obsługuje Twojego modelu NAS, HDP for SaaS może nie zainstalować się poprawnie lub nie działać poprawnie na Twoim urządzeniu. Możesz nie otrzymać żadnych komunikatów o błędach informujących, że HDP for SaaS nie obsługuje Twojego urządzenia, jednakże jeśli HDP for SaaS może zostać zainstalowany i uruchomiony na Twoim urządzeniu, to Twój model NAS jest obsługiwany przez HDP for SaaS i...
FAQ Dlaczego nie mogę przesyłać plików z długimi nazwami plików do zaszyfrowanych folderów lub włączyć szyfrowania w folderze zawierającym dł...
Dotyczy produktów
QTS
Informacje ogólne
Zaszyfrowane foldery mają następujące maksymalne limity znaków dla swoich plików:
Nazwa pliku: 143 znaków
Ścieżka pliku: 2048 znaków
Jeśli nazwa pliku przekracza 143 znaki lub jeśli ścieżka pliku w zaszyfrowanym folderze przekroczyłaby 2048 znaków, nie będzie można przesłać pliku do zaszyfrowanego folderu ani żadnego podfolderu w zaszyfrowanym folderze.
Podobnie, nie można włączyć szyfrowania w folderze, który zawiera pliki przekraczające powyższe limity.
W przeciwieństwie do tego, foldery niezaszyfrowane mają maksymalny limit nazwy pliku wynoszący 255 znaków (w formacie EXT4).
Rozwiązanie
Jeśli nie możesz przenieść ani przesłać plików do zaszyfrowanego folderu z powodu limitu nazwy...
FAQ Dlaczego nie mogę włączyć rozszerzenia systemowego QNAP External RAID Manager w macOS Sequoia 15.7?
Dotyczy produktów
QNAP External RAID Manager
macOS Sequoia 15.7 lub nowszy
Objaw
Podczas uruchamiania QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia 15.7 może pojawić się ostrzeżenie o zabezpieczeniach z prośbą o zezwolenie na rozszerzenie systemowe JMicron w System Preferences > Privacy & Security > Security. Jednak w Sequoia 15.7 rzeczywista lokalizacja i interfejs różnią się od tych pokazanych w ostrzeżeniu, więc możesz nie zobaczyć oczekiwanej opcji włączenia rozszerzenia.
Rozwiązanie
Aby włączyć rozszerzenie systemowe QNAP External RAID Manager w systemie macOS Sequoia, wykonaj kolejno poniższe kroki. Musisz mieć uprawnienia administratora.
Ręcznie załaduj rozszerzenie jądra JMicron.
Otwórz Terminal w systemie...
Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS
Scenariusz
Hostujesz zawartość na serwerze QTS Web Server i nie możesz zainicjować bazy danych za pomocą aplikacji MariaDB 10 zainstalowanej z App Center.
Rozwiązanie
Ten problem jest prawdopodobnie spowodowany zmianami numerów portów dostępu w MariaDB 10 i MariaDB 5. Domyślnie MariaDB 10 jest dostępna przez port 3307. Aby rozwiązać ten problem, użyj 127.0.0.1:3307, aby połączyć się z MariaDB 10 podczas konfigurowania serwera Web Server.
Uwaga: Możesz dostosować domyślny port dostępu dla MariaDB. Jeśli to zrobiłeś, upewnij się, że dostosujesz określony port podczas łączenia się z serwerem Web Server.
Dalsze czytanie
Dlaczego nie mogę połączyć się z MariaDB za pomocą phpMyAdmin?
FAQ Dlaczego nie mogę wykryć dysków na obudowach JBOD serii TR podczas tworzenia puli pamięci masowej w klastrze HA?
Dotyczy produktów
System operacyjny: QuTS hero h5.3.1 lub nowszy
Aplikacje: Storage Manager, High Availability Manager
Obudowy JBOD: seria TR (TR-002, TR-004)
Scenariusz
Podczas korzystania z obudów USB JBOD, takich jak TR-002 lub TR-004, w klastrze wysokiej dostępności (HA) QuTS hero, może wystąpić problem polegający na tym, że dyski w obudowach JBOD nie są wyświetlane podczas tworzenia puli pamięci masowej. Może się to zdarzyć, jeśli grupy RAID zostały utworzone w obudowach JBOD po utworzeniu klastra HA.
Przyczyna główna
Po utworzeniu klastra HA, wszelkie grupy RAID utworzone w obudowach JBOD serii TR nie zostaną zsynchronizowane z węzła aktywnego do węzła pasywnego. W rezultacie węzeł pasywny nie będzie posiadał odpowiedniej...
Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Odpowiedź
W klastrze wysokiej dostępności (HA) system rezerwuje część miejsca każdego folderu współdzielonego (około 8 GB), aby zapewnić, że procesy HA działające w tle mogą nadal działać w warunkach niskiego poziomu wolnego miejsca.
Zalecenie
Gdy dostępne miejsce w folderze współdzielonym spadnie poniżej zarezerwowanej części, mogą wystąpić błędy zapisu lub błędy usuwania. Samo rozszerzenie puli pamięci masowej nie rozwiązuje natychmiast tego problemu — najpierw należy zwolnić trochę miejsca.
Możesz zwolnić miejsce, wykonując jedną lub więcej z następujących czynności:
Trwale usuń niechciane pliki
Otwórz File Station...
Dotyczy produktów
QTS 5.2.0 i nowsze, QuTS hero 5.2.0 i nowsze
Przyczyna główna
Podczas wykonywania pewnych operacji na plikach na łączu symbolicznym (na przykład kopiowanie, przenoszenie, pobieranie, kompresowanie) system sprawdzi, czy masz wystarczające uprawnienia do wykonania tej operacji zarówno na łączu symbolicznym, jak i na pliku/folderze, do którego to łącze symboliczne wskazuje. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień ani do łącza symbolicznego, ani do połączonego pliku/folderu, nie będziesz w stanie wykonać tej operacji. Możesz również otrzymać komunikat o błędzie „permission denied”.
Co to jest łącze symboliczne?
Łącze symboliczne to specjalny typ pliku, który odwołuje się do innego pliku lub folderu.
Łącza symboliczne...
Dotyczy produktów
QuFTP
Objaw
Podczas próby połączenia z QuFTP za pomocą Finder na macOS, moje urządzenie wskazuje, że ścieżka sieciowa nie istnieje, ale mogę uzyskać dostęp do tej ścieżki na urządzeniu z systemem Windows i przez intranet.
Ograniczenia
Finder w systemie macOS ma kilka ograniczeń podczas tworzenia połączeń FTP:
Nazwy użytkowników i hasła nie mogą zawierać symbolu @.
Można tylko pobierać pliki; przesyłanie nie jest dozwolone.
Przeciąganie i upuszczanie dużych plików może powodować problemy.
Minimalne opcje bezpieczeństwa.
W rezultacie QNAP zaleca korzystanie z klienta FTP innej firmy.
FAQ Dlaczego nie mogę wykonać kopii zapasowej mojego komputera używając HDP PC Agent przez sieć Tailscale?
Odpowiednie produkty
HDP PC Agent
Począwszy od wersji 1.3.0, produkt wcześniej znany jako NetBak PC Agent został przemianowany na HDP PC Agent.
Scenariusz
Masz następującą konfigurację sieci:
NB1 i NAS znajdują się za Routerem A. NB2 znajduje się za Routerem B.
NB1 i NB2 są połączone przez Tailscale VPN, co pozwala im bezpiecznie komunikować się przez internet za pomocą adresów IP przypisanych przez Tailscale.
NAS nie jest częścią sieci Tailscale, ale NB2 próbuje wykonać kopię zapasową danych na NAS, używając swojego adresu IP Tailscale.
Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie:
Unable to initialize inventory. Your PC firewall may be blocking the TCP ports 11172 and 11173.
Przyczyna główna
W hybrydowych środowiskach...
FAQ Dlaczego nie mogę połączyć się z NAS przez SSH od aktualizacji do QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0?
Produkty, których dotyczy
QTS 5.1.8 i QTS 5.2.0
QuTS h5.1.8 i QuTS h5.2.0
Omówienie
QTS 5.1.8 / QuTS h5.1.8 i QTS 5.2.0 / QuTS h5.2.0 zaktualizowały OpenSSH do wersji 9.8p1, czyniąc niektóre starsze algorytmy przestarzałymi. Ta aktualizacja wpływa na połączenia SSH, szyfrowanie Rsync i SFTP.
Poniżej przedstawiono obsługiwane algorytmy kluczy hosta:
rsa-sha2-256
rsa-sha2-512
Zalecenie
Aby uniknąć problemów z połączeniem (błąd "no hostkey alg" lub "Corrupted MAC on input"), zalecamy następujące działania:
Używaj najnowszych wersji dla klientów SSH innych firm, takich jak PuTTY, MobaXterm, WinSCP, FileZilla itp. Jeśli Twój klient obsługuje te algorytmy, ale nadal nie może się połączyć, dodanie odpowiednich opcji z...
Odpowiedni produkt
QUSBCam2 3.0.0 lub nowsze wersje
Przyczyna
Jeśli opcja Force secure connection (HTTPS) only jest włączona w Control Panel, QVR Pro może mieć trudności z połączeniem się z wcześniej działającą kamerą USB, gdy konfiguracja kanału zostanie zmieniona po zaktualizowaniu QUSBCam2 do wersji 3.0.0.
Rozwiązanie
Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić połączenie między QVR Pro a kamerą USB.
Przejdź do Control Panel > General Settings > System Administration.Wyłącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".
Odśwież stronę i poczekaj, aż QVR Pro ponownie połączy się z kamerą USB.
Po podłączeniu kamery włącz opcję "Force secure connection (HTTPS) only".
UwagaPowtórz powyższą procedurę, jeśli napotkasz ten sam...
Produkty, których dotyczy
HDP for PC/VM
Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.
Przegląd
HDP for PC/VM nie obsługuje woluminów starszego typu ani woluminów VJBOD Cloud. Jeśli folder współdzielony został utworzony w jednym z tych typów woluminów, nie będzie można go wybrać w HDP for PC/VM.
Produkty, których dotyczy problem
QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
High Availability Manager 1.0 lub nowszy
Scenariusz
Podczas tworzenia klastra wysokiej dostępności (HA) należy wybrać interfejsy sieciowe dla połączenia klastra i połączenia heartbeat. Jednak po kliknięciu menu rozwijanych w celu wybrania interfejsu sieciowego, niektóre interfejsy sieciowe nie pojawiają się na liście.
Przyczyna i rozwiązanie
Ze względu na ograniczenia w środowisku HA, pewne konfiguracje interfejsu sieciowego sprawiają, że interfejs jest niekompatybilny do użytku w klastrze HA.
Aby interfejs sieciowy był dostępny do wyboru, wykonaj jedną lub więcej z poniższych czynności, w zależności od typu połączenia:
Połączenie klastra
Usuń wszelkie powiązania...
Dotyczy produktów
QTS
QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersje
Omówienie
QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS.
W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center.
Rozwiązanie
Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki:
Otwórz QVR Center.
UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów.
Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...
Dotyczy produktów
QVPN Service (QBelt)
QVPN for iOS 1.5.7 i nowsze
QVPN for Android 1.8.11 lub nowsze
Objaw
Po nawiązaniu połączenia QBelt VPN za pomocą QVPN for iOS lub QVPN for Android możesz doświadczyć jednego lub więcej z poniższych problemów:
Strony internetowe na urządzeniu mobilnym ładują się wolno lub wcale.
Strona logowania do NAS ciągle się ładuje.
Aplikacje mobilne, takie jak LINE lub aplikacje do przesyłania wiadomości, nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości.
Dostęp do Internetu natychmiast wraca do normy po rozłączeniu VPN.
Tunel VPN został pomyślnie nawiązany, ale cały ruch sieciowy (w tym usługi inne niż NAS) jest zakłócony.
Przyczyna główna
Zmiany w zachowaniu DNS w QVPN for iOS 1.5.7
Począwszy od QVPN...
Dotyczy produktów
QTS
QVR Center 2.2.0 lub nowsze wersje
Omówienie
QVR Center działa w oparciu o odrębny system uwierzytelniania, niezależny od QTS.
W rezultacie nie możesz używać swojego konta użytkownika QTS do uzyskiwania dostępu do QVR Center.
Rozwiązanie
Przy pierwszym logowaniu do QVR Center należy utworzyć nowe konto, wykonując poniższe kroki:
Otwórz QVR Center.
UwagaPrzy pierwszym otwarciu QVR Center może być konieczne zweryfikowanie poświadczeń administratora. Kliknij Weryfikuj, aby otworzyć okno logowania dla swojego systemu operacyjnego, a następnie wprowadź poświadczenia nazwy użytkownika używane w grupie użytkowników administratorów.
Wybierz nazwę użytkownika i hasło, które spełniają kryteria dla Twojego konta...
Obowiązujące produkty
QTS 5.1 i nowsze, Container station 3.0 i nowsze
Szczegóły
W ramach procesu aktualizacji do QTS 5.1, musisz również zaktualizować do Container Station 3.0. Nowsze wersje Container Station używają Compose V2, co usunęło wsparcie dla docker-compose (z myślnikiem) poleceń w 2023 roku. Zamiast tego możesz użyć docker compose (bez myślnika) poleceń.
Dalsze czytanie
Migracja do Compose V2