Poradniki

Odpowiednie produkty
QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Scenariusz A (HDP for SaaS 2.3.0 i nowsze)
W środowisku wysokiej dostępności (HA) aktywowano licencje zarówno na węźle aktywnym, jak i pasywnym. Gdy nastąpi przełączenie HA, HDP for SaaS (Boxafe) automatycznie ponownie przypisze licencje użytkownikom i usługom. Jednakże, jeśli licencja na nowym węźle aktywnym jest brakująca, niespójna lub wygasła, HDP for SaaS (Boxafe) nie może ponownie przypisać licencji, a status licencji zmieni się na Not Available. W rezultacie zadania tworzenia kopii zapasowych na nowym węźle aktywnym zakończą się niepowodzeniem.

Rozwiązania
Aby kontynuować tworzenie kopii zapasowych danych użytkowników/usług w HDP for SaaS (Boxafe) na nowym węźle aktywnym po przełączeniu HA, należy zweryfikować statusy licencji lub zakupić i aktywować nowe licencje:

Weryfikacja statusu licencji na obu węzłach

1. Zaloguj się do nowego węzła aktywnego jako administrator.
2. Otwórz License Center.
3. Przejdź do HA License.
4. Licencje HDP for SaaS (Boxafe) pojawiają się zarówno w zakładce Active Node License, jak i Passive Node License.
5. Upewnij się, że licencje HDP for SaaS (Boxafe) spełniają wszystkie poniższe warunki:
   • Licencje HDP for SaaS (Boxafe) są aktywowane zarówno na węźle aktywnym, jak i pasywnym.
   • Plany licencyjne na węźle aktywnym i pasywnym są takie same. Na przykład, następujące licencje są takie same:
     • Węzeł aktywny: HDP for SaaS for Microsoft 365, 10 Users, 1 Month
     • Węzeł pasywny: HDP for SaaS for Microsoft 365, 10 Users, 1 Month
   • Licencje są ważne i nie wygasły zarówno na węźle aktywnym, jak i pasywnym.
6. Jeśli wszystkie powyższe warunki zostaną spełnione, HDP for SaaS (Boxafe) automatycznie ponownie przypisze licencje użytkownikom/usługom po przełączeniu HA, a zadania tworzenia kopii zapasowych będą kontynuowane.

Opcjonalnie: Zakup i aktywacja dodatkowych licencji HDP for SaaS (Boxafe) na obu węzłach
Aby HDP for SaaS (Boxafe) obsługiwało środowiska wysokiej dostępności, należy zakupić dwie identyczne licencje HDP for SaaS (Boxafe) i aktywować jedną na węźle aktywnym, a drugą na węźle pasywnym. Oba węzły, aktywny i pasywny, muszą mieć tę samą licencję HDP for SaaS (Boxafe), aby przełączenie HA zakończyło się sukcesem.

1. Zakup dwie nowe licencje HDP for SaaS (Boxafe).
   WskazówkaLicencje można zakupić w QNAP Software Store i aktywować w License Center na urządzeniu NAS. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji „Licencje” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.
2. Zaloguj się do węzła aktywnego jako administrator.
3. Otwórz License Center.
4. Przejdź do HA License.
5. Przejdź do zakładki Active Node Licenses.
6. Kliknij +Activate License.
   
   
   
   
   Otworzy się okno License Activation - Active and Passive Nodes.
7. Wybierz licencję HDP for SaaS (Boxafe).
   
   
   
8. Kliknij Next.
9. Okno License Activation - Active and Passive Nodes poprosi o dodatkową aktywację tego samego typu licencji na węźle pasywnym. Kliknij Yes, aby potwierdzić aktywację licencji na węźle pasywnym.
10. Po zamknięciu okna License Activation - Active and Passive Node, sprawdź status swoich licencji w zakładkach Active Node Licenses i Passive Node Licenses. Jeśli aktywacja zakończyła się sukcesem, status Twoich licencji będzie „ważny” na obu węzłach.
11. Aktywuj pozostałe licencje HDP for SaaS (Boxafe), powtarzając poprzednie kroki 5-9.
12. Po aktywowaniu wszystkich licencji, HDP for SaaS (Boxafe) automatycznie ponownie przypisze licencje wszystkim użytkownikom/usługom.

---

Scenariusz B (HDP for SaaS 2.2.2 i wcześniejsze)
Przypisano licencje HDP for SaaS (Boxafe) użytkownikom lub usługom na węźle aktywnym w środowisku wysokiej dostępności (HA) i nastąpiło przełączenie HA. Po przełączeniu, licencje HDP for SaaS (Boxafe) na nowym węźle aktywnym nie są przypisane do żadnych użytkowników/usług i mają status licencji Not available. W rezultacie HDP for SaaS (Boxafe) nie może tworzyć kopii zapasowych danych dla użytkowników/usług na nowym węźle aktywnym.

Węzeł aktywny przed przełączeniem

Nowy węzeł aktywny po przełączeniu

Rozwiązanie
Aby kontynuować tworzenie kopii zapasowych danych użytkowników/usług w HDP for SaaS (Boxafe) na nowym węźle aktywnym po przełączeniu HA, wykonaj następujące kroki:

1. Aktywuj licencje HDP for SaaS (Boxafe) na nowym węźle aktywnym
WażneJeśli wcześniej aktywowano licencje HDP for SaaS (Boxafe) na obu węzłach, aktywnym i pasywnym, przed przełączeniem, można pominąć ten krok.

1. Zaloguj się do nowego węzła aktywnego jako administrator.
2. Otwórz License Center.
3. Przejdź do HA License.
4. Przejdź do zakładki Active Node Licenses.
5. Kliknij +Activate License.
   
   
   
   
   Otworzy się okno License Activation - Active and Passive Nodes.
6. Wybierz licencję HDP for SaaS (Boxafe).
   
   
   
7. Kliknij Next.
8. Okno License Activation - Active and Passive Nodes prosi o aktywację licencji dla węzła pasywnego. Ponieważ nie trzeba aktywować licencji dla węzła pasywnego, kliknij Close, aby pominąć tę operację.
9. Po zamknięciu okna License Activation - Active and Passive Node, sprawdź status swoich licencji na karcie Active Node Licenses. Jeśli aktywacja zakończyła się pomyślnie, status Twoich licencji będzie „valid”.
10. Aktywuj pozostałe licencje HDP for SaaS (Boxafe), powtarzając poprzednie kroki 5-9.

2. Przypisywanie licencji HDP for SaaS (Boxafe) na nowym aktywnym węźle
Aby przypisać licencje HDP for SaaS (Boxafe) do wymaganych użytkowników i usług na nowym aktywnym węźle, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz HDP for SaaS (Boxafe) na nowym aktywnym węźle.
2. Przejdź do Domains.
3. Znajdź domenę i kliknij
   
   
   
   w kolumnie Action, aby otworzyć stronę Domain Settings dla tej domeny.
   
   
   
4. Kliknij kartę Users lub kartę usługi, taką jak Shared Drive.
5. Wybierz jedno lub więcej kont użytkowników lub usług.
6. Kliknij Actions > Licenses > Assign.
   
   
   
   
   Otworzy się okno Select HDP for SaaS (Boxafe) License for Users.
7. Wybierz ważne licencje.WskazówkaLicencje można kupić w QNAP Software Store i aktywować w License Center na urządzeniu NAS. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Licenses” w QTS User Guide lub QuTS hero User Guide.
8. Kliknij Select.
   Wybrane licencje zostaną zastosowane do wybranych użytkowników/usług, a HDP for SaaS (Boxafe) może teraz tworzyć kopie zapasowe wybranych użytkowników/usług na nowym aktywnym węźle.

---

Dalsze informacje
Oficjalna strona produktu Boxafe

QTS User Guide

QuTS hero User Guide

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• High Availability Manager

---

Odpowiedź
Tak. Możesz włączyć high availability (HA) z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami CPU.

---

Więcej informacji
Czy można włączyć HA z dwoma urządzeniami NAS tego samego modelu, ale z różnymi konfiguracjami pamięci?

 

Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie serie NAS

---

Ograniczenia
Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.

Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz sterownik jądra z Download Center.
   1. Otwórz Download Center w przeglądarce.
   2. Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion.
   3. Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS.
   4. Dla Model, wybierz model serwera NAS.
   5. Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników dla Twojego urządzenia NAS.
   6. Kliknij łącze pobierania sterownika.
      
      
      
      
      Twoja przeglądarka pobiera sterownik.
2. Zainstaluj sterownik jądra na serwerze NAS.
   1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
   2. Otwórz App Center.
   3. Kliknij
      
      
      
      .
   4. Kliknij Install Manually.
      
      
      
      
      Pojawi się okno Install Manually.
   5. Kliknij Browse.
      Otworzy się okno wyboru pliku systemu.
   6. Wybierz sterownik jądra pobrany w kroku 1.
   7. Kliknij Install.
      Serwer NAS instaluje sterownik jądra.

 

Obowiązujące produkty
QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP for SaaS
Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Przegląd
HDP for SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych wiadomości e-mail z Microsoft Outlook, które znajdują się w folderze Archive. HDP for SaaS używa interfejsu Microsoft Graph API do uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail, a interfejs Microsoft Graph API nie oferuje dostępu do wiadomości e-mail w folderze Archive. W konsekwencji HDP for SaaS tworzy kopie zapasowe tylko wiadomości e-mail ze skrzynki inbox.

---

Dalsze informacje
QTS User Guide

QuTS hero User Guide

HDP for SaaS Quick Start Guide

---

 

Produkty, których dotyczy problem
Wszystkie serie NAS

---

Ograniczenia
Sterowniki jądra, takie jak NVIDIA GPU Kernel Driver lub Mustang Kernel Driver, nie mogą zostać odinstalowane z serwera NAS po instalacji. Sterowniki jądra mogą jednak zostać zaktualizowane poprzez instalację późniejszych wersji sterownika.

Aby zainstalować sterowniki jądra na serwerze NAS, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz sterownik jądra z Download Center.
   1. Otwórz Download Center w przeglądarce.
   2. Dla Product Type, wybierz NAS / Expansion.
   3. Dla Bays, wybierz liczbę kieszeni na dyski serwera NAS.
   4. Dla Model, wybierz model serwera NAS.
   5. Kliknij Driver , aby wyświetlić zakładkę sterowników. Jeśli nie ma zakładki sterowników, oznacza to, że nie ma dostępnych sterowników dla Twojego urządzenia NAS.
   6. Kliknij łącze pobierania sterownika.
      
      
      
      
      Twoja przeglądarka pobiera sterownik.
2. Zainstaluj sterownik jądra na serwerze NAS.
   1. Zaloguj się do serwera NAS jako administrator.
   2. Otwórz App Center.
   3. Kliknij
      
      
      
      .
   4. Kliknij Install Manually.
      
      
      
      
      Pojawi się okno Install Manually.
   5. Kliknij Browse.
      Otworzy się okno wyboru pliku systemu.
   6. Wybierz sterownik jądra pobrany w kroku 1.
   7. Kliknij Install.
      Serwer NAS instaluje sterownik jądra.

 

Produkty, których dotyczy

• HDP for PC/VM
• HBS 3 (Hybrid Backup Sync)

Począwszy od wersji 2.3.1, produkt wcześniej znany jako HDP został przemianowany na HDP for PC/VM.

---

Przegląd
W zadaniu synchronizacji jednokierunkowej HBS 3 ustawienie „Usuń dodatkowe pliki w folderze docelowym” jest domyślnie włączone i nie można go wyłączyć. To ustawienie usuwa każdy plik w folderze docelowym, który nie istnieje w folderze źródłowym zadania synchronizacji.

Z tego powodu, jeśli utworzysz dwa zadania synchronizacji jednokierunkowej z tym samym folderem docelowym, pliki przesłane przez pierwsze zadanie synchronizacji jednokierunkowej zostałyby usunięte przez drugie zadanie synchronizacji jednokierunkowej, gdy drugie zadanie zostanie uruchomione, co spowodowałoby błąd w HDP for PC/VM.

Aby uniknąć tego problemu, nie twórz dwóch lub więcej zadań synchronizacji jednokierunkowej z tym samym zdalnym folderem udostępnionym jako folder docelowy.

 

Produkty, których dotyczy
HD Station

---

Rozwiązanie
Potwierdzono, że Docker, taki jak nas-tools i qbittorrent, blokuje wyjście HD station poprzez swój proces "Xorg" lub "Xvfb".

Jeśli utworzyłeś taki docker w Container Station i nie możesz uzyskać obrazu z HD Station przez HDMI.

Spróbuj wyłączyć te dockery i ponownie włączyć HD Station z App Center.

 

Dotyczy produktów

• HBS 3
• QuTS hero
• QTS

---

Scenariusz
Podczas konfigurowania zadań tworzenia kopii zapasowych HBS 3—zwłaszcza do B2 Cloud lub zdalnych miejsc docelowych—możesz zauważyć, że deduplikacja jest włączana automatycznie, nawet jeśli nie została wybrana ręcznie. Skutkuje to tworzeniem folderów `.qdff` bez widocznych nazw plików w docelowej pamięci masowej.

• Takie zachowanie jest związane ze sposobem, w jaki HBS 3 obsługuje kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami i deduplikację.
• Jeśli Enable version management jest zaznaczone w ustawieniach zadania tworzenia kopii zapasowej, a miejscem docelowym jest serwer zdalny lub B2 Cloud:
  • HBS 3 może automatycznie włączyć QuDedup deduplication, zwłaszcza gdy kopie zapasowe z zarządzaniem wersjami są połączone z deduplikacją.
  • Ścieżka docelowa będzie zawierać foldery `.qdff` zamiast oryginalnych nazw plików.
• Ta konstrukcja ma na celu optymalizację przestrzeni dyskowej i obsługę zaawansowanych funkcji tworzenia kopii zapasowych, ale może powodować pewne zamieszanie w interfejsie użytkownika.

---

Rozwiązanie

• Aby zapobiec automatycznej QuDedup deduplication:
  • Podczas tworzenia lub edytowania zadania tworzenia kopii zapasowej w HBS 3, przejdź do Backup Versioning Settings.
  • Wyłącz Enable version management, jeśli nie chcesz, aby deduplikacja była stosowana.
  • Sprawdź Advanced Settings, aby potwierdzić, że QuDedup nie jest włączony.
• Dla zdalnych i chmurowych miejsc docelowych:
  • Jeśli włączysz zarządzanie wersjami z miejscami docelowymi takimi jak B2 Cloud, QuDedup deduplication zostanie zastosowana automatycznie, co spowoduje utworzenie folderów `.qdff`, nawet jeśli nie zostało to wyraźnie wybrane.
• Aby zachować łatwo czytelną strukturę plików w miejscu docelowym:
  • Unikaj jednoczesnego włączania zarządzania wersjami i QuDedup deduplication dla zadania tworzenia kopii zapasowej.
  • Użyj standardowych zadań kopiowania plików (bez zarządzania wersjami), aby zachować oryginalne nazwy plików.
• Jeśli zdeduplikowane dane `.qdff` już istnieją:
  • Przywróć swoje pliki za pomocą QuDedup Extract Tool, dostępnego dla systemów Windows, macOS i Linux.

---

Więcej informacji

• HBS 3 QuDedup solution

 

Dotyczy produktów

• File Station
• QTS 5.2.x lub nowsza wersja
• QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja

---

Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.

---

Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.

1. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
2. Przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
3. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby otworzyć File Station, kliknij prawym przyciskiem myszy File Station i wybierz Open.
   • Aby utworzyć skrót na pulpicie:
     1. Kliknij prawym przyciskiem myszy File Station.
     2. Wybierz Create shortcut.
        
        
        
   • Alternatywnie, przeciągnij File Station z menu na pulpit, aby utworzyć skrót.

Jeśli File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, ale brakuje jej na pulpicie i nie pojawia się na liście Applications, skontaktuj się z QNAP technical support.

---

Lista kontrolna eskalacji wsparcia technicznego
Kontaktując się z QNAP technical support, przygotuj następujące informacje i pliki:

• Nazwa modelu NAS
• Wersja oprogramowania układowego (numer wersji QTS/QuTS hero)
• Pliki dziennika Samba (zebrane w zależności od trybu pracy)
• Sygnatura czasowa wystąpienia problemu
• Wersja systemu operacyjnego klienta
• Topologia sieci (na przykład połączenie bezpośrednie, przełącznik lub router)
• Kroki do odtworzenia problemu

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h5.3.0 lub nowszy
• High Availability Manager
• HybridMount

---

Przyczyna
Podczas przełączania lub przełączania awaryjnego wysokiej dostępności (HA) HybridMount musi ponownie uruchomić i ponownie zamontować wszystkie połączenia zdalne. Jeśli operacja odczytu/zapisu pliku zainicjowana z klienta SMB jest nadal w toku w momencie przełączenia awaryjnego lub przełączenia, proces zostanie przerwany, uniemożliwiając zakończenie operacji.

---

Rozwiązanie
Po zakończeniu procesu przełączania awaryjnego lub przełączania, należy ponownie uruchomić wszelkie przerwane operacje na plikach z klienta SMB.

---

Dalsze czytanie
Co powinienem zrobić, jeśli pobieranie zatrzyma się po przełączeniu awaryjnym lub przełączeniu?

 

Dotyczy produktów

• File Station
• QTS 5.2.x lub nowsza wersja
• QuTS hero h5.2.x lub nowsza wersja

---

Scenariusz
Zaktualizowano system do QTS 5.2.x lub QuTS hero h5.2.x i zauważono, że ikona File Station nie jest już widoczna na pulpicie. Jednak File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, lub oczekujesz, że będzie dostępna jako domyślny skrót na pulpicie.

---

Rozwiązanie
QTS / QuTS Hero zapewnia menu systemowe, które wyświetla narzędzia systemowe i inne programy, oraz umożliwia tworzenie dla nich skrótów na pulpicie.

1. Otwórz Main Menu QTS / QuTS Hero i przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
2. Przejdź do sekcji Applications.
   
   
   
3. Jeśli File Station pojawia się na liście, wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Aby otworzyć File Station, kliknij prawym przyciskiem myszy File Station i wybierz Open.
   • Aby utworzyć skrót na pulpicie:
     1. Kliknij prawym przyciskiem myszy File Station.
     2. Wybierz Create shortcut.
        
        
        
   • Alternatywnie, przeciągnij File Station z menu na pulpit, aby utworzyć skrót.

Jeśli File Station jest wyświetlana jako zainstalowana w App Center, ale brakuje jej na pulpicie i nie pojawia się na liście Applications, skontaktuj się z QNAP technical support.

---

Lista kontrolna eskalacji wsparcia technicznego
Kontaktując się z QNAP technical support, przygotuj następujące informacje i pliki:

• Nazwa modelu NAS
• Wersja oprogramowania układowego (numer wersji QTS/QuTS hero)
• Pliki dziennika Samba (zebrane w zależności od trybu pracy)
• Sygnatura czasowa wystąpienia problemu
• Wersja systemu operacyjnego klienta
• Topologia sieci (na przykład połączenie bezpośrednie, przełącznik lub router)
• Kroki do odtworzenia problemu

 

Dotyczy produktów
HDP for SaaaS

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Scenariusz
Zainstalowałem i skonfigurowałem Boxafe na NAS i wykonałem kopię zapasową kontaktów użytkownika oraz poczty kalendarza. Kopia zapasowa została pomyślnie zakończona, ale jeśli przejdę do folderu e-mail, nie ma tam żadnych wiadomości e-mail.

---

Rozwiązanie
Aby wyświetlić kopie zapasowe wiadomości e-mail użytkownika, należy wybrać użytkownika z menu wyboru użytkownika w prawym górnym roogu.

 

Dotyczy produktów
QTS, QuTS hero, Download Station

---

Scenariusz
Po utworzeniu zadań pobierania BitTorrent, Download Station nadal wyświetla moje zadania pobierania jako nieaktywne.

---

Przyczyna główna
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod pobierania (np. HTTP/FTP), BitTorrent wykorzystuje model peer-to-peer:

• Seederzy posiadają kompletny plik.
• Peerzy posiadają części pliku i wymieniają się nimi z innymi peerami.

Zadania pobierania BitTorrent zależą od dostępności plików od innych użytkowników. Jeśli Twój torrent jest wyświetlany jako Nieaktywny, zazwyczaj oznacza to:

• Zadanie pobierania oczekuje na brakujące części.
• Brak aktywnych peerów lub seederów.

Twoje pobieranie pozostanie nieaktywne, dopóki:

• Brakujące części staną się dostępne.
• Seeder lub peer posiadający te części nie pojawi się online.

---

Rozwiązanie
Sprawdź dostępność seederów/peerów:

- Sprawdź szczegóły zadania w Download Station.

- Sprawdź, czy są dostępni jacykolwiek seederzy lub peerzy.

- Spróbuj dobrze seedowanego torrenta (np. obrazu ISO systemu Linux), aby zweryfikować jego zachowanie.

Download Station dostarcza informacji o liczbie seederów i peerów podłączonych do Twojego torrenta:

• Seederzy (Seeds): Urządzenia, które posiadają kompletny plik i mogą udostępniać wszystkie części.
• Peerzy: Urządzenia, które pobierają plik tak jak Ty. Mogą one posiadać jedynie niektóre części, niekoniecznie te, których potrzebujesz.

Jeśli liczba seederów wynosi 0, Twoje zadanie pobierania zależy od tego, czy jacykolwiek peerzy posiadają potrzebne Ci części — zazwyczaj jest to kwestia szczęścia.
Jeśli zarówno seederzy, jak i peerzy wynoszą 0, jest bardzo prawdopodobne, że torrent nie jest już aktywny, a kontynuowanie pobierania może być bezcelowe.

Zalecamy sprawdzenie strony trackera torrenta lub informacji społecznościowych w celu uzyskania aktualizacji, lub możesz spróbować znaleźć inne źródło z aktywnymi seederami.

---

Zalecenie

• Utrzymuj torrent aktywny; seederzy mogą pojawić się online później.
• Unikaj prywatnych lub niszowych torrentów z niewielką liczbą seederów.
• Używaj tylko zaufanych i dobrze seedowanych źródeł torrentów.

---

Dalsze czytanie
Jak używać Download Station?

 

Odpowiednie produkty

• QVR Pro Client
• QVR Pro / QVR Elite
• QVR Surveillance

---

Scenariusz
Gdy używam Google Chrome do połączenia z NAS przez HTTP i klikam, aby pobrać QVR Pro Client, Chrome wyświetla komunikat „Blocked insecure download” i uniemożliwia pobranie pliku instalacyjnego.

---

Przyczyna główna
Począwszy od wersji 86 Google Chrome, przeglądarka blokuje żądania pobierania, które rozpoczynają się ze strony HTTP (niezaszyfrowanej), nawet jeśli rzeczywisty link do pobierania używa HTTPS (zaszyfrowanego). Taka sytuacja nazywana jest „mixed content downloads”, ponieważ bezpieczne i niezabezpieczone treści są używane razem.

Gdy łączysz się z NAS za pomocą HTTP (niezaszyfrowane połączenie), Chrome traktuje stronę jako niezabezpieczoną i blokuje wszystkie pobieranie plików zainicjowane z tej strony.

---

Rozwiązania
Rozwiązanie 1: Pobierz bezpośrednio ze strony internetowej QNAP
Możesz pobrać odpowiednią wersję QVR Pro Client dla swojego urządzenia hosta, przechodząc do https://www.qnap.com/go/utilities/surveillance.

Rozwiązanie 2: Odblokuj pobieranie w Chrome (tymczasowe rozwiązanie)

1. Kliknij ikonę pobierania (strzałka w dół) po prawej stronie paska adresu Chrome.
   Pojawi się lista pobranych elementów.
2. Znajdź zablokowany element.WskazówkaMożesz również znaleźć zablokowany element, przechodząc do strony pobierania Chrome. Wystarczy wpisać `chrome://downloads/` w pasku adresu.
3. Kliknij Keep lub Download anyway obok zablokowanego elementu.
4. Jeśli pojawi się okno dialogowe z ostrzeżeniem, kliknij Keep dangerous file lub Keep anyway.
   Chrome pobierze element.

Rozwiązanie 3: Połącz się z NAS przez HTTPS (zalecane)

1. Upewnij się, że HTTPS jest włączone na Twoim NAS.
   1. Zaloguj się do swojego NAS jako administrator.
   2. Przejdź do Control Panel > System > General Settings > System Administration.
   3. Wybierz Enable secure connection (HTTPS).
   4. Zanotuj port HTTPS.
      Domyślny to 443 lub 8443.
   5. Kliknij Apply.
   6. Wyloguj się z NAS.
2. Zaloguj się ponownie do NAS, używając adresu URL HTTPS.WskazówkaUżyj `https://` na początku adresu URL i dołącz `:[HTTPS_port]` po adresie IP.
   Na przykład, jeśli oryginalny adres URL HTTP to `http://192.168.1.100:8080`, a Twój port HTTPS to 443, wpisz `https://192.168.1.100:443`, aby uzyskać dostęp do NAS przez HTTPS.
3. Jeśli pojawi się ostrzeżenie o certyfikacie, kliknij Advanced > Proceed.
   Możesz teraz pobrać plik instalacyjny QVR Pro Client bez blokowania.

Rozwiązanie 4: Użyj innej przeglądarki
Możesz również spróbować uzyskać dostęp do swojego NAS za pomocą innej przeglądarki, takiej jak Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Apple Safari.

---

Dalsze czytanie
Google Chrome Mixed Content Download Policy

 

Dotyczy produktów
Hybrid Backup Sync z Google Drive

---

Scenariusz
Ten błąd jest oczekiwanym zachowaniem podczas korzystania z HBS 3 z Google Drive. Pliki takie jak gdoc, gsheet i gslides nie są rzeczywistymi plikami — są to skróty (adresy URL) wskazujące na zawartość Google Docs przechowywaną online. Nie można ich odtworzyć ani edytować poza własną platformą Google.

Jeśli oryginalny dokument istnieje, HBS może odtworzyć skrót.

Jeśli oryginalny dokument jest brakujący, HBS nie tworzy pliku, co skutkuje błędem.

To zachowanie jest takie samo jak w przypadku aplikacji komputerowej Google Drive i jest ograniczeniem sposobu, w jaki Google obsługuje te typy plików.

---

Rozwiązanie

1. Otwórz HBS 3.
2. Edytuj zadanie i przejdź do Filter Criteria.
3. W polu Excluded file types wprowadź:

*.gdoc,*.gsheet,*.gslides

Zapobiega to próbom przetwarzania tych plików przez HBS, unikając niepowodzeń zadań.

---

Dalsze informacje
Dlaczego nie mogę tworzyć dokumentów Google i innych plików online za pośrednictwem połączenia HybridMount?

 

Odpowiednie produkty
File Station

---

Szczegóły

File Station domyślnie włączyło "Display thumbnails for documents" i wymaga Qsirch.

Jeśli nie potrzebujesz Qsirch i chcesz, aby wyświetlały się jako logo typu dokumentu, takie jak word, excel lub pdf, sprawdź poniższe kroki:

1. Otwórz File Station.
2. Kliknij "More Settings" z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
3. Wybierz "Settings".
4. W oknie "Options" przejdź do zakładki "Documents".
5. W sekcji "Display thumbnails for documents" wybierz "Do not display".
6. Kliknij "Apply", następnie kliknij "Close".
7. 

---

Dalsze czytanie
Jak włączyć miniatury w File Station?

 

Odpowiednie produkty
App Center

---

Analiza
App Center może nie być w stanie wyświetlać aplikacji z jednego lub więcej z następujących powodów:

• Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP
• Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com
• Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

---

Główna przyczyna 1
Nieprawidłowa godzina systemowa urządzenia QNAP

Rozwiązanie
Zsynchronizuj czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zsynchronizować czas systemowy serwera NAS z publicznym serwerem NTP?

---

Główna przyczyna 2
Urządzenie QNAP nie może połączyć się z update.qnap.com

Rozwiązanie
Potwierdź, czy Twoje urządzenie może połączyć się z serwerami QNAP, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź do Control Panel.
2. Przejdź do System > Firmware Update > Firmware Update.
3. Kliknij Check for Updates.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, system wyświetli komunikat, że oprogramowanie układowe jest aktualne lub dostępne są aktualizacje oprogramowania układowego. W przeciwnym razie otrzymasz komunikat, że oprogramowanie układowe nie może zostać zaktualizowane z powodu błędu połączenia sieciowego.

Jeśli Twoje urządzenie QNAP nie może połączyć się z serwerami QNAP, możesz wypróbować następujące opcje:

1. Skonfiguruj ustawienia sieciowe

Skonfiguruj jedno lub więcej z następujących ustawień:

• Skonfiguruj adres serwera DNS
  1. Przejdź do Network & File Services > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch.
  2. Przejdź do Network > Interfaces.
  3. Zidentyfikuj kartę sieciową do skonfigurowania i kliknij
     
     
     
     (więcej ustawień) > Configure.
     Otworzy się okno Configure karty.
  4. Przejdź do zakładki DNS.
  5. Włącz Use the following DNS server address.
  6. Ustaw Primary DNS Server na "8.8.8.8".
  7. Ustaw Secondary DNS Server na "8.8.4.4".
• Skonfiguruj system tak, aby automatycznie wybierał domyślną bramę
  1. Przejdź do Network & File Services > Network & Virtual Switch.
     Otworzy się Network & Virtual Switch.
  2. Przejdź do Network > Interfaces.
  3. Kliknij System Default Gateway.
  4. Ustaw System default gateway na Auto-select system default gateway.
• Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje update.qnap.com

2. Rozwiąż problemy z serwerem DNS i ustawieniami listy dozwolonych/blokowanych

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. Sprawdź, czy Twój serwer DNS może poprawnie rozpoznać `update.qnap.com`.
2. Jeśli Twój serwer DNS może rozpoznać powyższy adres URL, upewnij się, że Twoje urządzenie QNAP może połączyć się z serwerami QNAP, klikając przycisk Check for Updates w Control Panel > System > Firmware Update > Firmware Update.
3. Ustaw listę dozwolonych/blokowanych na Allow All Connections:
   • Przejdź do Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.
   • Wybierz Allow all connections i zastosuj zmiany.
4. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

---

Główna przyczyna 3
Plik konfiguracyjny App Center został uszkodzony

Rozwiązanie
Przywróć plik konfiguracyjny App Center, wykonując następujące kroki:

1. Uzyskaj dostęp do serwera NAS przez SSH. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz samouczek Jak uzyskać dostęp do serwera QNAP NAS za pomocą SSH?.
2. Wykonaj polecenie:
   

   rm
   
   /etc/config/rssdoc/*

   ShellCopy
3. Zamknij powłokę SSH.
4. Otwórz interfejs sieciowy serwera NAS.
5. Zaloguj się do systemu jako administrator
6. Otwórz App Center i sprawdź, czy problem nadal występuje.

 

Obsługiwane produkty
QVR Pro

---

Rozwiązanie
Serwer NAS TS-433 jest wyposażony w nierozszerzalną pamięć wbudowaną. QNAP zaleca minimum 8 GB pamięci w celu zapewnienia optymalnego komfortu użytkowania z QVR Pro. W związku z tym QNAP obecnie nie obsługuje QVR Pro na modelach z nierozszerzalną pamięcią, aby zapewnić użytkownikom wystarczające zasoby systemowe oraz aby zapobiec potencjalnym sporom wynikającym z niewystarczających zasobów.

 

Obowiązujące produkty
HDP for SaaS

Począwszy od wersji 2.4, produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP for SaaS.

---

Szczegóły
Jedyną licencją dostępną obecnie dla HDP for SaaS jest HDP for SaaS for QuTScloud. Tej licencji nie można aktywować na serwerze NAS z systemem QTS lub QuTS hero.

Jeśli przez pomyłkę zakupiono niewłaściwą licencję, można ją zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu. Więcej informacji można znaleźć w How to get a refund if I have purchased the wrong license product?

 

Dotyczy produktów

• QuTS hero h6.0.0 i nowsze wersje

---

Objaw
Podczas przenoszenia plików z jednego folderu udostępnionego do drugiego za pośrednictwem NFS, wynikowe uprawnienia plików mogą się różnić między ACL 1.0 a ACL 2.0.

---

Przyczyna główna

Podczas wykonywania operacji mv między folderami udostępnionymi za pośrednictwem NFS, system stosuje przetwarzanie ACL do plików.

Ponieważ model POSIX ACL nie obsługuje dziedziczenia, uprawnienia plików są traktowane jako uprawnienia jawne.

• W przypadku ACL 1.0, ta operacja bezpośrednio zastępuje oryginalny ACL pliku nowym ACL.
• W przypadku ACL 2.0, system stosuje mechanizm dziedziczenia ACL, traktując uprawnienia źródłowe jako jawne uprawnienia pliku i łącząc je z uprawnieniami odziedziczonymi z docelowego folderu udostępnionego.

Dlatego to zachowanie nie jest problemem funkcjonalnym, lecz oczekiwanym zachowaniem zgodnym z projektem, spójnym z odpowiednimi modelami uprawnień ACL.

---

Więcej informacji
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/...n-i-move-files-across-shared-folders-via-nfs#

• Jak aktualizacja do ACL 2.0 wpływa na korzystanie z Snapshot Managerhttps://www.qnap.com/en/how-to/faq/article/why-does-the-acl-version-on-the-destination-folder-show
• Dlaczego wersja ACL w folderze docelowym pokazuje „--”?