Poradniki

Odpowiednie produkty

• QNAP TR-004
• QNAP External RAID Manager

---

Przegląd
Gdy TR-004 jest podłączony do komputera macOS, wolumin może przestać być montowany, mimo że grupa RAID wydaje się sprawna w QNAP External RAID Manager. Jednocześnie strona Disk Info może wyświetlać status Warning dla jednego dysku fizycznego. Zazwyczaj wskazuje to na problem ze sprawnością dysku fizycznego, a nie na czysto logiczny problem z RAID.

Sprawny status RAID nie gwarantuje, że każdy dysk jest sprawny. Jeśli jeden dysk ma zdegradowane atrybuty S.M.A.R.T., macOS może wykrywać powtarzające się błędy I/O lub przekroczenia czasu i w związku z tym nie zamontować woluminu, nawet jeśli grupa RAID wydaje się normalna w External RAID Manager.

---

Przyczyna główna

• Strona Disk Info monitoruje fizyczną sprawność każdego dysku.
• Status Warning oznacza, że jeden lub więcej atrybutów S.M.A.R.T. (na przykład uszkodzone sektory lub sektory relokowane) przekroczyło próg bezpieczeństwa dostawcy dysku.
• Widok RAID Group reprezentuje logiczną strukturę danych. Może on nadal wydawać się sprawny, podczas gdy jeden dysk fizyczny jest już zdegradowany.
• Pojedynczy zdegradowany dysk może powodować niestabilność montowania, wolne operacje I/O lub błąd montowania w systemie macOS, nawet jeśli status grupy RAID jest normalny.

---

Rozwiązanie

Krok 1: Chroń swoje dane

1. Natychmiast wykonaj kopię zapasową krytycznych danych, jeśli jakiekolwiek pliki są nadal dostępne z woluminu TR-004.
2. Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, unikaj powtarzających się prób montowania, operacji zapisu lub długotrwałego testowania obciążeniowego na dysku, który wyświetla status Warning, zanim ukończysz kopię zapasową.

Krok 2: Sprawdź sprawność dysku w QNAP External RAID Manager

1. Otwórz QNAP External RAID Manager na komputerze macOS.
2. Przejdź do strony Disk Info.
3. Zidentyfikuj dysk, który wyświetla status Warning i przejrzyj szczegółowe atrybuty S.M.A.R.T.

Krok 3: Zdecyduj, czy wymienić dysk

1. Sprawdź krytyczne atrybuty S.M.A.R.T., takie jak `Reallocated Sector Count` lub podobne wskaźniki.
2. Jeśli wartość `Reallocated Sector Count` (lub podobne krytyczne wskaźniki) jest wysoka lub rośnie, zaplanuj wymianę tego dysku tak szybko, jak to możliwe.
3. Po wymianie zdegradowanego dysku, poczekaj, aż grupa RAID zostanie całkowicie odbudowana lub zsynchronizowana, zanim wykonasz intensywne operacje odczytu/zapisu.

Krok 4: Skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP, jeśli wolumin nadal się nie montuje

1. Przejdź do QNAP Service Portal.
2. Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i opisz objawy, w tym:
   • Wersja macOS
   • Typ połączenia TR-004 (na przykład typ USB i kabel)
   • Wszelkie komunikaty o błędach macOS lub komunikaty narzędzi dyskowych
3. Dołącz odpowiednie logi systemowe lub zrzuty ekranu z QNAP External RAID Manager, w tym ze stron RAID Group i Disk Info.
4. Poproś pomoc techniczną QNAP o analizę interakcji między kontrolerem TR-004 a hostem macOS w celu zidentyfikowania przyczyny błędu montowania.

Ważne przypomnienia

• Dalsze działanie na zdegradowanym dysku może prowadzić do trwałej utraty danych.
• Zawsze upewnij się, że ważne dane są zarchiwizowane na innym urządzeniu lub w innej lokalizacji.

---

Dalsze informacje

• QNAP Service Portal – prześlij zgłoszenie i skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.

 

Odpowiednie produkty

• QuTS hero h5.3.0
• Storage Manager

---

Odpowiedź
VJBOD nie jest obecnie obsługiwany w QuTS hero h5.3.0. Jeśli masz pulę pamięci masowej utworzoną z dysków VJBOD podczas aktualizacji do QuTS hero h5.3.0, pula pamięci masowej przejdzie w stan błędu i stanie się niedostępna.

---

Zalecenie
Aby zapobiec potencjalnej utracie danych, utwórz kopię zapasową wszystkich danych w pulach pamięci masowej VJBOD przed aktualizacją do QuTS hero h5.3.0.

---

Dalsze informacje

• Jakie aplikacje i narzędzia są obsługiwane w QuTS hero h5.3.0?
• Informacje o wersji QuTS hero h5.3.0

 

Produkty, których dotyczy

• Container Station
• Urządzenia QNAP NAS oparte na architekturze ARM

Główna przyczyna
Kontenery LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) nie są dostępne na modelach NAS z architekturą ARM64 z wersją jądra niższą niż 4.2.8. Wynika to z ograniczeń jądra, które uniemożliwiają prawidłową konfigurację sieci dla kontenerów LXD. W rezultacie, dotknięte urządzenia nie będą miały opcji wdrożenia kontenerów LXD Ubuntu 24.04.

Analiza
Container Station na platformach ARM polega na bazowym jądrze w celu zapewnienia funkcjonalności sieciowej dla kontenerów LXD. Gdy wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, niezbędne komponenty sieciowe wymagane przez LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat) są niedostępne, wpływając na tryby sieciowe NAT i bridge.

Obejście problemu
Aby włączyć prawidłową obsługę sieci dla kontenerów LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat):

• Sprawdź wersję jądra:
  1. Otwórz terminal NAS używając SSH lub terminala webowego w systemie operacyjnym urządzenia.
  2. Uruchom następujące polecenie:
     

     uname
     
     -r

     ShellCopy
  3. Jeśli wersja jądra jest niższa niż 5.10.60, obsługa sieci Ubuntu 24.04 może nie działać prawidłowo.
• Zaktualizuj jądro:
  • Jeśli wersja jądra jest 4.2.8 lub niższa, rozważ aktualizację do nowszej wersji, która obsługuje LXD Ubuntu 24.04 (Noble Numbat).
  • Jeśli bieżące oprogramowanie układowe NAS nie zawiera tej wersji jądra, poczekaj na przyszłą aktualizację, która zapewni kompatybilność jądra.
• Jeśli potrzebne jest natychmiastowe rozwiązanie, wdroż Ubuntu 22.04 (Jammy Jellyfish), które działa na modelach NAS z architekturą ARM64.
• Jeśli uruchomienie Ubuntu 24.04 jest niezbędne, rozważ użycie NAS opartego na architekturze x86.

 

Dotyczy produktów
Android 12 lub nowszy

---

Główna przyczyna
Począwszy od Androida 12, Google nie zapewnia wbudowanej obsługi dla protokołów VPN L2TP i PPTP. Ta zmiana w systemie operacyjnym Android oznacza, że te starsze protokoły nie są już dostępne dla połączeń VPN.

---

Rozwiązanie
Aby nawiązać połączenie VPN na Androidzie 12 lub nowszym, musisz zainstalować odpowiednią aplikację VPN innej firmy na swoim urządzeniu mobilnym.

 

Produkty, których dotyczy
iOS 10 i nowsze

---

Przyczyna źródłowa
Jest to znany problem spowodowany zmianami wprowadzonymi w iOS 10, które usunęły obsługę wbudowanych połączeń L2TP/PPTP.

---

Rozwiązanie
Aby nadal korzystać z połączeń VPN, Apple zaleca użycie bezpieczniejszego protokołu VPN.

• L2TP/IPSec
• IKEv2/IPSec
• Cisco IPSec

Dodatkowo możesz spróbować zainstalować i używać klienta SSL VPN z Apple App Store.

---

Dalsze informacje

• Przygotuj się na usunięcie PPTP VPN przed uaktualnieniem do iOS 10 i macOS Sierra

 

Produkty, których dotyczy problem

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• Storage Manager

---

Scenariusz
W normalnych okolicznościach, po zainicjowaniu serwera NAS i zalogowaniu się, program Storage Manager powinien zostać zainstalowany. Jednakże, jeśli zainstalowany dysk jest uszkodzony, może to spowodować uszkodzenie plików instalacyjnych, co uniemożliwi instalację aplikacji.

---

Rozwiązanie
Wymień uszkodzony dysk, a następnie uruchom ponownie system. System automatycznie zainstaluje program Storage Manager po ponownym uruchomieniu.

Jeśli program Storage Manager nadal nie zainstaluje się po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania pomocy.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego strona inicjalizacji wyświetla się wielokrotnie?
• Jak skonfigurować serwer NAS?
• Jak ponownie zainicjować serwer NAS?

 

Dotyczy produktów

• myQNAPcloud Surveillance
• QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersje

---

Szczegóły
Nieprawidłowy status kopii zapasowej wskazuje, że nagrania mają problem z przesłaniem do myQNAPcloud Surveillance, co wynika z problemów z siecią serwera lub niezgodności konfiguracji kanału. Sprawdź poniższą tabelę, aby sprawdzić status kopii zapasowej.

Status kopii zapasowej | Opis | Rozwiązanie
Normalny | Nagrania mogą zostać przesłane dla tego kanału. | N/D
Nieprawidłowy | Ostatnie nagranie nie zostało przesłane, ponieważ sieć serwera była niestabilna. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne.
Nagranie nie zostało przesłane, ponieważ konfiguracja kanału nie spełnia kryteriów licencji. Albo rozdzielczość jest zbyt wysoka, albo przepływność przekracza wstępnie ustawiony standard licencji, co skutkuje rozmiarem pliku przekraczającym limit. |

• Ustaw rozdzielczość strumienia kanału kopii zapasowej zgodnie z kryteriami rozdzielczości licencji.
• Zmniejsz liczbę klatek na sekundę do 30 fps lub mniej.
• Zmień format wideo na H.264 lub H.265.
• Zmniejsz przepływność do lub poniżej następujących kryteriów:
  • Licencja 1080p: 4 Mbps (4,096 Kbps)
  • Licencja 4K: 8 Mbps (8,192 Kbps)
  • Licencja 8K: 12 Mbps (12,288 Kbps)

Uwaga

Jeśli kamera ma ustawioną CBR na wyżej wymienioną przepływność, ale plik nadal nie został przesłany, dodatkowo zmniejsz przepływność o 10%~20% w zależności od złożoności sceny kamery i ustawień modelu marki kamery, aby odpowiednio spełnić kryteria przesyłania myQNAPcloud Surveillance. Rozmiar pliku można sprawdzić w File Station. Przejdź do miejsca, w którym przypisujesz przestrzeń na nagrania, i znajdź okres, w którym przesyłasz nagrania. Poniżej przedstawiono limit rozmiaru dla każdej licencji:

• Licencja 1080p: 35 MB na minutę (około 597 KB na sekundę)
• Licencja 4K: 70 MB na minutę (około 1,194 KB na sekundę)
• Licencja 8K: 140 MB na minutę (około 2,388 KB na sekundę)

Licencja wygasła, ponieważ użytkownik ją anulował lub wystąpił problem z płatnością. |

• Odwiedź QNAP License Manager, aby sprawdzić status licencji
• Odwiedź QNAP Software Store > My Account, aby sprawdzić, czy ostatnia płatność zakończyła się sukcesem

Wystąpiły błędy usługi. | Jeśli ten błąd nadal występuje, skontaktuj się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.
Serwer jest odłączony. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne.

 

Produkty, których dotyczy problem
QTS, QuTS hero

---

Scenariusz
Mój nowy telewizor smart TV wyświetla pliki multimedialne z NAS tylko w kolejności alfabetycznej i ignoruje inne preferencje sortowania, takie jak date modified, recently watched, itp. Inne telewizory smart TV nadal działają zgodnie z oczekiwaniami przy tej samej konfiguracji NAS.

---

Przyczyna
Jeśli te same pliki są sortowane zgodnie z oczekiwaniami na innych telewizorach, konfiguracja NAS jest prawdopodobnie prawidłowa.

Ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez ograniczone możliwości klienta DLNA/UPnP w oprogramowaniu telewizora smart TV. Niektóre telewizory smart TV mogą nie obsługiwać zaawansowanych opcji sortowania przez DLNA. Mogą używać uproszczonej przeglądarki multimediów, która sortuje pliki tylko alfabetycznie, ignorując inne metadane plików.

---

Rozwiązanie
To nie jest problem z NAS — to tylko ograniczone wsparcie klienta po stronie telewizora.

Podczas gdy DLNA historycznie było popularnym standardem do strumieniowania multimediów z urządzeń NAS do telewizorów smart TV i innych klientów, obecnie jest coraz częściej uważane za technologię starszej generacji. Nowoczesne telewizory smart TV, zwłaszcza nowsze modele firm Samsung i LG, często oferują ograniczone funkcjonalności DLNA, co może prowadzić do wymuszonego sortowania alfabetycznego, braku obsługi metadanych lub słabej obsługi napisów.

Dla lepszego i bardziej elastycznego doświadczenia multimedialnego zalecamy przejście na nowoczesne aplikacje serwerów multimediów, takie jak Plex, Emby, or Jellyfin.

Te aplikacje oferują:

• Lepszą kompatybilność z telewizorami smart TV i urządzeniami mobilnymi
• Bogate metadane (miniatury, opisy, plakaty)
• Historię odtwarzania i profile użytkowników
• Transkodowanie dla różnych formatów urządzeń
• Zdalny dostęp i zwiększone bezpieczeństwo

---

Dalsze informacje
Jak zdalnie uzyskać dostęp do serwera multimediów Plex w QNAP NAS?

Najlepszy NAS dla Plex, zoptymalizowany pod kątem transkodowania

 

Odpowiednie produkty

• QTS
• QuTS hero
• Storage & Snapshots

---

Problem
W Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks widzę następującą ikonę na moim dysku, a po najechaniu kursorem na ikonę pojawia się komunikat: "The installed disk is unsuitable for rebuilding RAID Group [number]. Install another disk to rebuild the RAID group."

Dlaczego tak się dzieje i jak mogę to rozwiązać?

---

Przyczyny i rozwiązania

1. Niewystarczająca pojemność dysku
Przyczyna: Pojemność dysku jest zbyt mała, co może uniemożliwić odbudowę grupy RAID.

Rozwiązanie: Wymień dysk na inny dysk o pojemności większej lub równej pojemności dysku o najniższej pojemności w grupie RAID. Ogólnie zaleca się, aby wszystkie dyski w grupie RAID miały taką samą pojemność.

2. Błędy S.M.A.R.T.
Przyczyna: Dysk ma błędy S.M.A.R.T.

Rozwiązanie: Wymień dysk na nowy dysk o statusie S.M.A.R.T. „Dobry”.

Wskazówka: Aby sprawdzić status S.M.A.R.T. dysku, przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Disks/VJBOD > Disks, wybierz dysk, a następnie kliknij Health.

3. Inne trwające operacje
Przyczyna: Grupa RAID wykonuje obecnie inne operacje (takie jak synchronizacja) i dlatego nie jest gotowa do odbudowy.

Rozwiązanie: Poczekaj na zakończenie innych operacji przed rozpoczęciem procesu odbudowy.

Wskazówka: Jeśli system nie odbuduje automatycznie grupy RAID, możesz ręcznie zainicjować ten proces:

1. Przejdź do Storage & Snapshots > Storage > Storage/Snapshots.
2. Wybierz pulę pamięci masowej zawierającą grupę RAID.
3. Kliknij Manage.
   Otworzy się okno zarządzania pulą pamięci masowej.
4. Kliknij Manage > Recover RAID group.

 

Dotyczy produktów
Wszystkie serie NAS z LUN iSCSI

---

Objaw
LUN iSCSI pojawia się jako system plików RAW w systemie Windows. Podczas próby naprawienia problemu za pomocą polecenia chkdsk, system Windows zwraca błąd: „Typ systemu plików to RAW. CHKDSK nie jest dostępny dla dysków RAW.”

---

Rozwiązanie
Ten problem może wystąpić, jeśli wersja systemu Windows jest przestarzała (np. Windows Server 2003), ponieważ starsze wersje narzędzia chkdsk nie mogą przetwarzać systemów plików RAW.

Odłącz LUN iSCSI od starego systemu operacyjnego Windows. Użyj systemu Windows 11 lub nowszego, aby podłączyć LUN iSCSI i wykonać chkdsk.

Po zakończeniu sprawdzania, zweryfikuj, czy dane w LUN iSCSI są dostępne za pośrednictwem systemu Windows 11. Następnie odłącz LUN iSCSI od systemu Windows 11 i podłącz go z powrotem do starego systemu operacyjnego Windows w celu sprawdzenia.

---

Dalsze informacje
Dlaczego mój dysk LUN iSCSI wyświetla się jako RAW w systemie Windows

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Security Center 3.1.0 lub nowszy

---

Objaw
Po uruchomieniu Security Center interfejs pozostaje zablokowany na ekranie ładowania i nie kończy procesu inicjalizacji.

Przyczyna główna
Ten problem występuje, jeśli ustawienie `InnerWebAccessPort` w pliku konfiguracyjnym systemu zostało zmienione z domyślnego portu `58080` na nieobsługiwany port, taki jak `48080`. Security Center polega na domyślnym porcie do komunikacji wewnętrznej i nie uruchomi się poprawnie, jeśli ten port zostanie zmieniony.

Ta zmiana może nastąpić w wyniku ręcznej modyfikacji przez użytkownika lub oprogramowanie innych firm, ale nie jest obecnie walidowana przez Security Center, co prowadzi do cichej awarii.

---

Rozwiązanie

1. Zaloguj się do NAS za pomocą SSH jako administrator.
2. Sprawdź bieżącą konfigurację portu:
   
   

   ps
   
   |
   
   grep
   
   thttp

   ShellCopy
   • Nieprawidłowe: `/usr/local/sbin/_thttpd_ -p 48080`
   • Prawidłowe: `/usr/local/sbin/_thttpd_ -p 58080`
3. Edytuj plik konfiguracyjny:
   
   

   vi
   
   /etc/config/uLinux.conf

   ShellCopy
4. Usuń lub skomentuj tę linię:
   
   

   InnerWebAccessPort
   
   =
   
   48080

   ShellCopy
5. Uruchom ponownie usługi sieciowe i bezpieczeństwa:
   
   

   /etc/init.d/Qthttpd.sh
   
   restart
   
   /etc/init.d/stunnel.sh
   
   restart
   
   /etc/init.d/thttpd.sh
   
   restart

   ShellCopy

5. Uruchom ponownie Security Center.

Security Center powinien teraz ładować się poprawnie, używając portu `58080`

---

Dalsze informacje
Skrócona instrukcja obsługi Security Center

Jak dostosować ustawienia progowe w Security Center, aby zmniejszyć częstotliwość alertów?

 

Produkty, których dotyczy
QTS, adaptery Wi-Fi

---

Scenariusz
Po uruchomieniu lub ponownym uruchomieniu serwera NAS, adapter Wi-Fi nie jest wykrywany przez system.

---

Szczegóły
Skorzystaj z poniższej listy, aby zidentyfikować możliwe problemy z adapterem Wi-Fi:

• Sprawdź, czy adapter Wi-Fi obsługuje Twój model serwera NAS i wersję oprogramowania układowego.
  • Skorzystaj z listy zgodności, aby zidentyfikować te informacje.
• Sprawdź, czy wolumin System jest utworzony.
  • W przypadku QTS 5.1 i nowszych, należy utworzyć wolumin System po zainicjowaniu serwera NAS.
• Sprawdź, czy wolumin System jest dostępny.
  • Jeśli wolumin System jest zaszyfrowany, musisz włączyć volume auto-unlock setting, aby adapter Wi-Fi mógł działać.

 

Produkty, których dotyczy
NAS (QTS / QuTS Hero)

---

Scenariusz
Zauważam, że przestrzeń wymiany (swap) jest używana, mimo że połowa pamięci systemowej jest nadal wolna. Dlaczego?

---

Rozwiązanie
Takie zachowanie jest normalne i niekoniecznie wskazuje na problem z Twoim NAS-em. Nowoczesne systemy operacyjne (w tym QTS i QuTS hero, które są oparte na systemie Linux) mogą alokować przestrzeń wymiany (swap) nawet wtedy, gdy pamięć fizyczna (RAM) nie jest w pełni wykorzystana.

Przyczyny obejmują:

1. Optymalizacja pamięci przez jądro systemu
   
   • Jądro systemu Linux może przenosić rzadko używane dane z pamięci RAM do przestrzeni wymiany (swap), utrzymując więcej pamięci RAM dostępnej dla pamięci podręcznej systemu plików i często używanych aplikacji.
   • Poprawia to ogólną responsywność, zwłaszcza w przypadku usług, które wymagają szybkiego dostępu do danych w pamięci podręcznej.
2. Stabilność systemu
   
   • Użycie przestrzeni wymiany (swap) jako bufora zapobiega wyczerpaniu pamięci przez aplikacje w przypadku nagłych wzrostów obciążenia.
   • Nawet jeśli dostępna jest „wolna” pamięć RAM, system może nadal proaktywnie przenosić nieaktywne strony pamięci do przestrzeni wymiany (swap).
3. Obciążenia związane z kontenerami i wirtualizacją
   
   • Podczas uruchamiania Virtualization Station, Container Station lub aplikacji o dużym zapotrzebowaniu na pamięć, system może używać przestrzeni wymiany (swap) w celu utrzymania izolacji pamięci między aplikacjami.
4. Usługi działające w tle
   • Niektóre usługi (np. indeksowanie, aplikacje multimedialne, zadania tworzenia kopii zapasowych) mogą tymczasowo wywoływać użycie przestrzeni wymiany (swap), nawet jeśli wykorzystanie pamięci wydaje się umiarkowane.

Użycie przestrzeni wymiany (swap) na QNAP NAS jest oczekiwanym zachowaniem i częścią sposobu, w jaki system efektywnie zarządza pamięcią. Niewielkie ilości użycia przestrzeni wymiany (swap) są normalne i nie stanowią powodu do obaw. Jeśli problemy z wydajnością występują przy dużym obciążeniu, najlepszym długoterminowym rozwiązaniem jest rozbudowa pamięci RAM.

 

Obowiązujące produkty

• QuTS hero h5.1.5 lub nowszy
• Storage & Snapshots

---

Wprowadzenie
Status puli pamięci masowej „Warning (Space Low)” to nowa funkcja zaimplementowana w QuTS hero h5.1.5. Gdy wolne miejsce w puli pamięci masowej jest na wyczerpaniu, system ostrzega, zmieniając status puli na „Warning (Space Low)”.

Jeśli wolne miejsce w puli pamięci masowej jest zbyt małe, może to wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji. Nowy status ma zatem na celu zapewnienie, że zwrócisz uwagę na pozostałe wolne miejsce lub podejmiesz działania w celu zwolnienia większej ilości miejsca, zanim będzie za późno.

---

Scenariusze
Istnieją co najmniej dwa typowe scenariusze, w których status puli pamięci masowej może nagle zmienić się na „Warning (Space Low)”:

Scenariusz | Przyczyna
Zaktualizowano QuTS hero z h5.1.4 lub wcześniejszej wersji do h5.1.5 lub nowszej. | Przed aktualizacją oprogramowania układowego w puli pamięci masowej już brakowało miejsca.
Utworzono thick shared folder lub thick block-based LUN i przydzielono mu zbyt dużo wolnego miejsca w puli pamięci masowej. | Tworzenie thick shared folders lub thick LUNs wymaga wstępnego przydzielenia miejsca. Wstępnie przydzielone miejsce jest traktowane jako wykorzystane miejsce w puli pamięci masowej.
Inne typowe sytuacje mogą również powodować zmniejszanie się wolnego miejsca w puli pamięci masowej w czasie, takie jak regularne tworzenie wielu migawek bez usuwania starszych lub zapisywanie dużych ilości danych w thin shared folders lub thin LUNs.

---

Rozwiązania
Aby rozwiązać problem statusu „Warning (Space Low)” w puli pamięci masowej, można zwiększyć wolne miejsce w puli lub wyłączyć alert o niskim poziomie miejsca w puli.

Dostępnych jest kilka opcji zwiększania wolnego miejsca w puli. Wyłączenie alertu o niskim poziomie miejsca w puli nie jest zalecane, chyba że znasz sposób wykorzystania miejsca w puli.

Zwiększanie wolnego miejsca w puli pamięci masowej

1. Otwórz Storage & Snapshots.
2. Przejdź do Storage > Storage/Snapshots.
3. Zidentyfikuj pulę pamięci masowej ze statusem „Warning (Space Low)”.
4. Kliknij Warning (Space Low).
   Otworzy się okno Increase Pool Free Space .WskazówkaDostęp do tego okna można również uzyskać za pośrednictwem okna zarządzania pulą. W Storage > Storage/Snapshots wybierz pulę pamięci masowej, kliknij Manage , aby otworzyć okno zarządzania pulą, a następnie kliknij Action > Free some space.
5. Wybierz jedną lub więcej opcji w oknie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   W zależności od konfiguracji puli pamięci masowej, jedna lub więcej z poniższych opcji może być dostępna:
   • Usuń starsze migawki.
   • Zwolnij nieużywane gwarantowane miejsce na migawki puli.
   • Zwolnij nieużywane gwarantowane miejsce na migawki folderu współdzielonego lub LUN.
   • Zwolnij miejsce na nadmierne udostępnianie puli.
   • Konwertuj thick shared folder na thin shared folder.
   • Rozszerz pulę pamięci masowej.

Wyłączanie alertu o niskim poziomie miejsca w puli pamięci masowejOstrzeżenie

• Gdy alert o niskim poziomie miejsca jest wyłączony w puli pamięci masowej, system nie będzie Cię ostrzegał, nawet gdy wolne miejsce w puli będzie bardzo niskie. Niewystarczająca ilość wolnego miejsca może wpłynąć na przechowywanie danych, migawki i usługi aplikacji.
• Zalecamy wyłączenie alertu o niskim poziomie miejsca tylko wtedy, gdy w puli znajdują się thick shared folders lub thick LUNs, ale nie ma zainstalowanych aplikacji.

1. Otwórz Storage & Snapshots.
2. Przejdź do Storage > Storage/Snapshots.
3. Zidentyfikuj pulę pamięci masowej ze statusem „Warning (Space Low)”.
4. Kliknij Manage.
   Otworzy się okno zarządzania pulą pamięci masowej.
5. Kliknij Action, a następnie wybierz Set Threshold.
   Otworzy się okno Alert Threshold.
6. Odznacz Alert when pool space is low.
7. Kliknij Apply.

 

Produkty, których dotyczy problem
Multimedia Console

---

Scenariusz
Po dodaniu folderu Qsync Team Folder jako źródła zawartości w Multimedia Console, folder ten nie pojawia się w aplikacjach multimedialnych, takich jak QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station.

---

Wyjaśnienie
Multimedia Console nie obsługuje folderów Qsync Team Folder jako źródeł zawartości. Chociaż można dodać te foldery w Content Management, QuMagie, Photo Station, Video Station i Music Station nie będą ich wyświetlać.

---

Dalsze informacje

• Dlaczego nie mogę ustawić folderu domowego jako źródła zawartości w Multimedia Console dla inteligentnego albumu w QuMagie lub Photo Station?
• Czy mogę aktywować Multimedia Console, używając samodzielnie utworzonego udostępnionego folderu multimedialnego na woluminie niesystemowym?
• Czy mogę dodać dyski zewnętrzne jako źródło folderu multimediów w Multimedia Console?

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero
• Storage & Snapshots

---

Przyczyna problemu
Jeśli pojemność nowo utworzonego dysku VJBOD jest mniejsza niż pierwotnie określono w kreatorze tworzenia, może to być spowodowane różnymi wersjami oprogramowania układowego działającymi na hostach i zdalnych urządzeniach NAS. W szczególności może się to zdarzyć, jeśli host NAS działa na QuTS hero h5.1.4 lub wcześniejszej wersji, a zdalny NAS działa na QuTS hero h5.1.5 lub nowszej. Dzieje się tak, ponieważ w QuTS hero h5.1.5 i nowszych wersjach, mała część miejsca jest rezerwowana dla nadrzędnej puli storage pool w celu zwiększenia wykorzystania pojemności.

---

Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj zarówno hosta, jak i zdalne urządzenia NAS do najnowszej wersji oprogramowania układowego przed utworzeniem dysku VJBOD. Zapewni to, że dysk VJBOD zostanie utworzony z pojemnością równą określonej wartości.

Aby zachować zgodność, pamiętaj, aby zawsze aktualizować oba urządzenia do tej samej wersji oprogramowania układowego.

 

Odpowiednie produkty
QTS, QuTS Hero

---

Przegląd
Gdy zarówno IPv4, jak i IPv6 są włączone w systemie Windows 11 24H2, system operacyjny będzie priorytetyzował IPv6, jeśli serwer DNS zwróci adres IPv6 dla nazwy hosta docelowego. To zachowanie opiera się na domyślnej polityce wyboru adresu firmy Microsoft i jest uważane za normalne dla sieci dual-stack.

Możesz zaobserwować to zachowanie podczas uzyskiwania dostępu do serwera NAS za pomocą jego nazwy hosta (np. nasname.local) zamiast adresu IP. Jeśli serwer NAS ma włączone zarówno IPv4, jak i IPv6, a system kliencki rozpoznaje adres IPv6 za pośrednictwem DNS (w tym lokalne adresy link-local fe80::/10), połączenie domyślnie będzie używać IPv6.

Koncepcja
Blok adresów IPv6 fe80::/10 jest zarezerwowany dla adresów link-local. Adresy te są automatycznie przypisywane do każdego interfejsu sieciowego i są używane do komunikacji w ramach tego samego segmentu sieci lokalnej. Oczekuje się, że te adresy będą widoczne w sieciach wewnętrznych.

Jeśli widzisz, że Twój NAS jest dostępny za pośrednictwem adresu fe80::, oznacza to zazwyczaj, że:

• NAS i Twój komputer znajdują się w tym samym łączu lokalnym.
• IPv6 jest włączone i priorytetyzowane przez Twój system operacyjny.
• Rozpoznawanie DNS obejmuje adresy link-local IPv6.
• Jest to normalne i wiąże się z niskim ryzykiem dla połączeń w sieci wewnętrznej.

---

Zalecenie
Jeśli wolisz, aby Twój klient łączył się za pośrednictwem IPv4:

• Użyj bezpośrednio adresu IPv4 serwera NAS (np. \\192.168.xx.xx\).
• Wyłącz IPv6 na serwerze NAS. (Jest to domyślnie wyłączone.)

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, QM2-4P-384 PCIe expansion card

---

Objaw
Po zainstalowaniu karty QM2-4P-384 PCIe w serwerze QNAP NAS użytkownicy mogą doświadczyć wysokich temperatur systemu lub nieprawidłowego działania wentylatorów. Może to prowadzić do następujących problemów:

• Ostrzeżenia o wysokiej temperaturze systemu NAS
• Nadmierna prędkość i hałas wentylatorów wewnętrznych
• Zmniejszona wydajność termiczna dysków SSD lub systemu NAS

---

Przyczyna główna
Karta QM2-4P-384 obsługuje cztery dyski SSD M.2 NVMe i generuje znaczne ciepło podczas pracy, zwłaszcza przy długotrwałym obciążeniu. Konstrukcja karty i profil termiczny mogą przekroczyć możliwości pasywnego chłodzenia obudowy TS-873, jeśli nie jest ona odpowiednio wentylowana. W niektórych przypadkach:

• Wbudowane wentylatory NAS nie są wystarczające do skutecznego chłodzenia zarówno procesora, jak i karty PCIe.
• Przepływ powietrza jest ograniczony, gdy karta jest zainstalowana w niektórych gniazdach PCIe (np. gdy karta blokuje przepływ powietrza z innych komponentów).
• Dyski SSD na karcie QM2 mogą obniżać wydajność lub uruchamiać wyższe prędkości wentylatorów systemowych w przypadku przegrzania.

---

Rozwiązanie
Aby zapobiec przegrzewaniu i zapewnić stabilne działanie, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

Krok 1: Upewnij się, że używasz prawidłowego gniazda PCIe

• Zainstaluj QM2-4P-384 w skrajnym lewym gnieździe PCIe (PCIe Slot 1), które jest lepiej wentylowane.
• Jeśli to możliwe, unikaj umieszczania karty QM2 obok komponentów wrażliwych na ciepło.

Krok 2: Włącz optymalizację sterowania wentylatorami

• Przejdź do Control Panel > System > Hardware > Smart Fan Configuration.
• Ustaw prędkość wentylatora na "Performance Mode" lub utwórz niestandardowy profil z bardziej agresywnymi ustawieniami chłodzenia.
• Monitoruj temperatury systemu i PCIe po zastosowaniu zmian.

Krok 3: Dodaj radiator lub wentylator do karty QM2

• Jeśli Twoja karta QM2-4P-384 nie zawiera aktywnego wentylatora chłodzącego, rozważ zainstalowanie go lub użycie radiatorów M.2 z podkładkami termicznymi dla każdego dysku SSD.
• Niektórzy użytkownicy zamontowali mały wentylator zasilany przez USB 5V wewnątrz obudowy, aby poprawić przepływ powietrza (zaleca się ostrożność użytkownika).

Krok 4: Monitoruj temperatury za pomocą Monitora zasobów

• Na serwerze NAS przejdź do Resource Monitor > Hardware > System Temperature.
• Monitoruj temperatury dysków SSD i PCIe okresowo, aby uniknąć dławienia termicznego lub wyłączeń.

Opcjonalnie: Użyj mniejszej liczby dysków SSD, jeśli pozwala na to obciążenie

• Zmniejszenie liczby dysków SSD NVMe może obniżyć emisję ciepła.
• Alternatywnie, użyj dysków SSD o wyższej wytrzymałości termicznej.

---

Dalsze informacje

• Instrukcja instalacji QM2
• Co zrobić, jeśli system wyświetla komunikaty ostrzegawcze "przekroczono próg temperatury" dla dysków m.2

 

Dotyczy produktów
QuMagie

---

Analiza
Jeśli nie możesz zobaczyć pliku obrazu lub wideo w QuMagie, może to być spowodowane jedną lub kilkoma z poniższych przyczyn:

Format pliku obrazu/wideo nie jest obsługiwanyJeśli Twój plik ma format lub kodek, który nie jest obsługiwany przez QuMagie, wówczas ten obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub nie zostanie wyświetlony poprawnie. Listę obsługiwanych formatów plików znajdziesz w Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?

Format pliku obrazu/wideo wymaga licencjiNiektóre formaty plików multimedialnych wymagają licencji CAYIN Media Viewer. Jeśli nie masz aktywowanej wymaganej licencji, obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie lub zostanie wyświetlony z domyślną, ogólną miniaturą. Szczegółowe informacje na temat zakupu i aktywacji licencji można znaleźć w sekcji „Licencje” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.

Obraz/wideo nie znajduje się w folderze źródłowym treściQuMagie wyświetla obrazy/wideo tylko z folderów źródłowych treści. Aby upewnić się, że QuMagie wyświetla Twój obraz/wideo, możesz przenieść plik obrazu/wideo do istniejącego folderu źródłowego treści lub dodać folder nadrzędny obrazu/wideo do listy folderów źródłowych treści QuMagie. Aby dodać foldery do listy folderów źródłowych treści QuMagie:

OstrzeżenieTylko foldery udostępnione mogą być folderami źródłowymi treści. Dodając folder do listy folderów źródłowych treści QuMagie, upewnij się, że jest to folder udostępniony. Szczegółowe informacje na temat folderów udostępnionych można znaleźć w sekcji „Foldery udostępnione” w Podręczniku użytkownika QTS lub Podręczniku użytkownika QuTS hero.WskazówkaListą folderów źródłowych treści QuMagie można również zarządzać w QuMagie > Settings > Content Management (zakładka) > Content Sources (ustawienie).

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Content Management.
3. Wybierz zakładkę QuMagie .
4. W sekcji Content Sources kliknij Edit.
   
   
   
   
   Otworzy się okno Edit sources .
5. W panelu Select Folders wybierz jeden lub więcej folderów.
   
   
   
6. Kliknij Apply.

Multimedia Console dodaje źródła treści.

Nie masz uprawnień do odczytu obrazu/wideoJeśli nie masz wystarczających uprawnień do obrazu/wideo, wówczas obraz/wideo nie pojawi się w QuMagie. Aby upewnić się, że masz wystarczające uprawnienia, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do folderu źródłowego treści.
   1. Otwórz Control Panel.
   2. Przejdź do Privilege > Shared Folders > Shared folder (zakładka).
   3. Znajdź folder udostępniony zawierający Twój obraz/wideo i kliknij
      
      
      
      .
      Otworzy się okno Edit Shared Folder Permission.
   4. Włącz uprawnienia „Read Only” lub „Read/Write” dla odpowiednich użytkowników.
      
      
      
   5. Kliknij Apply.
2. Upewnij się, że masz wystarczające uprawnienia do pojedynczego obrazu/wideo.
   1. Otwórz File Station.
   2. Znajdź swój obraz/wideo.
   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na obrazie/wideo, aby otworzyć menu kontekstowe i kliknij Properties.
      Otworzy się okno Properties.
   4. Wybierz zakładkę Permissions.
   5. Włącz uprawnienie „Read” dla odpowiednich grup.
      
      
      
   6. Kliknij Apply.

QuMagie ma teraz wystarczające uprawnienia do wyświetlania Twojego obrazu/folderu.

Plik obrazu/wideo przekracza maksymalny obsługiwany rozmiarQuMagie może nie wyświetlać obrazu/wideo poprawnie, jeśli spełnione jest którekolwiek z poniższych:

1. Szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 500 000 000 pikseli.
2. Twoje urządzenie NAS ma 2058 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 240 000 000 pikseli.
3. Twoje urządzenie NAS ma 1024 MB całkowitej pamięci RAM lub mniej, a szerokość x wysokość obrazu/wideo jest większa niż 51 000 000 pikseli.
4. Rozmiar pliku obrazu/wideo jest większy niż 1/8 całkowitej pamięci RAM Twojego urządzenia NAS.
5. W przypadku plików TAS, jeśli plik jest większy niż 60 MB.

Ustawienia QuMagie ukrywają obrazy/wideo bez miniaturAby umożliwić QuMagie wyświetlanie obrazów/wideo nawet wtedy, gdy te obrazy/wideo nie mają miniatur, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
2. Kliknij Settings.
   Pojawi się okno Settings.
3. Przejdź do Miscellaneous (zakładka) > Display.
4. Wyłącz Only display media files with generated thumbnails.
   
   
   
5. Kliknij Apply.
   QuMagie wyświetla teraz obrazy/wideo, które nie mają miniatur.

Plik obrazu/wideo nie został jeszcze zindeksowanyAby wiele aplikacji multimedialnych, takich jak QuMagie, mogło wyświetlać obrazy/wideo, pliki obrazów/wideo muszą zostać zindeksowane przez system. Indeksowanie to proces analizowania i przechowywania plików multimedialnych, aby mogły być efektywniej wykorzystywane przez aplikacje multimedialne. Aby upewnić się, że Twoje obrazy/wideo zostały zindeksowane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings znajdź pole Index.
   Jeśli system nadal indeksuje pliki, pole Index będzie miało wartość „Indexing...”:
   
   
   
   
   Jeśli system zakończył indeksowanie plików, pole Index będzie miało wartość „Completed”:
   
   
   
4. Jeśli system nadal indeksuje pliki, poczekaj, aż indeksowanie się zakończy, a następnie ponownie sprawdź swój obraz/film w QuMagie.

Jeśli status indeksowania to Completed, ale Twój obraz/film nadal brakuje w QuMagie lub nie jest wyświetlany poprawnie, zobacz sekcję „Indeks plików multimedialnych systemu został uszkodzony” w tym FAQ.

Indeks plików systemowych został uszkodzonyQuMagie może nie być w stanie wyświetlać obrazów/filmów lub wyświetlać ich poprawnie, jeśli indeks multimediów systemowych (czasami nazywany również „indeksem/bazą danych Multimedia Console”) został uszkodzony. Z różnych powodów indeks multimediów systemowych może ulec uszkodzeniu. Nie ma sposobu, aby potwierdzić, czy indeks plików systemowych jest uszkodzony, czy nie, ale możesz ponownie zaindeksować indeks plików systemowych i sprawdzić, czy to rozwiąże Twój problem:

OstrzeżeniePonowne indeksowanie indeksu plików multimedialnych systemu spowoduje usunięcie i odbudowanie wszystkich zaindeksowanych danych. Usunięte dane obejmują miniatury, tagi plików multimedialnych, albumy QuMagie i inne elementy. Same pliki multimedialne nie zostaną naruszone.

1. Otwórz Multimedia Console.
2. Przejdź do Indexing.
3. W sekcji Settings kliknij Re-index.
   
   
   
   
   Twój system ponownie zaindeksuje wszystkie pliki multimedialne w folderach źródłowych treści (nie tylko w folderach źródłowych treści QuMagie). Może to zająć trochę czasu. Po zakończeniu indeksowania możesz ponownie sprawdzić swój obraz/film w QuMagie.

Po rozwiązaniu któregokolwiek z powyższych problemów, być może nadal będziesz musiał poczekać pewien czas, zanim Twój obraz/film zostanie poprawnie wyświetlony w QuMagie, ponieważ system musi najpierw wygenerować miniaturę dla Twojego obrazu/filmu. Aby sprawdzić status generowania miniatur, przejdź do Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. Status powinien być Completed:

Jeśli Twoje obrazy/filmy pojawiają się w QuMagie, ale nie są wyświetlane poprawnie, zobacz Dlaczego niektóre obrazy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?

Jeśli Twoje obrazy/filmy nadal nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie, możesz skontaktować się z QNAP support w celu uzyskania dalszej pomocy.

---

Dalsze czytanie

• Jakie formaty plików i kodeki obsługują Photo Station i QuMagie?
• Dlaczego niektóre obrazy/filmy nie są wyświetlane poprawnie w QuMagie?
• QuMagie 2.x User Guide

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Storage & Snapshots

---

Omówienie
Systemy QNAP NAS obsługują zarówno S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology), jak i IronWolf Health Management (IHM) do monitorowania stanu zdrowia zainstalowanych dysków twardych. Czasami te dwa systemy mogą zgłaszać różne stany zdrowia dla tego samego dysku, co może prowadzić do nieporozumień.

---

Wyjaśnienie

Zrozumienie różnic

• S.M.A.R.T. to standardowa technologia branżowa wbudowana w większość dysków twardych. Raportuje ona stan dysku na podstawie różnych mierzalnych atrybutów, takich jak relokowane sektory, błędy odczytu i ponowne próby obrotu. Ostrzeżenie z S.M.A.R.T. zazwyczaj oznacza, że dysk wykazał już pewien stopień fizycznej degradacji, takiej jak uszkodzone bloki lub wczesne problemy mechaniczne.
• IHM to system specyficzny dla firmy Seagate, który uzupełnia dane S.M.A.R.T. o analizę środowiskową i obciążeniową. Wykorzystuje on modele predykcyjne do identyfikacji wzorców, które mogą prowadzić do przyszłej awarii, ale może nie oznaczać wszystkich surowych ostrzeżeń atrybutów S.M.A.R.T.

W niektórych przypadkach S.M.A.R.T. może wydać ostrzeżenie z powodu drobnych błędów lub wskaźników starzenia się, podczas gdy IHM nadal uważa dysk za „zdrowy”, ponieważ błędy nie osiągnęły jeszcze krytycznego progu w jego modelu predykcyjnym.

---

Zalecenie
Jeśli status S.M.A.R.T. pokazuje „Warning” lub „Abnormal”, nawet gdy IHM mówi, że dysk jest „Healthy”, zdecydowanie zalecamy następujące działania:

1. Natychmiast wykonaj kopię zapasową danych.
2. Monitoruj atrybuty S.M.A.R.T., takie jak:
   
   • Liczba relokowanych sektorów
   • Bieżące sektory oczekujące
   • Liczba niekorygowalnych sektorów
3. Uruchom Complete S.M.A.R.T. Test z Storage & Snapshots > Disks > Health Info, aby sprawdzić, czy degradacja postępuje.
4. Wymień dysk, jeśli Twoje dane są ważne lub jeśli ostrzeżenia S.M.A.R.T. utrzymują się lub nasilają z czasem.
   Nawet drobne ostrzeżenia S.M.A.R.T. mogą być wczesnymi oznakami awarii dysku, a bezpieczniej jest wymienić dysk proaktywnie, niż ryzykować nagłą awarię później.

UwagaGdy S.M.A.R.T. pokazuje ostrzeżenie, oznacza to, że rozpoczęła się fizyczna degradacja — nawet jeśli dysk nadal działa. Dalsze używanie dysku zwiększa ryzyko utraty danych.

---

Dalsze informacje
What is IronWolf Health Management (IHM)?

SMART values and there meaning HDD diskinfo